人際交往與現(xiàn)代人才素質(zhì)

　　現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，對(duì)人才基本素質(zhì)和智能結(jié)構(gòu)的要求越來(lái)越高。具備怎樣素質(zhì)的人才算符合現(xiàn)代人才素質(zhì)要求呢？對(duì)此，人們有各種各樣的理解，但有一點(diǎn)是肯定的，那就是：“高素質(zhì)”并不簡(jiǎn)單等同于“受過(guò)高等教育”。且不說(shuō)現(xiàn)在的有些高等教育“水分”越來(lái)越大，有些高學(xué)歷人才名不副實(shí)，就是從專(zhuān)業(yè)角度看實(shí)實(shí)在在合格的碩士、博士，也未必就夠得上高素質(zhì)人才。何以見(jiàn)得？因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)一再向人們傳遞著這樣一個(gè)信號(hào)：高素質(zhì)人才必須是德才兼?zhèn)涞摹⒕哂袑?shí)際操作能力的人。而社會(huì)人際交往能力是人的實(shí)際操作能力中一種重要的基本的能力素質(zhì)。
　　
　　人才的一種重要素質(zhì)
　　
　　全新的事業(yè)成功概念告訴我們，現(xiàn)代社會(huì)最有力的事業(yè)發(fā)展工具之一就是人際網(wǎng)絡(luò)。人際關(guān)系己成為現(xiàn)代人事業(yè)中一種重要的發(fā)展資源。在當(dāng)今社會(huì)生活中，并不是只有專(zhuān)職公關(guān)人員才需要具備公關(guān)社交的素質(zhì)。一個(gè)人不論在社會(huì)中從事何種事業(yè)，都需要有處理各種社會(huì)交往關(guān)系的能力，需要有和各種對(duì)象合作的能力。因?yàn)楝F(xiàn)代社會(huì)己經(jīng)成為一個(gè)“關(guān)系”社會(huì)，幾乎任何一件事都離不開(kāi)各種人際的或社會(huì)的“關(guān)系”。要理順各種關(guān)系，連接各種有利關(guān)系資源，并和各種關(guān)系合作、協(xié)調(diào)好，就必須具有良好的人際交往素質(zhì)和能力。正如一位阿拉伯哲人所說(shuō)：“一個(gè)沒(méi)有交際能力的人，猶如是艘陸地上的船，永遠(yuǎn)也不會(huì)漂泊到人生大海的彼岸。”
　　21世紀(jì)來(lái)臨之際，曾有世界百位著名中學(xué)教育工作者聚首北京，共同研討21世紀(jì)需要的人才是具備怎樣素質(zhì)的人。在諸多觀點(diǎn)中有一點(diǎn)達(dá)成了共識(shí)，即新世紀(jì)需要的人才，應(yīng)該是同時(shí)能夠和多種人打交道都能成功的人。而據(jù)相關(guān)人力資源部門(mén)反映，目前實(shí)際用人單位通常首選的也是那種既有專(zhuān)業(yè)才智，又善于合作且有良好人際溝通能力的人才。而在專(zhuān)業(yè)才干和人際合作溝通能力不能兼得的情況下，大多數(shù)單位通常會(huì)傾向選擇后者。
　　事業(yè)成功概念還告訴我們，人際溝通能力是對(duì)人的素質(zhì)要求很高的能力。它是一種才智，同時(shí)又必須建立在人的德性涵養(yǎng)之上；一個(gè)僅僅具有專(zhuān)業(yè)才智而缺乏德性涵養(yǎng)的人，是不可能具有真正人際溝通能力的。人際溝通成功的關(guān)鍵不在于你認(rèn)識(shí)（溝通）了多少人，而在于多少人認(rèn)識(shí)你，怎樣認(rèn)識(shí)你，即這些認(rèn)識(shí)你的人是欣賞你還是反感你。在人際交往中，如何感覺(jué)認(rèn)識(shí)對(duì)方，如何判斷評(píng)價(jià)對(duì)方的素質(zhì)和品性，是關(guān)系到交往雙方是否愿意進(jìn)一步交往溝通以及合作成功的重要環(huán)節(jié)。一個(gè)人可能會(huì)認(rèn)識(shí)許多人，但如果這個(gè)人在別人感知中是一個(gè)缺乏基本道德教養(yǎng)、舉止無(wú)禮、毫無(wú)誠(chéng)信可言的人，也就不可能擁有與他人合作的機(jī)會(huì)和資本。所以，開(kāi)發(fā)挖掘社會(huì)人際資源和培養(yǎng)良好德性素質(zhì)，很多時(shí)候猶如一枚硬幣的兩面，是“二合而一”的問(wèn)題。在這個(gè)意義上，人際溝通能力既要求我們具備才智能力，又要求我們具備德性素質(zhì)能力。
　　
　　表現(xiàn)心理健康程度
　　
　　1949年世界衛(wèi)生組織提出了21世紀(jì)健康的新概念：“健康不僅是沒(méi)有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會(huì)適應(yīng)良好和道德健康。”21世紀(jì)人類(lèi)的健康是生理的、心理的、社會(huì)適應(yīng)與道德健康的完全整合。在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、工作壓力日益增大、生活節(jié)奏日益加快的今天，人的健康心理的重要性也越發(fā)凸現(xiàn)出來(lái)。中國(guó)留美博士生盧剛槍殺導(dǎo)師事件、著名的朦朧派詩(shī)人顧城因抑郁癥持斧砍殺其妻事件、云南大學(xué)馬加爵兇殘地殺害4名同學(xué)事件等等，都是因心理疾病造成的。而心理疾病產(chǎn)生的原因多是性格內(nèi)向、與人交流溝通甚少、人際關(guān)系處理不當(dāng)、交往能力差造成的。
