領導的藝術

領導者必須有著富于感染力的樂觀主義，以及在面臨困境時堅持不懈的意志力。此外，他還必須渾身洋溢著自信，即便他自己也不確切地知道結果。

——蒙哥馬利

相較于其他人，我有著獨一無二的機會觀察和接觸那些在大公司運籌帷幄的領導人——我的客戶們。他們中的絕大多數人都是解決問題的好手和優秀的決策者。但是，真正堪稱杰出領袖的卻是寥寥無幾，屈指可數，其中的一些人壓根兒談不上激勵他們的副手，而是想方設法地對其實施壓制和打擊。

優秀的領導才能能夠對任何組織的績效產生神奇的推動作用。在我的事業生涯中，曾有幸為三位鼓舞人心的杰出領袖工作——皮塔德先生，他是我在巴黎的皇家飯店的廚房內工作時的老板；喬治·蓋洛普先生，以及英國情報局的威廉·斯蒂芬森先生。

對于領導才能人們有著諸多的研究。社會科學家們一致認為，領導才能的成功發揮取決于不同的環境。例如，一個在私營公司叱咤風云、大展宏圖的杰出領袖如果到華盛頓轉任商務大臣，則未必能得心應手，游刃有余。此外，那些適合于新成立公司的領導藝術很少能夠在發展成熟的公司內同樣地廣受歡迎。

在領導才能和一個人的學術成就之間似乎沒有什么必然的聯系。這一結論令我大感寬慰。因為我本人就沒有大學學位。激勵一個人成為好學生的那種動機和激勵一個人成為杰出領袖的那種動機屬于完全不同的兩種類型。

在實踐中存在這樣一種傾向，即各大公司和企業往往排斥那些與它們的習俗管理不相容的管理人員。試問有多少公司會提升像通用汽車公司的查利·凱特靈那樣的特立獨行之士？又有多少廣告公司會雇傭一個已經是38歲，簡歷上寫著“失業農民，曾做過廚師，大學中途輟學”的人？（這是我開始創建奧杰爾維瑪瑟公司那一年的真實寫照。）

最杰出的領袖們通常可以在那些個性中有著強烈的標新立異傾向的管理人員中找到。他們不僅僅不抵制變革創新，而且本身正是變革創新的代表者——而沒有一家公司能夠在不變革創新的條件下得以生存發展。

優秀的領導者幾乎總是渾身洋溢著自信。他們永遠不斤斤計較、心胸狹窄，他們也永遠不會畏首畏尾、推諉責任。他們在跌倒之后會勇敢地再站起來——就像美國快遞服務公司的豪爾德·克拉克在發生色拉油詐騙案之后鎮定自若地面對危局，力挽狂瀾一樣。在豪爾德卓越的領導才華下，美國快遞服務公司的股票價格足足狂漲了14倍。

優秀的領導者總是狂熱地投入工作。他們并沒有那種畸形的需求，要求自己受到所有人的普遍熱愛。他們有勇氣和決心作出不受歡迎的決定——包括開除和解雇那些游手好閑、業績不佳的員工。格萊斯頓曾經說過一位偉大的首相必定也是一個優秀的屠夫。

在皇家飯店時，我曾經親眼目睹一位糕點廚師由于無法使他制作的奶油蛋卷筆直地挺立而遭到大廚的解雇。這種對工作一絲不茍、嚴肅認真的精神使得所有其他的廚師都感到他們是在世界上管理最先進的廚房內工作。

某些人擅長于領導大量的人群——不管他們是所在公司的工人還是所在國家的投票者。但是，同樣是這些人，一旦他們身處某個小團體內部時，往往就變成了拙劣無能的領導者。

優秀的領導者都意志堅定，行事果斷。他們能夠披荊斬棘，迎著艱辛勇往直前。他們中的一些人性情古怪、行事怪異。例如，勞埃德·喬治在兩性關系上混亂不堪。南北戰爭中赫赫有名的格蘭特將軍則貪杯好飲、嗜酒如命。1863年11月26日，《紐約先驅報》就登載了林肯總統的原話：我希望在座的諸位能夠告訴我格蘭特所飲用的那種威士忌的牌子，因為我想送一桶給其他的將軍們。

