福特汽車：做一個偉大的公司

作為全球最大的汽車企業(yè)之一，福特汽車公司經(jīng)歷了百年的發(fā)展和壯大，福特汽車(中國)有限公司的副總裁許國禎作客《WTO經(jīng)濟導刊》CSR會客廳，為我們描繪了福特汽車是如何以對員工、對消費者、對社會負責任的態(tài)度發(fā)展，并致力于成為一個偉大的公司。

百年老店，總是給人以神秘的色彩，因為我們知道，在經(jīng)久不衰的背后，一定有一個精神、一種力量的支撐，使歷史得以延續(xù)。作為全球最大的汽車企業(yè)之一，福特汽車公司經(jīng)歷百年的發(fā)展和壯大，福特品牌和福特家族的傳奇故事為大眾所廣為接受和喜愛。《WTO經(jīng)濟導刊》CSR會客廳本期邀請到的嘉賓是福特汽車(中國)有限公司的副總裁許國禎，他為我們描繪了福特汽車是如何以對員工、對消費者、對社會負責任的態(tài)度發(fā)展，并致力于成為一個偉大的公司。

福特汽車誕生：讓大眾都可以享受便捷的交通工具

曾經(jīng)有一篇報道這樣描述：當被問到“是誰發(fā)明了汽車？”這個問題時，許多人都會回答：亨利·福特。這個普遍的誤解正是對亨利·福特的贊美——是他使千千萬萬人擁有汽車的夢想成為可能。是的，在19世紀末20世紀初，人類經(jīng)歷了從蒸氣機向內(nèi)燃機時代的前進，汽車的概念剛剛形成，絕對是奢侈品的代表，是亨利·福特的一系列驚人之舉，使得汽車可以走進大眾的生活，從而也形成了汽車大王的傳奇故事。

從這個經(jīng)典的傳奇入手，記者開始了與許國禎副總裁的交流。“最早的時候，公司是一個由12個人出資設(shè)立的合資公司，是亨利·福特逐步從其他人手上購買股份，將公司的資金聚攏起來，成為一個人的獨資公司，這不僅保證了亨利·福特個人意愿可以在公司暢通貫徹，同時也說明了亨利·福特本人的思想對早先的福特汽車公司具有巨大的影響。” 許國禎從亨利·福特時代的公司講起，“其實公司追求的最原始目的很簡單，那就是推廣汽車的理念，讓汽車的價格是大眾都可以負擔得起，這一方面是出于亨利·福特本人對機械、對汽車的熱愛，另一方面他的愿望是讓所有的人都可以享受汽車這種便利的交通工具，從而讓人類的生活更加方便，他的出發(fā)點并不是單純的銷售汽車獲得利潤，而是提升到改善人們生活水平這樣的‘心中考慮的是大我’的層次。這其實是服務(wù)于企業(yè)的最終目標的，即企業(yè)要長久的生存下去，必須與員工、客戶、整個社會具有良性的關(guān)系。”

福特汽車公司率先推出了T型車的概念，使用各種合理的手段降低汽車的生產(chǎn)成本，同時，在另一方面，把員工的日工資大幅地提高到5美元，達到當時平均工資水平的兩倍，在這個消息公布后，曾經(jīng)出現(xiàn)了在福特汽車公司門口很多工人排隊希望被雇用的場面，而此舉對其他的制造企業(yè)產(chǎn)生了巨大的壓力，遭到了眾多的非議。但是事實證明，福特汽車公司為汽車制造業(yè)，乃至整個工業(yè)界帶來了偉大的變革。許國禎介紹說，對于汽車公司，員工其實也是潛在的客戶。福特汽車公司讓大眾都可以享受便捷的交通工具的愿望，首先要在自己的員工身上實現(xiàn)。因為福特汽車公司從來不將員工視為僅僅是企業(yè)實現(xiàn)生產(chǎn)的工具，從而與員工對立起來，福特汽車公司始終將員工視為企業(yè)的延伸，是福特大家庭的一分子。

