有朋自遠方來 為信守健康約定

近日，天士力現代中藥城里又熱鬧起來，全國各地的健康之星一批接一批地到來參觀、交流，拉開了2007年“健康之星天士力行”活動的序幕。

記者再次受邀參加活動，發現這個舉辦了幾十次的活動并沒有讓天士力人感到厭煩，接待、服務還是一如既往的熱情周到，而且每次和健康之星們座談，集團的總裁或副總裁都會到場傾聽每一個人的發言，并和大家傾心交流。一位健康服務中心的工作人員告訴記者，這是因為天士力從2001年開始創辦這個活動就不是為了一時之利，不是在做形象工程，初衷是要將大健康的理念廣泛地傳播出去，推動全民健康事業的發展。這幾年，他們不斷地從活動中總結經驗教訓，同時根據健康之星推出的建議，及時改進各方面工作，也取得了很多成績。他說：“健康之星都說天士力是他們的福星，其實他們也是我們的福星，正是因為雙方的互動，他們的生活、我們的事業才越來越好。所以我們要把這個活動長期地做下去，維護好這個溝通的橋梁。”

在集團領導和健康之星的座談會上，記者見到了來自吉林、遼寧、黑龍江、陜西、甘肅、內蒙古、北京等省市的健康之星，了解到他們參觀天士力后的感受。

來自吉林的健康之星代表肖莉，參觀了現代中藥城后覺得大開眼界。企業生產出高質量的藥品，為民排憂解難讓她心悅誠服。她為國家有這樣高科技、現代化的企業而驕傲，為企業的員工上下齊心聚力、開拓進取的敬業精神所感動，并感謝天士力提供這次參觀的機會，讓她對天士力能有更深層次的了解。

三年前她總是感覺前胸后背收縮性疼痛，檢查結果是心肌缺血，吃了很多藥、打了很多針也不見好，很苦惱。經朋友介紹服用了復方丹參滴丸，半年后明顯好轉，從此對天士力有了感情。后來因為頭痛、頭暈，她又服用了養血清腦顆粒，同樣很見效，對天士力的信任感又增強了。2006年區街道的孟書記帶著天士力健康服務專員找到他們街道，要做健康宣傳活動。以前經常有藥廠到社區做宣傳，目的都是為了推銷藥品，久而久之，作為街道負責人的她對此有些反感，但是聽說這次的贈藥是天津天士力生產的，她立刻把街里的負責人召集起來，研究配合工作。因為她知道，要把好藥品介紹給更多的人，這是一個難得的機會。今年，她到醫院做全面檢查，心電圖顯示心臟正常，她不敢相信，明明被確診過的心臟病怎么會沒有了呢？醫生很肯定地告訴她，她的心臟病好了，不用服藥了，當時她特別高興，由衷地感激天士力。現在55歲的她工作時干勁十足，業余時間還參加區里的文藝演出，每天都活得豐富多彩、有滋有味。

一位陜西的老人已經是第二次來天士力了，再見到天士力的領導和員工她覺得格外親切，因為對這個大家庭的環境已經熟悉了，說起話來也更加地興奮、坦率。她說這次來的主要目的是要向天士力的集團領導親自匯報家鄉健康之星工作的進展情況，并希望和天士力進一步加強聯系，以助于家鄉老人享受更多的健康服務。

她去年9月份到天士力參觀后深有感觸。企業的員工讓她覺得可愛、領導讓她覺得可信、產品讓她覺得可靠。現代化的操作車間、無污染的操作流程、整齊劃一的辦公環境、花園般漂亮的廠區，這些都足以讓人為之佩服。如此有實力的企業卻沒有一點驕傲的跡象，從下到上，從普通員工到高層領導面對普普通通的健康之星們都是笑臉相迎，熱情對待。更讓這位老人感動的是：天士力提出了“創造健康、人人共享”的企業口號，這就意味著天士力是全社會的天士力，是為所有大眾造福的，無論貧富人人都可以享受天士力的服務，享有健康這一財富。于是老人下定決心做天士力的健康使者，到家鄉播撒健康的種子。回去后，她向街道辦事處的領導詳細匯報了她的所見所聞，提議成立健康俱樂部，讓更多地人加入健康的行列。不到兩個月的時間俱樂部成立了，現在有86個社區開展了關愛老年人的公益活動，越來越多的人前去領藥，小小的衛生站熱鬧起來，養血清腦顆粒、復方丹參滴丸供不應求。社區衛生站只是一個點，為了擴大影響他們又聯系到縣里。居委會、街道、縣里的領導對此都非常重視，因為老百姓的健康關系著和諧社會的建設，目前他們正在為下一步的工作進行籌劃。老人說天士力提出這種傳播健康的方式非常好，她代表家鄉俱樂部的人向天士力表示感謝，并表態要繼續將這項益于大眾的事業做下去。

