高職院校人本管理的研究與探索

摘要：人本管理是當今管理的一種趨勢，對于走向市場化的高職院校而言，實施人本管理更是一種必然。文章論述了人本管理的實質(zhì)，指出實行人本管理的必要性、可行性及緊迫性，提出了高職院校人本管理的具體措施。

關(guān)鍵詞：高職院校；人本管理；以人為本

人本管理的實質(zhì)

所謂人本管理，指的是在管理活動中把“人”作為管理的核心。以人為本的思想在上個世紀六十年代提出，八十年代風行于西方發(fā)達國家，近年來我國越來越多的企業(yè)組織開始實施人本管理。不同的管理理論是以對人性的不同假設(shè)為前提的。歷史上出現(xiàn)過泰羅的“經(jīng)濟人”假設(shè)、梅奧的“社會人”假設(shè)、馬斯洛的“自我實現(xiàn)人”假設(shè)、沙因的“復(fù)雜人”假設(shè)，基于這些假設(shè)而產(chǎn)生了科學管理理論、X理論、Y理論，超Y理論（權(quán)變理論）等多種管理理論。

高職院校管理活動和其他管理活動一樣，更加離不開人的服務(wù)和管理。按照人本原理的管理理念，教職工和學生都是學校的主體而非客體，學校的管理既是對教職工和學生的管理，也是為教職工和學生的管理，是為全體教職工和學生的社會發(fā)展服務(wù)。教師是學校辦學的根本，職工是教師隊伍的組成部分，教職工的發(fā)展是學校發(fā)展的原動力。學生是學校教育的根本，學校的一切活動，都是為了全體學生的成長、成才，學校對學生的管理本質(zhì)上是為學生的全面發(fā)展服務(wù)。高職院校人本管理的另一層含義，就是學校的管理必須有教職工和學生的參與，這是學校實現(xiàn)有效管理的關(guān)鍵。只有讓學校的教職員工以及學校的學生都參與到管理中去，才能使學校的管理真正代表他們的利益，并且與他們的自身利益結(jié)合在一起，從而使全體人員為了他們的共同利益而自覺地努力奮斗，實現(xiàn)工作、學習的高效率。

新時期的高職院校推行“人本管理”是社會發(fā)展和高教事業(yè)發(fā)展的必然。實行“人本管理”要求管理者要能針對當代大學生的特點和需求，改變過去那種“制度化管理”的管理方式，以適應(yīng)新時期職業(yè)教育和大學生群體的發(fā)展需要，使高職院校學生管理工作確實產(chǎn)生實效。人本管理要求管理者要以尊重學生、關(guān)心學生、理解學生、信任學生等為學生管理工作的出發(fā)點，以造就人、成全人、發(fā)展人為落腳點。管理者在具體管理中特別是學生工作方面要一切從學生出發(fā)，以人為本，切實調(diào)動學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。

高職院校管理推行“人本管理”的必然性

人本管理理念是管理學發(fā)展史上的突破現(xiàn)代管理思想強調(diào)人的因素是第一位的，重視處理人與人的關(guān)系，把激發(fā)和調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性作為管理的核心和動力。人本管理理論于20世紀初伴隨著管理哲學而產(chǎn)生，該理論形成于20世紀30年代，其標志是“社會人”的提出。人本理論在很大程度上促進和發(fā)展了現(xiàn)代管理學，人本理論的基本精神是從人的本性出發(fā)，以人為中心，以發(fā)展人的積極性為目的，強調(diào)人的主動性和創(chuàng)造性，重視人的主體地位。20世紀50年代以來，電腦網(wǎng)絡(luò)、人工智能、器官移植、基因工程、克隆技術(shù)以及生態(tài)環(huán)境危機等引發(fā)的道德反思，要求人本管理在堅持以“人的全面發(fā)展”為目標的同時，必須協(xié)調(diào)好個人的全面發(fā)展與組織目標及超個人的人類價值之間的關(guān)系。為此，“人本管理”的內(nèi)容必須突破“尊重人、關(guān)心人、培養(yǎng)人、激勵人”的固有框架，強調(diào)師生間的有效互動，充分調(diào)動學生的積極性、主動性和創(chuàng)造性。學生管理工作者要不斷更新、調(diào)整自己的知識結(jié)構(gòu)，深入了解科技發(fā)展的最新成果對大學生思想觀念、思維方式和生活方式帶來的廣泛影響。高職院校學生管理工作的目的是為了實現(xiàn)人的全面發(fā)展，為了滿足社會對人才的需求。培養(yǎng)學生良好的學習習慣、生活習慣和行為習慣，使其具備獨立思考、獨立工作、獨立生活的能力。人本管理的提出，人本理論的發(fā)展，促使管理與人的關(guān)系發(fā)生重大轉(zhuǎn)變，使原來的被動管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃庸芾恚{(diào)動了人的積極性和創(chuàng)造性，促進了社會生產(chǎn)的極大發(fā)展。人本管理是一條現(xiàn)代發(fā)展的管理準則，高職院校學生工作迫切需要結(jié)合高職院校的實際情況，從大學生群體的特殊性出發(fā)，實行人本管理。

