合作供應鏈：模型和績效評價

　　摘要：供應鏈中成員的相互合作是改善供應鏈績效的有效方法，本文在前人研究的基礎上，提出分析合作供應鏈的基本框架，構建一個基于六個組成要素的合作供應鏈模型，同時分析了合作供應鏈中的關鍵績效變量，構造了一個簡單的影響矩陣，為構建合作供應鏈績效評價評價體系提供了良好的基礎。
　　關鍵詞：合作供應鏈；績效評價；動態(tài)績效
　　中圖分類號：F252 文獻標識碼：A
　　
　　一、引言
　　
　　合作供應鏈就是把系統(tǒng)觀點引入到供應鏈的管理當中，把供應鏈作為一個整體來看待，通過供應鏈成員之間的有效合作，達到改善整個供應鏈績效的目的，為企業(yè)贏得競爭優(yōu)勢。
　　
　　二、基本模型
　　
　　一個合作供應鏈模型由六個部分組成，分別是供應鏈網絡布局、合作水平、供應鏈成員、信息系統(tǒng)、企業(yè)戰(zhàn)略、運作流程。
　　
　　1、供應鏈成員
　　供應鏈成員在合作供應鏈中扮演著非常重要的作用，供應商提供原材料和并且參與制造的庫存計劃的制定，以達到最大的響應時間。制造商的主要作用是開發(fā)和生產新產品為中間商或最終用戶。在很多情況下，制造商都是供應鏈網絡的設計者和管理者。分銷商作為制造商和消費者的連接者。零售商負責把商產品銷售給最終消費者。顧客被認為是供應鏈的終端，產品的接受者。
　　增加的供應鏈成員會影響到供應鏈的成本（C）。隨著供應鏈成員的增加，供應鏈的管理會變得更加困難，供應鏈的運作成本變得更高且會有更多的信息時滯（ID），會增加訂單在供應鏈各個層次傳遞的時間。同時還會影響到預測的準確性（FA）和對市場的反應速度（TB）。預測精度衡量期望的顧客需求（ECM）與真實的市場需求之間的差距，對市場的反應速度衡量了從接受顧客訂單到最終交貨的時間間隔，用天來表示。
　　
　　2、供應鏈網絡布局
　　供應鏈網絡布局是指供應鏈參與者的選擇及分布情況，它是供應鏈戰(zhàn)略的一個重要組成部分，它的協調對供應鏈的運作和企業(yè)的發(fā)展有很大的意義。到底要選擇多少供應鏈的參與者，會影響到整個供應鏈網絡的布局。增加分銷商的數量，可能會增加供應鏈的運作成本，例如，額外的產品計劃和運輸，可能會導致成本的增加。而且為了協調更多的需求計劃，信息系統(tǒng)的投資也會增加。
　　
　　3、合作水平
　　到底要選擇多大的合作水平取決于整個市場的環(huán)境及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。在操作層次上的合作可以采取例行的方式。更進一步的在管理層次上的合作會提高企業(yè)的計劃能力和預測能力。在合作供應鏈中的合作伙伴間的有效的信息流動，使得信息的時滯明顯減少同時改善預測精度；能力和庫存信息的共享可以降低庫存水平，還可以增加供應鏈的柔性，管理決策可以在更短的時間內完成，市場變化馬上就能反映到企業(yè)的決策中去。
　　
　　4、信息系統(tǒng)
　　信息系統(tǒng)的運用給企業(yè)帶來了巨大的收益，它體現在不同的戰(zhàn)略層次上。在操作層上，事務外理系統(tǒng)（TPS）為企業(yè)的供應鏈過程提供支持，同時使企業(yè)能夠有一個更好的對內對外的基礎交流平臺。在管理層次上，管理信息系統(tǒng)（MIS）能夠提供及時、準確且與決策相關的信息來支持企業(yè)的計劃和協調活動。在戰(zhàn)略層次上，決策支持系統(tǒng)（DSS）和執(zhí)行系統(tǒng)（EIS）能夠幫助企業(yè)的決策者解決非結構化或半結構化的問題。
　　
　　5、運作流程
　　供應鏈中的合作伙伴有四個共同的核心過程，計劃、原材料供應、制造、交付。這些過程的績效影響著整個合作供應鏈的績效，每一個核心過程又受其它過程的影響。
　　
　　6、企業(yè)戰(zhàn)略
　　供應鏈的合作并不是完全的一體化，每一個合作伙伴都想保持一定的獨立性，每一個企業(yè)都有自己的競爭戰(zhàn)略、企業(yè)目標。企業(yè)的基本競爭戰(zhàn)略主要有三種：成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和目標集聚戰(zhàn)略。
　　
　　三、動態(tài)合作供應鏈績效評價
　　
　　1、關鍵績效變量
　　要對供應鏈的績效進行合理評價，必須選擇一些影響供應鏈績效的關鍵變量，關鍵績效變量的選擇會影響整個供應鏈績效評價的結果。表1列舉了一些受合作供應鏈模型中的各個要素影響的關鍵績效變量，這些變量是衡量合作供應鏈績效的重要因素。不同要素的變化可能會影響同一變量。
　　
　　2、合作供應鏈績效評價框架
　　本文通過構造一個綜合性的供應鏈績效評價指標從動態(tài)角度對合作供應鏈的績效進行評價。評價的內容主要從三個方面來衡量，分別是資源評價（RV），產出評價（OV），及柔性評價（FV）。
　　（1）資源評價
　　資源評價是目前最廣泛使用的評價供應鏈績效的方法，主要從減少成本或者最大化資源的利用效率角度來考慮改善供應鏈的績效，主要的評價指標有總成本、配送成本、制造成本、庫存成本等。如果合作供應績效評價沒有資源評價，則合作供應鏈就是一個無約束問題，它可以允許實現100%的顧客滿意同時也可能最快響應顧客的需求。這樣一個最優(yōu)問題只能是一個局部最優(yōu)問題，對于整個供應鏈評價來說是無意義的，因此資源評價是合作供應鏈績效評價的一個重要方面。
　　（2）產出評價
　　產出評價主要是評價一條供應鏈的產出，試圖優(yōu)化供應鏈的績效。例如，銷售量，利潤，產品周期，顧客服務水平等。一條合作供應鏈的建立就是為改善企業(yè)運行的效率，增加企業(yè)的產出，因此，產出評價對供應鏈的績效評價不可或缺的一部分。如果沒有了產出評價，資源評價也就沒有意義了，因為，任何在成本控制和資源利用效率方面的改善都是為了增加企業(yè)的凈產出。
　　（3）柔性評價
　　柔性評價也可稱作靈活性評價，它是衡量一條供應鏈對顧客需求的波動及供應量的波動的反映能力，它可以定義為在一定的時間內，企業(yè)能承受的最大的訂單量。因此，柔性決定了一條合作供應鏈的潛在績效，而資源和產出衡量的是實際的績效。一條合作供應鏈柔性的程度取決于所處的市場環(huán)境及顧客需求的波動性。
　　資源評價、產出評價、柔性評價可以用如下的公式來表示：
　　
　　作者單位：廣東外語外貿大學，國際工商管理學院
　　
　　參考文獻：
　　[1] E.G. Anderson