網絡時代的圖書館特征與館員素質的提高

摘要：圖書館是提高人們思想、文化、理論、政治、科技等素質不可缺少的重要陣地。進入新世紀，圖書館已由傳統型向現代型轉變。從采集到借閱等一系列環節都要實現現代化管理。網絡時代圖書館的服務模式發生了深刻的變化，顯示出一系列斯的特征，要加強圖書館建設，發揮其社會功能。必須大力提高圖書館員的政治、文化、專業、信息、道德等各方面的素質。

關鍵詞：網絡時代；圖書館；圖書館員

中圖分類號：G20 文獻標識碼；A 文章編號：I003-ss4x(2007)12-0116-02

圖書館是提高人們思想、文化、理論、政治、科技等素質不可缺少的重要陣地。進入新世紀，圖書館已由傳統型向現代型轉變，從采集到借閱等一系列環節都要實現現代化管理。從發展的角度看，圖書館進入這一時期將需要一大批具有高素質的專業人才，而當今我國圖書館尤其是基層機關圖書館人員素質相對低下，已遠遠不能適應新形勢發展的需要。這一嚴峻形勢迫使我們必須站在科學發展觀的高度，應對新的挑戰，加快培葬專業人才，提升圖書館員的素質，充分發揮圖書館的現代社會功能。

一、網絡時代圖書館服務模式的新變化

在知識經濟時代，社會生產對知識的需求越來越強烈，傳統的圖書館服務方式受到巨大沖擊，促使傳統的機制、體制發生根本性的變化，新型服務模式的雛形已出現。圖書館服務工作從滿足書刊代閱的文獻需求為主，轉移到以滿足知識信息需求為主，知識開發服務成為主要的功能模式。網絡時代的圖書館服務形成了新模式，其主要特點如下：

1.開放型服務模式。圖書館開始突破圍墻，跳出固定場所，主動接觸社會，擺脫了傳統文獻處理的限制，在信息的采集、加工、組織、服務方面。面向網絡環境，以新的方式組織、控制、選擇、傳播信息，建立了輻射型的開放服務系統。例如：國家圖書館利用網絡環境和設施，擴大讀者范圍和領域，在電子閱覽室開展各項網絡信息服務。每天上網瀏覽圖書的讀者已達五六十萬人次，是每天來館讀書的讀者的幾十倍。

2.有償服務與無償服務相結合。在市場經濟條件下。圖書館為了更好地為社會服務。滿足讀者的信息需求，在完成公益性服務的同時，開展各種類型的有償信息服務，已經得到社會和讀者的認可。不僅可以彌補國家投入的不足，也可以促使圖書館具備自我生存和自我發展的能力。

3.主動型服務。面對社會的信息需求，圖書館的服務已經開始走出圖書館，面向社會、面向需求、上門服務。在做好陣地服務的同時，工作人員主動與用戶聯系，了解需求。采用新的服務方式，主動為讀者服務。例如：國家圖書館、上海圖書館、廣東中山圖書館的剪報中心。主動與大中型企業聯系，了解信息需求，編輯專題剪報，提供信息服務，收到了較好的社會效益和經濟效益。又如清華大學圖書館聘用專業人員為館員，提高了信息資源建設和信息服務質量，主動為教學科研服務。

4.針對性服務。隨著社會的發展，信息社會的建立，圖書館開始沖破傳統服務模式，緊密配合社會需求，提供特色服務，有針對性的服務，不斷提高讀者的滿意率。例如：國家圖書館強化為政府立法決策服務，在最近兩屆的“兩會”期間，進行24小時全方位服務，還與國家機關和各部委圖書館聯系，提供各種信息服務，主動提供政策法規方面的專題咨詢服務。

5.多樣型服務。現代圖書館以用戶為中心，需要什么就提供什么，擺脫傳統的服務方式，摒棄單個、重復、被動、瑣碎的手工服務。把服務模式從“單純服務型”轉變為“服務經營型”，將服務推向市場。開展信息的深加工，如代查、代檢索、代翻譯、代辦手續、代復制、聯機檢索、光盤檢索、聯機目錄查詢、網上專題信息服務等，提供信息資源的范圍和載體更為廣泛。圖書館從文獻資料的收藏者和提供者，轉變為信息產品的生產者、開發者和提供者。例如：天津圖書館、北京東城區圖書館實行會員制借閱方式，國家圖書館為政府機關、重點大學迷信患上門，等等。

二、網絡時代對圖書館員素質的新要求

為了推動新時期圖書館事業的發展，適應網絡時代對圖書館發展的新要求，需要培養知識面寬、業務能力強、工作效率高的知識型館員與專業管理隊伍。作為網絡時代的圖書館員應具備以下基本素質：

1.政治素質。圖書館員所從事的工作不是簡單勞動，而是復雜的腦力勞動。圖書館員不僅要具有從事傳統圖書館工作的專業知識、素質和技能，而且要有較高的政治和職業道德修養。樹立辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀，把它作為新時期圖書館工作的指導思想，善于觀察分析問題，熱愛圖書館事業，全心全意地為讀者服務。在工作中要有較強的責任感、使命感和無私奉獻的精神。因為圖書資料中包含有哲學、政治、經濟、文化、教育、語言、藝術、歷史等學科的知識，圖書館員應該是社會主義先進文化的傳播者，除了要樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀之外，還要有良好的職業道德和敬業精神。

