誠信是民營企業生存之本

誠信，已經成為當前和諧社會最為缺失的一種社會信任資源。對企業而言，誠信是一種經營文化，關乎企業的聲譽、形象和實力。

“社會和諧，企業有責”。這正是企業應承擔的社會責任，而正處在蓬勃發展期的民營企業，為了適應自身發展需要，更要建立以誠信為核心的企業文化。民營企業以其自身的優勢，有能力構建起企業的誠信氛圍。先小家，再大家，以至國家，民營企業將成為和諧社會誠信建設的加速器。

我國在經濟可持續發展中，仍然面臨很多的問題和挑戰，存在很多不和諧的地方。對于民營企業，由于發展歷史還比較短，市場交往、文化積淀、商業交易還處于發展過程中，因此，普遍存在誠信不足的問題，且相當嚴重。據了解，近年來民營企業的誠信問題已經從制假售假“升級”到隨意編造經營業績、制造良好的企業數據，上市圈錢、操縱基金，欺騙股民等手段。

哲學家孔子曾說“民無信而不立”。同樣，誠信是企業生命之源，企業生存之本、立足之道。只有用誠信創造市場，拓展業務，企業才能實現持續發展。特別是社會進步、經濟快速發展的今天，企業經營狀況越來越透明化，企業競爭靠的是人才的競爭，產品品質、服務質量的競爭，最終競爭的基礎還是誠信。因此，加強誠信建設也就成了當前我國各界面對的一個嚴肅而重要的現實課題。

信任資源缺失成為瓶頸

企業成長的過程是在不斷有效融合社會資本的過程中，企業成長的障礙就是不能有效地融合社會資本，企業的衰落或夭折就是融合社會資本過程的中斷。民營企業成長的瓶頸之一是信用資源的缺失。由于信用資源缺失，民營企業在其他機制擠壓下，很容易被邊緣化。不能有效引入職業經理人這一管理資源，及有效引進金融資本等，生存環境非常脆弱。

民營企業自身運作有很多優勢，以企業家為核心，充分利用民營的天然凝聚力的創業文化；內部信任和相互依賴使得企業成員之間的信息交流與知識傳遞極其充分。顯而易見，民營企業的最大優勢就是民營成員之間的信任關系和以民營內誠信為核心的企業文化。既有民營成員間的信任，又有民營企業成長信任資源缺失的瓶頸，看似矛盾，實則是民營企業在不同成長階段表現出的對誠信的依賴。

民營企業與誠信的關系

民營企業成長初期：誠信，表現為民營成員間的利益的緊密聯系和成員間的相互依賴。這是創業成功的重要保證，成就民營企業的興起。在民營企業創業初期，有民營成員之間的相互信任和相互支持既有精神上的，也有物質上的，民營企業創辦的第一桶金往往來源于家庭（族）成員的共同援助和信任。往往，這階段的誠信是民營內部的誠信，沒有擴散到民營企業與外部的合作關系之中。

民營企業成長為泛民營企業階段：這個階段的誠信，是在以民營及泛民營信任為核心內容的倫理信任規則，以及以這種規則所形成地緣或業緣性的幫、會、社等社會關系網絡。但這種倫理信任并未能使中國民營企業成長為現代化企業。我國正處于社會轉型狀態，法制型的制度信用還未充分建立，這不僅使民營企業成長受到倫理信任資源弱化的制約，同時還受到法律制度信用嚴重殘缺的制約，使絕大多數民營企業難以從民營制管理向現代專業化管理轉變。統計數據表明，全國每年新生15萬家民營企業，但同時又消亡10萬多家，民營企業有6%在5年內破產，有85%將在10年內死亡。為什么中國的民營企業如此短命？民營企業要獲得長期有效發展，必須盡快解決現階段的信任資源缺失的現狀。

誠信要建立在法制的層面上

社會主義市場經濟轉型期：誠信，只有建立在法制層面上的誠信，既包括法律契約的正式制度信任和非正式制度信任，如聲譽機制、心理契約等，才能真正成為企業成長壯大的支撐。市場經濟是誠信的法制經濟，誠實守信、依法經營是企業參與國際經濟交往、提高企業競爭力的最基本要求。一度“假名昭若”的溫州貨已經用質優價廉開拓了市場就是例證。加強信用建設、建立良好的信用秩序，是企業和社會資源配置過程中形成的物質流、資金流、人才流和信息流的合理正常流動的重要保證。完善的市場經濟需要有良好的企業道德來支撐社會責任，良好的企業道德是企業參與市場競爭必須具備的基本素質。

