從人文環境的角度分析中小民營制造企業的運作管理

[摘要] 本文從人文環境的角度闡述了我國中小民營制造企業運作管理的制約因素，認為作為企業生長土壤的人文環境是制約中小民營制造企業運作管理提升的不可忽略的因素，提出了現階段提升我國中小民營制造企業運作管理水平的核心對策是構建基于人文管理思想啟蒙的現代運作管理價值觀體系。

[關鍵詞] 人文環境中小民營制造企業運作管理

中小民營制造企業的運作管理是企業管理的主題之一。而更容易被人們忽視的是作為中小民營制造企業生長土壤的人文環境，及其對中小民營制造企業運作管理的影響。

一、制約中小民營制造企業運作管理的人文環境

1.“中國特色”是運作管理現代化的“擋箭牌”?！爸袊厣薄ⅰ皣楹捅就粱币恢币詠硎俏覈行∶駹I制造企業拒絕國際化、運作管理現代化的“擋箭牌”，一些企業在引進ERP、TQM、精益生產方式等先進的生產方法與技術失敗的案例可以說明。我國的企業經營者一方面深信先進的生產方法與技術是解決企業運作管理難題的靈丹妙藥，另一方面又只是從技術層面上去借鑒與引進先進方法和技術，這難免重蹈“中學為體，西學為用”的近代中國人文思想的框框，或者說傳統的管理價值觀根深蒂固。

2.“契約社會”未被認可的社會環境。目前，我國遠遠未能完成適合市場經濟發展的人文基礎建設，“契約社會”理念并未被社會所廣泛認可與接受，傳統價值中人格的非獨立性導致了現實中企業經營者與員工的不對等地位，企業與員工并不是對等的契約關系，利潤最大化的企業目標在中小民營制造企業的生產運行過程中表現得更為淋漓盡致。這種過渡追求利潤的價值取向，必然建立在犧牲廣大員工的幸福指數的基礎之上，只因企業經營者更多的是僅將員工當成會說話的機器。

3.家長式的管理思維?！肮俦疚弧彼枷朐趪衅髽I中有明顯的體現，而在中小民營制造企業中體現的是家長式的管理思維，企業經營者以做家長的思維做企業，任人惟親，拒絕職業化人才，憑經驗辦事，屢見不鮮。當年顯赫一時的巨人集團，就是在家長式的管理思維下瞬間“煙飛煙滅”，相比“基業常青”的企業來說有如曇花一現。

二、提升我國中小民營制造企業運作管理的對策

1.樹立基于能力的人力資源管理理念。樹立基于能力的人力資源管理理念，進而建立基于能力的人力資源管理系統有利于革除家長式的管理思維，將能夠很好地提升企業的運作管理水平，從而提升企業的整體競爭力。基于能力的人力資源管理系統(如圖1）。

其中，人力資源管理機制包括牽引機制、競爭淘汰機制、激勵機制和評價約束機制，四大機制能夠確保各系統的良好有效運行。對于中小民營制造企業來說，由于大部分的生產屬于單調的流水手工操作，而且員工的素質普遍較低，該系統的運行也許未能起到預想的效果，但這里更多的是強調理念的樹立，一步一個腳印，運行有序的系統建立并非一蹴而就的事情。其實正因為關鍵的這一步沒有走好，才出現了今天中小民營制造企業“一朝天子一朝臣，各領風騷三五年”的現狀。

2.營造“以人為本”的企業文化。企業營造以人為本的企業文化，必須樹立起人格平等、相互尊重的觀念。諸如構建同一化的就餐環境、設立高層主管與員工同樂日。營造“以人為本”的企業文化，還要求企業經營者重新評價強調成本為競爭優勢的發展戰略，這種戰略在一定歷史階段是成立的，但從長遠來說，我國的企業不可能永遠依靠廉價的勞動力來進行競爭。因此，中小民營制造企業的經營者必須重視企業與員工的共同發展，通過培養員工對企業的認同感、成就感和歸屬感，提升員工的幸福指數。

3.統一基于精益生產的思想方式。精益生產的思想方式集成了人、過程和技術，它要求企業從產品開發、工藝設計、原材料供應、制造流程、倉庫管理到產品銷售等環節都要通過精益技術將浪費減少到最低?；谌宋墓芾硭枷雴⒚傻默F代運作管理價值觀體系關鍵的一點就是企業內全員的精益生產思想方式的統一，進而才逐漸根據企業實際確立精益生產戰略。這對于現階段的我國中小民營制造企業來說尤為重要。要徹底地掃除“中國特色”、“國情和本土化”等拒絕管理現代化的“擋箭牌”，杜絕不切實際的未有精益思想就想實行精益生產方式或者其他先進生產管理技術的冒進行為。

統一基于精益生產的思想方式還要求企業從觀念上認清生產車間在整個制造企業中的重要位置。筆者在調研中發現很多中小民營制造企業本屬生產型企業卻視生產車間為基層組織，其他輔助和職能部門都凌駕于生產車間之上，進而給車間的正常生產制造了無形的障礙。

因此，企業應當樹立以生產車間為中心的企業組織觀念，以生產車間為中心的企業組織（如圖2）。

從圖中可以看出，以生產車間為中心的企業組織，體現了企業內部團隊作業的精神，各輔助和職能部門為生產車間的正常運行提供了順暢而便利的服務，這將大大提高中小民營制造企業的運作管理水平。

三、結束語

提升我國中小民營制造企業運作管理水平，除了企業自身堅持不懈的努力之外，政府亦責無旁貸。相信在企業自身持續構建基于人文管理思想啟蒙的現代運作管理價值觀體系和政府積極跟進服務的共同努力下，我國人文環境下的中小民營制造企業運作管理將得到更快、更好的提升。