企業(yè)文化建設(shè)的若干思考

[摘要] 在知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中取勝，需要員工不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，加強(qiáng)團(tuán)隊意識，創(chuàng)新發(fā)展，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)，這樣，才能使企業(yè)充滿活力，生生不息。企業(yè)文化是適應(yīng)時代的要求出現(xiàn)的一種新型的管理模式，他有利于整合企業(yè)的各種資源，促進(jìn)企業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。本文主要闡述了本人對企業(yè)文化建設(shè)的一些思考。

[關(guān)鍵詞] 企業(yè)管理企業(yè)文化學(xué)習(xí)創(chuàng)新

一、企業(yè)文化概述

科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，推動社會發(fā)生著日新月異的變化，知識正在改變著我們的生產(chǎn)方式、生活方式，使我們的社會發(fā)生著深刻的變化。知識經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)要適應(yīng)環(huán)境的變化， 需要有適合的模式運(yùn)營企業(yè)來不斷提高企業(yè)自身的管理水平和經(jīng)營績效。企業(yè)文化正是知識經(jīng)濟(jì)的條件下出現(xiàn)的一種新型的管理模式，它有利于發(fā)揮企業(yè)自身優(yōu)勢，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。企業(yè)文化的實質(zhì)是以人為本，強(qiáng)調(diào)要把員工作為企業(yè)最寶貴的資源，注重企業(yè)無形資產(chǎn)的培育和發(fā)展;充分調(diào)動員工的積極性、創(chuàng)造性，把員工作為知識創(chuàng)新的主體，挖掘員工的潛力，推動產(chǎn)品的更新?lián)Q代和技術(shù)進(jìn)步，使企業(yè)充滿活力、生機(jī)盎然。可以說，企業(yè)文化既是知識經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代經(jīng)營方式相結(jié)合的產(chǎn)物，也是管理實踐和社會發(fā)展的必然要求。

企業(yè)文化最突出的作用表現(xiàn)在凝聚力量和整合企業(yè)資源上。它能使企業(yè)上下一心，減少組織層次較多或管理幅度較寬帶來的管理不便，起到整合“人”與“人”之間關(guān)系的作用；通過健全崗位職責(zé)，提高員工專業(yè)技能和愛崗敬業(yè)精神，實現(xiàn)“人崗合一”，能起到整合“人”與“物”之間關(guān)系的作用。在企業(yè)外部，企業(yè)文化有利于改善企業(yè)和合作伙伴及消費(fèi)者的關(guān)系，穩(wěn)定與供應(yīng)商及經(jīng)銷商的合作，提高消費(fèi)者對企業(yè)的信賴度，最終實現(xiàn)價值鏈的共贏。另外，通過企業(yè)文化的宣傳，也有利于改善企業(yè)同銀行、證券機(jī)構(gòu)及投資人的關(guān)系，為企業(yè)創(chuàng)造更寬松的融資環(huán)境。企業(yè)文化一旦形成，會輻射到企業(yè)以外的領(lǐng)域，有利于家庭文明、社區(qū)文明，優(yōu)化市場環(huán)境、行業(yè)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會的和諧有序發(fā)展。

二、本人對企業(yè)文化建設(shè)的思考

1.企業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的前提

企業(yè)文化的實質(zhì)是以人為本，不僅在于企業(yè)的各項工作都要由人來開展，還在于人的主動性、積極性和創(chuàng)造性的發(fā)揮，直接決定著企業(yè)的生存與發(fā)展。要想使員工充分發(fā)揮作用，首先要為其創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，不僅包括物質(zhì)環(huán)境，還包括企業(yè)的人文環(huán)境。企業(yè)道德就如同赫茨伯格雙因素理論中的保健因素一樣，存在不一定能起到激勵作用，但不存在肯定會產(chǎn)生不滿。如果員工帶著不滿情緒工作，就不會達(dá)成企業(yè)目標(biāo)、價值觀的共識，就會不利于企業(yè)文化的建設(shè)。因此，企業(yè)道德是企業(yè)文化建設(shè)的前提。企業(yè)文化建設(shè)首先必須要營造公平、公正、公開、誠實、守信、尊重員工的道德環(huán)境，才能消除員工的不滿情緒，使其全身心地投入到企業(yè)的發(fā)展建設(shè)中去。

2.企業(yè)自身的實際情況是企業(yè)文化建設(shè)的立足點(diǎn)

