企業文化在技術創新中的作用探析

　　根據美國學者特雷斯·E.迪爾和阿倫·E.肯尼迪提出的企業文化要素理論，可以從企業價值觀、英雄人物、習俗和儀式、文化網絡、文化環境等方面對企業文化在企業技術創新過程中的作用進行具體的探討，以此說明，技術創新需要培育創新導向型的企業文化。
　　通過技術創新不斷提供新的產品或服務是企業提高競爭力的關鍵，而企業文化作為一種新的管理理念和管理方式對技術創新起著有效的導向和推動作用。所以，技術創新和企業文化構成企業持續發展的兩個基本動力。企業文化是指導和規范企業整體行為和員工行為的價值觀念，自20世紀80年代作為一種新的管理思想提出以來，它對于企業經營管理的重要性正在受到日益廣泛的重視。依據美國學者特雷斯·E.迪爾和阿倫·E.肯尼迪對企業文化簡單明確的解釋，企業文化主要是由企業環境、價值觀、英雄人物、習俗儀式、文化網絡等因素組成的。如果把這里的“企業環境”理解為“文化環境”，可以借助這一分析框架，從微觀上探討企業文化在技術創新過程中的作用方式。
　　
　　1.企業價值觀為技術創新提供導向和動力
　　企業價值觀是“一個組織的基本概念和信仰”，是企業在對待和處理與社會、顧客、員工、質量、創新等方面關系的根本態度和指導觀念。如，彼得斯和沃特曼總結美國創新性公司共同的成功經驗，提出了崇尚行動、貼近顧客、自主創新、以人為本、價值驅動等基本原則；IBM公司(國際商用機器公司)的三大價值觀是“尊重員工，優質服務，追求卓越”。價值觀標志著企業發展的方向，體現著企業形象，使員工產生認同感，在企業文化諸因素中處于核心地位。
　　在技術創新過程中，企業價值觀始終發揮著關鍵性的作用。“價值觀的力量是一個巨大的寶藏，它鼓勵實踐創新將其精神發揮至極致”。這主要表現在：第一，為技術創新提供觀念前提和行動方向。不創新，就死亡。這是現代科技進步和市場競爭環境下企業存在和發展的客觀規律。而技術創新的規模、方向及其持續性往往是由企業創新價值觀所決定的，員工的創新態度和創新行為也取決于對創新價值觀的認同程度。美國3M(明尼蘇達礦業和制造公司)以成為“世界上最富有創新精神的企業”、日本本田公司是“以世界性的視野造出性能優異而價格低廉的產品”、索尼公司以“技術領先”作為企業發展的經營理念，引導企業適應不斷變化著的技術和市場。第二，為技術創新提供明確的市場導向。創新是一種具有明確目標導向的企業行為，其實質是要滿足和創造新的市場需求。3M公司的創新理念是：“創新＝新思想＋能夠帶來改進或創造利潤的行動。”該公司以每年銷售額中至少要有30%來自于過去四年中所發明的新產品這一實際的目標，把企業的創新行為牢牢地定位在對市場需求的滿足、引導和創造上。第三，為技術創新提供精神動力。通過企業價值觀的培育，可以有效地凝聚員工的力量，激勵員工學習和參與創新的積極性。惠普公司實行彈性工作時間制和“實驗室備品庫”開放制，允許員工自由安排工作時間，隨意取用實驗室的各類機械零件，這就體現出對員工及其創造精神的尊重和信任。摩托羅拉公司承諾支持員工在技術和能力方面尋求發展，并提供多種類型的職業培訓，不斷提高員工技能，等等。學習、創新成為員工自我實現、自我超越，探尋工作意義和生命價值的過程，企業由此獲得創新動力源。
　　
　　2.企業英雄人物為技術創新提供示范效應和典型激勵
　　榜樣的力量是無窮的。在企業文化系統中，企業英雄是企業價值觀的化身或象征，是人們所公認的最佳行為和組織力量的體現。企業英雄可以是企業的創業者、企業家，也可以是一般的技術人員和員工，判斷的根本標準在于他對企業價值觀超乎尋常的執著和責任感，在于對技術創新的實際貢獻。
　　同樣，在企業技術創新的過程中，“創新英雄”不僅是創新產品的實際貢獻者，更是企業創新精神的象征，為其他員工樹立了學習的榜樣和超越的對象。彼得斯和沃特曼通過對IBM、惠普、3M等公司的調查發現，注重培養和支持“創新斗士”、“產品斗士”或“創新團隊”，容忍甚至鼓勵他們偏執的行為，是這些公司持續創新成功的重要保障。而這些創新英雄的缺乏往往會成為制約企業創新行為的主要因素。衡量英雄的標準在于他對創新的執著態度和對創新的實際貢獻。3M公司積極支持年輕的創新斗士，允許員工自愿組成創新小組，給予相對獨立的自主權和工作保障，鼓勵創新競爭，容忍任何新產品的構想，寬容地對待“創新斗士”的失敗，從而使公司始終保持著旺盛的創新能力。當然，對創新英雄的支持和贊賞并不只是針對那些業績突出的員工，而是認為所有的員工都蘊涵著創新的熱情和能力，創新是每一位員工的任務和責任，致力于發掘每一位員工的積極性，并將其造就成創新英雄。或者說，重要的不是培養和造就多少創新英雄，而是要形成鼓勵員工成為創新英雄的環境氛圍和支持系統，成功時贊賞、獎勵他們；偶然失敗時寬容、安慰他們；遇到難題時幫助、支持他們。正如迪爾和肯尼迪所說的：“如果公司能像對待英雄一樣對待普通員工，甚至是在很短一個時期內，人們也可能最終都成為英雄。”
　　
　　 3.企業習俗與儀式為技術創新提供激勵和強化效應
　　習俗和儀式是由企業日常活動中形成的、帶有一定程式化的并被普遍認可的行為方式。前者如游戲、聚餐，后者如儀式、慶典、年會、研討會等。這些習俗和儀式的形成，有企業自覺提倡的因素，也是企業在發展歷程中反復進行、積久而成的自發力量，并成為一種文化傳統。如IBM公司要求員工同聲高唱《