CSR理念的不變精髓與學習、創(chuàng)新、發(fā)展的過程

只有找對了方向，前進才有意義。

福特汽車公司發(fā)展到今天，已經(jīng)經(jīng)歷了100多年的歷史，其對企業(yè)與社會的關(guān)系的認識也是在不斷的豐富和完善。許國禎指出，福特汽車公司創(chuàng)始時期就是以社會的需要為出發(fā)點，投入汽車生產(chǎn)這個行業(yè)，100多年的發(fā)展中，員工是企業(yè)的延伸，為人類提供便捷舒適的交通工具這些基本的理念一直貫穿于企業(yè)的經(jīng)營過程中，這也是企業(yè)得以持續(xù)生存下去的理由。“理念不變，但是我們的做法是變化的，隨著人類認識的不斷進步、完善，我們會不斷審視企業(yè)與社會的關(guān)系，不斷學習創(chuàng)新企業(yè)服務(wù)于社會的能力。” 許國禎坦言，“其實在人類發(fā)展的歷史上，往往會出現(xiàn)‘昨非而今是’，早年福特汽車公司在北美地區(qū)最大工廠——位于底特律郊區(qū)的榮格中心，是世界上最大、最古老的綜合性制造中心。工廠里邊的鐵路就有100公里，木材，鐵砂，礦砂等原材料進入工廠，出來的就是汽車。在那個時代，由于我們使用的能源主要是煤，會造成大氣的污染，而生產(chǎn)線上廢棄很多鐵渣，還有滲漏的油污問題等等，嚴重污染了當?shù)氐淖匀画h(huán)境。那么到上世紀90年代，經(jīng)過我們認識的改變，公司投入了20億美元對這個標志性的工廠進行全面的重建和改造，廠房的屋頂上種植著植物，既可以儲雨，還可以保溫和減少暴雨徑流，制造車間的上部采用了很多的玻璃，吸收自然光，減少燈光照明，這些措施都是為了節(jié)能降耗，同時現(xiàn)在我們的生產(chǎn)工廠，減排也做的比較好。” 這是一個學習和不斷進步的過程，對于福特汽車公司而言，對社會負責任的態(tài)度卻是始終不變的精髓所在。

做一個偉大的公司

許國禎介紹說，100多年來，福特汽車公司一直秉承著，企業(yè)是社會的不可分割的一分子，我們的資源，我們的人才，我們的資金，都是來自于社會，因此，我們必須要對社會負責，也必須要參與社會，在我們能力所及的范圍里面，為社會的共同需要去做一些工作。這種理念貫徹于福特汽車公司在全球開展的生產(chǎn)和經(jīng)營活動中。

組織保障：企業(yè)社會責任委員會

福特汽車公司對企業(yè)社會責任的高度重視具體體現(xiàn)在組織管理結(jié)構(gòu)中——福特汽車中國專門組建了企業(yè)社會責任委員會，負責企業(yè)社會責任的整體管理。委員會由公共事務(wù)、企業(yè)事務(wù)、業(yè)務(wù)規(guī)劃與發(fā)展、人力資源、財務(wù)、市場銷售和服務(wù)等部門的副總裁組成；委員會定期舉行會議，討論企業(yè)社會責任的策略、總結(jié)過去的活動、研究新的需求和機會等內(nèi)容，并指導各部門具體執(zhí)行決議。

高標準確保優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)

許國禎指出，一個企業(yè)去貫徹CSR的理念，不僅要有組織的保障，更要從企業(yè)開展生產(chǎn)、經(jīng)營活動的全過程中堅持對社會負責任的態(tài)度，考慮社會可持續(xù)發(fā)展的需求。福特汽車公司在進入中國開展業(yè)務(wù)后，從產(chǎn)品的設(shè)計，確保質(zhì)量，銷售和售后服務(wù)，到產(chǎn)品的回收，循環(huán)使用，再到加強可持續(xù)能源的利用，加強環(huán)保技術(shù)的研發(fā)，以及通過加強對供應商和商業(yè)伙伴的管理和合作等等途徑，將公司符合國際一流水平的技術(shù)和經(jīng)驗帶到了中國，促進了中國汽車工業(yè)和地區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展。

福特汽車公司在全球推行福特生產(chǎn)系統(tǒng)（FPS），該系統(tǒng)同時考慮到環(huán)境保護、污染防治和節(jié)能降耗的要求。同時配合國際標準環(huán)境管理體系的規(guī)定，公司加強在空氣污染防治、水污染防治、廢棄物管理和噪聲管理四大方面的環(huán)境管理，許國禎自豪地告訴記者，這些措施使得福特汽車公司成為全球第一家所有的整車生產(chǎn)廠均達到ISO14001指標體系認證的汽車生產(chǎn)商。

