“請教練”，透出現(xiàn)代培訓(xùn)理念

　　企業(yè)培訓(xùn)的關(guān)鍵是，一方面應(yīng)創(chuàng)造有利于學(xué)員學(xué)習(xí)的氛圍和環(huán)境；另一方面是訓(xùn)練學(xué)員，使之獲得相應(yīng)的知識和技能。但實(shí)際上，我國早期的培訓(xùn)更多的是注重培訓(xùn)的過程，忽略了營造互動的學(xué)習(xí)氛圍。
　　
　　培訓(xùn)師角色：從“教師”到“教練”
　　
　　我國企業(yè)早期的培訓(xùn)方式，基本上是一種“教與學(xué)”的過程，屬于“請教師”的階段；現(xiàn)階段，大多企業(yè)強(qiáng)調(diào)了受訓(xùn)者的主動參與，培訓(xùn)是一種“跟我學(xué)”的過程，可稱其為“請教練”的階段，培訓(xùn)師和學(xué)員之間是教練和隊員的關(guān)系。培訓(xùn)師不僅要傳授知識，更重要的是營造了一個能夠開拓學(xué)員思路、發(fā)揮學(xué)員潛力的環(huán)境和氛圍。從圖1我們可以看到，我國傳統(tǒng)培訓(xùn)觀念和現(xiàn)代培訓(xùn)觀念發(fā)生的轉(zhuǎn)變。
　　培訓(xùn)觀念的轉(zhuǎn)變，不是簡單的形式的轉(zhuǎn)變，而是從知識教育到素質(zhì)教育的一個根本轉(zhuǎn)變。在教練式的培訓(xùn)中。氛圍的創(chuàng)造有利于幫助學(xué)員突破固有的思維、情緒、行為模式。能夠有效地管理個人的情緒和目標(biāo)；提升個人領(lǐng)導(dǎo)力、感染力、感召力與影響力；激發(fā)員工情緒、自信、責(zé)任心與持久行動力，實(shí)現(xiàn)個人與企業(yè)的共同超越。
　　
　　培訓(xùn)方式：從“灌輸”到“互動”
　　
　　培訓(xùn)師角色轉(zhuǎn)換的同時，企業(yè)培訓(xùn)的方式也在逐漸多樣化。近幾年來，我國企業(yè)開始注重培訓(xùn)的個性化服務(wù)，一大批知名企業(yè)建立了自己的培訓(xùn)管理體系，如企業(yè)商學(xué)院或企業(yè)大學(xué)等。企業(yè)自主教育并不意味著企業(yè)脫離外部機(jī)構(gòu)自己包辦培訓(xùn)，而是根據(jù)自身的實(shí)際情況獨(dú)立或與外部機(jī)構(gòu)一起開發(fā)，適合自己需要的一系列培訓(xùn)課程和培訓(xùn)管理機(jī)制。在這個過程中。企業(yè)加強(qiáng)了自主性，根據(jù)自己的實(shí)際需要選擇培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式。
　　按照培訓(xùn)信息量以及學(xué)員的參與互動程度可分為：傳授式培訓(xùn)、研討式培訓(xùn)、模擬式培訓(xùn)和實(shí)習(xí)式培訓(xùn)。不同的培訓(xùn)方式在培訓(xùn)信息量以及學(xué)員參與程度這兩個維度上各有特點(diǎn)，如何選擇，需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際培訓(xùn)需求來定奪(當(dāng)然還需考慮到培訓(xùn)成本問題)。
　　
　　◆傳授式培訓(xùn)。傳授式培訓(xùn)以面授為主，另外，函授、網(wǎng)絡(luò)等遠(yuǎn)程教育方式也越來越多地被采用。具體形式包括：脫產(chǎn)進(jìn)修、遠(yuǎn)程教育、公開課、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)(課堂式)等。傳授式培訓(xùn)具有操作方式簡單、課程標(biāo)準(zhǔn)化、易于控制等優(yōu)點(diǎn)，其應(yīng)用非常廣泛，在不斷革新后還將具有強(qiáng)大的生命力。
　　◆研討式培訓(xùn)。指圍繞一個主題，組織學(xué)員認(rèn)真研究、討論、相互啟發(fā)、引起爭論，以使學(xué)員加深認(rèn)識或提升技能的培訓(xùn)方式。具體形式包括：小組討論、專題會議等。研討式培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于，能夠充分調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)的主觀能動性，提高其創(chuàng)造性思維的能力。這種培訓(xùn)方式一般應(yīng)用于某些小型專題的培訓(xùn)。
