“七個第一”是這樣創造出來的！

1、第一個按照GRI報告編寫可持續發展報告的大型國有企業；

2、世界第一個按照GRI2006版要求編寫的企業；

3、第一個實施全球契約，建立可持續發展管理體系并經過認證的中國企業；

4、第一個對可持續發展報告進行審核的中國企業；

5、亞洲第一個按照挪威船級社VeriSustain審核規范對可持續發展報告進行審核的企業。

6、第一個中國企業入選聯合國全球契約典范榜；

7、世界上第一個航運企業入選聯合國全球契約典范榜。

七個第一

2007年1月22日，中遠集團魏家福總裁接到聯合國全球契約辦公室主任 Georg Kell先生來函，Georg Kell在信中高度贊揚了中遠集團作為全球契約成員單位，為全球發展做出的重要貢獻，并對中遠集團可持續發展報告被用作典范報告這一具有里程碑意義的杰作表示祝賀。

根據全球契約的規定，溝通實踐（Communication on Progress，COP）是參與者對支持全球契約而采取的行動進行的描述。目前，典范報告榜中公布了22個行業的133篇典范COP，中遠集團2005年可持續發展報告榮登典范榜，對于首次發布可持續發展報告的中遠集團而言，出手便創造了兩個第一：即第一個中國企業入選聯合國全球契約典范榜；也是世界上第一個航運企業入選典范榜。

加之在中遠集團管理體系和可持續發展報告審核會議上，參加審核的專家們根據報告的特點總結出來的五個第一：中遠集團是第一個按照GRI報告編寫可持續發展報告的大型國有企業；也是世界第一個按照GRI2006版要求編寫的企業；是第一個實施全球契約，建立可持續發展管理體系并經過認證的中國企業；是第一個對可持續發展報告進行審核的中國企業；是亞洲第一個按照挪威船級社VeriSustain審核規范對可持續發展報告進行審核的企業。《中遠集團2005年可持續發展報告》一舉拿下了七個第一。

在中國，可持續發展報告的發布尚處于起步階段，政府部門、協會組織、研究機構、媒體、公眾等對于可持續發展議題，對于企業如何履行社會責任的關注和研究不斷升溫，而且已經有越來越多的機構開始深入學習、研究全球以及中國的企業發布可持續發展報告的趨勢和進一步發展方向。在這樣的大環境和形勢下，《中遠集團2005年度可持續發展報告》自其一誕生就一舉創下七個“第一”，自然為各方矚目。

那么，這份報告的編制過程是怎樣的？它是如何滿足那七個“第一”的要求的？這樣一份報告編制的背后又有著怎樣的故事？

帶著這些問題，記者找到親歷編制過程的中遠集團有關負責人，及其參加這一過程的其他機構和組織的專家，希望通過對編制報告的深入調查和分析，滿足各利益相關方對于報告背后故事的關注，并以中遠集團的實踐和經驗為契機，對更多的企業發布可持續發展報告，更多的機構和專家研究可持續發展報告，提供有益的借鑒。

G2——曾經難以達到的要求

在中遠報告創下“第一”中，第一個“第一”來自于中遠集團是第一個按照GRI報告編寫可持續發展報告的大型國有企業。GRI報告是指全球報告倡議組織（Global Report Initiative）提出的可持續發展報告指南（Sustainability Reporting Guidelines），它為全世界各個組織披露其可持續發展報告指標提供了一個共同的框架，該指南已經從2000年版本、2002年版（簡稱G2）發展到2006年版本（簡稱G3）。

中遠（集團）總公司戰略發展部質量管理室經理馬欣迎介紹說，其實在2003年初，中遠集團在GRI指南2002年版本出來后不久，就組織研究人員同步進行了研究，根據研發中心對G2做深入分析得出結論：G2的規定是非常嚴格的，G2版本規定的披露的指標信息達到97個，要達到這些數據信息的采集，必須有完善的管理體系支撐，按照中遠集團當時的情況是難以滿足G2要求的，中遠集團自身的管理體系不夠嚴格是其中的重要問題。

在發現自身問題的同時，集團領導決定要完善中遠的自身管理體系。在原有管理體系建設的基礎上，中遠集團開始不斷地進行管理體系的創新。按照ISO9000系列、ISO14000系列、OHSAS18000等一系列國外先進的管理經驗，中遠集團領導層下達命令，布置相關人員認真地學習這些管理經驗，真正地去理解這些管理體系建立的意義，使得企業綜合管理體系的建設，切實地達到了完善自身管理的目標。

