體育場館健身消費人群現(xiàn)狀分析

摘 要：為進一步完善場館的管理運營工作，加強場館資源利用方面的調(diào)研工作，全面提高場館的對外開放質(zhì)量，擴大開放規(guī)模，就首都體育學院體育場館健身消費人群的現(xiàn)狀進行調(diào)查分析，以便為外場館對開放決策的制定提供理論依據(jù)。

關(guān)鍵詞： 體育；全民健身；場館；消費者

中圖分類號： G8005 文章編號：1009—783X(2007)01—0076—03 文獻標識碼： A

首都體育學院體育場館（以下簡稱場館）位于北三環(huán)西路薊門橋附近，有大學生體育館、游泳館、田徑館、田徑場、籃球館、體操館、北區(qū)體育館等七所場館，場館建設(shè)與其他高校體育場館相比處于領(lǐng)先水平，場館除滿足學院正常教學、訓練需要外，還可承接大型體育賽事，并且利用晚上、節(jié)假日等空閑時間向社會開放以滿足社會需求。本文就場館對外開放情況的相關(guān)問題，向來場館鍛煉的消費者進行調(diào)研，以便為場館進一步提升服務(wù)質(zhì)量，提高社會效益和經(jīng)濟效益提供依據(jù)。

1 研究對象與研究內(nèi)容

1.1 研究對象

本文以業(yè)余時間來首都體育學院各場館參加鍛煉人群為主要研究對象。

1.2 研究內(nèi)容

本文主要研究參加鍛煉人群的年齡、性別、職業(yè)、鍛煉時段、鍛煉目的、消費水平以及對鍛煉場所的評價情況。2 研究方法

2.1 文獻資料法

先后查閱了有關(guān)休閑體育、體育健身等方面的著作文獻；通過互聯(lián)網(wǎng)檢索了國家及各省市體育局、相關(guān)政府部門下發(fā)的指導性文件、政策和法規(guī)以及相關(guān)材料；查閱中國期刊網(wǎng)、全國中文期刊、全國體育院校（系）研究生論文索引、通過搜集和閱讀大量與本研究相關(guān)的文獻資料，為本研究的開展提供了科學依據(jù)。

2.2 問卷調(diào)查法

根據(jù)本研究的內(nèi)容和目的，遵循社會科學研究方法關(guān)于問卷設(shè)計的基本要求，設(shè)計了“首都體育學院場館調(diào)查”問卷，對問卷的初稿征詢了專家意見，并進行了反復修改。

2.2.1 問卷的信度檢驗

問卷的信度檢驗采用小范圍的“測量——再測量”方法（表1），第二次與第一次問卷發(fā)放相隔10天，回收后對兩次調(diào)查結(jié)果進行了信度檢驗，檢驗結(jié)果R=0.85(P＜0.05)，說明問卷具有較高的信度。

表 1 調(diào)查問卷信度檢驗

信度檢驗重測數(shù)時間間隔（天）相關(guān)系數(shù)（r）調(diào)查問卷50100.85（P＜0.05）

2.2.2 問卷的效度檢驗

在實施問卷調(diào)查之前，將問卷的初稿征詢了10名專家的意見，經(jīng)過數(shù)次修改后，進行了問卷效度檢驗與評價（表 2），從專家評價的結(jié)果看，調(diào)查問卷的設(shè)計比較合理，具備進行調(diào)查研究的有效性。

表 2 調(diào)查問卷專家評價(n=10)

非常合適 合 適比較合適不太合適 不合適n%n%n%n%n%調(diào)查問卷5503302200000

2.2.3 問卷的發(fā)放與回收

問卷調(diào)查工作是在2006年2～3月份進行的，在首都體育學院大學生體育館、田徑館、游泳館、網(wǎng)球館共發(fā)放問卷750份，回收720份，回收率97.33%，有效問卷718份，有效率99.72%。（見表3）

表 3 問卷的收發(fā)情況

發(fā)出份數(shù)回收份回收率有效問卷份數(shù)有效率75072097.33%71899.72%

2.2.4 專家訪談法

有計劃、有目的、有針對性地就當代人體育生活方式問題對休閑體育、社會體育等方面的專家進行訪談、咨詢，就所研究問題進行高層次、專業(yè)性的評價、預測及判斷，從而獲得客觀可靠的意見和信息。

