實現心與心的交流

經常有人和我聊起做一名記者最重要的是什么，在拋開敬業精神、技巧、功夫等內容之外，我認為最重要的是如何讓自己深入到采訪對象的心中，把自己當做當事人的“同行”，與他們實現心與心的交流，實現真正的對話。

目前，許多人對記者的采訪不感興趣，對一些記者頗有微詞，之所以這樣，就是因為他們每次下基層采訪都是走馬觀花、蜻蜓點水，滿足于一般化，將現成的材料一修一改，以能完成任務為己任。久而久之，就養成了記者的惰性、懶散性，局限了記者的想象空間，使采寫的新聞缺乏靈性，讓人提不起精神。只有進入采訪對象的內心，實現心與心的交流，才能采寫出精彩的富有感染力的好新聞。

實現與采訪對象心與心的交流，說起來容易做起來難。在十幾年的記者生涯中，我深深體會到了這一點，也為之不斷地努力著，而且把它作為我的座右銘。有了這樣的座右銘，我的記者生涯就變得豐富多彩起來，每次采訪都是那么地愉悅。這種愉悅不是簡單的一問一答，而是采訪者和被采訪者之間真正意義上的對話，是深層次的心靈溝通。

實現心與心的交流，需要一種資格，一種被采訪對象從心里接受的資格。并不是你有記者這個身份就有了這種資格。這種資格，來自于對采訪對象的了解和理解，來自于記者本人的見地，來自于記者著意營造的交流氣氛，來自于記者對采訪對象的把握。

首先，要學會“反躬自問”。就是在采訪前對所設計的問題首先要問一問自己，能不能接受，是否不著邊際，不到位。我們在采訪中往往愛問“你是怎么做的，又是怎么想的”，誰都知道這是一個很愚蠢的提問，但是在采訪時，還是不由自主地把它搬出來，因為它用起來太順手了，太保險了，甚至能以一對十、以一對百，應付記者眼前發生的千種心情、萬般事端。這就說明記者在采訪前沒有作充分的準備，不能駕馭這次報道，假如問這話之前先問一下自己，感受一下自己如何回答，感受一下自己對這個提問的感覺，那么便對所要報道的事件有一個初步的了解，這種問題恐怕就不會出現了。記得我在采寫《女兒情》這篇稿件時，當時只是聽銅川市老齡委的同志介紹說有一個礦工家屬17年如一日照顧一位孤寡老人的事，采訪前沒有做任何準備就去了，見到采訪對象閆桂花時，她正在洗一大堆尿布，一問才知道這都是她照顧的那位孤寡老人程大娘的，而且每天如此?？吹竭@些我也很感動，就連著問了閆桂花兩個問題，“你是怎么做的，又是怎么想的”，這兩個問題令不善言談的閆桂花很是窘迫，弄得我也不知再從何下手，第一次采訪失敗了?；貋砗螅蚁蚶淆g委的同志詳細詢問了閆桂花的情況，又走訪了她周圍的鄰居以及她的兒女，掌握了大量的第一手資料，再見到閆桂花和程大娘時，我很快和她們拉起了家常，從一點一滴的凡人小事入手，一步步地走進了這位先進人物的內心世界，把她的先進事跡深刻地挖掘了出來，寫成了《女兒情》，被評為第一屆中國地市報女記者新聞獎通訊類一等獎。

其次，要善于把握身份。記者只是客觀真實地反映事實，采訪時應切忌居高臨下，更不能用質問或呵斥的語氣與采訪對象交談。記者采訪時也不代表個人，因此應避免個人情感的宣泄，無論面對的是什么人，記者都應保持客觀公正的立場和不卑不亢的態度。記者應爭取與被采訪對象有感情交流，要從理解對方的角度選擇提問的內容與方式，是被采訪對象減少乃至消除抵觸情緒、防范心理，能心甘情愿地配合采訪，同你說實話、說真話。同時，切忌自己“陷”進去，讓采訪對象牽著走。要主動出擊，盡量讓他們盡情發揮和表演，自己則查言觀色，事后再沙里淘金，按自己所需提取材料。

第三，要有鍥而不舍的精神。在采訪時，常常會遇到被采訪對象冷落的局面，處于窘迫難堪的境況，這時要沉住氣，有耐心，不怕丟面子，要想辦法讓他們開口。當記者經常有跑一天一無所獲的情況，但不能灰心，堅持“挖”下去，最后必有所獲。在采寫《“一個差生的心聲”引起的震動》這篇稿件時，當時只是聽說有這么一個“差生”因為學校為保全升學率，責令其退學，這名學生鼓足勇氣給教育局長寫了一封信。為此，我幾次找到主管部門了解情況，但主管此事的一位領導由于種種顧慮不愿接受采訪。無奈，我改變采訪策略，深入基層學校了解此事，并及時與主管部門溝通，后來，銅川市教育局在召開全市教育系統行風建設動員大會時，局長在會上宣讀了孩子的這封信，引起了全場的騷動，當天下午，市教育局就出臺了《關于進一步端正初中階段辦學行為堅決制止驅趕差生的緊急通知》。在這期間，我連續采寫了《“一個差生的心聲”引起的震動》、《“震動”之后》兩篇稿件，在社會上引起了較大反響。

第四，不輕信旁人介紹的情況，一定要親自采訪。比如，“看病難，看病貴”是當今中國一大民生問題，特別是西部欠發達地區農民的“看病難，看病貴”尤為突出。那么，在我們這樣一個小城市到底存不存在這樣的問題。有些人說，這是全國普遍存在的問題，我們這兒也一樣。但是，經過我先后十多次深入基層采訪，發現情況并不是這樣，由于銅川的特殊情況，在城市存在醫療資源過剩，多家醫院爭搶病人的問題，在農村存在醫療資源匱乏，群眾就近不能及時得到救治的問題。在調查過程中，發現銅川市在解決這個問題方面，幾年前就做了有益的嘗試，而且實實在在解決了這一問題，探索出了“城市醫院托管鄉鎮衛生院”的新經驗。根據這些采訪素材，我趕寫了《銅川解決群眾看病難看病貴形成新機制》，這篇消息在《銅川日報》刊登后，很快被《陜西日報》轉發。

（作者系《銅川日報》記者）