楊群　我是來解決問題的

吳安洪

一位渾身鮮血的老人被送進急診室，人群立即讓開了一條道……急促的床架推動聲，紛亂的腳步奔跑聲，過道里傷心的哭泣聲，當手術室里的燈光亮起后，瞬間變得安靜。

等待漫長無邊，手術室的燈光熄滅，老人被推了出來，家屬一擁而上。醫生宣布：“病人因為車禍，造成了骨折，沒有其他問題?！笨粗∪送壬侠p著的紗布，人人臉色凝重，只有一男子笑意在嘴角邊慢慢漾開……

他，就是老人的長子。

2000年，我一無所有

男子名叫楊群，天津山西商會會員，天津開發區華普惠誠網絡科技有限公司總經理。

千禧年里，人人開心快樂，好運常伴，惟獨楊群：“倒霉的事情一樁接一樁，2000年，我一無所有?！?/p>

將記憶全部推移到七年前，楊群在眼睛的轉動中有了準確的記憶：“因為公司面臨倒閉，我被迫辭掉原來的工作；這一年和家人矛盾不斷升級，曾經的妻子離我而去；生意上的投資無法收回，導致變賣自己的房子來償還債務；然后我父親出了車禍……最后只身一人來到了天津?！?/p>

楊群像被擊到翅膀的鷹，飛不起來。在那段日子里，楊群習慣讓自己醉，再讓自己流淚，終于，這樣的情緒在父親車禍后做了結束。當醫生宣布楊群父親只是腿部受傷時，他高興地笑了：“沒有人能理解我的笑意，因為大家不知道我悲觀的想法。我擔心車禍傷及父親的頭部，后來一聽只是腿部受傷，我長吁了一口氣，舒心地笑了?！痹跅钊夯貞涍@個情節時，旁人都能感覺到他的如釋重負。

之前的楊群也有令人羨慕的經歷。學校畢業后，進入山西省一家外貿公司的楊群，被安排到天津辦事處工作。

1994年結婚，1995年買房，1997年與一個朋友合作，在煤炭行業掘到了第一桶金，一切似乎都很順利：“一時頭腦發熱，我把所有的資金投入到朋友新建的焦化廠里，滿懷激情等待著更加廣闊的前程。然而，天有不測風云，一時間，國際焦炭市場空前疲軟，加上國家環保力度不斷加強，許多上馬的焦化項目沒有生產就面臨倒閉。朋友的工廠也沒有逃掉這次的厄運，最后在一聲爆破聲中化為灰燼?！睏钊赫f到這兒，一臉的沮喪，惋惜之情溢于言表。

禍不單行的記憶真是讓人難以忘記，它鉆入腦海，慢慢侵蝕，竟至成為永恒。

這一年，是2000年。

承諾要一輩子遵守

在楊群一遍遍的描述中，我腦內呈現出他不修邊幅，手插在褲口袋里，原本飛揚的臉低下頭去，一雙大而無神的眼睛藏在了眼鏡片后，頭上頂著凌亂頭發的模樣。也許真的是只有受了打擊才會變堅強，一無所有的楊群為了生存，開始自謀出路。

“調整好心態，我開始重新找工作?！笔紫?，楊群找到了一份類似國企性質的工作：“我們8點上班10點去，吃飯打牌喝酒聊天，工作清閑還能賺不少錢，當時很多人想進這個公司?！睕]做多久的楊群向領導提出了辭職：“公司確實不錯，不過不適合我。我還年輕，長期呆下去，可能會將我的斗志全部磨滅。”雖然公司有挽留之意，但楊群還是堅持離開。

臨走前領導囑咐：“答應我，以后不管做什么工作，只要不從事焦炭行業就好。”楊群鄭重地點點頭。后來，當焦炭利潤空前火爆時，楊群也沒有動過心思，有人提及時，他回答道：“承諾要一輩子遵守，即使有錢賺，我也不做?！?/p>

再次去應聘的楊群，因為不懂電腦知識而被拒之門外，對此，他下了決心：“我要找到一家網絡公司，至少可以讓我學習電腦知識，因為不懂技術，我從業務做起，我就抱了一個想法，學習來了。”從2000年7月到第二年10月，一年多的時間，楊群付出了別人不知道的辛苦，“焦炭與電腦，行業跨度太大，我必須努力，有付出就會有回報，一年過去了，我的個人技術水平和業務知識都有了很大的提升。”

2001年11月，楊群大膽地跳出來，注冊了一家自己的電腦公司。

商人的眼睛開始再次閃爍精明的目光，瞳孔漸漸變得清亮，依舊是那雙躊躇滿志，銳氣逼人的眼睛，這才是他，真正的楊群，他回來了。振作起來，過著自己當老板的生活，開始了自己的第二次創業……

