協同商務環境下Ｂ／Ｓ結構的物流管理信息系統的研究

摘要：論文介紹了協同商務的概念以及協同商務在現代物流中的重要性，分析協同商務環境下的物流管理信息系統的體系結構和功能模塊，并對協同商務環境下的物流管理信息系統的有關實現技術進行了探討。

關鍵詞：協同商務；物流管理信息系統；B/S

中圖分類號：F252 文獻標識碼：A

文章編號：1002-3100(2007)11-0024-03

Abstract: The paper introduces the concept of cooperative commerce and the significance on modern logistics. It analyses the system structure and function module of logistics management information system in cooperative commerce， and also discusses the relevant technology of LMIS in cooperative commerce.

Key words: cooperative commerce; LMIS; B/S

20世紀90年代以來，網絡信息科技的發展促進了企業的快速擴張，有效連接生產者、流通渠道及消費者之間的高度信息整合。首先是企業資源規劃（ERP）的盛行和普及，它是企業內部資源的整合；然后是供應鏈管理（SCM），它是企業內部和外部交易層次的整合，包括整合與供應鏈中各伙伴之間的交易信息；再者是客戶關系管理（CRM），它是企業外部關系層次的整合，包括整合策略伙伴之間的高附加價值的信息。一個經過由內而外三個階段整合的企業就有可能達到協同商務的發展目標，就有可能在同類企業中獨占鰲頭。目前我國幾乎所有企業都在進行信息化改造，而物流企業又處于供應鏈中的中間環節，所以協同商務環境下的物流管理信息系統在整條供應鏈中處于非常關鍵的地位。

1協同商務的概述

協同商務的概念是由Gartner Group在1999年提出的，著重強調了兩個方面：在商務應用中延伸包括了供應鏈上各種角色的業務流程；以現代信息技術為手段形成供應鏈上信息流、資金流、物流整體的整合[1]。隨著發展供應鏈上增加了工作流，成為信息流、資金流、物流和工作流四流合一，形成新的信息化戰略框架。協同商務是在電子商務系統和企業內部信息系統集成的基礎上出現的，它是一種新的管理理念和商務手段，協同商務實現的關鍵是無阻礙溝通和商務過程的協同。協同商務通過電子化，使企業能夠內部協同和外部協同，將所有利益相關者、企業部門、不同應用系統的信息整合到統一的渠道，實現跨企業、跨地域、跨時間的聯合協同作戰，實現業務處理和信息獲取與共享的一體化，為用戶提供個性化的信息獲取服務，整合商務流程，縮短執行時間，提高整個商業價值鏈的整體運作效率。

時間上，協同商務是指從產品的設計研發、產品生產、產品銷售、財務處理、甚至是最后的績效評估等，都通過電子集市使交易各方能夠同步作業；地域上，包括企業內部門與部門之間，或是企業與外部企業之間，包括供應商、合作伙伴、分銷商、服務提供商、客戶等的業務往來；形式上，如產品設計、供應鏈規劃、預測、物流、促銷等，都視為協同商務的一部分。

現代物流在商業價值鏈中起著舉足輕重的作用。協同環境下的物流應是同步協同的，應能滿足大規模客戶的信息、服務、商品需求的；訂單與采購、配送、企業信息同步互動。以前物流企業的全部精力都放在如何使運作成本更加有效，如今必須迅速配置或重新配置貨物、服務、信息以及程序，使自己有別于其他競爭者。領先的供應鏈從業者不再強調以減少成本為目標，而以創造敏捷供應鏈戰略和協同物流戰略來創造雙贏。

協同商務環境下的物流與傳統物流有著不同的特點[1]：

（1）由于協同商務的環境是圍繞在物流企業內不同的作業環境，所以需要許多現行的應用軟件與之配套運行，如ERP、SCM、CRM等。

（2）協同商務環境下的物流企業必須整合與上游供應鏈體系之間的交易信息。

2協同商務環境下的物流管理信息系統的體系結構

隨著Internet技術和通訊技術的不斷發展，企業管理信息系統的體系結構由C/S結構發展到B/S結構，先進的物流信息系統應該是基于Internet的采用Web技術。協同商務環境下的物流管理信息系統的體系結構整體可以分為五層：底層平臺層、核心服務層、應用組件層、集成應用層和商務理念層。體系結構圖如圖1所示。

