高校圖書館創設心理咨詢導讀服務的思考

導讀是聯系讀者與館藏文獻的紐帶，是架起圖書館與讀者之間的橋梁，是圖書館眾多工作的一個重要組成部分。高校圖書館的服務水平在整體上雖已有很大提高，但怎么才能使服務更具有特色呢？“心理咨詢導讀”應該成為圖書館特色服務之一。心理導讀服務是從心理學的角度，引導讀者閱讀，達到讀書育人的目的。本文試圖從心理導讀服務的角度，結合大學圖書館實際，談談圖書館建立心理咨詢的必要性與可行性，以及學科館員在從事心理導讀服務過程中所應具備的素質和技能。

一、圖書館心理導讀的含義

在這個張揚個性的年代，富有個性的讀者對圖書館服務的需求多種多樣。部分學生適應環境能力較差，他們來到圖書館學習，或多或少地有些心理不適。讓一些掌握或具備一定水平心理學專業的各學科圖書館學科館員，對前來閱讀的這類讀者，從心理學角度出發，因人而異進行個別或群體的引導，使其明確來館閱讀的目的，解開心結，緩沖學習過程中的心理壓力，在圖書館中充分輕松利用各類書刊文獻，獲取相關信息，同時感到自我“愉悅”，使其身心健康發展。

教育本身不可能立竿見影，“十年樹木，百年樹人”，教育是潛移默化的過程，圖書館對讀者的教育更是難以速見成效。圖書館管理人員需要從心理學角度出發，對每一位有其與眾不同的個性的讀者，有的放矢地進行引導，將會取得事半功倍的效果。館員的心理咨詢導讀服務的過程，應該是那些與讀者閱讀需求密切相關心理品質服務的綜合；是在館員的服務過程中反映出來的心理過程和個性心理品質的總和。它主要包括：認知品質，如觀察能力，反省能力，想象能力，和創造能力等；情緒情感品質，成就動機、服務心態、濃厚的興趣等；意志品質、如自我監控、自我調節行為支配等；個性品質，如外向、內向等；人際溝通能力。

二、高校圖書館開展讀者心理導讀的必要性與可行性

據統計，我國目前至少有3000萬青少年處于心理壓力亞健康狀態.每年至少又25萬青年自殺，自殺已成為青少年群體的第一死因，在15～34歲的青少年死亡人群中又24.4%為自殺死亡。2005年我國未成年人犯罪率較2004年上升了19.1%。從這兩個數據，可以看到目前青少年心理健康狀況令人擔憂。青少年犯罪率居高不下，心理不健康是一個很重要的因素，而在當前的大學生中，由于學習、升學、就業等方面的壓力，有許多學生心理處于亞健康狀態。在圖書館建立心理咨詢室，對學生進行心理咨詢導讀服務，使其個性得到自我發現和完善起到重要作用。根據國內大量調查表明，10%～20%的中小學生都存在不同程度、類型各異的心理障礙。有一些是顯性的，有一些是隱性的。我們都知道，成長中的青少年，心理、生理發展迅猛，但尚未成熟，心理矛盾交織，知識經驗、生活閱歷相當有限，適應能力較差，因此心理發展中容易出現障礙。而他們一旦進入大學，離開了父母、親戚、朋友們的呵護，進入一個新的學習環境，容易產生誤解、隔閡，以及產生矛盾等，這就需要學校能夠給他們提供一個心靈的港灣，需要一個幫助他們解決問題的場所，而圖書館就是一個最具有優勢的理想之地。

圖書館環境優美，影響到人的視覺感受和情緒。館內建筑自然、莊重、富有藝術特色，內部布局合理，燈光柔和、明亮，色彩協調，給每一名來館的讀者營造一個優美的讀書環境。這種環境的作用是微妙的，其背后隱藏的教育涵義極其豐富多彩，它會以一種無形力量激發讀者的學習動力和求知欲望，促進大學生全面的素質提高和發展。

圖書館是人類知識的寶庫，其豐富的館藏是實施教育智能的基礎。這里具有適合各年齡段學生閱讀的書籍，有指導人生道路、幫助樹立正確世界觀，人生觀的經典作品和哲學圖書；有陶冶情操，豐富情感，培養美感的文學、藝術書籍；有拓展知識，開闊視野，訓練思維的史、地、自然科學書籍；另外，館里還有電子閱覽室，豐富的網上資源，這里可以讓讀者找到自己喜歡的音樂、賞心悅目的影視資料，也可以通過網絡與更多的人進行交流、暢談，了解更多的時事新聞，從而達到愉悅身心的目的。總而言之，圖書館可以給讀者提供一個積極向上、思想健康、格調高雅、知識性強的書刊和網絡信息。

圖書館還可以為根據廣大讀者生理、心理特征，舉辦各種讀書活動、教育講座，這樣不僅大學生的身心得到了健康發展，而且可以激發了讀者讀書學習的積極性，使他們的閱讀行為有了積極的動力和目標，同時也起到了提高大學生綜合素質的目的。