加入全球契約，完善管理體系

研究學習

2004年中遠集團參加中國可持續發展工商理事會發起活動并成為首批會員。2004年10月，時任聯合國秘書長得科菲·安南訪華期間，中遠集團總裁魏家福在參與“全球契約”座談活動中，口頭向安南秘書長承諾了中遠集團將加入全球契約。隨后，中遠正式提交申請。2005年1月，在獲得聯合國全球契約辦公室批準后，中遠集團正式成為聯合國全球契約的會員。

其實加入全球契約并不是一件復雜的事情，但如何切實履行、遵守全球契約的原則卻不是一件輕松的事。在深入的研究全球契約精神的基礎上，中遠集團就加入全球契約進行戰略部署，制定實施計劃。魏家福總裁深刻認識到作為全球契約的成員，必須滿足三方面的要求：第一，對企業業務改革，使全球契約成為企業戰略、文化和日常業務的一部分；第二，利用所有渠道宣傳全球契約；第三，每年提交年度報告，反映企業實際履行全球契約的情況。這些要求公司在戰略、組織、制度等進一步加強建設。明確了全球契約對成員的要求，中遠集團便開始著手結合自身行業所處的特點，將全球契約的各項原則切實貫徹到企業的日常經營過程中，因為這既是全球契約先于報告的要求，也是保證企業發布報告的每一個信息的真實性和支持每一個數據的可靠性的關鍵。

體系建設

以中遠集團逐步建立質量、安全、環境和風險管理體系的經驗，中遠集團相信落實全球企業的原則，履行企業社會責任，實現可持續發展，同樣需要建立相應的管理體系，才能確保目標的實現，這也是企業落實業務改革，進行流程再造的必然要求。也正是在此正確認識的基礎上，中遠集團將全球契約的落實和執行工作交給了集團的流程主管部門和風險管理部門具體操作。

在這些部門的精心研究大膽嘗試下，中遠集團發明了自身的“運用精益六西格瑪和IT管理建設社會責任和可持續發展管理體系的十六步驟法”。

（見下圖）

在接下來的一年中，中遠集團按照最初加入全球契約的戰略部署，一步步按照計劃進行實施，通過在集團內部開展全面的培訓，按照社會責任和可持續發展管理體系的相關步驟，在企業內部實施改革，進行流程再造和管理文件的編制等，不斷進行內審和改進。經過一年多的時間，中遠集團的“現代企業管理體系”逐步建立完成，作為具有中遠特色的新的管理方式，它不僅包括了基于傳統的質量、安全和環境綜合管理體系而發展完善的全面的風險管理體系，還加入了全球契約的要求、可持續發展對管理體系的要求等。2006年2月中遠集團獨具特色的社會責任和可持續發展管理體系獲得挪威船級社的高度評價并頒發認可證書，成為第一個實施全球契約，建立可持續發展管理體系并經過審核的中國企業。

自此，中遠集團依據自身對全球契約、可持續發展、GRI報告和企業履行社會責任的實質要求和根本精神的深刻而正確的把握，實現對企業進行改革，建立社會責任和可持續發展管理體系，把社會責任和可持續發展的理念和要求融入到企業日常經營，成為運營活動的有機組成部分的要求。這些才是中遠集團向社會發布可持續發展報告的堅實基礎和關鍵支柱，因為報告正是中遠集團社會責任和可持續發展管理體系運行的結果反映。

編撰國際水準的報告

設定目標

2006年2月，中遠集團管理評審決議，在全面建立了現代企業管理體系的基礎上，依此體系全面實施全球契約，2006年的上半年完成體系實施，第三季度完成中遠集團可持續發展報告并提交聯合國評估。2006年，中遠集團工作會議進一步提出要求：按計劃完成可持續發展年度報告的編制工作。

基于中遠對全球契約的要求的深刻理解，經過近兩年的努力，公司按照全球契約精神的要求完成了管理體系建設、業務改革和流程再造，終于具備了按照GRI報告指南要求來體現企業的實際情況以及所做努力成果的條件。此時，也正是集團2005年財務報告數據全面可得的時間，因此，自2006年3月，中遠集團開始了嚴格按照GRI報告指南對信息披露和指標設置的安排，目標為提交一份合格的、達到國際水平的可持續發展報告的編制工作。

