淺談國際化經(jīng)營背景下的企業(yè)信息化戰(zhàn)略

　　【摘要】 隨著經(jīng)濟全球化時代的到來，企業(yè)競爭國際化已是大勢所趨，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展壯大，必須放眼國際市場，通過開展國際化經(jīng)營，積極應對國際競爭。國內(nèi)企業(yè)國際化經(jīng)營的成功與否，取決于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)所具有核心競爭力，而企業(yè)信息化戰(zhàn)略的規(guī)劃與實施是提升企業(yè)核心競爭力的關鍵因素。本文主要就國內(nèi)企業(yè)基于國際化經(jīng)營的需求，如何選擇和制定信息化戰(zhàn)略提出了一些個人的看法。
　　【關鍵詞】國際化經(jīng)營 信息化 信息化戰(zhàn)略
　　
　　近年來，隨著經(jīng)濟持續(xù)快速地增長，中國經(jīng)濟在世界經(jīng)濟中的地位日益提升，截至2006年底，中國的經(jīng)濟規(guī)模已位居世界第四位，國際貿(mào)易總量也上升到世界第三位，外匯儲備位居世界第一位，中國已成為世界經(jīng)濟和貿(mào)易大國，并形成了世界“制造中心”和“經(jīng)濟引擎”的強勢地位。在良好的經(jīng)濟發(fā)展背景下，國內(nèi)許多有實力的企業(yè)出于自身持續(xù)發(fā)展的需要，制定了國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，并付諸實施，如海爾、聯(lián)想等為代表一批中國企業(yè)已經(jīng)走上國際化經(jīng)營之路，并取得不錯的業(yè)績。但是，在整個社會信息化的大趨勢下，企業(yè)信息化建設已成為提升企業(yè)核心競爭力的關鍵步驟，中國企業(yè)開展國際化經(jīng)營的同時也應量身定做企業(yè)自己的信息化戰(zhàn)略。
　　
　　一、對企業(yè)信息化戰(zhàn)略的理解
　　
　　信息化戰(zhàn)略是最近幾年提出的新概念，在多年的信息化實踐中，許多逐步企業(yè)認識到：信息化建設要想進一步推進并達到預期目標，企業(yè)必須有明確的信息化戰(zhàn)略，或者說從戰(zhàn)略高度重新認識信息化。一些國外的大公司自80年代中后期開始把信息化作為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分加以考慮，而不是簡單的把信息化當作改善管理流程的工具。
　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略屬于企業(yè)戰(zhàn)略的范疇，信息化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一個重要組成部分。企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為謀求長期的生存和發(fā)展，在內(nèi)、外部環(huán)境分析的基礎上，對企業(yè)的經(jīng)營方向、經(jīng)營目標、經(jīng)營方針以及實施步驟做出的系統(tǒng)的和全局的統(tǒng)籌規(guī)劃。信息化戰(zhàn)略是建立在企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的基礎上的z1BDLrPy9aJw3Ff/+/nq/g==，以信息技術為工具，優(yōu)化生產(chǎn)流程，改善客戶管理關系，實現(xiàn)企業(yè)的管理提升和企業(yè)資源的優(yōu)化和再造的一種系統(tǒng)的、全面的規(guī)劃。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的目的在于通過信息化建設，提高企業(yè)各個方面的效能，從而更好、更快地實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略，它貫穿于企業(yè)的各業(yè)務單元和各功能戰(zhàn)略中。
