移動供應鏈管理模式及其應用

摘要：隨著移動通信技術和供應鏈思想的發展，移動供應鏈管理具有供應鏈管理和移動商務雙重優點，是一種全新的管理模式，成為21世紀適應全球化競爭的一種有效途徑。論文重點闡述了移動供應鏈的功能、應用模式，強調企業的戰略合作，并通過實例驗證其為供應鏈發展的新趨勢。

關鍵詞：移動供應鏈管理；移動商務；物流管理

中圖分類號：F270.7文獻標識碼：A文章編號：1002-3100(2007)11-0063-03

Abstract: Along with the development of mobile correspondence technique and supply chain， mobile supply chain management has dual advantages of supply chain management and mobile business， being a kind of new management style， and becoming a kind of valid path which adapts globalization competition getting into 21 centuries. This text points out the function of supply chain， applied model， emphasizes the strategic cooperation of business enterprise， and verifies it being the new trend that supply chain development through a example.

Key words: mobile supply chain management; mobile commerce; logistics management

0引言

眾多學者認為，目前的市場競爭已不再是單個企業之間的競爭，而是供應鏈之間的競爭，誰能更好地規劃、優化和控制供應鏈，誰就有競爭優勢。但在供應鏈管理過程中，尤其在國內，多數企業的視角還停留在自我的狹隘空間里，導致供應鏈企業之間未能完全信任和關系的相對不穩定，從而供應鏈不能完全發揮它的功能。究其原因，主要是因為信息的不及時、不全面等原因造成的企業隔閡。如今，移動供應鏈管理（Mobile Supply Chain Management，MSCM）逐漸成為有效解決這一問題的新型管理模式。

移動供應鏈管理是移動商務和供應鏈管理的有機結合，是基于供應鏈管理平臺，利用移動通信技術、各種移動設備、計算機技術和互聯網技術，對圍繞某種共同產品或服務的相關企業的特定關鍵信息資源進行隨時隨地的管理，從而幫助實現整個渠道商業流程優化的一種新的供應鏈管理模式。應用移動供應鏈管理改變企業的運營方式， 將成為供應鏈管理新的發展趨勢。目前，移動供應鏈管理對多數人而言還是陌生的，關于這方面的研究文獻也比較少，為此本文將對移動供應鏈管理模式及其應用實例進行介紹。

1移動供應鏈管理的功能

移動供應鏈管理的用戶通過手持無線電設備（如手機、PDA等）、車輛上安裝的無線掃描設備等各種現代化通訊器材，從采購、制造、配貨、銷售到逆向回收的全過程都能隨時隨地的收發數據、處理業務、查詢各種信息和訪問網絡系統，最終幫助企業降低成本、加快供應鏈的反應速度和提高競爭優勢。移動供應鏈管理集成了移動技術、IT系統、因特網等，取代過去的有線信息系統，可以讓客戶在任何地點、任何時間獲得他們所需要的信息和服務。因此，移動供應鏈可以看作移動商務在供應鏈管理領域的具體應用和延伸。

移動供應鏈管理的主要功能如下：

（1）移動數據采集和傳輸服務。通過利用信息通訊終端、增值服務平臺和客戶端軟件，如二代通信技術GSM（數字蜂窩移動通信）、SMS（收發短息）和傳真業務，還有接近三代通信技術的基于寬帶技術的聯通CDMA（碼分復址）和移動GPRS（通用無線分組業務）通信網絡，為企業生產和管理提供相關信息的采集、生產管理信息的下達和查詢等功能。信息平臺和專用終端可支持采集和傳送客戶簽名、工作場景等圖片信息。

（2）移動定位服務。過去貨物運輸等一般都是暗箱操作，只要貨物一經發送，在途發生什么情況、其結果如何只有等到了目的地才能知道。移動供應鏈可以通過集成的GPS、GIS和移動LBS接收器，可以為客戶提供定位、軌跡跟蹤服務。客戶就可以準確的掌握貨物情況，如在途發生情況，就可以及時采取應急措施。發、收獲雙方都能及時了解和錄制貨物情況，在事故發生時就能及時明確事故責任方，避免不必要的法律糾紛，一可節約事故處理時間，二可節約糾紛費用。

