戴爾自救

2007年1月31日，戴爾電腦宣布，CEO凱文·羅林斯(Kevin Rollins)走人，創始人戴爾歸山。消息一經公布，立即傳遍世界。

邁克·戴爾1984年從自己的大學宿舍開始創業，利用獨到的直銷模式，經過十幾年打拼，超過了惠普、IBM等諸多巨頭，成為全球電腦業老大。兩年半前，就在戴爾電腦創業20周年的時揆，戴爾出人意料地宣布交出CEO大印，請1996年加盟戴爾的羅林斯接任，自己不再親管日常經營，只留任董事會主席，參與重大決策。

這一步棋與2000年的比爾·蓋茨很像，蓋茨在微軟創業25周年之際，將CEO職位交給了自己多年的伙伴巴爾默，自己除留任董事會主席之外，只任一個象征性的首席軟件設計師。

然而事實證明，兩人間途殊歸。蓋茨與微軟的日常經營漸行漸遠，戴爾僅兩年半后又重回火線。

戴爾的復出顯然是因為羅林斯的“失職”。

兩年多來，戴爾的市場份額幾乎停滯不前，業績增長壓力大增。近幾個月，戴爾更是遭遇紐約證交所調查、客服無禮、電池回收、高管跳槽等一連串的負面新聞。

很多分析師認為，今天的戴爾電腦已經不同往日，戴爾歸位也未必管用。因為羅林斯當家的兩年，戴爾并未完全退出。如果他有靈丹妙藥，早已為戴爾服用。

但無論如何，戴爾畢竟是一位非同尋常的企業家，戴爾電腦由他一手創立并親管20年，即便不是無可爭議的最佳CEO，也稱得上最了解戴爾電腦的人。所以市場對他的歸來表示熱烈歡迎，公司股價在消息傳來幾個小時后即上升1.03美元，幅度達4％。

《華爾街日報》：戴爾學比爾·蓋茨未成，如今股東們只能希望他成為第二個喬布斯，在回歸之后，能把公司帶向新的傳奇。

《競爭力》：在羅林斯當任的兩年半，戴爾的表現并不太差，只是相較于惠普、聯想略微遜色而已。兩年多來，羅林斯并未改變戴爾的直銷模式，戴爾也許想以自己的復出告訴投資者，戴爾模式不是簡單的直銷模式，而是戴爾與直銷的融合，兩者缺一不可。