我國家裝行業問題

　　近年來，我國的商品房市場呈現出熱銷勢頭，城鎮居民的住房水平不斷提高，人們在追求居住空間的同時，越來越對居住環境提出更高的要求。素有“建筑業最后的美容師”之稱的裝修業，成為炙手可熱的新金礦。據了解，目前中國家裝市場正以20%的速度在增長，2004年全國家裝市場的規模超過5 000億元。經過十幾年的發展，我國家庭住房裝修行業已成為我國經濟的重要產業。
　　
　　一、家裝行業的現狀
　　
　　(一)產業年產值和發展速度
　　當國民經濟發展速度GDP為7%～9%時，建筑業發展速度為11%～13%時，住宅業發展速度為18%～20%時，建筑裝飾行業發展速度為18%～20%。2003年12月29日，中國社會科學院發表《2004年中國社會藍皮書》，強調我國消費結構——居民生活質量告別“生存型”轉向“發展型”。2005年預計居民消費水平達4 000元，比上年增長6%左右，城鎮居民的居住水平繼續提高，購買公房和商品房以及裝修支出已上升至占消費比例的10%。商品房銷售面積仍保持了高速度，2005年1~9月為1.5189億平方米，比上年同期增長36%，住房的熱銷帶動了建材裝修和家具的熱銷。
　　(二)從業人員數量
　　2005年我國建筑裝飾行業的從業人員約為1 500萬人，其中家裝占60%、750萬人；公裝占40%、600萬人。室內設計者現約30萬人，占全行業從業者的2%。裝飾裝修施工人員1 470萬人，其中管理層約占12%、170萬人，作業層(勞務層)占90%、1 300萬人。
　　(三)家裝企業數量
　　2001年初，全國約有裝飾企業4萬家、從業人員300萬人，年裝飾工程量超過2 000億元(家裝和公裝共計)，平均每年遞增25%以上，其創造的價值已躍居輕工40多個行業的前列。在消費結構、產業結構調整中，室內裝飾行業處于十分重要的地位。2004—2005年，我國建筑裝飾企業數量保持在25萬家左右，經過建設部2003年下半年到2004年中的進行資質重新就位的市場秩序整頓，到2004年底，有建筑裝修裝飾工程專業承包(施工)資質的企業兩萬多家，比2002年減少約25%、5 000家。有建筑裝飾工程專項設計資質企業1 500多家，比2002年減少約33%、500家。
　　
　　二、家裝行業發展面臨的問題
　　
　　(一)基于消費者的問題。家裝市場仍不規范，業主消費心理存在不理性成分。表現最突出的一點就是，現在絕大多數業主在選擇家裝公司時，裝修報價的高低是他們選擇與否的最重要標準之一。“裝三居外贈全套家具”等廣告頻頻出現，從而迎合消費者的喜低價心理。價格的惡性競爭使家裝行業利潤空間大大壓縮，據了解，行業的平均利潤率已由最初高達50%的暴利時代，降低至后來的30%高利階段，而一些大公司的利潤往往更低，不及10%，甚至只有3%～5%。惡性價格戰的非理性市場競爭，使利潤空間不斷壓縮，不少裝修公司選擇偷工減料、以次充好等手段以求生存，所以家裝行業從來就是糾紛不斷、投訴連連。
　　(二)家裝企業的問題。由于家裝市場準入門檻較低，涌現出大批參差不齊的裝修公司。“家裝游擊隊”大量存在。家裝游擊隊實際屬于三無人員：無具體的辦公地點、無正常的營業執照、無正常的技術崗位培訓。他們是私人的包工隊，不用交任何稅費，工錢低，所以裝修價格比正規家裝公司低不少。家裝游擊隊是正規品牌家裝公司心頭最大的“心病”，更是家裝行業健康發展的一大障礙，造成了家裝市場混亂。首先，無照家裝施工隊無主體資格，消費者投訴無門。其次，裝修質量無法保證。最后，助長了假冒建材產品的泛濫。為降低成本、蒙蔽消費者，施工方往往使用假冒偽劣產品，以降低成本獲取更多利潤，無形中助長了假冒建材產品的泛濫。
