贏得尊重比贏得市場更重要

2007年2月15日，國家發改委公布全國查處價格違法案件情況顯示，2006年全國查處通信價格違法案件同比2005年上升65.59%，通信價格違法成為新增價格違法案件最多的領域。

“通信運營商提供套餐、短信、手機上網等服務存在一定價格欺詐行為。”發改委有關負責人對媒體表示。中國移動，作為全球網絡規模最大和客戶數量最多的移動通信運營商，再一次成了眾矢之的。面對外界的指責，中國移動似乎也沒有向公眾說明情況和表示歉意，而是繼續推出他們花樣百出的促銷活動，照樣以讓利的名義忽悠著消費者。（《瞭望東方周刊》3月21日）

在媒體上，有關中國移動捐資助學、救災扶貧的報道并不少，然而，這些舉動不僅沒有獲得社會的尊重，相反，“短信陷阱、欺騙消費者”、“打擊弱小運營商、妨礙公平競爭”等負面評價不斷。2006年，財富500強中的22家電信企業中，按利潤排序，中國移動排在第5位。然而，在最受尊敬的企業排序中，中國移動卻排在第15位。

有意思的是，今年年初，中國移動公司發布了一份企業社會責任報告。在這份報告中，中國移動不斷強調創造了多少GDP，繳了多少稅，捐建了多少所希望小學，與其說這是一份報告，不如說是在“自我宣傳”。正如有人所質疑的那樣，企業的社會責任是報告出來的嗎？企業的責任感也是有層次的，第一個層次就是守法、守章和誠信經營，這是最基本的層次；第二個層次則是指在經營程中關注環境，關注員工權益和股東利益；第三個層次才是超越經營領域的“道德分配”。

有意思的是，中國移動沒有學會“走”就已經在“跑”了，一方面，他們連最基本層次社會責任——誠信經營——都沒有做好，另一方面，卻不斷以捐贈之名獲取社會資本和政治資本。同樣是國有企業，同樣是世界500強之一的中石化，在2005年，就曾為轉移風險而突然宣布“油票退市”，2006年，又在股改上出爾反爾。

2006年，躋身世界500強的22家中國企業中，除了和記黃埔、鴻海精密這兩個有香港、臺灣背景的企業外，其他內地企業無一例外都是國企，而且，這些國企，都或多或少存在壟斷背景。這些依靠公共權力發展壯大的企業，為什么最終卻無法獲得公眾的尊重？全國政協委員邵奇惠一語中的：“……某些領導機關僅僅以營業額和利潤考核企業，實際上鼓勵企業不顧一切去追逐利潤，淡化了占有大量國家資源的社會主義企業的社會責任。”

對許企業，特別是國有企業，我想，很多時候，贏得尊重比贏得市場更重要。在我們國家，國有企業本該是其他所有制類型企業的一根標桿，特別是在社會責任方面，國有企業有著當然的高要求。孔子說，“上好信，則民莫敢不用情。”如果連國有企業都不能履行自己最基本的職責，又怎么要求私有、民營企業具備良好的社會責任呢？當一個企業依靠市場權力（market power）不斷透支公眾信用時，這個企業，它又怎么可能在進一步的市場開放中贏得更大的市場？