論贏利性數(shù)字圖書館人力資源使用和管理的特殊性

[摘要] 本文論述了贏利性數(shù)字圖書館人力資源使用和管理的特殊性。

[關(guān)鍵詞] 贏利性數(shù)字圖書館人力資源

一、引言

贏利性數(shù)字圖書館的信息產(chǎn)品、咨詢服務(wù)、技術(shù)服務(wù)的提供和軟件的開發(fā)等都需要高級的人才去做。掌握現(xiàn)代文獻(xiàn)情報信息組織管理知識和計算機網(wǎng)絡(luò)通訊的人力資源，是贏利性數(shù)字圖書館建設(shè)和發(fā)展的推動力。只有擁有了必備的人才資源，才能在當(dāng)前的競爭和未來的發(fā)展中取得優(yōu)勢。因此，贏利性數(shù)字圖書館的競爭歸根結(jié)底是人力資源的競爭，而人力資源的競爭恰恰是贏利性數(shù)字圖書館人力資源管理的競爭。

二、贏利性數(shù)字圖書館人力資源的使用特點

贏利性數(shù)字圖書館的員工以本科學(xué)歷層次以上為主，大都擁有較高的學(xué)歷、具有淵博的學(xué)識和出眾的才華，有較強的不可替代性，加之他們具有很強的自主意識、鮮明的價值觀、性情清高、流動意愿強，而工作又具有很高的創(chuàng)造性、過程難于監(jiān)控。所以在對他們的使用上，必須注意以下幾點。

1.給予充分的信任。贏利性數(shù)字圖書館的知識型員工擁有某種意義上的創(chuàng)造力，加之他們的勞動比較特殊，不愿意接受上司嚴(yán)格的程序化指示和控制，在使用中希望得到充分的信任，自我引導(dǎo)、自我嘗試。

2.不斷給予新任務(wù)和足夠的自由發(fā)揮空間。同傳統(tǒng)圖書館員相比，贏利性數(shù)字圖書館員工有一種展示自己才能的強烈的欲望，他們從事創(chuàng)造性的腦力勞動，不僅僅是為了工資報酬，而是為了發(fā)揮自己的專長、成就事業(yè)、實現(xiàn)自己的價值。因此，他們熱衷于有一定挑戰(zhàn)性的工作，不斷接受新的任務(wù)。

3.給予充分的尊重。贏利性數(shù)字圖書館組織結(jié)構(gòu)的明顯特點是扁平化，并廣泛采用基于任務(wù)導(dǎo)向的團(tuán)隊化工作方式。因此，在贏利性數(shù)字圖書館中職位和職別并不是決定權(quán)威和影響力的主要因素，而技能的特殊化和重要性，往往可以決定員工在贏利性數(shù)字圖書館內(nèi)的權(quán)威和影響力，但也容易使員工產(chǎn)生清高的特性，藐視行政權(quán)威。所以，單純依靠權(quán)利來控制這樣的員工將是徒勞的，必須給予充分的尊重。

4.重視高層次人才的表現(xiàn)。贏利性數(shù)字圖書館應(yīng)將高層次人才的表現(xiàn)作為人力資源管理工作狀態(tài)的“晴雨表”和“消息樹”。以他們近期工作狀態(tài)或一定時期內(nèi)的流失情況，作為分析、判斷贏利性數(shù)字圖書館人力資源管理的關(guān)鍵性指標(biāo)與重要依據(jù)。

三、贏利性數(shù)字圖書館人力資源管理的特殊性

贏利性數(shù)字圖書館對人力資源管理的要求包含兩層含義:一是贏利性數(shù)字圖書館層面對人力資源管理的要求；二是贏利性數(shù)字圖書館的人力資源層面對數(shù)字圖書館人力資源管理的要求。

從第一層含義講：眾所周知，在知識經(jīng)濟(jì)時代，人才是組織贏得競爭的支點。贏利性目標(biāo)對數(shù)字圖書館的要求是：在產(chǎn)品、服務(wù)的競爭中取得優(yōu)勢，從而贏得利潤。要做到這一點就必須先贏得人力資源的競爭優(yōu)勢。而人力資源的競爭優(yōu)勢恰恰是贏利性數(shù)字圖書館人力資源管理的競爭優(yōu)勢。因此，贏利性數(shù)字圖書館對人力資源管理的要求:一是要達(dá)到人力資源供需平衡，二是要做到人力資源價值最大化。