2.2.5 數(shù)理統(tǒng)計法

運用統(tǒng)計學的方法，對回收的問卷進行整理分析，采用Excel、SPSS等統(tǒng)計軟件對資料進行統(tǒng)計處理。

2.2.6 邏輯分析法

在掌握實際調(diào)查資料結(jié)果、訪談資料結(jié)果以及閱讀大量文獻的基礎(chǔ)上，對來場館健身的人群基本現(xiàn)狀及場館服務(wù)等方面的內(nèi)容進行了概括性的歸納分析。

4 研究結(jié)果與分析

3.1 參加健身鍛煉人群的身份特點

3.1.1 參加休閑鍛煉人群的年齡、性別構(gòu)成

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加休閑鍛煉人群的年齡集中在20~50歲之間，20~40歲參加鍛煉的人群尤為突出，共占到了調(diào)查人群的64.8%（見表4）。性別構(gòu)成情況是男性居多，在被調(diào)查的718人中發(fā)現(xiàn)，男性447人占到了參加鍛煉人群的62.3%（見表5）。

表 4 參加鍛煉人群的年齡分布情況統(tǒng)計

年齡段（歲）20以下21～3031～4041～5051以上人數(shù)（人）3224721814968百分比（%）4.534.430.420.89.5

表 5 參加鍛煉人群的性別構(gòu)成情況統(tǒng)計

性別人數(shù)（人）百分比（%）男44762.3女26637

從參加鍛煉人群的年齡、性別構(gòu)成來看，以男性青壯年為主。這一方面說明體育健身、娛樂是青壯年的一大需求；另一方面從來場館健身的年齡和性別情況來看，場館對外開設(shè)的健身項目還相對比較單一，以競技對抗項目為主，休閑娛樂項目太少，不能吸引喜歡非對抗性項目的消費者。

隨著女性體育消費日益增長，女性已成為體育消費市場上不可忽視的群體，融合時尚元素的女性運動項目市場前景被大為看好，全世界的體育場館都將目光瞄準了女性運動項目市場。比對國際女性運動市場，國內(nèi)的體育場館經(jīng)營者無論是運動項目研發(fā)力度還是市場銷售策略上都還略遜一籌，而體育服務(wù)業(yè)同樣也有很多的空白有待去彌補。如何針對女性的消費需求和消費特點，為她們量身訂做更多的體育運動項目，是擺在我館經(jīng)營從業(yè)者面前的一道課題。

3.1.2 參加鍛煉人群的學歷、職業(yè)職務(wù)情況

經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，參加鍛煉人群的學歷以高學歷為主（見圖1），其中25人是博士占總?cè)藬?shù)的3.5%，164人是碩士占總?cè)藬?shù)22.8%，345人是本科占總?cè)藬?shù)48.1%，115人是大專占總?cè)藬?shù)的16%，11人是高中或職高，11人是初中，初中以下7人。從學歷構(gòu)成來看，基本在大專以上學歷，學歷水平都比較高。鍛煉者的職業(yè)以公司職員和機關(guān)干部為主，公司職員占調(diào)查人數(shù)的35.5%，機關(guān)干部占調(diào)查人數(shù)的25％。

人們的知識層次不同、所從事的職業(yè)職務(wù)不同與對健康理解有一定關(guān)系。隨著知識的增長、職務(wù)的提升，人們的健身意識越來越強烈，用于健身消費的支出也相應(yīng)增加。這樣的情況說明：人們在文化、權(quán)力、生活方式上的區(qū)別也越來越明顯，從而影響和制約了人們的生活行為和產(chǎn)生了不同的價值觀。

圖 1 學歷情況分布

3.1.3 消費者到場館的距離及采用的交通工具分析

從調(diào)查情況來看，業(yè)余時間來場館健身的消費者基本來自于學校附近，到健身場所的距離，絕大部分人在10公里以內(nèi)，只有12%的人在10公里以外。乘坐的交通工具，從調(diào)查表6可以看出有便利交通機動交通工具的人占到了一多半的比例。

