學生個體間人際關系的調適及其意義

管理科學理論強調人的社會屬性，重視人際關系在管理中的作用。班級人際關系是指在一個班級范圍內的人際關系。它主要有學生與學生個體之間的關系、班主任與學生個體之間的關系、班集體與學生個體之間的關系、班集體與小群體之間的關系、班主任與班集體的關系、班主任與小群體之間的關系這樣幾種形式。班級個體間人際關系，尤其是學生與學生個體之間的關系是整個班級人際關系中最基本、最直接的因素，是教育、教學開展的前提。班主任對學生個體間人際關系調適的好壞，直接影響到一個班集體的建設，影響到學生將來的發展方向。當今學校教育的對象大都是獨生子女，如何使他們之間形成接近、友善、信賴、健康的人際關系，筆者結合自身工作經歷認為應當在以下幾個方面對學生給予必要的指導。

一、 應從如下幾方面指導學生建立良好的人際關系

1．必須指導學生了解他人

了解他人是交往的基礎。實際教育過程中，我們不難發現現今獨生子女多以“自我”為中心，主動交往、了解他人的途徑比較單一，交往過程中對交往對象的要求比較高，但評價又不夠全面。因此，班主任在指導學生了解他人過程中必須注意兩個問題。一是要使學生明確了解他人的途徑有直接觀察、聽別人介紹、在交往中了解這樣三種主要途徑。二是幫助學生用正確的是非標準去判斷他人，在認識他人的過程中，要用客觀冷靜的態度，要克服個人的片面認識。指導學生了解一個人要從思想品德、性格特征、個人愛好、學習態度、行為習慣以及其他一些方面進行綜合的了解和判斷，避免以局部代替整體。

2．幫助學生克服怕羞的心理狀態

怕羞是交往中產生的緊張、拘謹、尷尬的心理狀態。這種心理狀態會影響到自己在交往中的正常發揮，人為地限制自我表現。時間長了，有的學生會因為怕羞而產生人際交往的障礙。因此對于怕羞的學生，一要鼓勵他們充滿自信，相信自己的能力。同時不必掩蓋自己的短處，不要因為自己有某些短處或不足而自慚形穢。二是不怕議論，讓別人說去。三是鼓勵他們豐富自己的知識面，避免因知識不夠而在交往中受窘。四是給他們多一些表現自己的機會，如課堂多提問他們，或嘗試讓他們組織主題班會等一些活動。

3．幫助學生消除誤會

學生在交往中產生誤會是難免的。有些誤會本身是小事一樁，時間一長就煙消云散；有些誤會則需要通過溝通加以消除。學生間的誤會如得不到及時有效的消除，將對班級人際關系和班集體建設帶來嚴重的不利影響。在幫助學生消除誤會的過程中，教師首先要分析造成誤會的原因，是將偶爾的、無特別意義的行為當成故意的、寓意深長的舉動，還是雙方認識上的差異造成的。其次在了解情況的基礎上消除誤會，可由班主任出面，但最好請與雙方都談得來的學生出面幫助消除誤會，也可以僅給雙方一些暗示，讓他們自己加以溝通，消除誤會。

4．教育學生正確對待背后議論

背后議論別人，特別是貶低他人的議論是不受歡迎的，但卻又經常發生在同學之間。它是同學不和的主要原因。它常使被議論者的自尊受到傷害。班主任一方面教育學生要客觀地評價別人，勇于當面開展批評和自我批評，不要在背后發表不合實際的議論。另一方面要指導學生正確對待：一是承認現實，正確看待，把它當作一種平常之事，不必大驚小怪處處提防。二是采取走自己路的原則。認識到喜歡背后議論人的人往往是嫉妒心強的人。不必因他們而左右自己的言行，只要自己做得對，行得正，就不需多擔心這些議論，這也是意志堅強的一種表現。三是具體情況具體對待。對于正確的議論要虛心接受，以改正自己的不足。對不正確的議論，可一笑了之，也可以開誠布公說明情況、澄清事實。對于惡意的造謠中傷，要勇于提出批評，必要時通過老師、家長的幫助，表明事實真相，使造謠生事者暴露于眾人面前。

5．指導學生正確對待嫉妒

嫉妒是一種不健康的心理活動，嫉妒的產生主要來源于嫉妒者與被嫉妒者之間的不平衡狀態。如學習成績的差異，被老師重視的程度，甚至外表長相等。班主任首先應當用平等的眼光對待每一位學生，避免因人為因素而產生的嫉妒。指導學生正確對待嫉妒，一要消除部分人的嫉妒心理狀態，鼓勵他們用置換的心理防御機制將嫉妒轉化為一種競爭意識，靠自己的努力趕上或超過對方。同時引導他們分散注意，不要老是想著自己不如人的地方，要認可這種差距，積極尋找自己的長處，強化他們由自身的長處、優勢而產生的滿意感覺以消除嫉妒感。