　　(三)從業人員素質問題。工人大多數來自農村，文化程度低，專業技能弱。他們往往缺乏系統培訓的機會，缺乏誠信與品牌意識。這些人往往獨立于家裝公司的整體管理之外，使得家裝產品質量和服務質量不穩定，達不到客戶的要求。這一用工模式不能適應社會化大生產的格局，家裝產業工人隊伍的建設任重道遠。
　　(四)加入世貿組織后的問題。我國加入世貿組織，國外的大型經營企業、設計公司、建材品牌大量涌入，目標瞄準家居建材市場。近幾年，大批量興建優質住宅，當然也會同時促進裝修產業及設計的發展。我國加入WTO，一些國外的配飾公司也逐漸進入設計市場，促進設計風尚的改變。所以，家裝市場受到沖擊是必然的。
　　
　　三、幾點建議
　　
　　(一)從消費者的角度考慮。家裝消費者應加強理性消費意識，天下沒有白吃的午餐，更不會天上掉餡餅，低報價往往都是讓家裝業主追悔莫及的“陷阱”。家裝消費者應該選擇那些注冊正規的家裝公司，選擇具有一定知名度與美譽度的家裝企業。這就首先使裝修質量與安全得到保證，在與裝修公司發生糾紛時，消費者權益也能得到保障。
　　(二)從企業的角度考慮。“完善自我、提高管理、提升服務、規范市場”是家裝企業必須具備的核心競爭。家裝企業應該努力提升其信譽、品牌、知名度與美譽度。
　　1.努力打造企業品牌，提高企業核心競爭力。企業的競爭力在某種意義上講是靠企業的品牌，所謂品牌戰略，內容十分豐富，就裝飾而言，獨特的設計水平、專業的施工隊伍、優秀的樣板工程、企業的融資能力、暢通的物流渠道以及技術創新、信息管理等等，形成具有現代化經營管理特色和優勢。只有這樣，企業才能在市場中站穩腳跟，并依據其品牌和技術專長開拓市場。
　　 2.加強企業自律，提高知名度。前面講到品牌是做強、做大的有力武器，那么，把自律作為企業的經營理念，用優質工程和良好信譽去贏得業主和投資者，只有這樣才能產生聯動效應，把企業帶入良性軌道，這是企業做強、做大的基礎。
　　(三)從家裝監理企業的角度考慮。家裝監理，指的是監理師向裝修業主收取一定的費用，受裝修業主委托和授權，作為獨立于業主和承包商的第三方而存在，對工程項目進行監控、督導與評價，保證工程建設按規定的目標實現。監理公司是獨立于業主和施工方以外的第三者，具有獨立法人資格，主要負責對裝修過程進行質量和收費上的監督和管理。同時對家裝企業起到制約機制，有效承擔了社會監督的職能，使家裝市場管理和監督向市場化和社會化方向發展。
　　(四)從政府的角度考慮。一方面政府首先要建立健全家裝行業的法律法規，建立起統一開放、競爭有序的家裝市場，從政策環境上為企業走出去創造條件。其次，發放許可證。即通過特許權和配給權的掌握和頒發，規制機構對進入家裝行業的公司進行控制，是一種進入規制。主要包括許可制、注冊制、申報制等。另一方面要充分發揮行業協會的作用，協會要大力宣傳，使實力強、信譽好的企業做強做大(企業成立集團或合并重組時，在專項資質上給予支持)，并提倡聯合發展、聯合中競爭、競爭中聯合的觀念。此外，行業協會還應在從業人員繼續教育和專業教育方面，在促進和保障行業的信息交流和資源共享等方面發揮更大的作用。
　　(河北經貿大學；中煤建設集團公司機電設備安裝分公司)