高職學生的自身特點也要求轉(zhuǎn)變管理模式大學生群體思想活躍，個性鮮明，文化水平較高，自覺性較強，富有主見，渴望成才，渴望獨立，心理上不愿處于被動的管理地位，或者無法接受管理者用傳統(tǒng)的“管、控、壓”等粗暴方法。所以，高校大學生群體的特點決定了高校管理者應(yīng)采用人本管理的管理模式。首先，他們自信心強，注重表現(xiàn)自己的思想、能力和性格，敢于大膽發(fā)表自己的意見。這要求高校管理者能在大學生群體日常學習、生活、工作中充分尊重、信任、肯定并能引導他們。以往的“純行政命令式的管理”及“不科學的行政命令方式”已不能適用于高速發(fā)展的高教事業(yè)，特別是當代的高校學生管理模式。其次，大學生具有豐富的思想、情感、強烈的求知欲望，高職院校在工作中要充分理解學生的個性、學生的價值、學生的尊嚴、學生的人格，不斷發(fā)掘?qū)W生的優(yōu)點和長處，揚長避短，因勢育才，鼓勵學生大膽求新、創(chuàng)新，尊重他們的主體精神，發(fā)揮他們的主體作用和創(chuàng)造性，使他們成為自主學習的主角，自我教育與管理的主角。再次，大學生是高校的主人，其個體的獨立人格、尊嚴、基本的心理感受、個體的獨立性、差異性都是大學生的基本權(quán)利，理應(yīng)受到教職工的尊重。要做到真正尊重學生，就要尊重每一位大學生的心理需要、個性特征，傾聽大學生的意見、認真了解大學生的需求，切實解決大學生的困難。高職院校要把“以學生為中心”的指導思想貫穿到學生工作的各個環(huán)節(jié)，變管理學生為服務(wù)學生，學校各部門的角色由“管理者”變成誠心誠意的“服務(wù)者”。切實做到權(quán)為生所用、情為生所系、利為生所謀，并且把學生的安危冷暖放在心上，深懷愛生之心，恪守為生之責，多辦利生之事。

嚴峻的競爭形勢要求高職學生管理工作要以人為本統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，1999年到2003年的5年間，全國普通高校招生增長了253%(1998年108.36萬人，2003年達382.17萬人)，在校生增長了225%（1998年340.87萬人，2003年達1108.56萬人），年均增長分別為28.6%和26.7%，同期，全國高職教育招生數(shù)從43萬人猛增到200萬人，在校生數(shù)從117萬人增加到479萬人，分別增長3.7倍和3.1倍，分別占全國普通高校的52.3%和42.3%，高職院校數(shù)量也猛增到908所。這里日益暴露了兩個矛盾：一是普通高校與高職院校大規(guī)模的擴招與就業(yè)的矛盾，表現(xiàn)為高職院校學生和普通高校大學生的競爭；二是高職院校規(guī)模的擴大與學生管理工作的滯后的矛盾，學生管理工作者缺乏對管理形勢的認識、學生特點的深入了解及有效管理方式的實施。而這兩個矛盾的解決有賴于實施人本管理，向管理要效益，提高學生的全面素質(zhì)和綜合競爭力。

推行“人本管理”是適應(yīng)社會和高校發(fā)展的需要改革開放以來，我國高職教育的改革取得了前所未有的豐碩成果。隨著中國的成功加人WTO，世界經(jīng)濟一體化趨勢愈演愈烈，知識經(jīng)濟時代的競爭已不是以往技術(shù)、資本的競爭，而是人才和知識的競爭。高職院校作為培養(yǎng)21世紀技術(shù)人才的重要基地，靠向社會輸送能滿足社會需要和發(fā)展的人才而生存。因此，培養(yǎng)身心健康、全面發(fā)展的高素質(zhì)人才是高職院校的關(guān)鍵性工作，這就要求高職院校管理者必須將以人為本的人本管理理念實踐到學生管理中。再者，高職院校以學生為中心的管理必然要求管理者要深入了解學生，關(guān)心學生，挖掘?qū)W生的潛能，引導學生發(fā)展，造就出符合社會需要的人才。人本管理重視學生發(fā)展的主動性、創(chuàng)造性、創(chuàng)新性，以培養(yǎng)新型人才為基準，這是適應(yīng)高職院校發(fā)展的學生管理之路。