　　實際中，信息化戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略相互影響。一方面，信息化戰(zhàn)略要圍繞企業(yè)的總體戰(zhàn)略來制定，要充分考慮企業(yè)總體戰(zhàn)略的意圖。在制定和執(zhí)行信息化戰(zhàn)略時，要堅持信息化戰(zhàn)略和企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略之間的協(xié)調。在實施信息化戰(zhàn)略的進程中，要與企業(yè)不同發(fā)展階段所采取的戰(zhàn)略相融合，充分考慮信息系統(tǒng)之間的銜接和各個部門在不同階段對信息系統(tǒng)的需求。另一方面，信息技術發(fā)展及應用的普及也會對企業(yè)總體戰(zhàn)略產(chǎn)生影響，企業(yè)通常會借助新的信息技術應用重新定位發(fā)展戰(zhàn)略以獲取新的競爭能力。從總的趨勢來看，信息化戰(zhàn)略隨著信息技術在企業(yè)中應用的廣度和深度而不斷變化，在總體戰(zhàn)略中的地位也不斷提高，對企業(yè)總體戰(zhàn)略的影響也在逐漸增加。
　　
　　二、國際化經(jīng)營背景下的企業(yè)信息化戰(zhàn)略選擇
　　
　　企業(yè)信息化戰(zhàn)略的制定或選擇并不是一個簡單的問題，特別是在企業(yè)競爭全球化及企業(yè)經(jīng)營國際化的背景之下，信息化戰(zhàn)略選擇不當會成為影響企業(yè)國際化經(jīng)營成敗的重要因素。信息化戰(zhàn)略的制定應在把握一些原則性、策略性問題的基礎上進行。
　　1、樹立以信息化戰(zhàn)略支撐企業(yè)國際化經(jīng)營的理念
　　在經(jīng)濟全球化的今天，國際化經(jīng)營是企業(yè)參與國際競爭的一種戰(zhàn)略，對有些行業(yè)、企業(yè)而言，能否成功開展國際化經(jīng)營是企業(yè)生死存亡的問題。有效的信息化戰(zhàn)略的制定和實施可以使國內(nèi)企業(yè)在國際化競爭中有一個相對平等的起點，對提升國際競爭力有積極的作用。
　　信息化戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的的一個重要組成部分，只要企業(yè)有國際化經(jīng)營戰(zhàn)略，就不能忽略信息化戰(zhàn)略問題。在許多情況下，信息化戰(zhàn)略會直接影響國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的實施效果，甚至決定企業(yè)國際競爭的成敗。當網(wǎng)絡經(jīng)濟、電子商務成為企業(yè)競爭的新平臺時，當信息技術實質性介入企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略、服務戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略時，以信息化戰(zhàn)略有力支撐企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略就成為必然選擇。
　　2、信息化戰(zhàn)略的制定與實施應以提升企業(yè)國際競爭力為目標
　　90年代初，以資源為基礎的核心競爭力理論的出現(xiàn)，該理論認為：企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的關鍵在于培養(yǎng)和發(fā)展企業(yè)的核心競爭力。核心競爭力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識等的積累、整合過程，通過這一系列的有效積累和整合，形成持續(xù)的競爭優(yōu)勢后，才能為獲得超額利潤提供保證。
　　在以速度和品質競爭為主要內(nèi)容的現(xiàn)代競爭中，許多企業(yè)建立了對市場快速反應系統(tǒng)，比如海爾的市場鏈理念和業(yè)務流程再造，有效的提升了其國際市場競爭力，但海爾市場鏈理念和業(yè)務流程再造的實現(xiàn)都是以信息化平臺為基礎，信息化使企業(yè)能對市場做出快速反應，提升產(chǎn)品和服務質量。實際上，現(xiàn)代企業(yè)管理已經(jīng)演變?yōu)橐孕畔⒒癁榛A的管理，國內(nèi)企業(yè)要想提升國際市場競爭力，就必須順應潮流，適時實施信息化戰(zhàn)略，建立高效的信息化平臺，以信息化增強企業(yè)在產(chǎn)品、市場、成本方面的競爭力。
　　3、信息化戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略保持協(xié)調