（3）短信查詢（接收）服務。在移動供應鏈平臺的支持下，移動信息平臺可以通過短信形式與移動終端的用戶實現準時信息交互。甚至可以使用PDA直接收發郵件。由于現在手機短信收發的實時性、實惠性及手機應用的普及性，手機將成為移動供應鏈系統的客戶端主要移動設備。

（4）語音通話服務。不是任何事都可以通過簡單的信息能說明白，能夠解決。比如一方因某種原因需要提前或延后發貨，需要給另一方說明原因及其處理方案，就需要利用語音通話服務才能解決。專用移動通信終端可以支持為客戶提供語音通話服務。現已有向客戶提供語音VPN 和短號碼服務等基礎語音服務和增值服務。現在互聯網和無線移動網絡的技術也越來越成熟、服務范圍越來越廣、通信費用大幅下降，此項功能必將給用戶帶來極大的方便，推動移動供應鏈的發展。

（5）其它功能。移動供應鏈可實現的功能還有信息發布服務、調度服務、大客戶個性化管理服務、集群電話服務和統計功能服務等。

2移動供應鏈管理的應用模式

移動供應鏈管理系統可以隨時隨地收發、存儲、處理供應鏈上各環節的關鍵信息，實現跨企業的信息交互和共享。移動供應鏈正是借助完善的信息系統和網絡技術，通過發揮專業物流人才的經驗和技能來實現的，依托的主要是企業的IT基礎設施，通過技術和知識密集型的服務，提高生產效率和服務水平，其通過提供物流增值服務能夠為物流企業創造出新的價值，借助信息技術，不僅可以提高企業與客戶之間的溝通效率，還可以提高雙方交易的反應速度，使客戶真正體會到增值服務所帶來的超值感受。此外，移動供應鏈還能夠建立和客戶的交互活動，提供服務信息的實時查詢、瀏覽、在線貨物的跟蹤、聯機實現配送路線的規劃、物流資源調度、貨物檢查等等。

移動供應鏈管理應用主要有移動物流管理、移動供銷管理、移動生產制造管理和移動庫存管理四大應用領域。

與傳統供應鏈管理模式不同，移動供應鏈管理模式主要分三個層次：第一層為用戶層，代表實際使用移動供應鏈管理的用戶，包括直接使用移動終端的用戶和使用供應鏈管理平臺的企業；第二層為網絡層，是移動供應鏈信息流動的具體通道，包括移動通信服務商、電信網絡、集成運營商和Interact網絡；第三層為系統平臺層，實現移動供應鏈的具體功能并管理著整個移動供應鏈管理系統。因此其建立的業務模型就要從這三層去考慮設計。

在此模型中，集成運營商接收用戶的信息后先行存儲、轉換、整合后通過網絡發布到移動供應鏈管理平臺，移動供應鏈管理平臺對接收到來自客戶的格式化短信，再次進行信息處理、短信調度管理、函件到達短信通知、提供專用短信查詢號碼、完成短信查詢功能等。有的業務（如短信查詢）用戶也可以直接把需求按照格式直接發送到平臺直接和平臺進行數據傳輸。

3移動供應鏈的應用實例

移動供應鏈就是集成了軟件和移動設備（移動電話、PDA、手提電腦等）和其它移動技術給予任何客戶在任何地點、任何時間下使用的靈活性。一般完整的移動供應鏈由固定設備（即公司總部或移動供應鏈服務商的有線技術設施和設備等）和移動設備來組成。例如，在作業現場可以使用射頻識別技術掃描標簽或手機發送標準短信向公司總部或移動供應鏈服務商進行存儲和查詢數據。這樣用戶可以在移動設備允許范圍內各處進行作業，并能夠及時獲得最新信息和各種問題的解決方案。通過此例可知，移動供應鏈拓寬了原始供應鏈的應用能力，由于信息的及時性，增強了各企業的信任度，提高了供應鏈整體抗風險能力，進而提高了供應鏈的整體競爭力。

