綠色機(jī)器

在價(jià)格和質(zhì)量之后，海爾為“中國(guó)制造”貼上的新標(biāo)簽

在海爾巨大的冰箱制造車間里，幾個(gè)工人正在忙碌著，他們要把廠房頂上的400瓦高壓鈉燈全部換成160瓦節(jié)能燈。就在數(shù)天前，他們剛把24臺(tái)節(jié)電器安裝完畢，普通的電源開關(guān)也都換成了光感應(yīng)式開關(guān)。

這些只不過是楊軍筆記本上所記錄的海爾龐大的清潔生產(chǎn)計(jì)劃的一部分，楊是海爾冰箱中二事業(yè)部定單中心經(jīng)理，從2005年年中開始，他又多了一項(xiàng)職責(zé)，就是在其所在的冰箱車間推行以“節(jié)能、降耗、減污、提效”為主要內(nèi)容的清潔生產(chǎn)。他要過問的事務(wù)如此之多：從原材料的正確堆放到模具工藝的改進(jìn)方法，以及決定使用哪種節(jié)能燈泡。

如果考慮到這家全球第四大白電制造商擁有超過5萬名的員工，每年生產(chǎn)多達(dá)96個(gè)門類的15100多個(gè)規(guī)格的產(chǎn)品，你就可以想象，任何新的管理措施的推行都將是一項(xiàng)多么艱巨的任務(wù)。

但海爾決意成為類似實(shí)踐的先行者，這也是應(yīng)對(duì)全球商業(yè)環(huán)境變化的需要，歐盟在2003年1月23日頒布了《關(guān)于在電子電氣設(shè)備中限制使用某些有害物質(zhì)指令》(簡(jiǎn)稱ROHS指令)，要求所有在歐盟市場(chǎng)上銷售的電子產(chǎn)品必須在2006年7月1日后符合有關(guān)有害物質(zhì)含量的標(biāo)準(zhǔn)。

鎘、鉛、汞、六價(jià)鉻、多溴聯(lián)苯和多溴二苯醚——這些普通消費(fèi)者難以記住的有害物質(zhì)名稱，構(gòu)成了中國(guó)電子制造商們新的出口壁壘。海爾從2005年開始啟動(dòng)了此項(xiàng)清潔生產(chǎn)計(jì)劃，如今，海爾不僅做到出口歐盟的產(chǎn)品符合ROHS指令要求，即使在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)銷售的大多數(shù)產(chǎn)品也是如此，它甚至建立了比ROHS指令還嚴(yán)格的“海爾標(biāo)準(zhǔn)”：每種有害物質(zhì)的允許含量已做到比后者所要求的還低20％。

【持續(xù)改進(jìn)】

這是從設(shè)計(jì)研發(fā)開始的一場(chǎng)綠色戰(zhàn)爭(zhēng)。對(duì)海爾的研發(fā)人員來說，他們要對(duì)付的不僅是“一”臺(tái)冰箱，更是多達(dá)數(shù)百個(gè)的零部件——大到絕熱材料，小到一顆螺絲釘。這幾乎是一個(gè)可以無限提升的過程：如何更節(jié)能，更環(huán)保，而且制造成本還能保持競(jìng)爭(zhēng)力?

2003年10月15日中國(guó)神舟五號(hào)飛船成功發(fā)射升空的情景直接啟發(fā)了張瑞敏：無論是－150℃到38℃之間的環(huán)境溫度的劇烈變化，還是飛船升空過程中外表面摩擦生熱到1700-3000℃，飛船艙內(nèi)的溫度都不受影響，這樣好的絕熱材料能否應(yīng)用到海爾的冰箱中?

海爾冰箱研發(fā)部門隨即啟動(dòng)了這項(xiàng)研究，但難題在于，從航天轉(zhuǎn)為民用的過程中，如何在保證同樣性能的情況下，讓成本降低，使之具備商業(yè)化的可能?在經(jīng)歷了5到6次的失敗后，海爾終于在2004年8月研發(fā)出第一代的宇航材料。傳統(tǒng)的冰箱絕熱材料不僅效果一般，而且成為廢料后對(duì)環(huán)境還會(huì)產(chǎn)生污染，而新的宇航材料不僅可以對(duì)抗從－40℃到60℃的環(huán)境溫度變化，而且所合制造成分不會(huì)對(duì)環(huán)境造成危害，同時(shí)，也把絕熱系數(shù)從普通材料的19．5mw／mk改寫為3mw／mk，每日耗電量比以前少了一半。“就好像讓冰箱從過去的‘老棉襖、老棉褲’換上了‘保暖內(nèi)衣’。”海爾冰箱新商品開發(fā)部蒲顯開說。

事實(shí)上，還有普通消費(fèi)者難以覺察的數(shù)不勝數(shù)的微小改進(jìn)在海爾的冰箱上發(fā)生著。比如冰箱門封條處理，已從過去的單氣囊發(fā)展到雙氣囊，直到現(xiàn)在的異型三氣囊；所用風(fēng)扇從交流電機(jī)改為直流電機(jī)，不僅降低了1／3的用電量，而且也減少了噪音；采用同步出風(fēng)方式的風(fēng)道設(shè)計(jì)，提高冰箱內(nèi)的冷藏效果……

海爾不僅在節(jié)能方面持續(xù)改進(jìn)，也試圖讓冰箱變得更“保鮮”。2006年7月上市的海爾鮮⁺冰箱，能夠模仿太陽光，不斷釋放5種波長(zhǎng)的光波，讓放在冰箱里的果蔬繼續(xù)發(fā)生光合作用，延長(zhǎng)自然新鮮的時(shí)間。據(jù)海爾反復(fù)實(shí)驗(yàn)的測(cè)試結(jié)果，其保鮮能力能比一般冰箱提高30％。這款冰箱也因此成為海爾最新的“瘋狂商品”，每月銷量達(dá)1萬多臺(tái)。