溫斯頓·丘吉爾是又一位頑固的嗜酒如命者。他性情怪僻、反復無常、愛發脾氣。對于手下的工作人員，他習慣于頤指氣使，一點都不體諒別人。他是一個極端的自我本位主義者。然而，他的參謀長在回憶錄中卻寫道：

我總是回憶起我在他身邊工作的那段歲月，那應該說是我一生中最困難、最難受的日子。但是，無論如何我要感謝上帝給予我這個機會在這樣的一個人身邊工作，并且讓我親眼目睹了這樣一個事實，即在這個星球上有時候的確會有這樣的超人存在。

我不認為恐懼是優秀的領導者們所借助的一種工具。事實上，只有在愉快的工作氛圍中，人們才能最為高效地完成他們的工作。對工作的激情和創新都依賴于我們在生活中得到的樂趣。我一直對查理·白勞爾先生心懷感激，因為他修正了圣保羅對基督教《圣經·新約》中的《哥林多書》所作的第一使徒書中的第十三章：如果一個人將畢生的精力用于為美國國庫增添財富，而他自身沒有品嘗到任何生活的樂趣，那他就是一個地道的傻子和徹底的笨驢。

最高效的領導者是那種能夠滿足部下和追隨者的心理需求的領導者。例如，如果想要在美國成為一個優秀的領導者，你就必須認識到這個國家的一些獨特背景，她的人民都在民主傳統中長大，對自由獨立有一種很強烈的需求。但是，這種打著民主標志的美國式領導才能在歐洲則不那么管用，因為那里的人們對獨裁專斷有著更多的心理需求。因此，美國的公司往往指派當地人領導它們設在國外的分公司，這正是它們考慮到各地不同的文化背景的明智之處。

如果最高領導者從來都不讓他的副手分享領導權限，這顯然無助于公司的發展。事實上，公司內部存在的領導中心越多，公司的力量就越為強大。

想要成為一名優秀的下屬，那也是一種藝術。英國將領馬爾伯勒公爵曾經在西班牙王位繼承戰爭中統率英荷聯軍擊敗法王路易十四。在一次重大戰役的前夕，馬爾伯勒公爵出去勘察地形。當時他和他的下屬們都騎在馬背上。突然，公爵的手套掉到了地上。他的參謀長卡德甘立刻翻身下馬，撿起了手套并將它交給公爵。在場的其他人員都認為這只不過是卡德甘的一種禮貌舉動。在稍后的當天晚上，馬爾伯勒公爵發布了他最后的命令：“卡德甘，把一批槍支放到我掉手套的地方。”

“我早就已經這樣做了”，卡德甘回答道。他早就已經揣摩到了馬爾伯勒公爵的意圖，并預見到了他的命令。卡德甘就是屬于那種能夠使領導工作輕而易舉的下屬，在現實生活中我也曾經碰到過這樣的下屬。

在我所認識的優秀的領導者中，絕大多數都有著那種能夠用他們的言語來激勵和鼓舞人們的才能。如果你本人無法寫出鼓舞人心的演講稿，那就借助于捉刀者——但必須是借助于高明的捉刀者。羅斯福就聘請詩人阿切伯爾德·麥克利什以及劇作家羅伯特·舍伍德和加杰·羅森曼恩為自己寫稿。這就是為什么他的演講比美國有史以來除約翰·肯尼迪之外的所有其他總統要更為激動人心的原因所在，而后者也是借助于優秀的捉刀者。

演講藝術一流的執行總裁可謂是寥寥無幾、屈指可數。無論演講稿出自什么名家的手筆，執行總裁在演講時往往是結結巴巴、拙劣無比。然而，這種演講技巧卻是可以通過后天習得的。綜觀我們生活的世界，所有重要的政治家都高薪聘請專家指導他們進行演講技巧的訓練。

對領導才能有著深刻見地的當屬菲爾德·馬歇爾·蒙哥馬利：

領導者必須有著富于感染力的樂觀主義，以及在面臨困境時堅持不懈的意志力。此外，他還必須渾身洋溢著自信，即使他自己也不確切地知道結果。

對領導能力的最后測試是你在參加完一個有他在場的會議之后的感覺。

你是否感覺到自己情緒高漲，滿腔自信？

（摘自《成功》）