為了提高移動供應鏈的實用性和可靠性，本文用兩個應用實例來再次說明——文獻[7]和[8]。文獻[7]主要介紹的是關于移動軟件的應用方式。此項軟件工程是為了使移動用戶獲得公司、建筑工地、商業合作者等的最新數據、業務分配信息。而目前只能是在沒有信息或是通過各種手工方式獲得少量有用信息的狀況下進行。此項工程處于建設和試用階段，建好后用戶就可以知道其代理公司的網絡運行情況，并與代理公司遠程進行信息交換或協商、簽訂合同；用戶在各種情況下發現問題時就可以及時獲得解決方案；增加了供應鏈內各公司的透明度，是各公司準確預測結果并作出長遠的正確決策。

文獻[8]重點講述了移動設備（PDA、條形碼）在移動建筑供應鏈上的應用情況和應用方式。建筑行業是一個比較復雜的行業，每一項建筑工程都需要有不同的需求階段和眾多參與者。因此，對建筑工程的控制和管理就不容易，就需要有對建筑工程的實時監控和控制系統，并且幫助按時完成工程和進行工程預算。移動供應鏈管理的方式就完全可以實現建筑行業所出現的問題。采用這種先進的管理方式后，既可以解決固定、大件設備移動的不方便性，又可以讓建筑工地的工程師和總經理及時交流信息，使得各工程師能即時把圖紙、需求報表、每日報告等向總經理報告。從而消除了建筑時空的隔閡，整體提高了作業效率。又由于移動設備的輕便性，報表等的電子化等節約了大量成本、提高企業效益。通過實踐，移動供應鏈管理的應用實現了如下幾個方面的目標：（1）繼承了原來供應鏈的優點，并拓展了供應鏈的功能和范圍；（2）集成的條形碼和PDA系統的使用，提高了建筑現場信息搜集的效率；（3）通過與web網的對接，增加了總公司和其他公司、供應商的準時信息獲取和無線信息交流；（4）提供給建筑工地的工程師以最新數據和使得總經理能動態處理和控制工程進度。

除了在建筑行業，移動供應鏈管理在其它領域將會有更大的發展余地。如物流配送、貨物存儲管理、特別是利于越來越重要并環保的回收物流，都需要及時、準確的信息，又由于其分散難于管理，更加需要移動供應鏈管理。

4結論

移動供應鏈管理的最終目的和價值體現在幫助實現整個渠道商業流程優化，提升整個供應鏈的效率。通過實例證明移動供應鏈管理是供應聯管理在信息化時代發展的必然趨勢。它成功的融合了供應鏈管理平臺和移動商務的思想。但是，移動供應鏈不是簡單的系統集成，它是移動商務在供應鏈管理中的擴展與延伸。移動供應鏈必須滿足“移動”的本質，能夠隨時隨地的對資源進行利用，從而隨時隨地進行供應鏈管理活動。移動供應鏈管理必須實行嚴格地實名驗證，有效的平臺驗證的方法，把網絡的虛擬性要盡量具體化，增加移動供應鏈管理地實時性、準確性和可靠性。隨著近年來國際一體化進程的加快，使得供應鏈規模、活動半徑越來越大，移動供應鏈管理的認可度會大幅上升，在日趨激烈的市場競爭中快速發展。

移動供應鏈的建設投資大，如供應鏈管理平臺建設和維護，大型移動軟件的開發等，因此，這需要政府部門和社會各界的支持。對于移動軟件和移動設備的要求會越來越高，使之更加安全、準確、快速的處理、存儲和傳輸數據。當前，對于移動供應鏈的研究文獻和成果比較少，希望廣大的供應鏈和移動商務研究人員能夠對移動供應鏈管理的理論共同做進一步的探討和完善。

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