人際交往與現代人才素質

　　現代社會的發展，對人才基本素質和智能結構的要求越來越高。具備怎樣素質的人才算符合現代人才素質要求呢？對此，人們有各種各樣的理解，但有一點是肯定的，那就是：“高素質”并不簡單等同于“受過高等教育”。且不說現在的有些高等教育“水分”越來越大，有些高學歷人才名不副實，就是從專業角度看實實在在合格的碩士、博士，也未必就夠得上高素質人才。何以見得？因為現代社會一再向人們傳遞著這樣一個信號：高素質人才必須是德才兼備的、具有實際操作能力的人。而社會人際交往能力是人的實際操作能力中一種重要的基本的能力素質。
　　
　　人才的一種重要素質
　　
　　全新的事業成功概念告訴我們，現代社會最有力的事業發展工具之一就是人際網絡。人際關系己成為現代人事業中一種重要的發展資源。在當今社會生活中，并不是只有專職公關人員才需要具備公關社交的素質。一個人不論在社會中從事何種事業，都需要有處理各種社會交往關系的能力，需要有和各種對象合作的能力。因為現代社會己經成為一個“關系”社會，幾乎任何一件事都離不開各種人際的或社會的“關系”。要理順各種關系，連接各種有利關系資源，并和各種關系合作、協調好，就必須具有良好的人際交往素質和能力。正如一位阿拉伯哲人所說：“一個沒有交際能力的人，猶如是艘陸地上的船，永遠也不會漂泊到人生大海的彼岸。”
　　21世紀來臨之際，曾有世界百位著名中學教育工作者聚首北京，共同研討21世紀需要的人才是具備怎樣素質的人。在諸多觀點中有一點達成了共識，即新世紀需要的人才，應該是同時能夠和多種人打交道都能成功的人。而據相關人力資源部門反映，目前實際用人單位通常首選的也是那種既有專業才智，又善于合作且有良好人際溝通能力的人才。而在專業才干和人際合作溝通能力不能兼得的情況下，大多數單位通常會傾向選擇后者。
　　事業成功概念還告訴我們，人際溝通能力是對人的素質要求很高的能力。它是一種才智，同時又必須建立在人的德性涵養之上；一個僅僅具有專業才智而缺乏德性涵養的人，是不可能具有真正人際溝通能力的。人際溝通成功的關鍵不在于你認識（溝通）了多少人，而在于多少人認識你，怎樣認識你，即這些認識你的人是欣賞你還是反感你。在人際交往中，如何感覺認識對方，如何判斷評價對方的素質和品性，是關系到交往雙方是否愿意進一步交往溝通以及合作成功的重要環節。一個人可能會認識許多人，但如果這個人在別人感知中是一個缺乏基本道德教養、舉止無禮、毫無誠信可言的人，也就不可能擁有與他人合作的機會和資本。所以，開發挖掘社會人際資源和培養良好德性素質，很多時候猶如一枚硬幣的兩面，是“二合而一”的問題。在這個意義上，人際溝通能力既要求我們具備才智能力，又要求我們具備德性素質能力。
　　
　　表現心理健康程度
　　
　　1949年世界衛生組織提出了21世紀健康的新概念：“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康。”21世紀人類的健康是生理的、心理的、社會適應與道德健康的完全整合。在競爭日益激烈、工作壓力日益增大、生活節奏日益加快的今天，人的健康心理的重要性也越發凸現出來。中國留美博士生盧剛槍殺導師事件、著名的朦朧派詩人顧城因抑郁癥持斧砍殺其妻事件、云南大學馬加爵兇殘地殺害4名同學事件等等，都是因心理疾病造成的。而心理疾病產生的原因多是性格內向、與人交流溝通甚少、人際關系處理不當、交往能力差造成的。