企業(yè)在進(jìn)行文化建設(shè)之前，要根據(jù)自身的實際情況選擇企業(yè)文化的發(fā)展方向。企業(yè)文化的發(fā)展方向就是要建成什么樣的企業(yè)文化。企業(yè)所處的環(huán)境怎么樣，過去的發(fā)展歷程形成了什么樣的發(fā)展特色，是什么支撐著企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)，企業(yè)現(xiàn)在的優(yōu)勢和不足是什么等都是必須要考慮的問題，也是企業(yè)文化建設(shè)的重要依據(jù)。其次，要根據(jù)自身的實際情況選擇合適的企業(yè)文化構(gòu)建模式。在我國，成功的企業(yè)文化構(gòu)建模式有海爾的“三層次說”，北京市企業(yè)文化建設(shè)協(xié)會的“一本三涵”式，廣東太陽神集團(tuán)的CIS模式等。其中，海爾的“三層次說”是比較典型的模式。企業(yè)文化的構(gòu)建模式，既要借鑒別人，又要積極創(chuàng)新，使其能適應(yīng)自身發(fā)展的特點(diǎn)和實際情況。最后，企業(yè)還要根據(jù)環(huán)境的變化和自身的發(fā)展，適時、適當(dāng)?shù)匦薷暮脱a(bǔ)充企業(yè)文化不足的方面，使之能不斷經(jīng)得起時間的考驗，適應(yīng)時代的要求。

3.企業(yè)文化建設(shè)要使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織

企業(yè)文化建設(shè)的目的是要使企業(yè)成為學(xué)習(xí)型組織。當(dāng)今，新技術(shù)應(yīng)用從構(gòu)思到實現(xiàn)所用的時間越來越短，新產(chǎn)品從開始上市到大量投產(chǎn)的時間也越來越短，許多新產(chǎn)品、新技術(shù)的迅速普及推廣，為人們所始料不及。隨著知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，企業(yè)所處的環(huán)境變化將越來越快，企業(yè)要掌握新技術(shù)、適應(yīng)新環(huán)境，就必須要使員工樹立持續(xù)學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新的精神，要按照自我超越、改進(jìn)心智模式、建立共同愿景、團(tuán)體學(xué)習(xí)和系統(tǒng)思考的五項修煉原則培育和發(fā)展員工的學(xué)習(xí)意識，使學(xué)習(xí)活動貫穿在企業(yè)發(fā)展的整個過程。這樣，才能確保企業(yè)持續(xù)、健康的發(fā)展。組織學(xué)家戴維斯說，相對于生產(chǎn)資源的有限性，學(xué)習(xí)是無限的，是最根本的可再生資源。微軟公司的成就舉世矚目，其與眾不同之處是明確宣稱公司連續(xù)不斷的進(jìn)步是保持持續(xù)學(xué)習(xí)的結(jié)果。美國《幸福》雜志也指出，當(dāng)今最成功的企業(yè)是那些建立在學(xué)習(xí)型組織基礎(chǔ)之上的企業(yè)。

4.企業(yè)文化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者和傳播者，他們的一言一行都影響著企業(yè)文化的形成與發(fā)展，沒有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)就沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在企業(yè)文化建設(shè)中實踐好三種角色：一是學(xué)習(xí)者，二是模范帶頭人，三是教導(dǎo)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要持之以恒的學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)應(yīng)對各種風(fēng)險、變化的能力。正如程思威副委員長告誡企業(yè)家的，“要自覺，自律，學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，使之成為一種文化”。領(lǐng)導(dǎo)者只有不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取，才能帶領(lǐng)員工建成真正意義上的企業(yè)文化。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還必須是企業(yè)文化的模范帶頭人，身體力行者。松下公司把消費(fèi)者看作企業(yè)的靈魂，為此，公司專門成立了顧客抱怨中心，松下先生在周六下午和周日上午要親自接待有意見的顧客，聽取他們的不滿和抱怨，為公司的文化建設(shè)起到了很好的表率作用。另外，領(lǐng)導(dǎo)者還要做好教導(dǎo)員，要不斷耐心地向員工灌輸企業(yè)的價值觀、經(jīng)營理念，使企業(yè)文化深入人心。海爾總裁張瑞敏常說，自己在企業(yè)中主要抓兩件事，一是像設(shè)計師，研究和設(shè)計公司愿景；二是像牧師，不斷將公司的價值觀灌輸?shù)狡髽I(yè)員工和干部心中去。正是有這些優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，才造就了這些優(yōu)秀的企業(yè)文化。

