信息技術(shù)與企業(yè)管理創(chuàng)新

[中圖分類(lèi)號(hào)]F29[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1009—2234(2007)02—179—01

伴隨著信息化的步伐，信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展突飛猛進(jìn)，以拓展到各個(gè)領(lǐng)域并發(fā)揮著前所未有的巨大作用。現(xiàn)代企業(yè)為了在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，采用信息技術(shù)，建立了計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)，極大地提高了企業(yè)獲取和處理信息的能力。因?yàn)闊o(wú)論庫(kù)存控制、生產(chǎn)控制、成本控制、預(yù)測(cè)、決策、物料采購(gòu)、市場(chǎng)銷(xiāo)售、產(chǎn)品更新?lián)Q代、編制預(yù)算，還是獲取信息的快慢和準(zhǔn)確性都顯得十分重要。所以，要求企業(yè)充分利用信息技術(shù)并加快信息化進(jìn)程，這就會(huì)帶來(lái)企業(yè)管理工作的變化。

一、信息技術(shù)的飛速發(fā)展，為企業(yè)管理提供了強(qiáng)有力的工具和手段，給企業(yè)帶來(lái)了可觀的的經(jīng)濟(jì)效益。因此，信息技術(shù)深入到了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各個(gè)方面。一是事務(wù)處理系統(tǒng)，將基層大量出現(xiàn)的、重復(fù)的數(shù)據(jù)通過(guò)計(jì)算機(jī)信息處理，把業(yè)務(wù)人員從繁瑣的重復(fù)性工作中解脫出來(lái)，提高了工作質(zhì)量和工作效率；二是建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，將企業(yè)作為一個(gè)整體來(lái)進(jìn)行全面的信息管理，強(qiáng)化了數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、匯總報(bào)告的功能，滿足中低層管理者的需求，也實(shí)現(xiàn)了管理信息的綜合處理；三是信息技術(shù)參與的自動(dòng)化設(shè)計(jì)，集成制造系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)輔助制造等，大大提高了生產(chǎn)效率，提高了產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的市場(chǎng)化程度。四是決策支持系統(tǒng)，提高了企業(yè)管理者的決策水平和工作效率，可以起到輔助決策特別是戰(zhàn)略決策的作用。

二、信息技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展，也給企業(yè)造成了復(fù)雜的管理環(huán)境。信息技術(shù)帶來(lái)了全新的生產(chǎn)方式，企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和外部市場(chǎng)環(huán)境產(chǎn)生了新的變化，引發(fā)了企業(yè)管理必須創(chuàng)新才能適應(yīng)信息技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展。

第一，管理理念上的創(chuàng)新。傳統(tǒng)的管理是一種偏向靜態(tài)的管理，規(guī)模經(jīng)濟(jì)造成了過(guò)細(xì)的勞動(dòng)分工和層次結(jié)構(gòu)，造成多量的組織協(xié)調(diào)和控制工作，加大了管理成本；層次間的信息傳遞速度慢，信息失真造成了決策的延誤和效率的低下；部門(mén)之間相對(duì)封閉和固定的工作規(guī)章削弱了企業(yè)對(duì)環(huán)境變化的適應(yīng)能力。以信息技術(shù)為核心的生產(chǎn)技術(shù)要求對(duì)企業(yè)施以動(dòng)態(tài)管理，即決策權(quán)的下放，更少的規(guī)則約束，增大管理幅度，建立網(wǎng)狀的通信系統(tǒng)。

第二，組織結(jié)構(gòu)上的創(chuàng)新。原有的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中的金字塔模式，造成管理重疊、冗員多、效率低、管理費(fèi)用高、本位主義和官僚主義嚴(yán)重；中間管理層以傳達(dá)指令和進(jìn)行監(jiān)督控制協(xié)調(diào)為基本職能，由于信息技術(shù)的應(yīng)用使上下級(jí)之間的溝通與聯(lián)系更為方便，這使得中間管理層過(guò)剩，有時(shí)甚至起到阻礙信息傳播的作用。因此，要減少管理層次，增大管理幅度，充分利用電子信息技術(shù)是十分重要的。

第三、管理方法的創(chuàng)新。信息技術(shù)強(qiáng)有力地的提高了企業(yè)管理水平，使得一些數(shù)學(xué)性很強(qiáng)的管理方法，如運(yùn)籌學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)、決策論、對(duì)策論的大量應(yīng)用以支持企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，甚至可以采用決策支持技術(shù)決策。通訊水平的提高使人們決策時(shí)越來(lái)越重視獲得企業(yè)內(nèi)部的信息以及相關(guān)的外部信息，決策更加民主、公開(kāi)、合理，并且通過(guò)有效的溝通產(chǎn)生了建立在感性與理智共識(shí)基礎(chǔ)上的“最恰當(dāng)”的決策。

第四、管理職能的創(chuàng)新。信息技術(shù)可以強(qiáng)化管理者的管理職能。方便、快速的信息提供以及支持技術(shù)發(fā)展，弱化了高層管理者依賴(lài)下屬進(jìn)行評(píng)價(jià)和建議的程度，提高了決策的質(zhì)量。信息技術(shù)改善了溝通方法，下放了決策權(quán)，加強(qiáng)了工作的計(jì)劃性，培育了高素質(zhì)的下屬，因而可以大幅度地?cái)U(kuò)大管理幅度，增加決策時(shí)間的壓力，減少事故發(fā)生和發(fā)現(xiàn)之間的延誤。方便的經(jīng)營(yíng)狀況查詢，形成了對(duì)下屬的約束激勵(lì)，提高了員工工作的積極性。

第五、從戰(zhàn)略的角度進(jìn)行企業(yè)信息資源管理。要求高層管理者建立信息資源意識(shí)，研究信息技術(shù)給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和管理方式帶來(lái)的變革。抓住機(jī)遇完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的優(yōu)化，避免出現(xiàn)原有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)處理化的簡(jiǎn)單翻版。在進(jìn)行信息資源管理中，要保持高層管理者的參與和領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)整管理者的期望，消除基層對(duì)于變革過(guò)程中的抵觸，但也需要有信息資源管理的戰(zhàn)略規(guī)劃，具體實(shí)施計(jì)劃和日常管理。所以，信息技術(shù)是一種新的企業(yè)管理方式，對(duì)企業(yè)管理者是一個(gè)新的挑戰(zhàn)。