（1）底層平臺層

主要指異構分布的計算機硬件環境、操作系統、網絡通訊協議、數據庫、中間件等支撐環境。操作系統上，Windows由于成本低廉、界面友好，成為好多軟件廠商的首選平臺。由于協同商務系統龐大的數據量、高性能的要求，因此底層數據庫一般都采用Oracle、DB2、SQL Server等大型數據庫。

（2）核心服務層

核心服務層實際上是一組對象模型，它主要完成三個功能，一是向下連接并操作數據庫，二是為應用組件提供基本服務，三是為應用軟件提供應用編程接口以集成應用軟件。

（3）應用組件層

應用組件層實際上就是由調用基礎服務的一組程序（界面）組成并能夠完成一定應用功能的功能模塊。要能在協同商務環境下有效運行并產生良好效益的物流信息系統所包括的應用組件越來越復雜，功能也越來越強大，能支持Web方式的訪問和操作。

（4）集成應用層

應用工具主要指各種財務領域軟件、OA辦公軟件、人事系統、決策支持系統以及物流系統以外的其他應用軟件實現集成。

（5）商務理念層

協同商務是由組織企業內部資源的ERP到內外部環境合作的SCM及整合外部層次的CRM的全面合作的協同。協同商務環境下的物流信息系統不是企業的經營管理模式而只是一種軟件工具，因此協同商務環境下物流信息系統的實施離不開SCM、ERP、CRM、即時配送（JIT）等先進的管理理念和質量標準。只有在這些先進思想的指導下，協同商務環境下的物流管理信息系統的實施才能確保成功并發揮較大的作用。

3協同商務環境下的物流管理信息系統的功能模塊分析

協同商務環境下的物流管理信息系統是一個基于Internet復雜的商務信息系統，它不再局限于傳統的運輸和倉儲的功能，而是隨著物流商務活動的擴展，信息系統的功能再外延上逐漸擴大。它為不同地點、不同部門的人員營造了一個虛擬協同工作環境，使其可以在同一數字化的信息載體上一起工作。協同商務環境下的物流管理信息系統的核心功能模塊主要包括以下十一個方面：系統維護模塊、業務管理模塊、倉儲管理模塊、配送管理模塊、運輸及監控模塊、調度管理模塊、貨代管理模塊、報關管理模塊、客戶管理模塊、統計查詢模塊和結算管理模塊。

（1）系統維護模塊

主要實現用戶權限設置和密碼修改，數據的備份和還原，系統日志的查詢等操作。

（2）業務管理模塊

根據顧客選擇的業務受理方式進行集貨、驗貨，并完成對業務受理委托單的完整性檢驗，將貨物存至倉庫或臨時存儲區。

（3）倉儲管理模塊

完成對貨物的入庫、出庫和暫存業務。當貨物運抵倉庫后，倉庫保管員根據收貨通知單對貨物進行審核檢驗，如果貨物需要存儲，則進行入庫操作并生成入庫臺賬，否則把貨物送至倉庫的臨時存儲區等待提貨。當貨物需要出庫時，進行出庫管理操作，生成出庫臺賬[2]。對所有的包括不同地域、不同屬性、不同規格、不同成本的倉庫資源，實現集中管理。

（4）配送管理模塊

按照JIT原則，滿足生產企業零庫存生產的原材料配送管理，滿足商業企業小批量多品種的連鎖配送管理，滿足共同配送和多級配送管理。支持在多供應商和多購買商之間的精確、快捷、高效的配送模式。支持以箱為單位和以部件為單位的靈活配送方式。支持多達數萬種配送單位的大容量并發配送模式；支持多種運輸方式，跨區域配送模式。

（5）運輸及監控模塊

提供對貨物的分析，配載的計算，以及合理地安排最佳的運輸線路以節約成本、提高效率。通過GPS和GIS實現車輛的運行監控，并提供網上車輛以及貨物的跟蹤查詢。

（6）調度管理模塊

對自有車輛的基本信息、維修費用等的管理，通過對貨物的分析，配載的計算，對所有運輸工具包括自有車輛和協作車輛以及臨時的車輛實行實時調度管理、成本控制和單車核算。

（7）貨代管理模塊[3]

滿足國內一級貨運代理的要求，完成代理貨物托運、接取送達、訂艙配載、多式聯運等多項業務需求，支持航空、鐵路、公路和船務運輸代理業務。配合物流的其他環節，實現物流的全程化管理，實現“門對門，一票到底”的物流服務。

