“職場生態(tài)”的人際法則

　　職場也能構(gòu)成“生態(tài)環(huán)境”，不過，它是一種人際關(guān)系的生態(tài)環(huán)境。你能在其中左右逢源嗎？對照下面的principles，看看自己能贏得多少人氣指數(shù)？
　　
　　principle-1：
　　建立友善關(guān)系，基本禮貌不可少。
　　人氣指數(shù)：★★★★★★★★★☆
　　人際實(shí)例：在同一間辦公室工作，每天至少相處八小時，同事間當(dāng)然會互相熟悉，是不是這樣就可以不顧禮貌？當(dāng)然不能。再好的朋友也不能不顧及對方的感受，再親的人也不可以愛說什么就說什么，更何況彼此是同事的關(guān)系。
　　人際生態(tài)提示：你對待同事以禮，同事也會待你以敬，這樣你才能與同事建立持久的良好關(guān)系。如何以禮貌建立友善關(guān)系呢？請時刻不要忘記：
　　①常常保持正面積極的笑容。
　　②多說“請”、“謝謝”、“對不起”。
　　③保持得體的穿著與儀表。
　　④用心聆聽，及時而積極地回饋。
　　名家箴言：“對上司謙虛，是一種責(zé)任；對同僚謙虛，是一種禮遇；對部屬謙虛，是一種尊貴。”——富蘭克林（美國政治家與哲學(xué)家）
　　
　　principle-2：
　　分內(nèi)工作絕不推托，主動協(xié)助同事工作。
　　人氣指數(shù)：★★★★★★★☆☆☆
　　人際實(shí)例：發(fā)揮你的團(tuán)隊(duì)精神，與同事相互支持。例如，行經(jīng)無人的座位，碰巧電話鈴聲響起，即使你所能做的只是為他人留言，也應(yīng)該接聽電話。或者，有人接到緊急的任務(wù)必須即刻完成，而你，可以助他一臂之力。千萬不要說：“這不關(guān)我的事。”就算真的不關(guān)你的事，你也可以說：“這件事，我?guī)偷蒙鲜裁疵幔俊?br/>　　人際生態(tài)提示：工作通常要依靠組織，不論人多、人少，總要分工合作才能順利完成，同事之間的合作是長期的、緊密的、全面的。當(dāng)然，合作的基礎(chǔ)是每一個人都了解自己的本職工作。但是，并不是每個工作都與崗位設(shè)置完全一致，今天是他的，明天也可能就是你的。因此，完成似乎是份外的工作，實(shí)際上也是在幫自己。也許明天你就需要幫忙。那時，你的耳邊也會響起一個美妙的聲音：“這件事，我?guī)偷?b style="display:none;">i0BgVwgctLw1DLrSMANDAA==上什么忙嗎？”
　　名家箴言：“如果你能讓人覺得特別，那他們便會為你做特別的事。”——墨林（墨林廣告公司創(chuàng)辦人）
　　
　　principle-3：
　　掌控自己的情緒，做情緒的主人。
　　人氣指數(shù)：★★★★★☆☆☆☆☆
　　人際實(shí)例：不良情緒來時，心中默念三次：“我是主人，我要掌控情緒。”別人大發(fā)脾氣影響到你時，心中還要默念三次：“他這樣必有原因。我是主人，我要掌控情緒，也要盡量幫助他掌控情緒。”你是否有過這樣的經(jīng)歷：某個同事剛被主管批評了一頓，無處發(fā)泄，只好遷怒于同事或下屬，如此一來，讓辦公室變得冷若冰窖，搞得同事們一整天心情沉重。如果你認(rèn)為他做得不對，就要“見不賢而內(nèi)自省也”。
　　人際生態(tài)提示：每個人都有情緒，正面情緒讓人如沐春風(fēng)，負(fù)面情緒卻令人退避三舍。要注意，生氣、憤怒或挫折的情緒，會像傳染病一樣迅速蔓延。如果你心中有了傳染源，一定要有公德，不要害得同事們也跟著你遭殃。同樣，有了快樂的情緒，也不要得意忘形，要記住：“失意人前莫談得意事”，有可能你的“快樂”正是讓別人難受的原因哩！
　　名家箴言：“擁有做事的IQ（智商）只是成功的一半，另外的一半則有賴做人的EQ（情商）達(dá)成。”——李契騰柏格（Clear Peak Communications公司總裁）
　　