一位來自內蒙古的健康之星代表曾經因為鼻腔阻塞晚上睡不著，白天頭疼，在天士力舉辦的社區健康知識教育中，他知道了養血清腦，試服后發現對他的病很有幫助，現在頭不漲了也不疼了，白天也有精神了。他談了自己的感受同時也道出了眾多老人的心聲：“我們人老了、退休了，離開了社會的中心，心中難免有失落感，天士力不但沒有遺忘我們，還把我們請到天津，奉為上賓，讓我們參觀企業并征詢意見，這讓我們非常感動。看到天士力蒸蒸日上的發展，我們又非常高興，有這樣有實力、有魄力的企業在關注我們、呵護我們，我們的晚年生活會更加美好。”

健康之星活動讓很多老年人找回了健康，找回了歡樂，他的意義并非僅限于老年人這一群體，老人的健康是兒女的福，沒有了后顧之憂年輕力壯的中堅力量才能為國家發揮更大的效力，這是益于全民、益于社會的壯舉。

背景介紹

天士力集團是以大健康產業為主線，以制藥業為中心，包括現代中藥、化學藥、生物制藥、保健品、功能性食品，涵蓋科研、種植、生產、營銷等領域的高科技企業集團。集團以“追求天人合一，提高生命質量”為企業理念，以“構建百年企業，成就百年育人，打造百年品牌”為企業目標，不斷升級產業結構和產品結構、創新營銷模式和科研內涵、拓展技術管理和資本運作，為實現“創造健康、人人共享”，堅定地走自主創新、高新技術產業化的發展道路，全力推動中藥現代化、國際化。

天士力按照“大病種、大品種、系列化”的研發思路，研制出涵蓋心腦血管用藥、肝膽胃腸道用藥、抗病毒與感冒用藥、抗癌與抗過敏用藥等系列產品體系，初步形成產品集群優勢。主要產品有復方丹參滴丸、芪參益氣滴丸、養血清腦顆粒、荊花胃康膠丸、藿香正氣滴丸、柴胡滴丸、穿心蓮內酯滴丸、水林佳、阿貝他、帝益洛等。

行業領先的、高科技的產業支持是天士力產品暢銷的強有力的保障。他們以打造現代中藥為核心，不斷完善產業鏈建設，加快各項標準與國際先進水平接軌，力爭實現生產精益管理。現已成功研制出運用IT技術、數字化控制的全自動滴丸制劑和外包裝生產線，實現了中藥滴丸的在線檢測；強力打造數字化中藥技術平臺，不斷完善GEP標準，開發、引進先進質量控制技術，逐步通過精益生產、準時配送、數字化集成、產品質量分析控制，達到現代中藥系統的集成創新。

作為社會化、國際化的天士力，堅持“基礎市場在國內、目標市場在國際”的營銷戰略，按照以生命安全為基本需求的“天士力”板塊和以生命健康為保障的“金士力”板塊，構筑兩大品牌體系。在國內市場，以“天士力”品牌為龍頭，積極探索醫藥分銷模式創新，打造了“橫向到邊、縱向到底”的市場營銷網絡，目前天士力醫藥營銷集團已形成5個區域分公司、25個大區和191個辦事處；以“金士力”品牌為載體，積極探索保健品直銷模式創新。在國際市場，構建國際貿易和國際直銷兩個業務板塊，在東南亞、歐洲、北美洲、非洲形成重點區域市場。主要產品在34個國家和地區進行了商標注冊，復方丹參滴丸正在進行美國FDA和歐盟EMEA Ⅱ、Ⅲ期臨床試驗，目前進展順利。

在十三年的發展過程中，天士力集團始終堅持“以科技為核心，以市場為導向，以營銷為動力，以質量為保障”的經營方針，堅持學術營銷、服務營銷，為廣大消費者創造更多、更優質的服務。為使國人進一步了解中醫藥文化，了解中藥現代化的進程，了解現代中藥企業和現代中藥產品，了解健康的生活方式，天士力人通過“請進來，走出去”和電話、網絡溝通，通過健康服務活動，與全國各地的專家、患者、同行加強了交流，加深了了解，增進了友誼。

2001年6月，天士力開始了“健康之星天士力行”活動，至今已經組織了五年，先后有31個省市的幾百萬不同行業、不同領域的人員踴躍報名，7000多名健康之星走進了天士力。2003年1月18日，“健康之星天士力行活動”正式列入“中國城鎮社區居民健康教育工程”，成為提升全民健康素質的大型社會公益活動。

為了及時傾聽消費者心聲，收集和反饋消費者信息，與消費者進行零距離溝通。2005年，天士力又增設了800健康服務呼叫中心，以市場營銷平臺為支撐，以先進信息技術為保障，在健康咨詢、健康知識教育、售后跟蹤、產品顧問、新品推廣等方面，通過電話呼叫、無紙傳真、電話會議、電子郵件、信函郵包等多種方式對廣大消費者實施無障礙、全天候的服務。

天士力集團開展健康服務工作，不是向消費者推銷一個產品，而是向消費者傳播一種健康理念；是希望與廣大消費者建立一個共同的信念，那就是為社會創造財富，為人類創造健康。