6．當好矛盾的調解人

日常生活和學習過程中，學生與學生之間的矛盾是再所難免的，班主任的合理調適是解決矛盾的關鍵。班主任在調解學生之間的矛盾時應注意幾點：一是處事公正，是非分明，一碗水端平，不能厚此薄彼。二是尊重雙方人格，特別是對有過錯一方。幫助他們分析過錯的原因、性質、危害，但不能動怒，更不能諷刺挖苦，否則會激化矛盾。三是抓住最佳時機，選擇雙方心情比較好的時機，也可等待雙方有和解愿望時進行調解、引導、教育。四是掌握學生性格特點。如對心直口快、感情沖動的學生談話時語氣要平和，多啟發；對能言善辯、比較圓滑的學生交談時要開誠布公、講清事實、單刀直入；對比較固執、認死理的學生要有耐心；對注重雙方態度和說話語言的學生談話時語言要婉轉，用商討的方式說話。另外，調解學生的矛盾，可以采取不同形式。當矛盾雙方的學生性格比較開朗、隨和且矛盾不大時一般可順其自然，讓他們自己解決，或僅給予提示。如雙方比較講面子，且矛盾并不很尖銳，可由學生中的第三人進行疏導。如果雙方對立嚴重，或有進一步激化的可能時，班主任應果斷處理。

學生是班級個體間人際關系的主體，他們既是受教育者，又是教育者。作為班主任，所面對的學生不是一個個孤立的靜止的個體，而是集合在一起的相互影響的活動的群體。他們每時每刻都在交往中相互影響、相互教育。因此，注重學生個體間人際關系的調適，建立良好的人際關系對班集體的有效建設和班主任工作將產生重大意義。

二、 良好人際關系對班級體建設、班主任工作的意義

1．良好的班級人際關系，有利于學生形成健康的自我認知心理

班級學生間的健康交往，是通過對其他同學的長處與短處的認識來認識自己的長處與短處，這樣可以全面、正確地認識自己的心理特點、人格特征和自己的能力與價值。另外，馬斯洛需要層次論認為希望得到別人認可、尊敬的需要，以及相應產生的自尊、自愛、自豪的情感需要對學生的內在動力起著至關重要的作用。因此，在班級中形成寬松、融洽的氣氛，能使絕大多數學生得到自我表現的機會和可能。學生在不斷地自我表現的過程中進一步產生并充實自尊、自愛和自豪等自我意識的情感成分。

2．良好的班級人際關系，有利于良好班風和學風的形成

調適學生個體間人際關系、使學生間形成團結友愛、互諒相讓、相互關心的局面，可強化學生自我約束和自我調節的習慣和能力。在班級中倡導合作與競爭，使學生在相互交往中，不斷地將自己與他人進行多方面的比較、認定和篩選。要相互合作，則必須使自己不斷地適應一個合作者的角色，以人為鏡，不斷地規范自己的一言一行，強化自我控制、自我調節。要相互競爭，則必須不斷地自我監督，自我追求。在這種互動作用下，學生間的相互教育、學生的自我教育能使他們不斷從別人身上吸取營養補充自己，同時激發自己的進取心，使他們在班級中主動接受環境的積極影響，克服和消除環境的消極影響，逐步形成一個完善的自我。

3．良好的班級人際關系，有利于班級凝聚力的形成

增進班級的凝聚力，首先必須讓每一位學生在班級中找到自己的位置。對于有特長的學生應發揮其特長為班級服務。對一般學生也要尋找機會、創造機會讓他們能為班級而表現自己，為班級出一份力。這種平等的人際關系特征使他們感到自己也在班級中充當了令自己滿意的角色，覺得班級是需要自己的，這樣有利于增強學生對班級的認同意識和集體成員意識，產生集體榮譽感，并愿意為集體的利益和目標約束自己的言行，使每個學生對班級的榮辱形成共同感受，使學生在理智和情感上維護自己的班級。

4．良好的班級人際關系，有助于班主任及時獲得信息

從信息論的觀點看，教育過程是教育信息的傳遞、儲存和處理的過程。建立良好的人際關系，使師生之間、學生之間彼此獲得信任，以誠相待，加強相互間的溝通、了解，這樣易于教育信息的多向傳遞，使班主任能通過各種渠道及時、全面、深入地了解和掌握學生的思想動態、學習情況以及其他方面的問題。

此外，良好的班級人際關系，有利于對班級的教育活動進行監測，對其結果進行反饋，以便于班主任進行下一步的決策。

（責任編輯孫曉雯）