　　人際交往的好壞會自接影響到人的情緒，而情緒又與人的身心健康有著密切的聯系。人們可以從日常生活和工作中體驗到，當你與鄰居、同事、同學相處和睦時，你會感到生活的無限美好；當你因施展人際交往才能公關取勝，解決了工作中的難題時，你會感到心情愉悅。反之，你會陷入無盡的煩惱和不安之中。心理上的長期不健康，便會導致生理上的異常或病變；但如果人的軀體有疾病，又會影響人的心理，使之產生焦慮、憂愁和煩惱；如果兩者互為因果、惡性循環時，后果會更加嚴重。
　　心理學家認為，影響人的心理情緒主要是心境。從心理學的角度看，心境是具有感染性的，是一種比較微弱而持久的情緒狀態。它常常不是關于某一件事的特定的體驗，而是一定時期使人的一切活動都染上同樣的情緒色彩。高興了，看見什么都高興；不高興了，看見什么都不高興。這就意味著，心境將影響到人的工作和生活的態度和質量。引起心境變化的原因很多，其中一個重要原因就是人際關系，有時會感到莫名其妙的煩躁，并非被自己完全意識到。人的人際關系若長期處于這樣一種情緒狀態，無疑是一種病態表現。因此，好的人際關系可以帶來好的心情和好的心境，好心情可以激發人奮進，并永葆青春。
　　
　　良好的人際關系：事業成功的需要
　　
　　首先，良好的人際關系是獲得信息的重要途徑。21世紀是創新的世紀，任何一種創新都需要捕捉大量的信息，那種一個腦袋加一支筆的研究狀態，已經遠遠不能滿足科技的發展和人們對生活的追求了。因此，21世紀的人必須具有與人合作的意識，必須學會與人交往，學會在新的環境下適應新的角色，這是事業成功的前提。
　　與此同時，人類知識的發展變化進程也在加速向前推進，知識更新的速度越來越快，尤其是在社會競爭十分激烈的今天，信息就是時間，就是效率，就是財富。信息獲取的途徑，很大程度上有賴于人際交往。人際交往的過程實際上就是彼此傳播信息、溝通知識和經驗、交流思想和情感的過程。每個人對客觀世界的認識興趣、經驗和體會，往往在交流中會自覺或不自覺地流露出來，并傳遞給周圍的人。通過人際交往，人們可以學習和模仿他人的優點，不斷補充和更新知識，取得“聽君一席話，勝讀十年書”的效果，同時又可以展示自己的才華和優點，得到別人的尊重和認可。
　　英國作家蕭伯納說過：“你我是朋友，各拿一個蘋果彼此交換，交換后仍然各有一個蘋果；倘若你有一種思想，我也有一種思想，彼此交換，我們每個人就有了兩種思想，甚至多于兩種思想。”著名美籍華裔科學家、諾貝爾獎獲得者李政道教授曾說過，他和楊振寧教授就是在一次午餐會的閑聊中產生靈感，打破了宇宙守恒定律，獲得了諾貝爾物理學獎的。由此可見，人際交往獲得的思想和信息，往往比從書本上獲得的知識更直接、更廣泛和更迅速。大量新信息的獲取，可以使我們不至于因為“孤陋寡聞”而被時代淘汰。
　　此外，人際交往是我們工作的基礎。處理人際關系既是一種能力，更是一種技術。一個人的交往能力往往與他事業成敗相聯系。俗話說：“一樣話，十樣說。”不同交往能力的人，由于談話的語言、方式、方法和表情等不同，效果也不一樣。人際關系交往強的人，可以在關系網絡中穿梭自如，憑借自己的交往水平和能力，解決許多別人難以解決的問題，大大提高工作效率。反之則舉步維艱，處處碰壁。
　　全社會都應該注重培養人才的人際交往與合作能力，每一個人都應該要求自己清楚了解人際交往的社會規則，做一個自尊而又尊重人的人，一個善于溝通和與人合作的人，一個能夠有效運用各種社會關系資源的人。
　　（作者系武漢理工大學高等教育研究所碩士研究生）