問題150:一些下屬由于受工作和生活環(huán)境中不良習(xí)慣的影響,日積月累,便會(huì)形成“老毛病”。諸如,辦事粗心,拖拉現(xiàn)象嚴(yán)重,經(jīng)常遲到早退,或者貪杯誤事等。你若作為某一部門或單位的領(lǐng)導(dǎo),在對(duì)待這些問題上該如何處置呢?
參考答案:①每個(gè)下屬都有自身的優(yōu)缺點(diǎn)。有的缺點(diǎn)在很多時(shí)候往往被認(rèn)為是無損大雅的正常現(xiàn)象。領(lǐng)導(dǎo)者如果予以苛求,或者采用“高壓”政策來迫使下屬改正,那樣往往會(huì)被下屬認(rèn)為是小題大做,是領(lǐng)導(dǎo)借故找茬兒,從而產(chǎn)生逆反心理及不良工作情緒。在這種情況下,作為領(lǐng)導(dǎo)可以采取暗語相示的辦法,不失面子和威嚴(yán)地點(diǎn)醒下屬,引導(dǎo)他們?nèi)ジ恼"谌绻c(diǎn)醒不能促使其提高覺悟或改正,那么就應(yīng)該采取批評(píng)的辦法來解決,但前提應(yīng)是一個(gè)“善”字,因?yàn)樯埔獾呐u(píng)能夠更好地使下屬認(rèn)識(shí)和改正自己的不足,進(jìn)而增強(qiáng)工作積極性。③強(qiáng)化管理是解決“老毛病”最直接有效的固本之舉 ,建立健全各項(xiàng)工作制度。只有靠制度來約束下屬,消除“老毛病”存在的溫床,才能有效防止其給工作帶來的危害。
問題151:在工作中,時(shí)常會(huì)出現(xiàn)有的下屬在領(lǐng)導(dǎo)作報(bào)告時(shí)交頭接耳亂鼓掌;有的在公開場(chǎng)合故意與領(lǐng)導(dǎo)者“頂牛”、“較勁”;有的喜歡在背后給領(lǐng)導(dǎo)編造和傳播一些小道消息,甚至還搞點(diǎn)惡作劇。你若作為領(lǐng)導(dǎo)者,面對(duì)這類下屬,該怎么辦呢?
參考答案:①作為領(lǐng)導(dǎo)首先要有“宰相肚里能撐船,將軍額頭能跑馬”的大度和氣量,不可因下屬對(duì)自己不尊重就給人尋機(jī)報(bào)復(fù)。②要認(rèn)真分析下屬“頂撞”的原因,看是下屬對(duì)自己抱有個(gè)人成見,還是下屬性格所致;是下屬恃才傲物、心智不熟,還是自己在工作中不堅(jiān)持原則或領(lǐng)導(dǎo)無方所致。③如果是因?yàn)橄聦贌o理取鬧而致失禮,應(yīng)盡可能給下屬以寬容,淡然處之;如果是因自己方面的原因而致下屬失禮,就應(yīng)主動(dòng)向下屬賠禮,說明情況,并加以改正,以重新贏得下屬的好感與尊重。