商業(yè)賄賂：管理中的魔花

據媒體報道，最近，家樂福中國總部通報了一些已被查處的內部腐敗事件，其中包括北京CCU(城市采購中心)以及7家門店生鮮處相關人員被移送到司法機關。家樂福北方區(qū)工作人員證實，此次采購貪污事發(fā)是有人向警方舉報，目前已經將這8人開除，職務另有人員接替。同時家樂福表示，此事件不會給家樂福運營帶來任何影響，生鮮產品的價格也會保持穩(wěn)定，不會出現(xiàn)波動。

據知情人士透露，這次被查處的是家樂福北京7家門店肉課的課長以及CCU負責生鮮采購的人員。證據是收受供應商的賄賂。家樂福中國新總裁羅國偉掀起的改革風暴開始在家樂福各個環(huán)節(jié)顯現(xiàn)，但家樂福的相關工作人員向記者證實，這并不是所謂改革風暴的一部分，是有人舉報后，他們經核查屬實。而且此事件是個人行為，屬于個案，公司已經對他們進行了嚴懲。目前，這8個人已經離職。

作為一個在零售大賣場行業(yè)工作了十來年的職業(yè)采購，可以說我見證并感受了大賣場在中國的進入、發(fā)展、擴張和整合的完整過程。對目前在中國內地開花結果的一些零售巨頭，比如家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、TESCO等還是比較熟悉的，因為我就是其中的一員。各個零售系統(tǒng)基于贏利模式、運營模式的不同，采取的工作方式和管理手段也是不同的。

從有商業(yè)的那一天開始，其實商業(yè)賄賂就已經存在了，這么一個古老的現(xiàn)象和話題，絕對不是大賣場才有的，更談不上獨有了。只是，隨著大賣場在中國零售市場的表現(xiàn)越來越強勢，人們對大賣場的關注度空前高漲了，所以才對大賣場的一舉一動反應格外大。

家樂福作為一個外來的角色，在中國零售市場表現(xiàn)活躍并且取得了非常不錯的成績，這應該說跟它的發(fā)展模式設計和管理方式是有絕對關系的。現(xiàn)在大多數賣場采取的是營采分離并以采購為主導的模式，強調的是中央集權，這就加強了監(jiān)督和控制的力量了，出發(fā)點就是為了防止權力下放后的腐敗泛濫，以沃爾瑪為例，這個特色是最明顯的。但凡事有利也有弊，因為把控制和規(guī)范放在了首位，所以經營的靈活性就受到了影響，導致績效并不是很好。而家樂福則不同，非常清楚地把規(guī)模擴張和績效能力放在了第一位，這就是它在門店規(guī)模和單店績效產出領先沃爾瑪的重要原因。因為要盡快在規(guī)模發(fā)展和市場影響上占據有利地位，家樂福采取了這種短、平、快的操作方式，增強了作戰(zhàn)的靈活性，但是不可避免的導致了權力下放后的腐敗產生。

更有意思的是，從剛開始的時候，家樂福工作人員貪污受賄的不良作風已經在供應商之間和業(yè)內風傳，也有在網上發(fā)帖子揭發(fā)、寫檢舉信的，但是家樂福的態(tài)度是很平淡的，處理的結果也是不疼不癢的，曖昧的態(tài)度讓人感覺家樂福似乎有回避、壓制、甚至縱容的嫌疑。這個現(xiàn)象很多局外的人是不知道的，因為我們身在其中，所以感受會比局外人敏感得多，畢竟是同行，看到他們其實就是在看自己的影子，多了更多的自檢和反省。

對于家樂?，F(xiàn)階段集中曝光的腐敗事件，所謂專家觀點是“超市亂收費是罪魁禍首”。對此，我個人持不同觀點，大賣場不止家樂福一家，收費的也不止家樂福一家，但為什么家樂福的腐敗事件相對突出，而且現(xiàn)在家樂福又突然一改往日的曖昧態(tài)度，大張旗鼓的搞紀律改革風暴，把腐敗事件和懲治結果積極曝光？無非是到時候了，初期擴張目標實現(xiàn)之后，就該把管理問題擺上桌面了，有句話是說“生意不好整柜臺”，生意好了更要整，因為人的貪欲起來了，而貪欲是魔鬼，是可以毀掉一切的。家樂福無疑是聰明的，深諳“水至清則無魚，人至察則無徒”的道理，家樂福對腐敗的態(tài)度無非是它在不同的階段采取的管理手段而已。

商業(yè)賄賂是任何大賣場都會遇到的問題，關鍵在于管理者的目標設定和清濁分寸的拿捏，如果真要下決心把這個問題控制下來，其實辦法是很多的，就像上文中的家樂福，它不可能是今天才知道員工貪污腐敗的，只是到了該收網的時候了。對員工的表現(xiàn)和動態(tài)，對事件的發(fā)展，其實他們是非常清楚的，畢竟人家是根正苗紅的大賣場前輩，什么大風大浪沒見過呀？用戰(zhàn)略的眼光對待生意，用游戲的方法設計管理，家樂福骨子里比誰都清醒。

從行業(yè)的角度來說，商業(yè)賄賂在過去、現(xiàn)在甚至是未來會一直存在著，重要的是商業(yè)賄賂發(fā)生時的背景分析和行賄、受賄雙方利益分配的平衡問題，這個也是值得供應商思考的問題，單純的憤慨或者抱怨毫無意義，看到某某貪污腐敗被查被抓而歡欣鼓舞其實也大可不必，因為只要有商業(yè)，商業(yè)賄賂就不會消亡，星星還是那個星星，月亮也還會是那個月亮，關鍵是你看星星的態(tài)度。