需求創(chuàng)新

　　摘要：在經(jīng)濟全球化的今天，市場競爭已是異常激烈，如何能夠立穩(wěn)腳跟并獲得長足發(fā)展，是各個企業(yè)必須思考的問題。企業(yè)的生存與發(fā)展離不開市場這個舞臺，因此滿足消費者的需求和不斷滿足消費者新的需求是企業(yè)制勝的關(guān)鍵。
　　關(guān)鍵詞：需求創(chuàng)新；市場；源泉；實現(xiàn)
　　
　　在市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)所需的資源由市場來配置，企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務(wù)通過市場來銷售，企業(yè)的價值在市場交換中得以實現(xiàn)，因此可以說，市場是企業(yè)的根本，市場的存在和發(fā)展決定了企業(yè)的生存和發(fā)展。在經(jīng)濟全球化的今天，面對激烈的競爭和多變的外部環(huán)境。企業(yè)只有不斷進行市場需求創(chuàng)新，才能立穩(wěn)腳跟，進而獲得長足發(fā)展。
　　
　　一、需求創(chuàng)新的動因
　　
　　市場經(jīng)濟條件下，市場是經(jīng)濟活動的中心，企業(yè)是經(jīng)濟活動的主體，企業(yè)與市場休戚與共。企業(yè)壽命很大程度上取決于其賴以生存的市場的壽命。市場總是與某種產(chǎn)品結(jié)合在一起，所以市場壽命其實指某種產(chǎn)品的壽命。任何一種產(chǎn)品從研究開發(fā)到投放市場，都要經(jīng)歷投入、成長、成熟、衰退直至被市場淘汰這樣一個周期。無論一種產(chǎn)品的周期是長還是短，有一點是可以肯定的，就是其發(fā)展都有一個極限，此時市場需求的數(shù)量和質(zhì)量水平都已飽和。同樣，因為產(chǎn)品而存在的企業(yè)的發(fā)展也會有這樣一個極限：當企業(yè)現(xiàn)有產(chǎn)品的市場日漸成熟后，企業(yè)面臨的競爭加劇，銷量和利潤減少，而且現(xiàn)在新技術(shù)不斷涌現(xiàn)。產(chǎn)品壽命周期不斷縮短，企業(yè)生存發(fā)展越來越受到限制。只有進行需求創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)潛在需求，開辟新的市場。企業(yè)才能維持其生存，促進其發(fā)展。就像海爾的“洗地瓜”機，因為滿足了當?shù)剞r(nóng)民的需要，而讓其他競爭對手無法插足。這種需求創(chuàng)新為海爾贏得了機遇。
　　現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、價格創(chuàng)新等為多數(shù)企業(yè)所推崇。技術(shù)創(chuàng)新成功了，因其成果極易被他人所模仿，給企業(yè)帶來的效益也只能是暫時性的；技術(shù)創(chuàng)新成果也有可能不為市場所接受。這不但浪費資源，損失的可能甚至是企業(yè)的前途。
　　華為在中國聯(lián)通CDMA項目招標中落選，究其根源是產(chǎn)品開發(fā)的思路錯了。過去華為一直以技術(shù)驅(qū)動進行產(chǎn)品開發(fā)。能研發(fā)什么就制造、銷售什么，然而，現(xiàn)在情況不一樣了，華為為了要生存、發(fā)展，只能改變研發(fā)戰(zhàn)略，從技術(shù)驅(qū)動轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌鲵?qū)動。強調(diào)客戶需求。
　　由此可見，要想在國內(nèi)外企業(yè)中獲得根本競爭優(yōu)勢，只能不斷進行需求創(chuàng)新。可以依靠技術(shù)創(chuàng)新等為企業(yè)贏得時間，去發(fā)掘用戶潛在需求，不斷開辟新市場，進而提高企業(yè)的生存競爭能力。
　　
　　二、需求創(chuàng)新的本質(zhì)
　　
　　需求是人的基本需要與企業(yè)的產(chǎn)品相結(jié)合的具體表現(xiàn)，是一種最重要的市場要素。筆者認為需求創(chuàng)新是企業(yè)通過一定的方法識別用戶新的或正在變化的潛在需求，進而提出解決方案、滿足需求的過程。從本質(zhì)上說，需求創(chuàng)新是在滿足顧客需求基礎(chǔ)上更新原有市場，或者開發(fā)新市場的過程。發(fā)現(xiàn)用戶現(xiàn)有的需求來開發(fā)新產(chǎn)品是需求創(chuàng)新，例如海爾員工發(fā)現(xiàn)農(nóng)民需要能大批量洗地瓜的機器，于是企業(yè)發(fā)明了“洗地瓜”機；用戶的需求處于萌芽狀態(tài)，不能清楚表述出來時，企業(yè)能夠為用戶完整地描述其需求并推出相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù)，也是需求創(chuàng)新，例如操作系統(tǒng)Windows的不斷升級換代，更方便用戶操作；用戶還未意識到他的需求，但企業(yè)通過分析數(shù)據(jù)及市場變化規(guī)律預測到用戶將會出現(xiàn)的需求，提早研發(fā)新產(chǎn)品，更是需求創(chuàng)新，例如推出美容健體的女性啤酒，將會很快打開一片市場，引領(lǐng)潮流。以顧客需求為導向，持續(xù)對需求創(chuàng)新的企業(yè)將會不斷發(fā)展壯大。成為市場競爭的優(yōu)勝者。
