信息技術與企業管理創新

[中圖分類號]F29[文獻標識碼]A[文章編號]1009—2234(2007)02—179—01

伴隨著信息化的步伐，信息技術的應用和發展突飛猛進，以拓展到各個領域并發揮著前所未有的巨大作用。現代企業為了在激烈的市場競爭中立于不敗之地，采用信息技術，建立了計算機信息管理系統，極大地提高了企業獲取和處理信息的能力。因為無論庫存控制、生產控制、成本控制、預測、決策、物料采購、市場銷售、產品更新換代、編制預算，還是獲取信息的快慢和準確性都顯得十分重要。所以，要求企業充分利用信息技術并加快信息化進程，這就會帶來企業管理工作的變化。

一、信息技術的飛速發展，為企業管理提供了強有力的工具和手段，給企業帶來了可觀的的經濟效益。因此，信息技術深入到了企業生產經營的各個方面。一是事務處理系統，將基層大量出現的、重復的數據通過計算機信息處理，把業務人員從繁瑣的重復性工作中解脫出來，提高了工作質量和工作效率；二是建立企業管理信息系統，將企業作為一個整體來進行全面的信息管理，強化了數據的統計、分析、匯總報告的功能，滿足中低層管理者的需求，也實現了管理信息的綜合處理；三是信息技術參與的自動化設計，集成制造系統，計算機輔助制造等，大大提高了生產效率，提高了產品質量和產品的市場化程度。四是決策支持系統，提高了企業管理者的決策水平和工作效率，可以起到輔助決策特別是戰略決策的作用。

二、信息技術的應用和發展，也給企業造成了復雜的管理環境。信息技術帶來了全新的生產方式，企業內部結構和外部市場環境產生了新的變化，引發了企業管理必須創新才能適應信息技術的應用與發展。

第一，管理理念上的創新。傳統的管理是一種偏向靜態的管理，規模經濟造成了過細的勞動分工和層次結構，造成多量的組織協調和控制工作，加大了管理成本；層次間的信息傳遞速度慢，信息失真造成了決策的延誤和效率的低下；部門之間相對封閉和固定的工作規章削弱了企業對環境變化的適應能力。以信息技術為核心的生產技術要求對企業施以動態管理，即決策權的下放，更少的規則約束，增大管理幅度，建立網狀的通信系統。

第二，組織結構上的創新。原有的企業組織結構中的金字塔模式，造成管理重疊、冗員多、效率低、管理費用高、本位主義和官僚主義嚴重；中間管理層以傳達指令和進行監督控制協調為基本職能，由于信息技術的應用使上下級之間的溝通與聯系更為方便，這使得中間管理層過剩，有時甚至起到阻礙信息傳播的作用。因此，要減少管理層次，增大管理幅度，充分利用電子信息技術是十分重要的。

第三、管理方法的創新。信息技術強有力地的提高了企業管理水平，使得一些數學性很強的管理方法，如運籌學、統計學、計量經濟學、決策論、對策論的大量應用以支持企業生產經營，甚至可以采用決策支持技術決策。通訊水平的提高使人們決策時越來越重視獲得企業內部的信息以及相關的外部信息，決策更加民主、公開、合理，并且通過有效的溝通產生了建立在感性與理智共識基礎上的“最恰當”的決策。

第四、管理職能的創新。信息技術可以強化管理者的管理職能。方便、快速的信息提供以及支持技術發展，弱化了高層管理者依賴下屬進行評價和建議的程度，提高了決策的質量。信息技術改善了溝通方法，下放了決策權，加強了工作的計劃性，培育了高素質的下屬，因而可以大幅度地擴大管理幅度，增加決策時間的壓力，減少事故發生和發現之間的延誤。方便的經營狀況查詢，形成了對下屬的約束激勵，提高了員工工作的積極性。

第五、從戰略的角度進行企業信息資源管理。要求高層管理者建立信息資源意識，研究信息技術給企業帶來的機會與挑戰，企業組織結構和管理方式帶來的變革。抓住機遇完成生產經營的優化，避免出現原有業務系統的計算機處理化的簡單翻版。在進行信息資源管理中，要保持高層管理者的參與和領導，調整管理者的期望，消除基層對于變革過程中的抵觸，但也需要有信息資源管理的戰略規劃，具體實施計劃和日常管理。所以，信息技術是一種新的企業管理方式，對企業管理者是一個新的挑戰。