一個(gè)企業(yè)不能滿足所有人的所有需求,而只能滿足部分人的部分需求。有針對性地選擇細(xì)分市場,并針對目標(biāo)顧客的特點(diǎn)開發(fā)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,提供周到的服務(wù),才是最有效的營銷策略。正如古語說的那樣弱水三千,我只取一瓢飲。
案例一
眾所周知,麥當(dāng)勞品牌的創(chuàng)始人是雷·克羅克,他以非凡的經(jīng)營才能,把麥當(dāng)勞兄弟的小餐館變成了世界快餐第一品牌,自己也成為美國最有影響的企業(yè)家之一。據(jù)說,當(dāng)年從麥當(dāng)勞兄弟手里買下特許經(jīng)營權(quán)的除了克羅克之外,還有一個(gè)荷蘭人。
兩人走的是完全不同的經(jīng)營之路。相比之下,克羅克似乎比較愚蠢,他只開麥當(dāng)勞店,而加工牛肉、養(yǎng)牛的錢都任由別人賺了;荷蘭人非常聰明,他不僅開麥當(dāng)勞店,而且所有的賺錢機(jī)會(huì)都不讓別人染指。他投資開辦了牛肉加工廠,使加工牛肉的錢也流入自己的腰包。他想.我為什么買別人的牛,讓別人賺走養(yǎng)牛的錢呢?隨后他自己辦了一個(gè)養(yǎng)牛場。日復(fù)一日,年復(fù)一年,克羅克把麥當(dāng)勞開遍了全世界,而那個(gè)荷蘭人呢?人們找啊找,終于在荷蘭的一個(gè)農(nóng)場里找到了他,他什么也沒有,就養(yǎng)著200頭牛。
麥當(dāng)勞為什么不養(yǎng)牛?因?yàn)閷W⒆约旱摹氨痉帧?。想要賺取所有能賺的錢,這是許多企業(yè)實(shí)施盲目多元化的出發(fā)點(diǎn)。然而,無論是一個(gè)人,還是一個(gè)企業(yè)的能力和精力都是有限的,超出自己實(shí)力過分貪婪的結(jié)果就是引來“殺身”之禍。難怪可口可樂、沃爾瑪、麥當(dāng)勞這些偉大的企業(yè),都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——專注自己的專業(yè),不做“什么賺錢干什么”的傻事。
案例二
20世紀(jì)60年代以前,美國種族歧視嚴(yán)重,黑人處于社會(huì)底層,大部分人貧困潦倒。此時(shí),美國化妝品市場盡管發(fā)展得紅紅火火,卻幾乎都是適合白人用的產(chǎn)品,黑人要想使用,也只能從僅有的幾種黑人白人通用的品種中進(jìn)行挑選。
一個(gè)叫約翰遜的人注意到了這些情況,于是他分別到化妝品生產(chǎn)商和美國黑人中去進(jìn)行調(diào)查。生產(chǎn)商說美國黑人中懂得化妝和有能力購買化妝品的人實(shí)在太少,開發(fā)專供黑人使用的化妝品沒有銷路,肯定虧本。黑人的意見則各不相同:有人說養(yǎng)家糊口都不容易,哪里還會(huì)顧上化妝;有人說我們黑人的社會(huì)地位低,化了妝反而惹人嘲笑;但也有不少黑人很想使用化妝品,因?yàn)槭褂猛ㄓ玫钠贩N效果不好,就失去了繼續(xù)使用的興趣。
了解到了這些情況之后,約翰遜決定,針對這一細(xì)分市場,開發(fā)專供黑人使用的化妝品。開發(fā)之初,他的生意非常清淡,但隨著美國黑人人權(quán)運(yùn)動(dòng)高漲,黑人的社會(huì)地位得到很大提高,使用化妝品的黑人越來越多,約翰遜的黑人化妝品也越來越暢銷。數(shù)年之后,他的公司成為世界著名的跨國企業(yè),中國市場上的黑人牙膏,是該公司的品牌。
案例三
有一年夏天,日本最大的帳篷商、太陽工業(yè)公司董事長能村先生想在東京建一座新的銷售大廈。善于動(dòng)腦筋的能村先生心想,在寸土寸金的東京只建一座大廈,不僅一時(shí)難以收回成本,而且大廈的每月消耗也是一筆不小的開支。怎樣能做到既建了大廈,又可以借此開拓新的市場呢?萬事就怕有心人。有了這樣想法的能村先生便非常關(guān)注來自生活里的一些熱點(diǎn)問題。當(dāng)時(shí),正值攀巖熱在日本興起,大有日趨蓬勃之勢。這令能村先生茅塞頓開;何不建一座都市懸崖呢,以此滿足那些都市年輕人的攀巖愛好?經(jīng)過調(diào)查研究,能村先生邀請了幾位建筑師反復(fù)研究,決定把10層高的銷售大廈的外壁加一點(diǎn)花樣,建成一座懸崖峭壁,以供人們作為“攀登懸崖的練習(xí)場”。
半年后,一座植有許多花木青草的懸崖,便昂然屹立在東京市區(qū)內(nèi),仿佛一個(gè)多彩而意趣盎然的世外桃源。練習(xí)場開業(yè)那天,幾千名喜愛攀巖的血?dú)夥絼偟哪贻p人,興高采烈地聚集此處。雖然練習(xí)場不像野外攀巖那樣可以展望重重青山和茂密的叢林、茫茫的云海,但被選出的首攀者,依然熱血沸騰,躍躍欲試,紛紛借此過一把攀巖癮。
在東京市區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了從前的深山峻嶺才能看到的風(fēng)景,這一下子成了人們關(guān)注的焦點(diǎn),每日來此觀光的市民達(dá)上萬人次,而一些外地的攀巖愛好者聞?dòng)嵑?,也不辭辛苦地來到東京一顯身手。接著,能村先生又恰到好處地把握了這種轟動(dòng)效應(yīng),在公司的隔壁開了一家專營登山用品的商店。很快,該店便因貨品齊全,占據(jù)了登山用品市場的榜首地位,成了該公司主要的輔助性產(chǎn)業(yè)。