高層支持

對于中遠集團這樣一個龐大的集團體系，報告得以順利編制，與高層領導的支持是無法分開的，為此中遠集團及時發布了《中遠集團建設節約型企業，實施全球契約指導意見》和《中遠集團建設節約型企業、實施全球契約工作計劃》， 并選擇中遠集運為試點單位制定了《中遠集團全面風險管理和全球契約試點單位指導意見》，首先完善制度建設。并根據制度建設的要求成立了中遠集團建設節約型企業、實施全球契約領導小組和工作小組，領導小組由魏家福總裁親任組長，由兩位副總裁擔任副組長。由高層領導親抓并把關編制工作的各個環節。

組織保障

在領導小組下的工作小組由各部門的關鍵處長組成，還吸收了在公司流程改進管理體系建設中的關鍵人員作為推進員，他們共同為報告編制過程中的信息數據收集等工作提供支持。由于這項工作是在集團體系中整體進行的，因此下屬公司相應建立了公司的領導小組和工作小組。

馬欣迎告訴記者，最初集團領導也考慮了交給宣傳部門來完成報告編制的具體工作，但是由于報告披露要求的技術性非常強，因此參與管理體系建設的部門對報告要求披露的信息和數據的把握更具有優勢。因此具體的編寫小組由體系管理部門負責。這樣，領導小組、工作小組、編寫小組分工不同，各具優勢，相互協作，共同完成報告的編制工作。

調查培訓

作為一項開創性的工作，中遠集團聘請了中國企業聯合會全球契約推進辦公室等相關機構，組成了專家組進行指導并舉辦了實施全球契約和編制可持續發展報告的專門培訓。

在進行報告編制工作之前，由編寫組對二級公司進行了四輪社會責任和可持續發展基礎情況調查。編寫組根據編制報告工作的需要，設計出問題單下發到二級公司，收到反饋信息后進行梳理，而后設計下一輪的調查問卷的內容，以便保證收集到信息的完整性和更加有針對性。

為了保證編寫工作的規范進行，專家組采取包括全球電話會議的培訓形式，并與編寫組就報告的編制工作召開了10次研討會，在編寫的過程中，不斷深入對GRI報告指標的研究，同時集團還組織專家組對二級單位負責實施全球契約可持續發展管理體系和編寫報告的負責人進行了為期5天的培訓。指導二級企業開展對三級企業的信息收集過程。

信息系統

在編寫組收集信息的過程中，也充分考慮到信息化的便利和可靠性保證，因此編寫組同時著手信息收集系統的研究，設計并開發了中遠集團可持續發展信息收集和處理系統，并進一步設計開發出中遠集運可持續發展信息收集和處理子系統，目前該系統已經納入到了集團總公司CDMS風險管理的全球契約模塊。即今后數據的收集匯總，都可以由該系統來完成，避免手工收集信息的不便利和容易出錯誤等問題。

九易其稿

編寫組就報告的編寫二次在集團總公司和中遠集團系統征求意見，2006年9月30日按計劃提交全球契約推進辦公室審核。10月5日GRI公開發布可持續發展報告指南的2006年版本，編寫組立即做出應對，學習研究新版本的變化，在半個月內完成轉型，在《2005年度可持續發展報告》中加入G3版的要求，達到第二個“第一”（中遠集團也是世界第一個按照GRI2006版要求編寫的企業）。10月23-24日中遠集團組織了內部審核，并對審核中發現的問題進行補充完善。10月31日形成送審稿提交總裁審閱。11月6日報告最終提交集團高管層實施管理評審，至此，《2005年度可持續發展報告》九易其稿最終被高管層審定通過，同時高管層還對2006年度可持續發展報告的編寫工作進行部署。

國際權威機構審核

為了向所有利益相關方提交一份符合國際標準的報告，并確保報告的真實性可靠性，2006年11月7-10日中國企業聯合會全球契約推進辦公室和挪威船級社對《中遠集團2005年度可持續發展報告》進行了外部的第三方審核。完成了第四和第五個“第一”。

