軟件外包服務(wù)中的ＣＭＭ應(yīng)用

[摘要] 本文通過(guò)對(duì)軟件外包(OutSourcing)市場(chǎng)的分析，以及CMM等級(jí)模型的介紹等，引出了我國(guó)軟件外包服務(wù)行業(yè)企業(yè)所面臨的需要獲得CMM高等級(jí)認(rèn)證， 以便更好的獲取更多離岸外包(Off Shore Outsourcing)機(jī)會(huì)。著重研究了對(duì)于外包供應(yīng)商而言如何有效應(yīng)用實(shí)施CMM細(xì)則。

[關(guān)鍵詞] 軟件外包CMM模型CMM企業(yè)實(shí)施

一、引言

據(jù) IDC分析，近幾年全球應(yīng)用軟件外包市場(chǎng)平均每年以29.2%的速度增長(zhǎng)。而據(jù)美國(guó)《商業(yè)周刊》統(tǒng)計(jì)，目前全球軟件產(chǎn)值的三分之一需要通過(guò)對(duì)外發(fā)包來(lái)完成。軟件外包已經(jīng)成為世界軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要趨勢(shì)。

二、CMM簡(jiǎn)介

但軟件外包作為一種新的商務(wù)，質(zhì)量控制手段，項(xiàng)目管理程序尚不完善。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中突圍而出，成為管理者必須考慮的問(wèn)題。軟件能力成熟度模型(Capability Maturity Mode for software)為軟件組織在其開發(fā)過(guò)程和維護(hù)過(guò)程中獲得控制、并向軟件工程和優(yōu)秀管理的文化進(jìn)化提供指南的模型，是為軟件開發(fā)配合制定的規(guī)則，其作用在于提高管理的規(guī)范性。CMM提供了一個(gè)框架，將軟件過(guò)程改進(jìn)的進(jìn)化步驟組織成一個(gè)成熟度等級(jí)，為過(guò)程不斷改進(jìn)奠定了循序漸進(jìn)的基礎(chǔ)。CMM級(jí)別越高，表明軟件企業(yè)的軟件過(guò)程越成熟，產(chǎn)品質(zhì)量越有保證。

三、CMM實(shí)施目標(biāo)

CMM可以用于軟件企業(yè)在軟件流程上的內(nèi)部評(píng)估和軟件過(guò)程上的不斷改進(jìn)，也可以用于第三方對(duì)于軟件子承包商的評(píng)估。CMM通過(guò)其對(duì)于軟件開發(fā)商不同級(jí)別的過(guò)程能力評(píng)價(jià)，表明了軟件開發(fā)商不同的可信度。越來(lái)越多的具有外包業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)用 CMM 來(lái)要求軟件開發(fā)商。對(duì)于軟件開發(fā)商來(lái)說(shuō)，CMM 也成為一個(gè)軟件企業(yè)獲得外包合同的關(guān)鍵因素。這使得對(duì)承接軟件外包服務(wù)的軟件企業(yè)來(lái)說(shuō)，獲得CMM高等級(jí)認(rèn)證成為一種必需。但對(duì)中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于資金，資源，規(guī)模等原因，使得CMM等級(jí)三成為一種經(jīng)濟(jì)合理的選擇。

對(duì)于CMM而言，其每個(gè)成熟度等級(jí)都由若干關(guān)鍵過(guò)程域組成。關(guān)鍵過(guò)程域指出了為達(dá)到某個(gè)成熟度等級(jí)所必須著手解決的相應(yīng)問(wèn)題。現(xiàn)以等級(jí)三為例，詳細(xì)說(shuō)明關(guān)鍵過(guò)程域。等級(jí)3的關(guān)鍵過(guò)程域既涉及項(xiàng)目，又涉及組織，因?yàn)榻M織建立起了使對(duì)所有項(xiàng)目都有效的軟件工程和管理過(guò)程規(guī)范化的基礎(chǔ)設(shè)施。等級(jí)3的每個(gè)關(guān)鍵過(guò)程域的描述如下:

1.組織過(guò)程焦點(diǎn):目的是建立組織在改進(jìn)其整體軟件過(guò)程能力的軟件過(guò)程活動(dòng)方面的責(zé)任。組織過(guò)程焦點(diǎn)活動(dòng)的主要結(jié)果是一組軟件過(guò)程財(cái)富，它們?cè)诮M織過(guò)程定義中被描述。

2.組織過(guò)程定義:目的是開發(fā)和保持一組便于使用的軟件過(guò)程財(cái)富，以便使項(xiàng)目的過(guò)程實(shí)施能得到改進(jìn)，并且為組織能獲得積累性的長(zhǎng)期效益奠定基礎(chǔ)。

3.培訓(xùn)大綱:目的是培育個(gè)人的技能和知識(shí)，使他們有效且高效率地執(zhí)行其任務(wù)。盡管培訓(xùn)是組織的責(zé)任，但是軟件項(xiàng)目應(yīng)該確定他們所需要的技能，如果項(xiàng)目需求獨(dú)特，那么該項(xiàng)目應(yīng)提供所需的培訓(xùn)。

4.集成軟件管理:目的是將軟件工程活動(dòng)和管理活動(dòng)集成為一個(gè)協(xié)調(diào)的、已定義的軟件過(guò)程。

5.軟件產(chǎn)品工程:目的是一致地執(zhí)行妥善定義的工程過(guò)程。為了能有效且高效率地生產(chǎn)正確的、一致的軟件產(chǎn)品，該工程過(guò)程集成了全部軟件工程活動(dòng)。軟件產(chǎn)品工程描述項(xiàng)目的技術(shù)活動(dòng)，如:需求分析、設(shè)計(jì)、編碼和測(cè)試。

6.組際協(xié)調(diào):目的是為了軟件工程組積極參與其他工程組工作制定一種方法，使得項(xiàng)目能更有效且高效率地滿足顧客的需求。組際協(xié)調(diào)是集成軟件管理的一個(gè)方面，它涉及多學(xué)科，延伸到軟件工程之外;不僅應(yīng)該集成軟件過(guò)程，而且軟件工程組和其他組之間的相互作用也必須加以協(xié)調(diào)和控制。

7.同行專家評(píng)審：目的是及早且高效地消除軟件工程產(chǎn)品中的缺陷。一個(gè)重要的必然結(jié)果是增強(qiáng)對(duì)軟件工程產(chǎn)品的了解和對(duì)可預(yù)防的缺陷的了解。同行專家評(píng)審是一種重要而又有效的工程方法，在軟件產(chǎn)品工程中，可以通過(guò)設(shè)計(jì)評(píng)審、結(jié)構(gòu)化走查、或者一些其他學(xué)院式的評(píng)審方法來(lái)實(shí)施同行專家評(píng)審。

四、結(jié)論與展望

CMM只是一種方法，而不是拯救中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的萬(wàn)靈藥。在改善軟件過(guò)程方面，它的確是有效的，但是這種效果有賴于實(shí)施企業(yè)的具體努力。尤其針對(duì)于需要走出國(guó)門，迎接國(guó)際市場(chǎng)挑戰(zhàn)。更多擴(kuò)大在中國(guó)軟件企業(yè)在國(guó)際軟件外包市場(chǎng)份額的企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其如此。