（8）報關管理模塊

集報關、商檢、衛檢、動植物檢疫等功能的自動信息管理于一體，滿足客戶跨境運作的需求。支持聯機自動生成報關單、報檢單，自動產生聯機上報的標準格式，自動發送到相關的職能機構，并自動收取回執，使跨境物流信息成為無縫物流信息傳遞，使報關、報檢業務迅速、及時、準確，為物流客戶提供高效的跨境物流服務。

（9）客戶管理模塊

對客戶的基本信息進行管理和維護，對合同進行規范化、合理化、流程化的管理，客戶可以根據需要查詢有關作業的流程狀態、有關的庫存狀況、貨物運輸在途狀況、貨物的地理位置圖形、解答客戶提出的物流活動中的疑難問題、對客戶提出的物流服務中的建議和投訴給予信息反饋。

（10）統計查詢模塊

對物流企業的經營管理活動情況進行統計調查，統計分析，統計監督，并提供統計資料。按照物流企業的統計要求，對物流企業的各項經營指標及經營狀況進行分類統計和量化管理。通過單項的或復合的條件來查詢各種單子、庫存情況、貨物在途信息、費用情況等。

（11）結算管理模塊

對所有的物流服務項目的費用如倉租費用、運輸費用、裝卸費用、配送費用、貨代費用、報關費用、三檢費用、行政費用、辦公費用等，根據規范的合同文本和收費標準自動產生結算憑證。

4協同商務環境下的物流管理信息系統的B/S模式實現方法

本系統采用B/S模式，將物流作業過程中的所有有關信息都公布在網上，且每個部門都賦予不同的操作權限。物流過程中的企業內部管理人員及業務操作人員和供應鏈上下游客戶都通過網上信息進行交流，每個人既是信息的提供者，又是信息的受益者，這樣就減少了人為因素的影響，減少了許多不必要的環節，消除信息孤島，提高了工作效率，更加有利于對物流的控制和管理。

系統開發過程中操作系統采用Windows 2000 Server，前端開發工具使用JBuilder9.0，數據庫使用DB2，Web服務器使用Sun公司的Tomcat 5.0，地圖服務器為MapXtreme。

Tomcat服務器是一種Servlet/JSP容器。Servlet是一種運行在支持Java語言的服務器上的組件，是一種動態加載的模塊，為來自Web客戶的請求提供服務。當客戶請求訪問某個Servlet時，Servlet容器將創建一個ServletRequest對象和ServletResponse對象。在ServletRequest對象中封裝了客戶請求信息，然后Servlet容器把ServletRequest對象和ServletResponse對象傳給客戶所請求的Servlet。Servlet把響應結果寫到ServletResponse中，然后由Servlet容器把響應結果傳給客戶[4]。當用戶通過瀏覽器訪問時，Servlet創建并返回基于客戶請求的動態HTML，當遇到地圖請求的時候，Servlet還可以與MapXtreme地圖服務器進行通訊并返回結果。

DB2是以結構化查詢語言SQL為基礎的大型關系數據庫，并且DB2 Spatial Extender支持空間數據的存儲和管理等。本系統采用JDBC（Java DataBase Connectivity）來訪問數據庫的。JDBC是用于執行SQL語言的Java應用程序接口，是Java實現數據庫訪問的API以一種統一的方式來對各種各樣的數據庫進行存取。JDBC網絡連接方式的原理是在數據庫服務器的一個空閑端口設置一個進程，用來偵聽遠程的數據庫操作請求，收到請求后對數據庫進行操作并將結果通過此端口回送。

5結束語

在未來的發展中，協同商務將會被越來越重視，物流企業處于供應鏈的中間環節，因此是否具有先進的物流管理信息系統將成為生產企業和流通企業選擇第三方物流企業的重要因素。以先進的理念為靈魂，以可靠的技術為支撐完成的功能完善的物流管理信息系統定能為物流企業在協同商務環境下成長提供強有力的支持。

參考文獻：

[1] 琚春華，蔣長兵，等. 現代物流信息系統[M]. 北京：科學出版社，2005.

[2] 王曉峰，陳建勛. 基于WebGIS的物流管理信息系統的分析與設計[J]. 物流科技，2006，29(7):114-116.

[3]佚名. 中海2000綜合物流解決方案系統架構圖[EB/OL]. (2006-10-23)[2007-02-03]. http://www.4a98.com/down/2006/1023/soft_350.html.

[4] 孫衛琴，李洪成. Tomcat與Java Web開發技術詳解[M]. 北京：電子工業出版社，2004.