　　◆模擬式培訓(xùn)。指根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)式”訓(xùn)練的培訓(xùn)方式。如：拓展訓(xùn)練、沙盤演練等。模擬式培訓(xùn)的優(yōu)點(diǎn)在于：能夠充分調(diào)動學(xué)習(xí)訓(xùn)練的主動性、創(chuàng)造性，在“仿真”的環(huán)境下提高知識和技能。這種培訓(xùn)方式一般應(yīng)用于技能培訓(xùn)，如團(tuán)隊合作能力培訓(xùn)、推銷技能培訓(xùn)、電話營銷培訓(xùn)等。
　　◆實(shí)習(xí)式培訓(xùn)。實(shí)習(xí)式培訓(xùn)是指選擇可供有效實(shí)習(xí)的基地，讓學(xué)員掛職或不掛職參與本企業(yè)(或其他先進(jìn)企業(yè))的經(jīng)營管理。具體形式包括：實(shí)習(xí)、設(shè)立助理職位、臨時性晉升等。在這四種培訓(xùn)方式中，實(shí)習(xí)式培訓(xùn)的學(xué)員參與程度最高，這種培訓(xùn)方式有助于提高學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)能力。實(shí)習(xí)式培訓(xùn)在企業(yè)中，主要適用于后備人員培訓(xùn)以及某些專業(yè)技能要求較高的現(xiàn)職人員培訓(xùn)。
　　
　　兩種新的培訓(xùn)理念和培訓(xùn)方式
　　
　　除了以上四種比較常見的培訓(xùn)方式，近年來，咨詢式培訓(xùn)和自助式培訓(xùn)方式也被國內(nèi)許多企業(yè)所嘗試。
　　◆咨詢式培訓(xùn)。又稱為顧問式培訓(xùn)，是指培訓(xùn)公司作為外部顧問介入企業(yè)內(nèi)部，首先分析企業(yè)存在的問題及原因，對培訓(xùn)需求和企業(yè)運(yùn)營情況進(jìn)行調(diào)研，然后，根據(jù)企業(yè)的個性問題設(shè)計培訓(xùn)提綱、選擇培訓(xùn)方法。
　　咨詢式培訓(xùn)的特點(diǎn)在于：關(guān)注企業(yè)整體，以解決問題為導(dǎo)向。這種培訓(xùn)方式更具針對性，企業(yè)能夠直接地看到培訓(xùn)效果。
　　◆自助式培訓(xùn)。是企業(yè)利用標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)教程，通過員工的自我管理、自我實(shí)施和自我應(yīng)用評估，來達(dá)到培訓(xùn)目的的一種培訓(xùn)方式。近年來，自助式培訓(xùn)以其經(jīng)濟(jì)、靈活、方便的特點(diǎn)，日益受到眾多企業(yè)的歡迎。如可口可樂、神州數(shù)碼、中國工商銀行、中國民航等知名企業(yè)已率先享用了這種培訓(xùn)“自助餐”。
　　自助式培訓(xùn)的特點(diǎn)在于：員工可以根據(jù)自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃或興趣來選擇培訓(xùn)內(nèi)容和方式。即避免了企業(yè)無效培訓(xùn)帶來的經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)，也提高了員工參與培訓(xùn)的積極性，在一定程度上提高了培訓(xùn)的效果。
　　自助式培訓(xùn)的載體很多，可以通過書面資料，如學(xué)員培訓(xùn)手冊，也可以通過培訓(xùn)錄像、DVD光盤、培訓(xùn)軟件包，還可以通過網(wǎng)絡(luò)多媒體，如e-leaming、網(wǎng)絡(luò)大學(xué)，甚至可以通過衛(wèi)星傳播進(jìn)行遠(yuǎn)程培訓(xùn)的網(wǎng)絡(luò)視頻系統(tǒng)等。另外，通過企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師來進(jìn)行員工培訓(xùn)也是企業(yè)自助式培訓(xùn)的一種形