檔案管理與知識(shí)管理（之一）

據(jù)說當(dāng)今專業(yè)圈子里一個(gè)比較時(shí)髦的詞匯就是“知識(shí)管理”。但說實(shí)在的，它的真諦似乎對于我等門外漢而言有些高深莫測。先是苦于不得其門而入以便登堂入室以滿足管窺之欲，后來看了一些專家學(xué)者的高論，更感覺這“知識(shí)管理”身形遠(yuǎn)超丈二和尚，以至于更加摸不著頭腦了。所以，當(dāng)寫下這四個(gè)字時(shí)，雖不至于腿肚子打抖，但也是心口發(fā)虛手指發(fā)飄。

但咱至少也想弄清楚，這“知識(shí)管理”究竟是何方神圣，總是云山霧罩的?

現(xiàn)在才知道，“知識(shí)管理”自打從娘胎里出來，就有不同領(lǐng)域的不同學(xué)者在不同時(shí)期從不同的角度進(jìn)行著不懈的探索和研究。難怪，會(huì)有這么多的解釋和說道。

雖說“知識(shí)管理”沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的、大家都認(rèn)可的定義，但據(jù)說在有些認(rèn)識(shí)上還是達(dá)成了一定的共識(shí)，那就是：知識(shí)管理不僅僅是對知識(shí)的管理，也不是傳統(tǒng)意義上對人的管理，或者說，知識(shí)管理不能簡單地等同于信息管理+人力資源管理+知識(shí)庫。當(dāng)看到這樣的結(jié)論，我憑自己可憐的智力進(jìn)而得出推論：知識(shí)管理應(yīng)該與信息管理、人力資源管理、知識(shí)庫等有關(guān)。而這些東西，僅憑我肚子里儲(chǔ)存的那點(diǎn)檔案管理知識(shí)，是不可能真正消化得了的。

這似乎也暗藏著一個(gè)問題：為什么國內(nèi)檔案界在接受知識(shí)管理相關(guān)理論上要比其他的信息資源管理領(lǐng)域慢上個(gè)一拍半拍的?

要追溯起來，似應(yīng)從“前知識(shí)管理階段”即信息資源管理的產(chǎn)生、發(fā)展階段說起。

值得深思的是，盡管信息資源管理首先產(chǎn)生于美國政府文書管理領(lǐng)域，但卻沒有被國內(nèi)檔案界及時(shí)介紹進(jìn)來。與此相反，由于傳統(tǒng)的圖書情報(bào)類雜志在傳播過程中起到了重要的橋梁作用，所以在上個(gè)世紀(jì)80年代中后期，我國的圖書情報(bào)學(xué)者最早接觸并接受了信息資源管理的理論和思想。對于我們來說，這第一次寶貴的機(jī)遇就這樣擦肩而過了。

此后，首先產(chǎn)生于美國政府文書管理領(lǐng)域的信息資源管理，在國外被迅速地引入企業(yè)信息管理領(lǐng)域，并在此基礎(chǔ)上形成了兩個(gè)學(xué)派：記錄管理學(xué)派和信息系統(tǒng)學(xué)派。實(shí)際上，記錄管理學(xué)派與文書(文件)、檔案管理領(lǐng)域有著天然的聯(lián)系，所謂“記錄”(records)其實(shí)也可以翻譯為“文件”一詞。所以不難理解，為什么這一派是如此地關(guān)注組織的記錄管理工作，注重記錄的生命周期管理。提醒一下，這一階段正是國外的文件生命周期理論介紹到國內(nèi)的初始時(shí)期。恰其時(shí)也，記錄管理學(xué)派的相關(guān)理論真應(yīng)該連同文件生命周期理論一并引入并進(jìn)行吸收消化。當(dāng)然，咱也只能發(fā)出這樣“事后諸葛亮”式的感嘆。又錯(cuò)過了一次機(jī)會(huì)。

且說信息資源管理被迅速地引入企業(yè)信息管理領(lǐng)域之后，在不斷的發(fā)展過程中逐步產(chǎn)生了企業(yè)知識(shí)管理的概念和理論。這也正說明了，盡管最早的關(guān)于知識(shí)管理的文章是發(fā)表在公共管理方面的刊物上，盡管知識(shí)管理的應(yīng)用領(lǐng)域十分廣泛，但在當(dāng)前，尤以企業(yè)的知識(shí)管理應(yīng)用最為活躍，影響最為深遠(yuǎn)。

這其實(shí)又是一次機(jī)遇，似乎較之圖書情報(bào)部門，文件、檔案管理領(lǐng)域與公共管理、企業(yè)管理領(lǐng)域的關(guān)系在某種程度上更近一些，畢竟，政府信息化、企業(yè)信息化都與文件、檔案管理領(lǐng)域有關(guān)聯(lián)。因此，檔案界也有可能早些接觸到知識(shí)管理理論。但這一次，仍然是圖書情報(bào)界走在前頭，我們能做的，也僅是緊跟在后頭以便能揀起、并吃著別人嚼過的饅頭。

為什么我們會(huì)一再錯(cuò)過寶貴的機(jī)遇?為什么圖書情報(bào)界卻能捷足先登?究其因，深刻的咱說不上，只能扯點(diǎn)粗淺的。

其一，這與圖書情報(bào)的學(xué)科性質(zhì)有關(guān)。圖書館學(xué)研究對象是知識(shí)集合，而情報(bào)學(xué)與知識(shí)管理有天然的密切聯(lián)系。國內(nèi)自1992年將“情報(bào)”改為“信息”之后，圖書情報(bào)界已將研究和處理的對象由文獻(xiàn)載體層次上升到文獻(xiàn)信息層次，再上升到知識(shí)內(nèi)容層次。相應(yīng)地，及時(shí)地接受信息資源管理以及知識(shí)管理的理念，對于它們來說是再自然不過的了，

其二，國內(nèi)圖書情報(bào)界一直關(guān)注國外的研究動(dòng)態(tài)，尤其是不僅關(guān)注本學(xué)科的，還關(guān)注計(jì)算機(jī)科學(xué)、管理科學(xué)方面的前沿理論。一方面，反映出國內(nèi)圖書情報(bào)界為了在學(xué)科定位、研究范式、學(xué)術(shù)規(guī)范等方面與國際接軌，要不斷借鑒國外的經(jīng)驗(yàn)：另一方面，當(dāng)然也與圖書情報(bào)的學(xué)科發(fā)展有關(guān)，尤其是情報(bào)學(xué)，不但偏重理工科，如今其跨學(xué)科色彩更日顯濃厚。因此，有內(nèi)在動(dòng)因的驅(qū)使，它們更易受到計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)及管理科學(xué)等的影響，也更需要關(guān)注國際上相關(guān)學(xué)科的最新進(jìn)展，

相較而言，檔案界卻因觀念與體制的束縛，在接受知識(shí)管理新理念上困難重重。當(dāng)然，這算不算危言聳聽呢?檔案管理與知識(shí)管理之間，能否在排除障礙之后，發(fā)生一些激動(dòng)人心的關(guān)系呢?在此暫且不表。