你離職業枯竭有多遠

許　燕

中國現在已經進入職業枯竭的高發期。2006年第二季度翰德報告顯示，職業枯竭情況愈演愈烈。職業枯竭有六大特征：

1、生理耗竭

它是職業枯竭的臨床維度，主要表現特點是感到持續性的精力不充沛、極度疲勞和虛弱，對疾病的抵抗力也在下降，然后出現一些身心癥狀，比如說頭疼、腰酸背疼、腸胃不適、失眠，飲食習慣的改變等等，嚴重的會導致精神疾患。

2、才智枯竭

它屬于職業枯竭的一個認知維度，它主要表現在，感覺到一種空虛感，有一種被掏空的感覺，你會覺得自己的知識已經沒有辦法去滿足工作的需要了，思維效率下降，注意力不集中，不能很好地去適應當代的知識更新。

3、情緒衰竭

這是枯竭的一個壓力維度，也是職業枯竭非常顯著的一個特征，主要表現在工作熱情消失了，爾后表現出許多情緒上的特點，比如說煩躁、易遷怒于人、對人冷漠無情、沒有愛心，甚至沮喪、抑郁，直至消沉。

4、價值衰落

它屬于枯竭的一個評價性維度。主要表現是，個人的成就感下降，同時自我效能感、自我評價也在降低，覺得自己沒有能力做好工作。對自己所從事工作的意義和評價也在下降，覺得工作沒有意思，工作變得非常機械化，然后出現一系列工作的問題。這樣一種挫敗感會使職業人減少心理上的投入，不再付出努力，甚至出現離職或者轉行的傾向。

5、去人性化

它屬于職業枯竭的一個人際維度，會直接影響到人際交往質量，其特征就是很消極的、否定的一種態度，即以冷漠的態度去對待自己周圍的人，甚至是對待自己非常親近的人。這些人表現出多疑、猜忌，同時對別人充滿批判性。

6、攻擊行為

攻擊行為一般來說有兩個方向。一是對別人的攻擊行為會增多，比如說人際摩擦增多，會在極端的情況下出現打罵無辜人的情況。比如說有的人在公司里受了老板的氣，回家可能就會拿老婆孩子“開刀”，去找“替罪羊”。另外一種，他的攻擊并不是指向外人的，而是指向自身，出現自殘行為，甚至在極端的枯竭情況下出現自殺。

如何應對職業枯竭

面對這種狀況，應主要做到以下幾點：

管理身體健康，定期進行體檢；減少不必要的加班，保持充足的睡眠；養成良好的飲食習慣；在辦公室內安裝小型的體育設備，堅持參加體育鍛煉。

管理心理健康，工作單位聘請心理咨詢師，提供專業的心理咨詢；引導員工進行正確的自我認知和自我定位，使員工正確認識自己的優點和缺點；幫助員工正確認識和預防抑郁癥；和員工一起制訂職業生涯規劃，幫助員工訂立現實可行的職業目標和生活目標。

管理工作健康，工作單位幫助員工改善工作中的人際關系；鼓勵員工參與公司決策，提高員工的工作熱情；提供更多的工作輪換機會，拓展員工晉升通道；制訂“企業一家庭”分享計劃，加強單位和員工家庭成員之間的聯系，贏得員工家庭成員對員工工作的理解。

摘自《養生大世界》2007年第1期

推薦宋春華編輯李小靈