5.企業(yè)文化建設(shè)，人才建設(shè)是重點(diǎn)。

人才是企業(yè)最重要的資源，企業(yè)的競爭實質(zhì)是人才的競爭。企業(yè)除了要從內(nèi)部選拔人才之外，還要注意從外部引進(jìn)人才，要堅持能者上的用人原則。吸引人才，留住人才，人盡其才也是企業(yè)文化建設(shè)的目的之一。我們除了要創(chuàng)造公平、公正、公開、尊重人才的良好氛圍以吸引人才、留住人才之外，還要注意人才的培養(yǎng)，為他們提供培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、升造以及展示才華的機(jī)會。人才的培養(yǎng)需要注意三方面的內(nèi)容，一是要創(chuàng)造人才脫穎而出的機(jī)制，包括要權(quán)責(zé)到人，要有明確的分工等。二是要有有效的人才激勵機(jī)制。比亞迪公司是一家民營企業(yè)，在8年的時間里，發(fā)展成為全球第二大電子能源供應(yīng)商，他們的人才理念是共同成長，共同致富，通過獨(dú)特的股權(quán)分配方案，使高級管理人員獲得高達(dá)22%的股權(quán)，而總裁王傳福也僅有28%的股份。公司以此來謀求共同成長、共同發(fā)展。三是接班人的培養(yǎng)。企業(yè)的接班人必須是德才兼?zhèn)洌乙瞧髽I(yè)文化的忠實履行者才行。選不好企業(yè)的接班人，企業(yè)文化建設(shè)就可能功虧一簣，前功盡棄。

6.企業(yè)文化建設(shè)是一項長期的戰(zhàn)略任務(wù)

優(yōu)秀的企業(yè)文化不會自發(fā)形成，也不可能一蹴而就，它需要經(jīng)過一個長期艱巨的培育過程才能形成。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的一項戰(zhàn)略任務(wù)，需要進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃，分階段、有步驟、按部就班地進(jìn)行，需要做大量艱苦細(xì)致的工作。一般企業(yè)文化的培育和塑造需要經(jīng)過四個階段，一是系統(tǒng)的分析歸納，主要是對企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和企業(yè)文化的現(xiàn)狀做細(xì)致的研究分析，包括企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域、領(lǐng)導(dǎo)者的個人修養(yǎng)和風(fēng)范、員工的素質(zhì)和需求特點(diǎn)、企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)及成功經(jīng)驗、現(xiàn)有的文化理念及適應(yīng)性、企業(yè)面臨的主要矛盾等。二是規(guī)劃論證。這一階段要充分發(fā)揚(yáng)民主，讓員工積極參與企業(yè)文化的規(guī)劃，自下而上，自上而下反復(fù)醞釀、討論，也可以請企業(yè)文化專家?guī)椭M(jìn)行提煉概括，然后經(jīng)過企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工共同確認(rèn)、確定下來，最后要形成一定的章程。三是導(dǎo)入推廣階段。要積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行的條件，包括確立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的言行標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的模范帶頭作用；對員工進(jìn)行培訓(xùn)，使員工更好地接受新的文化；加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳，鼓勵員工的正確行為，通過廣告、贊助及例行的典禮與儀式如廠歌、廠服、廠訓(xùn)等各種途徑與形式大力宣傳企業(yè)文化。松下公司每天上班前各地的87萬多名員工都要大聲誦唱松下的7個精神：工業(yè)報國，光明正大，團(tuán)結(jié)一致，奮斗向上，禮貌謙讓，適應(yīng)形勢，感恩戴德，還要大聲朗讀社訓(xùn)，以此來起到加強(qiáng)企業(yè)信念的作用。四是鞏固提高。在企業(yè)文化定格以后，還要加強(qiáng)民主管理，不斷強(qiáng)化員工的企業(yè)意識，發(fā)揮非正式組織的作用，使員工能安心愉快地在本企業(yè)工作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，提高自身素質(zhì)。同時，我們也要不斷吸收社會文化和外來文化的精華，不斷對現(xiàn)有文化進(jìn)行提煉、升華，增強(qiáng)企業(yè)文化對環(huán)境變化的適應(yīng)性，不斷為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和滿意的服務(wù)。