表 6 交通工具統(tǒng)計

交通工具私家車公交車自行車徒步搭朋友車單位車人數(shù)（人）307140100893633百分比（%）42.819.513.912.454.6

以上分析情況表明，便捷是影響人們到場館健身的主要因素之一。

3.2 消費者喜歡從事的項目及消費情況

3.2.1 消費者喜歡從事的項目分析

從圖2我們可以看出，羽毛球和游泳項目受到消費者的普遍歡迎，其次是乒乓球和網(wǎng)球（見圖2）。

從調(diào)查情況來看，目前開設(shè)的項目基本能滿足大眾健身的需要，但也有部分消費者找不到自己特別喜歡的項目，還希望開設(shè)健美操、瑜伽健身等非對抗項目。應(yīng)該指出的是原因是多方面的，既有客觀環(huán)境和資源方面的原因，也有主觀意識和工作力度方面問題。就當前北京市體育健身市場需求情況來看，非對抗性健身項目的市場很廣闊，尤其受女性消費者的歡迎，所以在未來場館經(jīng)營建設(shè)中要增設(shè)非對抗性的健身項目。

圖 2 從事項目統(tǒng)計

3.2.2 消費的主要來源及消費金額情況分析

從調(diào)查情況來看，消費者以自己購票消費為主占61.3%，單位組織鍛煉活動也占到相當大的比例占25.3%，消費金額情況（見表7），大部分消費者每月的健身消費水平在1000元以下。

這體現(xiàn)了個人和單位對體育健身都有了較高的認識，體育消費已占到了比較高的比例。讓體育回歸大眾，讓體育回歸生活，已成為世界體育發(fā)展的潮流。體育生活化的提出，首先源于人們的需要，體育需要驅(qū)動著人們自主能動地參與體育活動，整個活動過程就是一個新生活創(chuàng)造過程，使人們從一種自在自發(fā)的生活狀態(tài)進入一種自由自覺和創(chuàng)造性的生活狀態(tài)。同時，體育生活化對于達到小康階段的人們的生活享受和發(fā)展的目標有較高的有效性和獨特的功效。把體育變?yōu)楝F(xiàn)代人內(nèi)心深處的需要，對體育進入生活有個明確的認知，同時政府和各團體為體育生活化培植適宜的土壤，這樣，無疑體育生活化必然會為大眾所接納和選擇。

表 7 消費金額統(tǒng)計

3.3 消費者來鍛煉的時間分配情況

3.3.1 從事健身活動的主要季節(jié)、每月鍛煉的次數(shù)

調(diào)查者中有70.1%的人有固定的時間健身，全年不同的季節(jié)都有不少消費者來場館鍛煉，但在3、4、5、8、9、10月份即春秋兩季來鍛煉的人相對更多一些（見表8、圖3）。每月鍛煉的次數(shù)大部分消費者選擇每月鍛煉10次以內(nèi)。

表 8 參加鍛煉季節(jié)統(tǒng)計

從調(diào)查的情況看，季節(jié)對消費者健身時間的選擇有一定的影響，場館方面應(yīng)該根據(jù)季節(jié)的變化對開設(shè)項目作適當?shù)恼{(diào)整，讓消費者在不同的季節(jié)都能找到自己喜歡的項目。另外，體育生活化不能帶有固定的模式，致使人們產(chǎn)生一種依附心情，形成個體對群體、對社會的服從關(guān)系，從而喪失個體體育行為的主動性和積極性。相反，要給消費者充分的空間，自由地去選擇那種可以渲泄壓抑，感受和體驗發(fā)自內(nèi)心的愉悅和暢快的運動方式。

3.3.2 從事鍛煉的時段和每次的鍛煉時間

消費者參加鍛煉的時間基本集中在周末（見圖4），時段以下午、晚上居多，分別占調(diào)查人數(shù)的39.4%和34.5%。每次鍛煉的時間一般在1～2小時消費者來場館健身的時段，以周末和晚上居多，周一至周五來的人相對較少，這與消費者工作業(yè)余時間的時段有很大關(guān)系，同時也說明來場館鍛煉的消費者以上班一族為主。

