論企業經營者在企業內部的角色變化

[摘要] 本文把企業經營者經營管理企業的過程分為三個階段，分析了每個階段企業經營者人力資本的狀況、企業經營者的地位以及企業經營者在企業內部的變化過程，把企業經營者在企業內的角色定位為“助手”、“管家”以及“企業的象征”三個階段。

[關鍵詞] 企業經營者角色企業內部

在現代企業中，隨著企業規模的擴大和經營管理企業活動的日益復雜化和專業化，傳統的“兩權合一”的所有者在經營管理企業方面，越來越感到力不從心。為了促進企業更好地發展壯大，一個最好的辦法就是通過市場交易，從外部引進專門的企業經營者來對企業進行專業地經營管理。

企業經營者通過與企業的交易進入企業后，開始運用自身所擁有的經營者人力資本對企業內的各種資源要素進行運作整合，以促進企業目標的實現和自身利益的實現。在企業經營者經營管理企業的過程中，有一個重要但卻常常被忽略的現象就是企業經營者在企業內部的角色變化過程。企業經營者在企業內的角色不是一層不變的，而是隨著企業經營者人力資本的變化和企業經營者在企業內部地位的變化而變化的。企業經營者在企業內的地位是一個不斷鞏固和加強的過程，因為企業所有者一下子就把所有的權力交給企業經營者是要冒極大風險的。尤其是在我國這樣一個企業經營者人力資本市場還不完善，法律制度不完備、社會的誠信度普遍偏低、缺乏有效的外部監督約束機制的情況下，企業經營者更不可能一進入企業就獲得企業的經營管理大權，開始獨立進行重大決策。

企業所有者應該隨著企業經營者對企業了解的增加以及在相互接觸過程中隨著對企業經營者的信任度和滿意度的增加，逐漸地將企業的決策權轉交給企業經營者，直到他的職務所要求的全部權力交接完畢為止。企業經營者在企業內所擁有的權力是一個不斷上升和加強的過程，企業經營者在企業內的角色，也是應他所擁有的權力而變的。具體說來，企業經營者在企業內的角色可以分為三個階段:

第一，“助手”階段。

這一階段是企業經營者剛剛進入企業的階段。當企業經營者剛剛進入企業時，對企業內的各種情況還不熟悉，企業經營者運用自身的人力資本對企業內的各種資源的整合還需要一個過程，企業所有者不可能把企業的經營管理大權一下子就完全交給他，權力的交接有一個過渡的過程，這個過程是企業所有者占主導地位，企業經營者處于從屬地位的階段。在這個階段，企業經營者的角色可以定位為企業所有者的“助手”。在權力的過渡過程中，新上任的企業經營者可能獲得充分的知情權，比如了解企業的經營管理情況、了解企業內各種資源的配置情況、了解董事會甚至是企業所有者的決策過程，但是這時的企業經營者沒有經營管理的決策權。這時的企業經營者可以向企業所有者提出一些想法和建議，或者模擬做出一些決策，但是沒有決策權。企業經營者在這一階段時間的長短，取決于企業經營者所擁有的人力資本的存量以及在這段時期的人力資本的增量。企業經營者人力資本的存量越大，表明其能力越強，快速適應企業和接手企業的能力越大，越能很快地進入角色，獨擋一面，這個時期就越短。總之，在企業經營者作為企業所有者的“助手”階段，企業經營者在企業內的可替代性較強，與企業所有者的談判力不高，在企業內的地位還不算鞏固。

第二，“管家”階段。

在經歷了“助手”階段以后，企業經營者對企業內的各種狀況有了比較充分的了解，企業經營者通過與客戶、董事會、企業所有者、供應商等打交道，職務知識得到很大的提高，信息來源廣泛，管理實務也大體上熟悉了。而且隨著與企業所有者的相互了解的增加，企業經營者的能力在一定程度上得以顯現并得到企業所有者的認可和贊同，逐漸得到企業所有者的信任，此時的企業經營者可以根據企業的情況，獨立地處理一些日常事務，開始在企業的各個方面承擔相應的責任，并憑借其能力得到利益相關者的尊重和擁護。這時企業所有者在企業中的地位下降，企業經營者在企業內部的地位逐漸形成和鞏固階段。這時企業經營者的角色在經營過程中逐步發生變化。企業經營者在企業中的經營管理權力增大，職責逐漸強化。此時雖然企業的所有者依然把治理公司的一些重要的權力保留在自己的手中，但是企業所有者的角色已經逐步由“企業的主導者”轉變為企業經營者的幫助者，企業經營者則逐漸成了企業經營管理的主導者。企業經營者在企業內的專用性人力資本逐步形成，在企業中的作用越來越大，地位越來越穩固。此時的企業經營者的角色相當于企業的管家，除了特別重大的決策要請求企業所有者以外，其他的都可以由他一人決定，從而擁有了很大的決策權。

第三，“企業的象征”階段。

這一階段即企業經營者人力資本的完全成熟階段， 企業經營者經過在工作實踐中的不斷的沖刺、總結、提高，日漸成熟，形成了自己獨特的管理風格，企業經營者在企業內的專用性的人力資本形成。這時的企業經營者在企業內的地位相當穩固，企業經營者在企業的利益相關者之中建立起良好的聲譽，取得了員工們的忠心的愛戴和擁護，企業經營者的離開，會給企業帶來不可估量的損失。這時的企業經營者，已經成為企業的象征，也就是企業經營者最為輝煌的階段。在這一階段，企業經營者越來越成熟，越來越得到企業所有者的賞識，而企業所有者憑借著前兩個階段，對企業經營者的能力、人品有了相當的了解，完全可以將企業經營者的職務所需要的全部權力放心地轉交給企業經營者了。此時的企業所有者幾乎什么事都可以放手不管，交給企業經營者管理。這時企業經營者取代了企業所有者成為企業的真正經營者，大權獨攬，承擔了企業的主要經營職能，決定企業的盈利模式和經營業績，此時企業經營者的角色，則是相當于“企業的象征”，在企業內享有至高的榮耀，如一提起通用電器，人們就會想到杰克·韋爾奇;一提到海爾，人們就自然會想到張瑞敏一樣。但是，這一階段，也是最難的階段，并非為每一個企業經營者所能達到和逾越。