高職院校人本管理的具體措施

以學生為本，要樹立人的全面發(fā)展觀人本管理的終極目標是實現(xiàn)人的全面發(fā)展，傳統(tǒng)的學校管理關(guān)注的是學校近期目標的實現(xiàn)，忽視了學生的全面發(fā)展。學生是發(fā)展的社會個體，他們的身心發(fā)展尚未成熟，學生在人生觀、世界觀、認知水平能力上均尚未定型，各方面還在不斷地變化發(fā)展中，具有較大的可塑性和潛在的發(fā)展能力。在教育教學過程中，學生也不是消極被動接受環(huán)境的影響，而是有自己特有的需要、態(tài)度與價值觀。他們有豐富的思想感情，有自己的人格與尊嚴，有各種各樣的人際關(guān)系。通過對學生全面的認識，我們才能根據(jù)其身心特點，關(guān)心愛護學生，促進學生全面發(fā)展。高職教育作為高等教育的重要組成部分，在以就業(yè)為導向?qū)W生進行專業(yè)技能教育的同時，切不可忘記行使高等教育培養(yǎng)“德、智、體等方面全面發(fā)展的社會主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人”的職責，要以人為本，努力增強學生的創(chuàng)新意識和可持續(xù)發(fā)展能力。當前，有些高職院校從市場出發(fā)，采用“短、平、快”的方式培養(yǎng)社會急需人才，滿足了社會需要，這是符合市場經(jīng)濟規(guī)律的，在一定程度上也確實緩解了高職院校面臨的壓力，但是，從高職教育長遠發(fā)展及科學發(fā)展觀的角度來看，這只是應(yīng)急的辦法，而絕不是萬全之策。

轉(zhuǎn)變觀念，確立\"以生為本”服務(wù)思想人本主義的本質(zhì)是以人為核心。體現(xiàn)在學生工作中，就是要凸顯“以生為本”的理念和原則，即一切為了學生的健康成長。首先，學生管理工作者要樹立“以生為本”思想，首先要做好服務(wù)者。只有這樣，才會在管理機制、管理體制和管理方式上真正從學生的需要出發(fā)，在管理和服務(wù)中因材施教，春風化雨，充分發(fā)揮學生的主動性和積極性。其次，要充分認識到學生在管理活動中的雙重角色，他們既是被管理的客體，也是管理的主體。只有以學生的根本利益為管理工作的出發(fā)點和落腳點，依靠他們、尊重他們、服務(wù)他們，才能真正讓學生感到主人翁的地位，主動地以參與者、建設(shè)者、創(chuàng)造者的角色管理好自身，推動學校培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。再次，以學生為本，就是要在管理中加強對人性的觀照，對學生個性、態(tài)度及行為特征加強研究，經(jīng)常深入學生，了解研究學生的需要，關(guān)心學生的學習生活、身心健康、民主權(quán)利，發(fā)現(xiàn)學生的“潛在需要”，并根據(jù)學生的不同特點，采取不同的管理措施與方法。堅持“以生為本”必須徹底擯棄“以管理為中心”、“以處罰為手段”的觀念，創(chuàng)造條件發(fā)揮大學生的主體作用，使他們意識到自身的價值，真正成為具有積極進取意識和創(chuàng)造精神的社會主體。

管理者自身必須塑造良好形象，增強人格魅力高校管理是一種動態(tài)的過程，是心理上彼此影響、行為上相互作用的過程。因而，管理者要想真正發(fā)揮其有效的管理作用，必須提高自身的內(nèi)在素質(zhì)以擴大其影響力。一是要努力提高自身的學識水平和業(yè)務(wù)水平，二是要逐漸培養(yǎng)管理者特有的觀察力、分析能力和協(xié)調(diào)能力，注重自身人格的不斷完善，使自己的人格始終散發(fā)出人性的氣息，樹立管理者獨特的人格魅力，并時刻去影響學生、感染學生。正所謂“正人先正己，教人先教己”，從嚴要求，率先為范，為人師表。管理者還要有角色換位意識，要能設(shè)身處地的考慮學生在學習、工作及生活上等遇到的問題。

改善學校環(huán)境，扎實為學生服務(wù)環(huán)境塑造人。優(yōu)良的學校環(huán)境能夠?qū)W生的健康成長起到潛移默化的作用，在“潤物細無聲“中成就了他們的人格、品質(zhì)和學識。（1）要加強硬件建設(shè)。努力克服高職院校資金短缺、融資難度大等困難，早規(guī)劃、早設(shè)計，構(gòu)建體現(xiàn)學校特色的建筑布局，加強教學設(shè)備的系統(tǒng)配置，重視生活娛樂設(shè)施的建設(shè)。（2）加強軟件建設(shè)。改善教學質(zhì)量，形成具有特色的職業(yè)化教育體系，培養(yǎng)學生較強的社會競爭力；定期開辦不同專題的講座，開闊學生的知識視野，提高他們的學習興趣；形成良好的校園文化，規(guī)范學生的行為，引導學生的自我管理與學校的培養(yǎng)目標相契合，努力塑造品質(zhì)形象。（3）成立學生服務(wù)機構(gòu)，開展經(jīng)常性服務(wù)活動。如成立心理咨詢中心，解決學生面臨的心理壓力，治療學生的心理疾病；成立就業(yè)指導中心，為學生提供全面及時的就業(yè)信息，拓寬他們的就業(yè)渠道，幫助學生及早進行人生職業(yè)生涯規(guī)劃；成立創(chuàng)業(yè)中心，指導他們自強不息、敢想敢干、開拓創(chuàng)新；成立勤工助學中心，盡可能解決學生的實際生活困難，提高他們自立自強能力。

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作者簡介：

張耀平（1964—），男，河南許昌人，許昌職業(yè)技術(shù)學院高級講師。