社會參與：做一個偉大的公司

福特汽車公司現(xiàn)任董事長兼首席執(zhí)行官比爾·福特曾有一段著名論述：“我相信一個好企業(yè)與一個偉大的企業(yè)是有區(qū)別的：一個好的企業(yè)能為顧客提供優(yōu)秀的產(chǎn)品和服務(wù)，而一個偉大的企業(yè)不僅能為顧客提供產(chǎn)品和服務(wù)，還竭盡全力使這個世界變得更美好。”許國禎告訴記者，“正如比爾·福特所總結(jié)的，福特汽車公司致力于做一個偉大的公司，因此公司一向認為，僅僅做好自己的產(chǎn)品和服務(wù)是不夠的，這只是企業(yè)服務(wù)社會的一部分。企業(yè)社會責任不應該天天掛在嘴巴上的， CSR要結(jié)合自己的專長來做，每個企業(yè)都要找準自己的CSR定位。在福特汽車公司，首先考慮的就是社會需要什么？每個企業(yè)都是有專長的，具有別的企業(yè)不具備的東西，企業(yè)應該擅用我們的人力、物力、智慧、經(jīng)驗資源，選對方向，來服務(wù)社會、滿足社會的需要。”

福特汽車中國積極的社會參與工作尤其給我們留下了深刻的印象，在不久前的5月，以“綠色共建，和諧家園”為主題的第八屆“福特汽車環(huán)保獎”在北京啟動。許國禎介紹說，福特經(jīng)過很仔細的考量，結(jié)合自身的優(yōu)勢和專長，然后選擇了四個范圍開展社會參與，第一個是環(huán)境，第二個是道路交通安全，第三個是教育，第四個是健康與衛(wèi)生。而“福特汽車環(huán)保獎”成為環(huán)保領(lǐng)域的重點工作。“該獎項于2000年啟動，那時福特汽車公司剛剛進入中國還沒有任何的盈利，而我們?yōu)槭裁匆谥袊鲞@項工作呢？” 許國禎告訴記者，“這個項目在國外已經(jīng)運作得很成功，我們已經(jīng)有一定經(jīng)驗，同時我們認為這也正是中國社會所需要的。我們看到那么多環(huán)保人士，他們是很苦的，缺乏資金、缺乏理解，他們需要我們的支持，需要有人給予肯定。我們對每年的環(huán)保獎評比，都會結(jié)合當時社會的需要和關(guān)注熱點確定一個主題，‘貼近現(xiàn)實，順水行舟’才能使工作更有效率和意義，例如我們曾經(jīng)選取過水資源、野生動物保護作為主題，那么今年第八屆環(huán)保獎以關(guān)注社區(qū)、調(diào)動基層為焦點，特別增設(shè)了社區(qū)環(huán)保小額資助項目，鼓勵與社區(qū)相關(guān)的環(huán)保創(chuàng)新方案。因為社區(qū)作為普通公眾參與社會活動最集中的所在，做環(huán)保更有優(yōu)勢也能產(chǎn)生更好更廣泛的效果。”

在記者到達福特汽車中國位于北京的辦公室之時，看到收發(fā)臺上羅列著厚厚的一疊信件，其中有發(fā)來參與環(huán)保獎評比活動的資料的信件，還有環(huán)保獎負責部門回復參評者即將要發(fā)出的信件。許國禎告訴記者，“與很多公司的做法不同，福特汽車公司完全依靠自己的員工來完成這項工作，福特認為，企業(yè)做社會參與是很重要的，但是參與多，參與少，花的錢多，花的錢少，不是最重要的，最重要的是‘參與’那兩個字。曾經(jīng)有人問我們福特的環(huán)保獎什么時候結(jié)束？我想，福特會一直做，除非所有的人都環(huán)保，整個社會的風尚都是環(huán)保的，再不需要我們?nèi)ス膭顝氖颅h(huán)保的人和組織，已經(jīng)沒有了典型，也就不需要我們的獎項去鼓勵他們了。那個時候我們會開創(chuàng)新的途徑來回報社會。”

參與CSR是一個洗滌和升華的過程，是長久和永遠的過程

當記者提出福特公司做CSR是否帶來了商業(yè)效益？對于有些中國企業(yè)認為，企業(yè)社會責任是外國公司借助CSR扼殺中國企業(yè)于搖籃之中的觀點福特汽車公司如何看待之時，許國禎指出，“這樣的認識是極端的，我認為他們低估或者是太看輕自己的能力了，其實做CSR并不是一種負擔，它要求企業(yè)在日常經(jīng)營活動中對問題考慮得更完整一些，也就是將社會的可持續(xù)發(fā)展考慮進去，這對于企業(yè)的長久經(jīng)營是有好處的。很多具體的例子，例如 我們回收材料再利用節(jié)約了成本，開發(fā)鋁合金質(zhì)量和性能更優(yōu)，這些是一些直接的效益好處，間接的，我們對員工對客戶對社區(qū)的關(guān)愛，對社會的回報，反過來也會得到他們的認可和支持。因此，從企業(yè)要長久存在下去的角度考慮，企業(yè)與自然友善共存，對社會的可持續(xù)發(fā)展多一點考慮，處處截取機會來幫助企業(yè)和社會的共同發(fā)展，實踐證明在商業(yè)結(jié)果上會有產(chǎn)出的，因此做CSR不止是投入。”