　　前文已經(jīng)分析到，信息化戰(zhàn)略應是企業(yè)總體戰(zhàn)略的一部分，信息化戰(zhàn)略的實施應有助于企業(yè)總體戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。在企業(yè)總體戰(zhàn)略清晰的情況下，信息化戰(zhàn)略應圍繞總體戰(zhàn)略制定。但信息化戰(zhàn)略的實施往往是企業(yè)較大的投資活動，應遵循成本效益原則，加之其中技術因素的影響，可能出現(xiàn)信息化戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略目標并不完全一致的情況。同時，信息化戰(zhàn)略蘊含的先進信息技術和管理方式成為企業(yè)新的資源，能有效提升企業(yè)競爭力，這些可能是總體戰(zhàn)略制定時未能考慮的因素，適時調整總體戰(zhàn)略與信息化戰(zhàn)略保持一致也是必要的。
　　4、信息化戰(zhàn)略要適應企業(yè)的發(fā)展階段，準確定位
　　不同企業(yè)或同一企業(yè)的不同階段，在內(nèi)部管理上的不同特點決定了他們對信息化的需求是不同的。按照傳統(tǒng)的企業(yè)生命周期理論，企業(yè)發(fā)展要經(jīng)歷初創(chuàng)期、成長期、成熟期和持續(xù)發(fā)展期，企業(yè)要想實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，關鍵因素仍然在于創(chuàng)新與發(fā)展。企業(yè)發(fā)展過程受許多不確定因素影響，信息技術的發(fā)展也往往超出人們的預期。因此，信息化戰(zhàn)略應當是一個動態(tài)的戰(zhàn)略，根據(jù)實際情況適時調整，把握自身所處的階段和企業(yè)戰(zhàn)略目標是信息化戰(zhàn)略確定或調整的關鍵。從目前的信息化實踐來看，企業(yè)不同發(fā)展階段與信息化戰(zhàn)略如下表所示。
　　
　　5、整體規(guī)劃、突出重點
　　企業(yè)不管選擇哪種信息化的方式，都應該結合企業(yè)自身的發(fā)展階段和資源擁有的情況，從整體進行規(guī)劃，突出重點，分步實施。企業(yè)應將核心業(yè)務環(huán)節(jié)和最需要之處作為信息化重點，根據(jù)企業(yè)的目前的能力和今后的發(fā)展計劃而有步驟地實施。現(xiàn)實中許多企業(yè)在信息化建設時往往缺乏預見性，總是更關心某個流行產(chǎn)品和技術，而不是通過仔細研究自己的確切需求和未來信息技術發(fā)展去制定信息化戰(zhàn)略，盲目建設，結果造成信息化建設脫離企業(yè)實際，出現(xiàn)“信息孤島”、“IT黑洞”現(xiàn)象，信息化應用偏離企業(yè)總體戰(zhàn)略目標。因此，企業(yè)應首先制定自身信息化戰(zhàn)略，明確方向，然后有重點地逐步實施，直到信息化戰(zhàn)略目標全面實現(xiàn)。
　　6、預先考慮戰(zhàn)略實施中的核心問題――業(yè)務流程再造
　　企業(yè)中任何層次的信息化都會涉及業(yè)務流程的改造問題，只是程度和范圍不同而已。海爾的信息化就是以業(yè)務流程改造為基礎和平臺來展開的。實踐證明，只有按照信息化的要求，徹底改造傳統(tǒng)的業(yè)務流程，信息化戰(zhàn)略目標才能真正實現(xiàn)。許多信息化案例一再說明，用傳統(tǒng)的金字塔型的組織結構及對應業(yè)務流程去駕馭信息化必然走向失敗。因此，企業(yè)在制定信息化戰(zhàn)略時，必須對業(yè)務流程重組和再造有充分的認識和準備，哪可能是一場徹底的管理機制創(chuàng)新，其中的阻力和困難超出預期。信息化戰(zhàn)略中體現(xiàn)業(yè)務流程重組和再造的方案是必要的，避免實施中迎頭撞上而措手不及。
　　7、注重信息文化和信息語言因素
　　對開展國際化經(jīng)營的企業(yè)而言，企業(yè)的一些分支機構位于不同的國家和地區(qū)，其產(chǎn)品和服務面向語言和文化各異的政府、組織和個人，其在各種信息系統(tǒng)支持下的經(jīng)營活動應當符合所在地法律法規(guī)，信息的收集、加工、輸出也應符合所在地的慣例。這樣難免形成不同地區(qū)的信息管理問題，如不同語言表示的信息或不同類型的信息如何統(tǒng)一和集成，以便于分析、匯總和使用。在信息化戰(zhàn)略中考慮這些語言和文化因素是有必要的。
　　作者單位：石家莊經(jīng)濟學院
　　
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