　　principle-4：
　　懂得鼓舞他人，用贊美代替批評。
　　人氣指數(shù)：★★★★★★☆☆☆☆
　　人際實(shí)例：人在遭受批評時，挫折、沮喪、憤怒等情緒會接踵而至，繼而意志消沉、失去信心，這樣的結(jié)果讓同事不喜歡你，對你的工作也沒有好處。不妨換個角度思考，將批評轉(zhuǎn)化為激勵成長的鼓勵與贊美，將有助于增進(jìn)你在辦公室的人際關(guān)系。
　　人際生態(tài)提示：常掛在嘴邊的好話，可以成為與同事關(guān)系的潤滑油。在辦公室里，你可以多多地運(yùn)用下面的話：
　　①我欣賞你所做的一切。
　　②這樣做真是辛苦你了！
　　③謝謝你為我的付出。
　　④對!還是你的看法比較好！
　　其實(shí)，每個人一定都有值得稱贊的地方，試著找出他們的長處，用言語表示你對他們的能力很欣賞。簡單的一句肯定，便會充滿一個人的心靈，激發(fā)出無比的熱情。
　　名家箴言：“中國的古老俗語里隱藏著偉大的智慧——良言一句三冬暖。這也正是我的座右銘。”——考利（美國MB—NA銀行總裁）
　　
　　principle-5：
　　隨時讓同事知道你對他的感激。
　　人氣指數(shù)：★★★★★★☆☆☆☆
　　人際實(shí)例：每天利用十秒鐘時間，對辦公室里的同事表達(dá)你的感激，雖然后者僅僅給你遞了一下膠水、開了一下復(fù)印機(jī)，但他們也應(yīng)當(dāng)獲得真誠的微笑。每個周末利用一點(diǎn)時間，對那些曾使你生命多彩、生活多姿，現(xiàn)在卻不在身邊的同事，寫封信、發(fā)封e-mail，打個電話，表達(dá)你的感激。
　　人際生態(tài)提示：感激需要高深的技術(shù)嗎？不需要的，你只要“用心”就好了。因?yàn)槟愕母屑ぃ聜儠l(fā)覺和你在一起很快樂，很有成就感。感恩之心，會讓你成為一個心態(tài)平和的人，一個令人愉悅的人，一個能時刻感受生活中點(diǎn)點(diǎn)滴滴美好事物的人。說出你心中的感謝吧——你會創(chuàng)造多么美好的職場生態(tài)環(huán)境！
　　名家箴言：“你不可能因?yàn)榻o人一個微笑而喪失什么，因?yàn)樗偸菚芸斓鼗貋怼！薄}安（美國公關(guān)專家）
　　
　　principle-6：
　　提供同事信息、情報(bào)及想法，共同分享經(jīng)驗(yàn)。
　　人氣指數(shù)：★★★★★★☆☆☆☆
　　人際實(shí)例：團(tuán)隊(duì)的成長，總是需要一個循序漸進(jìn)的過程。而對于每一個人來說，要與團(tuán)隊(duì)的成長速度保持一致并非易事。相對于團(tuán)隊(duì)的整體成長速度，某些員工已經(jīng)走在前面，而另一些人卻落后于平均水平。從信息的獲取、知識的增長上看，也有同樣的情況發(fā)生。因此，當(dāng)一個“領(lǐng)先”的員工用恰當(dāng)?shù)姆绞綆椭奥浜蟆钡膯T工成長，他就一定會成為一個受人歡迎的人。
　　人際生態(tài)提示：如果你是一位資深的員工，對公司的規(guī)章制度了解得比較深刻全面，就請你主動告知新同事應(yīng)該遵守的規(guī)則和應(yīng)規(guī)避的行為吧！不要吝惜分享自己成功或失敗的經(jīng)驗(yàn)。如果有人需要他人的建議與指導(dǎo)，而你對這個問題“術(shù)業(yè)有專攻”，即使他不是你部門的人，你也要盡可能地提供協(xié)助。
　　名家箴言：“幫助他人獲得他們所要的，然后你將會獲得你所要的。”——艾許（玫琳凱化妝品公司創(chuàng)辦人）
　　以上六個原則，看似簡單，可如果能夠付諸實(shí)踐，你就一定能創(chuàng)造良好的辦公室生態(tài)，成為職場中的“萬人迷”，你的人氣指數(shù)也就會節(jié)節(jié)飆升——但是可要記住：這些原則一定要堅(jiān)持，不能心血來潮，只有三分鐘熱血喲！