探索中國式企業社會責任實踐途徑

2007年6月22日至23日，“教練與企業社會責任國際論壇”以及“第四屆專業教練成就頒獎典禮”在北京召開，吸引了來自全球近千名企業教練、專家、企業人士。在本次論壇上，將教練技術和企業社會責任相結合的匯才Tophuman獨特的企業社會責任（CSR）“五行”理論引起了與會者的極大關注。

中國企業需要符合自身發展特點的CSR體系

人們通常認為，只有大企業才有必要進行CSR，其實不然，眾多的中小企業，它們已經成為中國經濟發展的中堅力量，它們更需要將企業社會責任貫穿到企業的各個環節中，這樣才能保證企業朝著良性的方向健康發展。然而，雖然越來越多的中國企業意識到商業發展需要與社會責任相結合，但卻缺乏行之有效的指導模式。目前并沒有一套完整的、符合中小企業特點的CSR體系，去幫助它們理解并貫徹企業社會責任。中國的中小企業，正在面臨著從資本原始積累到正規企業運作的轉型之中，這些企業對CSR體系的需求，必須符合企業自身的發展特點。

教練技術：探索CSR企業社會責任的新型選擇

CSR最本質的定義是企業在其商業運作里對其利益相關者承擔應負的責任。利益相關者是指所有可以影響、或會被企業的決策和行動所影響的個體或群體，包括但不限于員工、顧客、供應商、社區團體、母公司或附屬公司、合作伙伴、投資者和股東等。企業教練技術，不同于一般培訓，是一門通過完善心智模式來發揮潛能、提升效率的管理技術。將教練技術引入中國并與中國傳統文化相結合從而創立了人本教練模式的匯才Tophuman，就在中國的傳統文化和企業社會責任的利益相關者中發現了一條解決CSR的簡明途徑。在人本教練模式中，承擔企業社會責任的過程，也就是企業管理層決定采取什么樣的心態處理與各利益相關者關系的過程。也就是說，在CSR體系中，心態是至關重要的，人的信念影響人的行為，人的行為又影響人的結果。當管理層真正意識到企業應該以怎樣的姿態面對社會時，企業社會責任的難題也就迎刃而解了。

五行與中小企業的CSR體系

“眾多的中小企業還不夠成熟完善，教練技術往往能夠給他們尋找突破瓶頸的更多方法，在中小企業中貫徹企業社會責任，也是如此。” 匯才董事會主席兼總裁黃榮華女士表示。在與中小型企業的深度溝通中，匯才將企業社會責任的理念和中國傳統的“五行”哲學理念的精華相結合，開發了一套CSR評價體系，從而找到了幫助中國中小企業建立CSR體系的捷徑。

五行是中國古代一種樸素的物質觀。它是按照“金、水、木、火、土”的順序，順時針排列而成，并逐一相生，隔一相克。在匯才創立的五行CSR評價體系的框架中，抽取企業社會責任體系中最重要的五個利益相關者，股東、員工、客戶、合作伙伴、社會，與五行中的元素相對應。根據企業管理的相關理論和企業實踐，股東投資組建的公司為員工提供了就業機會，員工的工作使得企業對客戶提供產品或服務，客戶使用產品或服務后的滿意程度反映出企業的社會認知程度，社會對企業的認知程度會影響企業合作伙伴對企業的合作關系，合作伙伴對企業的支持必將影響企業的績效，最終影響股東的收益。同時，企業的社會聲譽會影響企業的融資能力和市場拓展，也會影響股東對公司的投資熱情；合作伙伴的支持程度會影響員工的工作績效；過分強調股東的利益，會損害顧客或客戶的利益；員工是否能夠對企業的工作環境滿意、是否有歸屬感，也會在很大程度上影響企業的社會認知；客戶的利益往往和合作伙伴的利益相沖突。由此，CSR框架中五個組成部分也具有相生相克的關系。

中小企業需要用一種企業社會責任的理念去經營業務，管理員工，回饋社會。實踐證明“五行”理論受到眾多中小企業的推崇，因為它幫助企業厘清了CSR中各利益相關者的關系，并通過企業教練的手段，將CSR與企業管理相結合，幫助企業達到了其CSR的目標。