民營企業只有倡導誠信的企業文化，才能適應市場經濟發展的要求，才能突破民營制的管理，達到網絡聯盟現代化科學管理的高度。而以法制為基礎的誠信，也是社會主義和諧社會所追求的誠信。正是從這個意義上說，民營企業的誠信建設與社會主義和諧社會的誠信建設是互動的，而民營企業為了其自身的發展，會不惜代價地投入到誠信建設中來，而整個社會的誠信建設需要各個層面的投入與支持。

民營企業如何進行誠信建設

民營企業的發展受制于誠信資源的缺失，并已危及其生存之本。那么，作為一個經濟實體與一個道德實體，民營企業怎樣建立誠信的呢？

將誠信予于企業文化之中。優秀的企業文化是從誠信的土壤中生根發芽的。著名管理學家克拉倫斯·沃爾頓提出，企業經理人應該用一種全局觀來看待責任，應把企業看成是講信用、講商譽、講道德的組織而不是賺錢的機器。僅以利潤和資產為目標的話，往往導致企業的短期行為。透過國外企業和中國企業文化形成與發展的軌跡不難看出，他們有一個共同點，就是他們在發展的過程中有非常明確的價值體系，尤其是發展歷史非常長的跨國公司，他們的目標其長遠和貫穿企業發展始終的靈魂是“誠信”，是對國家、對社會、對員工、對客戶的誠信。GE（通用電氣）是全球最偉大的公司之一，也是把誠信作為公司第一傳統的公司，100多年來，GE賴以成功的基礎和最大的無形資產就是對誠信的承諾——“它使我們的產品和服務勝任一籌，使我們與客戶和供應商能夠坦誠相待，并在業務上保持長勝記錄。”誠信永遠比業務成果重要，這是GE的信條。

企業文化既是結果又是過程，它是一個由企業哲學、企業價值觀到企業經營、管理理念到制度規范，由制度規范到經營、管理行為、生產經營活動到建立企業形象的過程。有什么樣的企業哲學和企業共同價值觀，就有什么樣的經營管理理念，有什么樣的經營管理理念就有什么樣的制度規范，有什么樣的制度規范就有什么樣的經營、管理行為。企業文化的內涵要堅持誠信原則，就是要求企業哲學、企業價值觀、經營管理理念、經營管理制度以及行為方式、企業精神等的確定要建立在對國家、社會的忠誠，對員工的愛護與高度負責，對市場與客戶的誠信之上。

在誠信氛圍中融入社會資本，再帶動整個社會的誠信。民營企業成長瓶頸是信任資源的缺失，只有建立了以誠信為核心的企業文化，才能很好地有效地融合社會資本。目前由于整個社會誠信的缺失，我國職業經理人市場很不規范。職業經理人市場并不缺少能人，缺失的是有能力又講誠信的職業經理人。由于目前法制不健全，對不誠信的懲罰力度不夠，或者對不誠信的行為還沒有相對應的法律法規加以約束，也就是說失信的成本很低，這種體制下的不誠信行為一定泛濫。

在社會誠信資源缺失的情況下，民營企業只有先立信于客戶，立信于供應商，立信于員工，立信于天下，樹立良好的企業形象，形成企業的無形資產，它將給企業帶來多贏的效果。唯有如此，民營企業才能很好地融合社會資本，特別是人力資本，因為人力資本才是企業最為寶貴的財富；另一方面，民營企業一旦建立了以誠信為核心的企業文化，就會為員工所接受并履行，這一潛移默化的功能是強大的，同時讓企業員工也樹立了誠信為人的道德品質。這種誠信個人的力量是巨大的，他們對其身邊的人都有一種帶動作用，由一人誠信帶動全家誠信，由一家誠信帶動全民營誠信，再由一民營誠信帶動一社區的（或是一個小村莊）誠信，這種一傳十，十傳百的傳播速度是不可低估的。

（作者為重慶工商大學理學院黨總支副書記）