環(huán)保先鋒：

● 選址：長安福特汽車有限公司在選定廠址之前，對當?shù)氐沫h(huán)境因素和工廠建成后將對環(huán)境產(chǎn)生的影響進行了細致的評估，最終選定了遠離居民區(qū)的重慶市科技產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)。此開發(fā)區(qū)環(huán)境規(guī)劃完善、配備齊全，并已獲得ISO14001環(huán)境認證。

● 規(guī)劃：與國際野生動物棲息地保護委員會(WHC)和重慶綠色環(huán)保志愿者聯(lián)合會合作，長安福特汽車有限公司詳細調(diào)查了廠區(qū)周圍的野生動植物及其生態(tài)環(huán)境，并依此對廠區(qū)進行了立體化綠化設(shè)計，盡可能使廠區(qū)融入周圍的生態(tài)環(huán)境，吸引更多鳥類、昆蟲等野生動物，從而保持該區(qū)域的生物多樣性資源。

● 生產(chǎn)過程中的污染物控制：長安福特汽車有限公司非常重視清潔和防止污染，采取了以下舉措：在噴漆過程中使用自動控制系統(tǒng)，可以在減少油漆用量和污染排放的同時提高效率；在內(nèi)部材料倉庫，再利用和回收包裝材料不僅節(jié)約能源，也使廠房更加清潔；將工廠的固體廢棄物交由一家全面廢物管理公司專業(yè)處理，而廠內(nèi)的溶解回收系統(tǒng)則可以蒸餾提取用過的油漆從而重復利用，同時降低耗材和廢物排放。此外，還有控制污水的廢水預處理系統(tǒng)、減少大氣污染并回收熱能的再生熱能氧化處理措施、天然氣清潔燃料系統(tǒng)等。

● 環(huán)境管理：長安福特汽車有限公司設(shè)立了內(nèi)部環(huán)境管理體系，用以評估工廠所有的環(huán)境措施。同時，長安福特汽車有限公司還要求所有廠區(qū)承包商都必須遵循這些規(guī)定。此系統(tǒng)還包括環(huán)境應急和響應計劃，以盡量避免損害環(huán)境的突發(fā)事件。2004年公司通過了ISO14001標準認證。

● 產(chǎn)品：長安福特汽車有限公司即將投放中國市場的產(chǎn)品遵循福特汽車公司關(guān)于使用可回收材料和促進一次性材料回收的指導方針，盡量采用可以回收利用的材料來制造汽車。

相關(guān)鏈接：

“福特汽車環(huán)保獎”由福特汽車公司舉辦，是世界上規(guī)模最大的環(huán)保獎評比活動之一，授獎活動遍及40多個國家和地區(qū)。其前身是1983年在英國首次發(fā)起的“亨利·福特環(huán)保獎”，宗旨是鼓勵各階層人士積極參與有助于保護本地環(huán)境和自然資源的活動。在過去的20多年中，遍及全球五大洲62個國家和地區(qū)的超過12萬個團體和個人加入到此項活動中。

“福特汽車環(huán)保獎”于2000年首次進入中國，每年頒發(fā)100萬元人民幣，2006年開始每年頒發(fā)105萬元人民幣。在前七年的評獎過程中，共有113個中國大陸的優(yōu)秀環(huán)保團體或個人獲得了“福特汽車環(huán)保獎”的獎金資助，另有40個團體或個人獲得了提名獎。“福特汽車環(huán)保獎”連續(xù)七年的評獎活動不僅得到了廣大熱愛環(huán)保事業(yè)人士的熱情支持和積極參與，更得到了國內(nèi)政府、環(huán)保組織、新聞界和公眾的肯定和大力支持。為鼓勵更多的人投身于環(huán)保事業(yè)，進一步提升公眾的環(huán)境意識，改善中國的環(huán)境狀況，福特汽車公司決定今年在中國繼續(xù)舉辦“福特汽車環(huán)保獎”。