從第二層含義講，贏利性數(shù)字圖書館人力資源的需求特點與使用特點，要求人力資源管理工作須:

在人力資源管理過程中，始終貫徹權(quán)變的管理思想;領(lǐng)導(dǎo)的方法、方式適合贏利性數(shù)字圖書館人力資源的使用特點;薪酬福利管理制度、考核制度適合贏利性數(shù)字圖書館人力資源的使用特點。

一方面，這兩層含義互相協(xié)調(diào)、依托才能做好贏利性數(shù)字圖書館人力資源的管理工作;另一方面，贏利性數(shù)字圖書館對人力資源管理工作的要求，是根據(jù)贏利性數(shù)字圖書館的目標(biāo)、環(huán)境和贏利性數(shù)字圖書館人力資源的需求及使用特點這三個方面提出來的。

1.實現(xiàn)贏利性數(shù)字圖書館人力資源供需平衡之目的。贏利性數(shù)字圖書館人力資源供需平衡是其人力資源管理的最終目的。供需平衡可分為即期平衡和中期、長期平衡三種形式。人力資源的中期平衡可以通過人力資源規(guī)劃達(dá)到;人力資源長期平衡通過人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃來實現(xiàn);通過人力資源管理的日常工作可以達(dá)到即期平衡。

2.實現(xiàn)贏利性數(shù)字圖書館人力資源價值最大化。贏利性數(shù)字圖書館的贏利性目標(biāo)要求其產(chǎn)品低成本，避免高成本、低質(zhì)量。同樣對人力資源管理的要求也是如此，在低成本或零成本的情況下使人力資源的價值達(dá)到最大化是數(shù)字圖書館人力資源管理的理想狀態(tài)。因此，數(shù)字圖書館在選拔人才時，應(yīng)重能力、重適用。在選拔過程中，應(yīng)做到不一定選聘資質(zhì)最好的人才，但一定要選擇資質(zhì)最適用的。

3.在管理過程中始終貫徹權(quán)變的管理思想。由于贏利性數(shù)字圖書館的員工多屬于知識型員工，均具有突出的個性，故在人力資源管理的過程中應(yīng)始終貫徹權(quán)變思想，強調(diào)區(qū)別對待:一方面，對知識型員工管理的過程中，任何粗放式的“一視同仁”、簡單化的“一刀切”和“平衡”， 在本質(zhì)上都是對高層次人才的輕視或嘲弄；另一方面，應(yīng)隨著人才個體的成長而隨之不斷地調(diào)整管理策略（如當(dāng)某人才個體的層次明顯提高后，應(yīng)適時地調(diào)整其待遇、崗位以及參與、授權(quán)的范圍、力度，等等）。

4.采用溝通型的數(shù)字圖書館領(lǐng)導(dǎo)模式。由于自身能力較強，清高便成為數(shù)字圖書館員工的普遍的性格特點。他們會不自覺地有藐視行政權(quán)威的表現(xiàn);員工能力強還會造成流動性高，所有這一切都對贏利性數(shù)字圖書館的領(lǐng)導(dǎo)提出了更多的要求。要求將以往命令式的領(lǐng)導(dǎo)模式轉(zhuǎn)變?yōu)闇贤ㄐ偷念I(lǐng)導(dǎo)模式，在給予員工充分的信任、尊重的同時，給員工不斷安排新任務(wù)并給他們足夠的自由發(fā)揮空間。

5.采取分體系與層次的績效管理和薪酬福利管理制度。贏利性數(shù)字圖書館員工的類型較多，有組織管理型人才、數(shù)字圖書館員、IT技術(shù)人才、銷售人才、法律人才等，還有普通的文職人員如文秘、前臺接待等，他們從事的工作類別、付出的勞動大不相同。因此，對他們進(jìn)行績效管理或發(fā)放薪酬時，應(yīng)該遵循分體系、分層次的原則。