三、建立心理咨詢室

圖書館心理咨詢室的是廣大學生進行心理咨詢的場所，主要針對學生學習、心理等方面的“疑難雜癥”，提供專業指導。咨詢的原則是，首先處理好整體與個體的關系。從整體觀念出發，關注廣大學生在面對升學、交友、成材等方面心理取向，并且通過講座、各類活動、讀書等形式，廣泛宣傳以正確的世界觀、對待各類可能出現的問題，起到防患于未然的作用。在這一基礎上，對個別需要幫助的讀者進行心理咨詢，針對具體問題進行診斷和矯正。其次，要尊重咨詢個人的尊嚴及選擇，以平等、民主、互相理解和互相尊重的態度對待前來咨詢的讀者。不能采取強制手段，更不能代替咨詢者處理或解決他們自身存在的問題。再次，要對咨詢者個人情況以及談話內容等給予保密，這是鼓勵咨詢者暢所欲言和建立互相信任的心理基礎，同時也是對咨詢者人格及隱私的尊重。圖書館建立心理咨詢室應注意以下兩點：

1． 選擇咨詢教師

在挑選或聘任咨詢教師時，應該考慮以下幾個方面：第一，具有理論知識。他們系統地學習過心理學、教育心理學等理論知識，了解并掌握大學生心理發展規律，接受過專門、全面、系統的心理咨詢訓練。第二，有實踐經驗。從事過大學生心理咨詢工作，對大學生中存在或容易出現的心理問題和行為問題有較全面的了解，具備一定的心理咨詢和大學教育實踐經驗。第三，有科學方法。在心理測試方面受過專門而系統的訓練，熟悉心理測試并能熟練運用常用的心理測試工具，能對測試結果做恰當的解釋。第四，熟悉館藏文獻，能根據學生特點提供閱讀指導。所以，理想的圖書館讀者心理咨詢教師應是館員和心理輔導員的組合。

2．設置閱讀和交流一體化的咨詢室

咨詢室可以取名為“心理書屋”或“談心室”等，咨詢者可以以讀者身份自由出入，以減輕咨詢者的心理壓力。“心理書屋”可以設置為里外間，外間為圖書、雜志閱覽室，里間為咨詢室，是咨詢老師與咨詢者交流的場所。“心理書屋”要保持寬敞明亮，干凈整潔，可懸掛名人肖像，張貼哲理名言，構建“活”的立體教科書。花木盆景與音樂相陪伴，營造出一種清新、輕松、幽雅的閱讀環境。另外，還要努力做到寬松管理，熱情服務，充分體現對學生的信任和尊重，營造出一個使咨詢者在不知不覺中緩解心理壓力的氛圍。

高校圖書館開辟讀者心理咨詢室后，要通過專家指導、學校教育及自我教育的有機結合，通過豐富多彩的讀書活動和游戲活動，辦出特色，取得理想的咨詢效果。

聘請專家指導圖書館可針對某一些常見的青年心理困擾，邀請心理學專家開展普及性的心理健康講座，如考前減壓講座、學習心理講座、交際與溝通講座、心理健康青春期心理講座、塑造完美個性講座、升學及就業前的適應性講座等。通過普及性教育，預防大學生心理疾病的發生。針對個別情況，專家可采取與咨詢者面對面溝通、交流的方式，了解咨詢者的“癥結”所在，進行“疏導”、“幫助”，有針對性地推薦閱讀書目及短期心理訓練，從根本上解決了咨詢者心理問題。

開辟心理書屋圖書館心理咨詢室可以通過“心理書屋”對讀者進行圖書療法服務。圖書療法是工作人員根據讀者心理癥結，通過給他們推薦一些有益的書籍，使他們通過獨立閱讀或在工作人員的指導下閱讀，來緩沖或消除心理疾患，促進身心的健康，提高學習和生活質量的一種心理療法。在閱讀過程中，讀者會不由自主地與作品的內涵發生共鳴，從而產生美的感受，愉悅身心，陶冶性情，激發起某種崇高的感情，提高境界。通過閱讀，讀者會逐漸建立起平和健康的心態，松弛情緒，增強自信。圖書療法的靈活性、隨意性、廣泛性及其心理治療的暗示作用，易于被讀者接受，他在排除青年心理困擾方面起著父母、老師、醫生所無法替代的作用。

“心理書屋”應放置幾類圖書：一、心理學類。挑選那些針對性強，有助于解決當前青少年最普遍心理問題的圖書，如《青年心理》、《心理世界》等。二、論理學類，如《倫理的思考》（許啟賢著）等。一個簡單的故事，一句貌似平凡的話語，能使陷入苦悶的孩子幡然悔悟。三、人物傳記類，如《比爾?蓋茨傳》等。這些書可以告訴人們如何面對逆境，如何堅持信念，并最終取得成功。四是詩歌、散文，可以凈化人的心靈、掃浮躁、去心火，明心智，是不可多得的“良藥”。五是人文科學類期刊，如《青年研究》、《青年犯罪心理研究》、《讀者》等。讀者可以從這些雜志中的故事中或名言警句中感悟人生，得到平靜。六是其他類書刊，如智力開發類書籍、體育雜志、輕松明快的時尚書刊等。這類書刊可以滿足讀者的各種心理需要。

設立心理咨詢室，開展心理咨詢是一項科學性、專業性很強的工作，它有利于化解青年的心理障礙，彌補學校學生健康教育力量的不足，有利于青年綜合素質的提高和完美人格的塑造。我們相信它將會發揮越來越大的作用。

（作者單位：包頭師范學院圖書館）

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