挪威船級社大中華區認證總裁徐帥軍向記者介紹說，挪威船級的VeriSustain審核規范是挪威船級社針對報告的審核制定的標準，他們使用該標準來對中遠集團的報告進行審核，該審核規范是參考AA1000和GRI（G2）2002年版本報告指南附錄四可信度保證系統的要求制定的。由于G2對管理體系的要求不強，它重點要求報告反映具體的指標，因此VeriSustain審核規范注重的是數字的準確性和正確性，這一點類似對財務報告的審計，包括徐帥軍總裁在內的來自挪威船級社的4名專家組成了對中遠集團可持續發展報告進行審核的工作小組。依據審核規范，他們重點審核的內容包括：報告內容的完整性，相關性，披露信息的準確性、平衡性和可比性及報告的清晰性和時效性。

經過挪威船級社第三方的審核，最后得出了報告在整體可信度、準確性和對相關方的響應程度方面符合基本要求，而報告的平衡性、完整性和對比性方面有待改進。徐帥軍指出，對中遠集團報告的審核其實也是一個新的嘗試，因為中遠集團是國內的第一家，雖然中遠的報告是根據G3來做，但是他們依據自身的規范，即還是按G2要求來審核的。

一份經得起考驗的報告

在第三方給出審核意見后，編寫組針對意見的反饋又進行了報告的修改，例如在考慮平衡性方面，減少了大量獲得證書獎項等宣傳色彩濃厚的內容，同時更加注重利益相關方的需求。為了有效的溝通，報告采取了中英文對照，同時考慮到環保的需要，集團決定采取電子版本和印刷版本兩種形式發布。印刷版本提取了電子版本的精華部分，采用環保再生紙并使每張紙的利用率達到最大，在電子光盤制作時減少油漆使用量，力爭為社會提供一份綠色的中遠集團2005年可持續發展報告。

作為一舉創下七個“第一”的中遠集團2005年可持續發展報告，編寫組的人員工作在最前線，他們付出了大量的艱辛和努力，進行了大量的溝通、協調和聯絡工作。馬欣迎經理提到，報告編撰之初中遠集團從最高層到他們這些具體的執行人員，就樹立了堅定的決心，要向社會呈現一份經得起考驗的報告。她向記者透露了這樣一個花絮：在中遠集團參加第一次世界可持續發展工商理事會大會上，有些人不認可中遠的報告，針對某些外國記者對報告的質疑，魏家福總裁在發言中指出，中遠集團報告說的就是做的，中遠集團的報告是具有平衡性的，因為中遠的報告不僅經得起挪威船級社的審核，有國際權威機構的監督，同時我們還有管理體系方面的支撐，中遠完全是按照國際標準在做，并沒有絲毫的自吹自擂。頓時，臺下響起熱烈的掌聲，那些跨國公司給予中遠集團和魏家福總裁以高度的評價，因為魏家福總裁的發言讓他們有理由去確信中遠集團報告的內容，讓他們確信中遠集團是一個達到國際水準的中國公司。

典范報告的可持續

2006年中遠集團成立45周年，《中遠集團2005年度可持續發展報告》作為中遠集團向社會發布的第一份報告，它向社會公眾、向廣大的利益相關方展示了中遠集團履行全球契約和實現可持續發展方面的實際行動和取得的階段性成果。這份報告的誕生，即創下了七個“第一”，那么如何保持這樣一份具有國際化水平的報告具有可持續性呢？

馬欣迎告訴記者，《中遠集團2006年可持續發展報告》的編制工作正在有條不紊地進行中，這份報告將完全按照GRI報告指南2006版進行編制，集團總公司產生的數據將收集到二級單位。報告將全體航運公司和中遠船務、中遠物流、英國公司等單位納入體系中。報告將在2005年的基礎上，重點增加四個方面的內容：在集團戰略和目標中增加反映可持續發展的內容；加強環境管理職責落實和環境管理的力度；委托進行客戶滿意調查；進行員工滿意調查。為保證可持續發展報告可靠性持續穩定，繼續完善數據收集和信息處理管理系統，采取網絡信息系統填報收集，收集到四級公司和船舶；2006年數據采取手工填報，只填寫年度指標；2007年開始逐月填報，采取手工填報；2008年開始考慮從相關系統中采集數據，包括SAP、人力資源系統、IRIS-2、船舶調度系統、資金管理、勞動保險、OA等。

馬欣迎透露，披露指標的數字將從2005年的282個增加為2006年的506個，信息披露越來越透明化。