千萬不要以為一臺(tái)綠色冰箱的誕生只是發(fā)生在實(shí)驗(yàn)室的故事。對(duì)楊軍來說，他的任務(wù)是要保證整個(gè)制造過程也符合清潔生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)。從2005年7月開始到2006年6月，楊軍和其清潔生產(chǎn)推進(jìn)小組在冰箱中二事業(yè)部開始有關(guān)ROHS的全員培訓(xùn)和考試，讓員工先從辨認(rèn)ROHS標(biāo)志開始，到熟悉有關(guān)生產(chǎn)管理規(guī)定。對(duì)考試得分在80分以下的員工，進(jìn)行再培訓(xùn)和再考試。

希望所有生產(chǎn)線同時(shí)達(dá)到清潔生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)不太現(xiàn)實(shí)。“我們先通過‘網(wǎng)格調(diào)研’的方式，摸清大家的底，”楊軍說，“然后采用‘拉平看齊’的辦法。”所謂“拉平看齊”，就是先在某條具備提升空間的生產(chǎn)線上進(jìn)行改造，然后激勵(lì)其它生產(chǎn)線向其學(xué)習(xí)。

2006年8月，海爾還通過了QC080000的國(guó)際認(rèn)證，這是一個(gè)關(guān)于有害物質(zhì)過程管理的體系，它要求把不同的原材料實(shí)施嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)堆放管理和領(lǐng)用管理，防止交叉污染。而生產(chǎn)中產(chǎn)生的多余物料，海爾則鼓勵(lì)供應(yīng)商回收再利用。

這是一個(gè)開始。海爾希望在2007年3月前，讓所有的零部件全部實(shí)現(xiàn)環(huán)保化；在2008年前，杜絕包裝材料的白色污染；所有產(chǎn)品達(dá)到歐洲A⁺⁺能耗標(biāo)準(zhǔn)——現(xiàn)在，海爾有6款冰箱已經(jīng)達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)。

從2005年7月起，海爾還實(shí)施了一項(xiàng)由可回收利用的蜂窩紙板替代白色泡沫包裝的計(jì)劃，有效減少對(duì)環(huán)境的白色污染，并使得每臺(tái)冰箱的包裝成本降低了兩毛錢——這是一個(gè)看似微小的進(jìn)步，但如果考慮到僅海爾中二冰箱事業(yè)部每年就量產(chǎn)150萬臺(tái)，一年30萬元的成本就節(jié)約出來了。

【同步“更新”】

現(xiàn)在，海爾冰箱生產(chǎn)線上的員工已習(xí)慣于在領(lǐng)取原材料時(shí)，看一看上面有沒有符合ROHS指令的標(biāo)志了。但如何讓自己的供應(yīng)商們主動(dòng)在所提供的原材料上都貼上這一標(biāo)簽，則不是一件容易的事。

當(dāng)2005年，北京恩布拉科雪花壓縮機(jī)公司營(yíng)銷總監(jiān)潘新澤把海爾有關(guān)實(shí)施ROHS指令的文件傳送到巴西總部時(shí)，這家全球最大的制冷壓縮機(jī)制造商驚奇不已，因?yàn)樗约哼€沒有實(shí)施相關(guān)立項(xiàng)工作，“不相信中國(guó)企業(yè)能夠做到如此超前”。不過很快地，恩布拉科就在北京的工廠里推行ROHS指令，并成為國(guó)內(nèi)第一家通過這一認(rèn)證的壓縮機(jī)制造商。“這幾年海爾對(duì)我們的要求越來越嚴(yán)，所以我們進(jìn)步也很快。”潘新澤對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

這樣的同步“更新”技術(shù)的故事并不是第一次。當(dāng)海爾打算上馬8KA系列冰箱時(shí)，曾經(jīng)向所有壓縮機(jī)制造商提出，希望能耗達(dá)到0．35度／天的水平，當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)任何一家企業(yè)都不敢接這個(gè)標(biāo)，只有恩布拉科“很勇敢地接過來”。為了幫海爾在整體系統(tǒng)設(shè)計(jì)上達(dá)到此標(biāo)準(zhǔn)，恩布拉科還花了13萬元人民幣的空運(yùn)加急費(fèi)，把兩臺(tái)箱體運(yùn)到巴西進(jìn)行系統(tǒng)優(yōu)化。

恩布拉科只是海爾300多家主要供應(yīng)商中的一個(gè)，像這樣有生產(chǎn)改進(jìn)意識(shí)的廠商被海爾劃為低風(fēng)險(xiǎn)類的供應(yīng)商，而那些改造難度大的供應(yīng)商則被劃入高風(fēng)險(xiǎn)類。海爾物流采購部門為此制訂了詳細(xì)的供應(yīng)商優(yōu)化方案，主動(dòng)組織供應(yīng)商們參加有關(guān)ROHS指令的培訓(xùn)，派技術(shù)人員到供應(yīng)商的工廠里幫其改進(jìn)生產(chǎn)。2005年，合格的供應(yīng)商都簽訂了有關(guān)的承諾書。“ROHS指令看起來是障礙，但其實(shí)是我們提高對(duì)供應(yīng)鏈掌控能力的契機(jī)。”海爾冰箱本部見習(xí)部長(zhǎng)張世玉對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說，“這促使我們不斷反思自己的基礎(chǔ)制造水平，以增強(qiáng)對(duì)外部商業(yè)環(huán)境變化的免疫能力。”