　　人際交往的好壞會(huì)自接影響到人的情緒，而情緒又與人的身心健康有著密切的聯(lián)系。人們可以從日常生活和工作中體驗(yàn)到，當(dāng)你與鄰居、同事、同學(xué)相處和睦時(shí)，你會(huì)感到生活的無(wú)限美好；當(dāng)你因施展人際交往才能公關(guān)取勝，解決了工作中的難題時(shí)，你會(huì)感到心情愉悅。反之，你會(huì)陷入無(wú)盡的煩惱和不安之中。心理上的長(zhǎng)期不健康，便會(huì)導(dǎo)致生理上的異常或病變；但如果人的軀體有疾病，又會(huì)影響人的心理，使之產(chǎn)生焦慮、憂愁和煩惱；如果兩者互為因果、惡性循環(huán)時(shí)，后果會(huì)更加嚴(yán)重。
　　心理學(xué)家認(rèn)為，影響人的心理情緒主要是心境。從心理學(xué)的角度看，心境是具有感染性的，是一種比較微弱而持久的情緒狀態(tài)。它常常不是關(guān)于某一件事的特定的體驗(yàn)，而是一定時(shí)期使人的一切活動(dòng)都染上同樣的情緒色彩。高興了，看見(jiàn)什么都高興；不高興了，看見(jiàn)什么都不高興。這就意味著，心境將影響到人的工作和生活的態(tài)度和質(zhì)量。引起心境變化的原因很多，其中一個(gè)重要原因就是人際關(guān)系，有時(shí)會(huì)感到莫名其妙的煩躁，并非被自己完全意識(shí)到。人的人際關(guān)系若長(zhǎng)期處于這樣一種情緒狀態(tài)，無(wú)疑是一種病態(tài)表現(xiàn)。因此，好的人際關(guān)系可以帶來(lái)好的心情和好的心境，好心情可以激發(fā)人奮進(jìn)，并永葆青春。
　　
　　良好的人際關(guān)系：事業(yè)成功的需要
　　
　　首先，良好的人際關(guān)系是獲得信息的重要途徑。21世紀(jì)是創(chuàng)新的世紀(jì)，任何一種創(chuàng)新都需要捕捉大量的信息，那種一個(gè)腦袋加一支筆的研究狀態(tài)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足科技的發(fā)展和人們對(duì)生活的追求了。因此，21世紀(jì)的人必須具有與人合作的意識(shí)，必須學(xué)會(huì)與人交往，學(xué)會(huì)在新的環(huán)境下適應(yīng)新的角色，這是事業(yè)成功的前提。
　　與此同時(shí)，人類(lèi)知識(shí)的發(fā)展變化進(jìn)程也在加速向前推進(jìn)，知識(shí)更新的速度越來(lái)越快，尤其是在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的今天，信息就是時(shí)間，就是效率，就是財(cái)富。信息獲取的途徑，很大程度上有賴(lài)于人際交往。人際交往的過(guò)程實(shí)際上就是彼此傳播信息、溝通知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)、交流思想和情感的過(guò)程。每個(gè)人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)興趣、經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，往往在交流中會(huì)自覺(jué)或不自覺(jué)地流露出來(lái)，并傳遞給周?chē)娜恕Ｍㄟ^(guò)人際交往，人們可以學(xué)習(xí)和模仿他人的優(yōu)點(diǎn)，不斷補(bǔ)充和更新知識(shí)，取得“聽(tīng)君一席話，勝讀十年書(shū)”的效果，同時(shí)又可以展示自己的才華和優(yōu)點(diǎn)，得到別人的尊重和認(rèn)可。
　　英國(guó)作家蕭伯納說(shuō)過(guò)：“你我是朋友，各拿一個(gè)蘋(píng)果彼此交換，交換后仍然各有一個(gè)蘋(píng)果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，彼此交換，我們每個(gè)人就有了兩種思想，甚至多于兩種思想。”著名美籍華裔科學(xué)家、諾貝爾獎(jiǎng)獲得者李政道教授曾說(shuō)過(guò)，他和楊振寧教授就是在一次午餐會(huì)的閑聊中產(chǎn)生靈感，打破了宇宙守恒定律，獲得了諾貝爾物理學(xué)獎(jiǎng)的。由此可見(jiàn)，人際交往獲得的思想和信息，往往比從書(shū)本上獲得的知識(shí)更直接、更廣泛和更迅速。大量新信息的獲取，可以使我們不至于因?yàn)椤肮侣崖劇倍粫r(shí)代淘汰。
　　此外，人際交往是我們工作的基礎(chǔ)。處理人際關(guān)系既是一種能力，更是一種技術(shù)。一個(gè)人的交往能力往往與他事業(yè)成敗相聯(lián)系。俗話說(shuō)：“一樣話，十樣說(shuō)。”不同交往能力的人，由于談話的語(yǔ)言、方式、方法和表情等不同，效果也不一樣。人際關(guān)系交往強(qiáng)的人，可以在關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中穿梭自如，憑借自己的交往水平和能力，解決許多別人難以解決的問(wèn)題，大大提高工作效率。反之則舉步維艱，處處碰壁。
　　全社會(huì)都應(yīng)該注重培養(yǎng)人才的人際交往與合作能力，每一個(gè)人都應(yīng)該要求自己清楚了解人際交往的社會(huì)規(guī)則，做一個(gè)自尊而又尊重人的人，一個(gè)善于溝通和與人合作的人，一個(gè)能夠有效運(yùn)用各種社會(huì)關(guān)系資源的人。
　　（作者系武漢理工大學(xué)高等教育研究所碩士研究生）