我變得喜歡聊天了

天津開發區華普惠誠網絡科技有限公司，因為企業的經營者楊群是山西人，所以很有緣的加入了天津山西商會。

楊群的老家在山西運城。從小在農村長大的他性格內向，學校畢業后就來到天津，這幾年也只有春節才回家看看：“不過，我還是很想念山西的，人家都說山西人沒出息，為什么呢，因為戀家啊。”說完，他不好意思地笑笑。

加入天津山西商會后，楊群有了一個顯著變化：“說實話，雖然我做業務這么久，實際上我很怕與人溝通。來商會后，老鄉多，活動多，我嘴沒那么笨，變得喜歡聊天了。”

記憶最深刻的一次：“我與一家公司的IT經理在咖啡館，從早上9點聊到晚上9點，整整12個小時?！钡诙欤峡偞騺黼娫拰λ蟠筚潛P，楊群深感欣慰：“這位IT經理個性極強，很少與客戶聊天，即便聊也是不超過一個小時。那天聊到最后，雙方還不愿意離開。”

楊群通過聊天與客戶互相交流學習，思想和看法也會得到修正，“其實我性格很暴躁，不過經過聊天后，我性格變得溫和了?！?/p>

聊天能學到東西，同時也讓楊群發現自己能當心理咨詢師的潛力。有一公司負責人，因為管理的事情太多，工作壓力太大，四十來歲就把生活過得疲憊不堪。聊天中，楊群開導他說：“不要僅僅把工作看成是一種責任，更應該把工作當成一種樂趣。”就是這樣一句話，讓這位不惑之年的朋友放下了疲憊，找到了成就感。

楊群在商會這個平臺上，認識了很多可以聊天的會員，事業上的經營方式也跟著商會的領導核心走，誠信經營，楊群一直謹記在心。

客戶是需要培養的

楊群說起誠信經營的道路，最值得一提的就是他簽的第一份合同。“以前沒做過，所以什么都不懂，我也一再跟客戶說到這一點?？刹恢獮槭裁矗瑢Ψ秸J為我是謙虛，非要跟我簽合同?！爆F在起這事，楊群依然一臉的不解。

當時合同的總價款是18萬，工程進行到后期，卻發現預算出現較大誤差，“本來說好五一長假過后交付使用，可現在……”楊群立即給對方打電話，對方負責人告訴他，現在沒別的辦法，只能由他先將另外3萬元墊上，工程完后一起結賬。

第一次合作就要墊付3萬元，萬一對方到時不認賬，這事情就麻煩了?！拔抑肋@事情風險很大，可既然答應人家的事，我還是希望按時交貨。”經過思想斗爭，楊群還是拿出3萬元將工程繼續完成。

塞翁失馬，焉知非福。事后，對方不僅及時支付了楊群的3萬元，還因為他的誠信開始了長期合作?！翱磥砦业母杏X是對的，當時就覺得這家公司應該不會騙我?！爆F在再談論，楊群語調輕松。

隨著IT行業的產品利潤越來越透明化，楊群想到了技術服務：“就是以先進技術為先導，推薦優質產品，為客戶提供完善全面的服務?！奔夹g外包是不錯的利潤高漲點，后來公司的發展證明了楊群的這步棋走得極為正確。最近幾年，當地傳統的電腦公司都在走著下坡路，他的公司卻在迅速的發展。

古人云：“大智若愚，大巧若拙”，應該形容的就是楊群這種人，“我不懂，我外行，但我是來解決問題的?！闭莆樟烁鞣N渠道資源和客戶資源的楊群明白，誰在系統集成方面有優勢，誰在交換機方面有經驗，誰在路由器方面比較擅長，誰的服務器知識豐富……“這些在當地IT界的高級人才，幾乎全在我的腦子里?！?/p>

“客戶尤其是外資企業，需要的是快捷完美的服務，要得是問題的迅速解決。”楊群利用手中的人脈資源，建立一個盡量廣闊的服務平臺，實現一種多贏。一旦客戶有需求，他在最短的時間里找到合適的人選去解決問題。客戶對他們公司的服務相當滿意：“沒有他們解決不了的問題，而且收費合理?！?/p>

楊群和他的同事們在企業文化的影響下，本著對客戶解決問題的宗旨，誠信經營?，F在，在天津濱海區尤其是外資企業中已經頗有名氣，成為客戶的首選服務商。

經過幾年的拼搏，曾經一無所有的楊群找回了失去的一切。公司有了，房子有了，車子有了，妻子有了，孩子也有了。

夜色如水，所有人進入夢鄉，隨著嬰兒的啼哭，窗內亮起了燈，燈光下男人手忙腳亂照顧著懷中4個月大哭鬧的孩子，男人額頭上沁出了汗，細密細密的……楊群很辛苦，但楊群很幸福。