　　需要注意的是需求創(chuàng)新不同于技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。需求創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新的前提和動力。企業(yè)如果不以市場需求為導向，盲目地進行技術(shù)創(chuàng)新或產(chǎn)品創(chuàng)新，有可能會損失成本甚至失去市場。得不償失。技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是需求創(chuàng)新得以實現(xiàn)的保障。如果企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個潛力巨大的市場而不進行新技術(shù)、新產(chǎn)品的投入，那么企業(yè)小則失去發(fā)展的機會，大則因為沒有市場而被迫退出局。故需求創(chuàng)新須先行，提出一個新目標，技術(shù)、產(chǎn)品創(chuàng)新為其服務(wù)，保障需求創(chuàng)新成果的順利實現(xiàn)，使企業(yè)立于不敗之地。
　　
　　三、需求創(chuàng)新的源泉
　　
　　需求創(chuàng)新對企業(yè)的生存發(fā)展至關(guān)重要，因此管理者要清楚需求創(chuàng)新的來源(從哪里獲得什么樣的信息)，才能更好更準確地實現(xiàn)需求創(chuàng)新。只有找準了源頭，有的放矢，企業(yè)才能搶占先機，快速制勝。需求創(chuàng)新的信息主要可從銷售人員、供應(yīng)商及用戶處獲得。
　　
　　(一)銷售人員
　　銷售人員是企業(yè)與市場的媒介，銷售人員將企業(yè)的產(chǎn)品推向市場，又可以將市場信息反饋回企業(yè)。銷售人員與市場的聯(lián)系相當緊密，他們能了解市場需求的最新動態(tài)，最快體察到市場需求的變化。因此，企業(yè)可以制定激勵制度或形成企業(yè)文化，鼓勵銷售人員提建議，或者將其經(jīng)驗知識儲存在企業(yè)知識庫中，以便企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場需求。
　　
　　(二)供應(yīng)商
　　與供應(yīng)商保持密切的聯(lián)系，企業(yè)也可以獲得大量最新信息。如供應(yīng)商提供的新材料，新產(chǎn)品，新的供貨方式等，用心發(fā)掘。也會有新需求的發(fā)現(xiàn)。
　　
　　(三)用戶
　　用戶是促進創(chuàng)新的原動力。因為企業(yè)的產(chǎn)品是以滿足用戶需求為最終目的。企業(yè)應(yīng)有專職人員以回訪、交流等方式與用戶進行積極經(jīng)常的溝通。最有效的方法是聽客戶的抱怨和不滿，如顧客因無暇使用產(chǎn)品而產(chǎn)生挫折感，產(chǎn)品使用不便，未從產(chǎn)品中獲得歸屬感等。中捷機床廠在使用和光的軟件時，針對企業(yè)生產(chǎn)的需求，提出所使用的軟件的缺點，和光依此對其產(chǎn)品進行改進，實現(xiàn)了操作的模塊化，改進后的產(chǎn)品滿足了更多的客戶需求，擴大了市場?？梢?，用戶在需求創(chuàng)新中起了相當大的導向作用。
　　企業(yè)也可以直接詢問用戶的需求，但用戶的需求可能還處在萌芽階段，用戶本身只有一個模糊的概念。無法準確地描述需求，或企業(yè)不了解用戶的生產(chǎn)、生活過程，不能明白用戶真正的需求，這時企業(yè)可以配備人員參與到用戶的生活實踐中去切實體會用戶的需求。
　　
　　四、需求創(chuàng)新的實現(xiàn)
　　
　　企業(yè)獲得了市場需求的最新信息，怎樣才能實現(xiàn)這種創(chuàng)新，滿足市場需求呢?除了要求領(lǐng)導者有較高的素質(zhì)外，用戶的參與及較高的技術(shù)水平和研發(fā)能力也是實現(xiàn)需求創(chuàng)新產(chǎn)品化的關(guān)鍵因素。
　　
　　(一)領(lǐng)導者的素質(zhì)
　　企業(yè)的領(lǐng)導者應(yīng)該具備市場需求導向意識、準確的預測能力、承擔風險的膽識，這樣領(lǐng)導者才能做出正確的戰(zhàn)略規(guī)劃，制定合理的組織制度，鼓勵各級員工參與到需求創(chuàng)新中來。
　　
　　(二)用戶的參與
　　企業(yè)發(fā)現(xiàn)一個潛在市場后，在產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)過程中盡量讓用戶參與進來。邀請他們參與產(chǎn)品研發(fā)座談會，使用樣品等，及時對產(chǎn)品或技術(shù)評估，提出意見或建議，以便產(chǎn)品生產(chǎn)出來后能更快更好地滿足需求，迅速占領(lǐng)大份額市場。
　　
　　(三)技術(shù)水平和研發(fā)能力
　　企業(yè)如果能夠意識到一個潛在的需求市場，就要在占領(lǐng)此市場中充分發(fā)揮自己的力量。若無能力或依靠他人設(shè)計生產(chǎn)出滿足市場需求的產(chǎn)品，那么或者將既得利益拱手讓人，或者受制于人，始終不能發(fā)展壯大起來。因此，企業(yè)在增強市場意識的同時還要不斷提升自主的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)能力，這是市場經(jīng)濟條件下競爭的必然要求，也是企業(yè)乃至國家生存發(fā)展的保