3.4 鍛煉的目的和鍛煉后的效果

3.4.1 鍛煉的目的

消費者中有76%的人，是在無教練指導下進行體育鍛煉的。消費者鍛煉的目的以健身為主占調(diào)查者的77.4%，其次是娛樂占調(diào)查者的33.6%（見表9）。

從健身的目的我們就可以把握消費者的心理，目前隨著社會的發(fā)展，人們更加注重了全方位的和諧發(fā)展，更加注重生活的質(zhì)量，更加注重身心的健康。作為場館應(yīng)根據(jù)消費者健身的目的需求提供更好的服務(wù)。如建立健身俱樂部、休閑體育俱樂部、心理健康保健俱樂部等。目前社會上的俱樂部設(shè)置的運動項目大都是競技項目，但對一些健康素質(zhì)差、體質(zhì)健康標準未達標的鍛煉人員，不能滿足需要，我場館應(yīng)根據(jù)這些情況結(jié)合我場館的現(xiàn)有資源，為這些人員量身設(shè)定一些項目，有針對性地制訂健康素質(zhì)練習方法及內(nèi)容卡片讓鍛煉人員自主練習，再引進一些新穎、具有現(xiàn)代氣息的運動項目，提高鍛煉人員參與活動的積極性。

圖 4 鍛煉人群的周日分布

表 9 參加體育活動目的統(tǒng)計

3.4.2 鍛煉的效果

對于鍛煉效果，經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分人認為收效比較大（見表10），身體健壯的達到了66.9%，精神愉悅的達到了62.4%，精力充沛的達到了50.3%，無變化的僅僅占1.9%。

表 10 鍛煉效果統(tǒng)計

鍛煉效果身體健壯精神愉悅精力充沛廣交朋友無變化人數(shù)48045036112814百分比66.9 62.750.317.81.9

從這些情況的數(shù)據(jù)可以看出，消費者鍛煉的目的基本得到滿足。這與場館的運動環(huán)境、工作人員的熱情服務(wù)存在很大的相關(guān)性，通過對來場館消費者的調(diào)查顯示，消費者對場館硬件設(shè)施的滿意度在70％以上（見表11），對工作人員服務(wù)的滿意度也在65％以上（見表12）。

表 11 硬件設(shè)施評價

4 結(jié)論和建議

4.1 結(jié)論

1)首都體育學院場館服務(wù)的社會對象以20～40歲的男性青年為主。這些人一般具有較高的學歷，鍛煉季節(jié)上主要集中在春秋兩季，多在周末進行鍛煉。

2)羽毛球、游泳等項目受到消費者的廣泛歡迎。場館的服務(wù)項目上相對比較少，應(yīng)增設(shè)瑜伽、健身、健美操等新潮項目。

3)消費者到場館健身的主要目的是健身、娛樂、社交。

4)消費者對場館的燈光、地面、環(huán)境等硬件條件比較滿意，對工作人員的服務(wù)水平也持肯定態(tài)度。

5)從健身人群的分布來分析，場館的對外開放吸引了附近的大量消費者，多數(shù)人是通過朋友介紹來的，說明我們宣傳的力度還不夠，同北京市其他對外開放場館相比還有一定的差距，還要進一步加大宣傳，另外要增加開設(shè)項目的種類，增設(shè)一些特色項目以吸引消費者。

4.2 建議

1)加大宣傳力度、開設(shè)特色項目以吸引更多的消費者，比如建立健身俱樂部、休閑體育俱樂部、心理健康保健俱樂部，針對不同的消費群體的需求量身設(shè)定一些項目。

2）場館管理工作者要加強與其他場館管理人員之間的經(jīng)驗交流，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力，樹立自己的辦館特色。

3）建立體育場館開放監(jiān)測體系，為體育場館對外開放的決策提供科學依據(jù)，這種監(jiān)測體系應(yīng)當包括：體育消費者的消費指數(shù)、對場地硬件設(shè)施滿意度指數(shù)、對場館工作人員滿意度指數(shù)、開設(shè)項目的需求指數(shù)等，每月、每季度、每年進行統(tǒng)計、對比，及時調(diào)整服務(wù)項目，改進服務(wù)手段，以更好地服務(wù)社會。

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