“中國(guó)制造”的信用重塑

劉　陽(yáng)

美國(guó)《基督教科學(xué)箴言報(bào)》在8月的一篇文章中，對(duì)本國(guó)的假冒偽劣商品史并不避諱。甲醛保鮮的肉類、工業(yè)色素勾兌的白蘭地、含有石蠟的糖果，“一個(gè)世紀(jì)之前，美國(guó)消費(fèi)者無(wú)法放心使用本國(guó)產(chǎn)品……顧客必須小心，否則就會(huì)上當(dāng)乃至中毒”。丑聞被媒體持續(xù)曝光，“消費(fèi)者的怒火最終促使情況發(fā)生了變化”。

假冒偽劣商品的歷史幾乎與人類的貿(mào)易史一樣悠久，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展的某個(gè)階段，類似事件的發(fā)生并非特例。今年3月份以來(lái)，肇始于有毒狗糧的“中國(guó)制造”風(fēng)波亦如此。

所不同的是拜全球化所賜，不再只是本國(guó)的消費(fèi)者對(duì)本國(guó)產(chǎn)品憤怒，而很可能是別國(guó)的消費(fèi)者對(duì)“中國(guó)制造”表示憤怒。由于政治家之間缺乏互信，甚至由于中國(guó)處于產(chǎn)業(yè)鏈低端缺少自有品牌供別國(guó)消費(fèi)者泄憤，事態(tài)于是醞釀出一種令人敏感的可能：整個(gè)國(guó)家的信用形象有被丑化的風(fēng)險(xiǎn)。

假冒偽劣產(chǎn)品充斥的生活，約等于假冒偽劣的生活。如果一種體制沒(méi)有給予公民投票權(quán)，那么它很可能同樣不會(huì)給予消費(fèi)者對(duì)商品的選擇權(quán)，這在邏輯上是一致的。美國(guó)消費(fèi)者的怒火可以通過(guò)美國(guó)消費(fèi)者利益委員會(huì)或美國(guó)消費(fèi)者聯(lián)盟等組織噴發(fā)出來(lái)，燒灼政府和企業(yè)。

今年初，中消協(xié)正式成為財(cái)政全額撥款單位，此前中消協(xié)因?yàn)闆](méi)有訴訟主體地位，不能代理消費(fèi)者起訴，被財(cái)政完全吸納之后，這點(diǎn)并無(wú)改變。中國(guó)消費(fèi)者可以連續(xù)將某些行業(yè)評(píng)為年度投訴最多的明星，星光卻依舊燦爛。剛剛通過(guò)的《反壟斷法》對(duì)消費(fèi)者維權(quán)的實(shí)際意義如何，尚有待檢驗(yàn)。

其實(shí)，“出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷”一直是國(guó)內(nèi)商家吸引消費(fèi)者的有效策略，可見(jiàn)“眼睛雪亮”的群眾對(duì)出口商品的質(zhì)量信心普遍強(qiáng)過(guò)內(nèi)需品。據(jù)《求是》雜志社主管的《小康》研究中心的最新調(diào)查，78.8％的受訪者認(rèn)為國(guó)內(nèi)“制售假冒偽劣產(chǎn)品”的現(xiàn)象非常嚴(yán)重或比較嚴(yán)重；78.36％的受訪者認(rèn)為，現(xiàn)有環(huán)境下企業(yè)不講誠(chéng)信仍能獲得大量利益。不妨把這兩項(xiàng)數(shù)據(jù)，視為對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)與監(jiān)管環(huán)節(jié)的評(píng)價(jià)。而在此情況下，企業(yè)家的信用度仍只排名倒數(shù)第二，政府官員被評(píng)為信用最差的群體。

臺(tái)灣《新新聞》雜志有一個(gè)專門針對(duì)島內(nèi)政客的小欄目，很有趣：某政客若在競(jìng)選或任期內(nèi)承諾某事，那么期限一到，雜志會(huì)舊事重提，擺出事實(shí)讓大家看看當(dāng)事人是否守信踐約。

政府信用是社會(huì)整體信用水平的基礎(chǔ)。日前北京市審計(jì)局的報(bào)告披露，京石高速公路北京段，截至2004年底已收費(fèi)17億余元，償還貸款后剩余近6億元，相關(guān)部門卻允許其繼續(xù)經(jīng)營(yíng)到2029年。收費(fèi)理由是“貸款修路，收費(fèi)還貸”。

回憶初聞“審計(jì)風(fēng)暴”之時(shí)，坊間大有“金猴奮起千鈞棒，玉宇澄清萬(wàn)里埃”的振奮精神。今年7月，國(guó)家審計(jì)署再次通報(bào)各部委共有358.7億元的問(wèn)題資金獲糾正，媒體與公眾的反應(yīng)已頗為從容。畢竟，類似“圣人出黃河清”的前現(xiàn)代式幻想，只宜去《西游記》的魔幻中尋找。

如果問(wèn)題的持續(xù)揭露沒(méi)有帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的改變，那么勢(shì)必引發(fā)反作用：違法違規(guī)的行為被日常化，最終被社會(huì)默認(rèn)。公眾在“審丑疲勞”中，對(duì)社會(huì)整體信用程度的感受迅速惡化。

諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者莫里斯·阿萊說(shuō)過(guò)：“如果想要實(shí)行民主制或者市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，成功的關(guān)鍵要素是建立信任，對(duì)內(nèi)建立信任，對(duì)外建立信任?！弊鳛樯a(chǎn)者與監(jiān)管者，企業(yè)家群體與官員群體信用度的持續(xù)下滑，最終勢(shì)必通過(guò)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的產(chǎn)品形態(tài)反映到“中國(guó)制造”的國(guó)內(nèi)、國(guó)際形象上。

孫悟空的不成熟就在于，他沒(méi)有認(rèn)清，這個(gè)世界本質(zhì)上是一個(gè)人妖共存的世界，妖精不可能被“一掃光”，因?yàn)楸承奴@利的誘惑隨處可遇，人性若非如此，何需制度約束?重塑“中國(guó)制造”的信用品牌，正如政治領(lǐng)域的反腐敗，需要長(zhǎng)期努力于制度建設(shè)：二者甚至是正相關(guān)的，因?yàn)楦瘮【鸵馕吨賳T沒(méi)有守約完成民眾信托給他的責(zé)任。對(duì)未來(lái)過(guò)于高蹈的承諾，其實(shí)是對(duì)現(xiàn)實(shí)信用的透支。

“中國(guó)制造”的信用危機(jī)，不僅是一場(chǎng)需要成立高規(guī)格的領(lǐng)導(dǎo)小組以急智應(yīng)對(duì)的國(guó)際風(fēng)波，因?yàn)檠赃^(guò)其實(shí)的風(fēng)波終將過(guò)去，更是涉及每個(gè)中國(guó)消費(fèi)者根本利益的問(wèn)題獲得改善的序曲，因?yàn)檎袨槭乔藙?dòng)社會(huì)信用環(huán)境改變的杠桿，是信用重塑的第一推動(dòng)力。