2.專業素質。圖書館工作是一項專業性、綜合性、學科性很強的工作。要干好圖書館工作，必須要求掌握一定的圖書情報專業知識，努力完善自己的知識結構，力爭形成多學科、多門類的復合型知識結構。圖書館不但需要具備專業碩士、博士學位等高學歷的館員，而且還需要基礎學科本科畢業具備圖書情報專業知識的復合型人才。現在圖書館員中受過圖書館專業訓練的人不多，有正規圖書館專業本科學歷的人則更少。絕大多數人員是學其他專業的或從事其他行業工作后調入圖書館工作的，他們沒有接受過正規系統的圖書情報理論、方法和技能的教育，缺乏圖書館方面的專業知識，工作也只能被安排在簡單的、專業性不強的崗位。而圖書館專業人員受專業知識的限制，對其他學科的知識知之不多，平時又缺乏必要的積累，致使圖書館專業人員在知識結構上比較單一，在實際工作中難以發揮應有的作用，應該努力完善知識結構。

3.信息素質。圖書館員的信息素質是圖書館員整體素質的重要內容之一，圖書館員要具有敏銳的信息意識、創新的信息能力、良好的信息心理。信息已成為經濟發展和社會進步的重要戰略資源。圖書館作為本地區的信息樞杻，必然要求從業人員具備一定的信息素質。現代信息技術和新時期圖書館的發展，使圖書館員的自我教育受到了前所未有的挑戰。21世紀是“知識化”和“學習化”的時代，一個成功的圖書館員首先是一個善于不斷自我更新的學習者，只有在汲取當代最新的圖書館學、現代信息技術和數字圖書館成果的基礎上，才能適應不斷變化的社會信息需求，提高自己的現代信息技術和數字圖書館員信息素養，才能適應知識經濟時代對圖書館發展的要求。

4.職業道德素質。圖書館員必須具備良好的職業道德素質。圖書館員的職業道德是由圖書館的性質、職能、服務方式和工作規律決定的。對館員的思想行為要有特殊要求，這是圖書館員在本職活動中所應遵循的道德原則和道德標準，也是進行精神文明建設的重要內容。良好的職業道德將促進圖書館事業的繁榮和發展，使圖書館更好地服務于物質文明、政治文明、精神文明建設，并起劉關鍵性的保護作用。圖書館事業發展如何，一是取決于主觀因素，二是取決于客觀因素。而主觀因素是關鍵因素，圖書館員的主觀因素是好的，沒有條件可以創造條件，把圖書館建設好。如果圖書館員的主體素質不好，客觀條件再好，圖書館的作用也不會得到充分發揮。因此，圖書館員只有從我做起，嚴格要求自己，才能樹立起圖書館的良好形象，才能有效地推動圖書館事業的發展。

三、網絡時代提高圖書館員素質的途徑

圖書館員在業務能力方面要不斷提高個人吸收新知識、新技術的自覺性和能力，不斷更新知識，調整個人知識結構，提高業務水平，以適應時代對圖書館員素質越來越高的要求。努力使自己成為圖書館功能擴展與轉化的推動者，為新型圖書館事業做出自己的貢獻。

1.通過崗位業余學習提高素質和能力。提高圖書館員的素質，關鍵要提高自身素質，增強業務工作能力，如利用業余時間學習，采用不脫產的短期培訓班形式，掌握計算機檢索的基礎理論，了解計算機原理及數據庫技術、網絡技術、多媒體技術的基本知識；既會使用數據庫又能建立數據庫；既會用信息網上的文獻信息，又能將本單位的文獻進到信息網上去，擴大信息的交流；既可以保證工作正常開展，又可以培養人才。圖書館員應結合自己的工作實際進行自學，開發智力和創造力，進行自我管理教育，學習新知識和技能。

2.專業崗位培訓。隨著科學技術的發展，圖書館員對新的專業理論和技術的需求不斷提高，針對新的專業理論和技術開展專業崗位培訓，是提高圖書館員專業理論水平和實踐能力的重要措施，如圖書著錄、新型圖書管理、圖書館工作標準化、計算機應用等類型的專題講座，圖書館員從中可以獲得專業知識和實際技能的提高，開展專業崗位培訓可以做到理論傳授與實際操作相結合，以加深對理論的理解、深化和提高，加快掌握專業技能。

3.學歷教育和繼續教育。圖書館員可以不脫產，通過參加函授、電犬、自學考試等學習形式在二三年時間內完成所規定的課程，考試合格，領取包括大專、本科以上的學歷教育，也可以讓獲得中級專業技術職稱的人員繼續學習、深造以更新、吸收新知識、新技術和提高業務水平，以適應時代對圖書館員素質越來越高的要求。使館員成為圖書館功能擴展與轉化的推動者，為新時期的圖書館事業作出貢獻。

4.開展針對性服務，提高多維服務意識。當今社會是信息需求多樣性非常強的社會，這就要求圖書館必須提供與之相適應的具有較強針對性的多維服務。這種多維服務主要是指圖書館根據不同類型、不同層面的需求對象，提供具有個性化的信息服務內容、服務方式，最大限度地滿足用戶多樣化的需求。圖書館員一定要適應新形勢的發展要求，增強多維服務意識。

(責任編輯 劉保昌)