有效的中小企業技術創新對策

摘 要：目前技術創新是維持企業在市場上的競爭力和保持經濟可持續發展的重要手段。中小企業在創新文化、創新機制、創新人才、創新資金等方面存在許多問題，并由此造成了技術創新能力不足。中小企業只有依據自身的特點，制定因地制宜的技術創新對策，才能提高中小企業在市場的競爭能力和生存能力。

關鍵詞：中小企業；技術創新；對策

中圖分類號：F049 文獻標識碼：B

收稿日期：2006-10-13

作者簡介：梁榮全 (1962-10)，男，廣西容縣人，工程碩士，廣西工學院高級工程師。研究方向：生產與運作管理、市場營銷。

基金項目：廣西哲學社會科學“十五”規劃2005研究課題《中小企業競爭力形成機理及路徑研究》，項目編號：05FJY034。

在科學技術迅猛發展的今天，企業面臨越來越激烈的市場競爭，其產品的生命周期越來越短。中小企業只有制定與其自身實際條件相適應的技術創新對策，以因地制宜的策略進行產品創新、工藝創新和營銷創新，才能提高企業的競爭能力，贏得生存和發展。

一、技術創新的內涵和內容

（一）技術創新的涵義

技術創新是指企業應用新理論知識、新技術、新工藝，采用新的生產方式和市場營銷模式，開發新產品、改進和提高產品的功能與質量、提供新的服務給顧客的行為。中小企業通過創新來滿足不斷發展變化著的市場需求，已成為一個企業提高市場競爭能力的發展方向。

（一） 中小企業創新的主要內容

1.產品創新

產品創新是指中小企業在產品的生產和營銷過程中，進行產品發明、改進、提高的創新活動，也叫新產品開發。新產品類型主要包括：全新新產品、改進新產品、重新定位新產品，等等。全新新產品是指在世界范圍內的同類產品中首次出現的新產品；改進新產品是企業對現有產品進行必要的更新換代，賦予舊產品以新的功能或價值，使產品的功能和質量得到進一步的提高。重新定位新產品是對現有產品開發其新的用途，常常使舊產品重新定位于一個新的類型，發揮其新的作用。對于全新新產品的研究與開發過程較長、難度大，投入大，風險大，很難獲得成功；對于改進新產品、重新定位新產品，企業投入較小，較容易做到，成功率高。

2.工藝創新

工藝創新是指企業研究和采用新的或有重大改進的生產工藝流程，達到改進現有產品的生產能力或提高產品的生產效率，降低生產成本，提高產品的市場競爭能力。工藝創新對開發新產品、改進原有產品、提高產品的質量、提升生產系統的能力都具有重要作用，因此其重要性與產品創新同等重要，大多數情況下工藝創新是在企業原有的工藝流程基礎上逐漸進行的，難度不大、投入也不大，比較適合在中小企業里進行。

3.營銷創新

營銷創新就是企業根據營銷環境的變化情況，結合自身的資源條件和經營實力，尋求營銷要素某一方面或某一系列的突破或變革的過程。在這個過程中，并非要求一定要有創造發明，只要能夠適應環境，贏得消費者的心理且不觸犯法律、法規和通行的慣例，同時能被企業所接受，那么這種營銷創新即是成功的。企業可以從產品創新、營銷策略創新、營銷管理創新等方面來開展營銷創新，目的就是比競爭對手更有效地適應市場的變化要求，獲得顧客的信賴，保持企業處于不敗之地。

二、中小企業在技術創新中存在的主要問題

一個企業要實現可持續發展，只有不斷地進行技術創新。但是，中小企業在技術創新方面存在許多制約因素。具體表現在：

(一）企業技術創新機制不完善

1．企業決策者對技術創新重視程度不夠

大多數中小企業決策者對技術創新在提高競爭力上的作用認識不夠，認為技術創新是花錢多，見效不大的事，產品生產仍然沿襲傳統的生產方式，企求穩定第一，缺乏研究市場變化需求的意識和能力，企業管理者認識不到技術創新和市場營銷創新的重要性。在企業的運營過程中，很多企業的領導人存在一種“拿來主義”的心理，即把別人成功的產品拿過來自己生產，這樣投資少，見效快，企業不冒風險。因此，決策者往往不太重視企業內部的技術創新和市場營銷創新。

2．沒有建立完善的技術創新機制

技術創新機制是企業激勵員工進行技術創新的導向，企業有了這種導向，就會在員工中形成一種技術創新的文化氣氛，員工們互相促進，共同探討技術改進與創新問題，促進企業的發展和凝聚力。然而在大多數中小企業中，由于領導不太重視技術創新，因而也沒有人想到要建立一種企業的技術創新機制，導致企業缺乏必要的創新文化氛圍，員工缺乏創新的動力。

（二） 企業技術創新所需的人才不足

1．企業員工的技術創新能力弱

當前，大多數中小企業在生產過程中都是實行計件工資制，工時定額較低，員工只有通過大量的加班加點工作才能獲得較高的工資收入，從時間上員工們沒有太多的時間去考慮技術創新問題，有時員工們執行一些非常落后的工藝流程而無法識別，造成工作效率低。

在技術方面，中小企業由于各種原因造成技術力量比較薄弱。技術人員較少，技術水平較低，整天忙于一般性的日常生產服務，對生產工藝流程不能作深入的研究，無法提出技術改進和創新的方案。

在市場方面，銷售人員為了完成銷售額指標，只知道不斷地推銷產品，對顧客的需求變化不作深入的研究，對顧客需要什么樣的服務關心不夠。因此，無法給企業開發新產品提供線索。

2．缺乏從事技術創新的人才

根據有關資料介紹，目前我國從事科學研究與技術開發的科技人員只有38％在企業，其中絕大多數集中在大企業，真正在中小企業從事技術創新的就更少^[1]。其主要原因是機制與觀念問題，一般情況下，在同等條件下，技術人員在選擇工作單位時會優先選擇大企業，因為大企業的工作環境和條件相對較好，發展空間較大，容易相互學習和提升自我。而中小企業在吸引人才和留住人才方面存在較大的劣勢。另外，中小企業的從業人員主要來源于農村剩余勞動力和城鎮新增勞動力，文化程度普遍較低，缺乏工作所必需的技能訓練，這也大大制約了企業技術水平和勞動生產率的提高，嚴重影響了中小企業的技術創新活動。

3．缺乏從事營銷創新的人才

營銷創新與技術創新是相互依存的關系，這可以從美國質量管理專家朱蘭的螺旋曲線得到見證。朱蘭認為，質量的最終體現是產品的適用性（用戶的滿意程度），而要達到這種適用性則需要經過13個質量環節的活動，即市場調研——開發研制——產品設計——制定產品規格——制定工藝——采購原材物料——投入生產加工——工序控制——產品檢驗——性能測試——產品銷售——售后服務——市場跟蹤分析。質量環的運轉也是永不停息的（按螺旋曲線向上攀升），而每一次攀升都是市場需求的改變而引導技術創新的結果。市場營銷是企業運營不可缺少的內容，如何把企業生產的產品有效地傳遞給顧客，使顧客獲得企業的服務后感到滿意，是企業營銷活動的目標。然而，在大多數中小企業中，企業只注重銷售，不太注重顧客需求的變化，營銷策略陳舊不變，企業的競爭能力不強，市場份額越來越少，造成這種局面的主要原因之一就是缺乏營銷創新。在中小企業中，市場營銷人員的知識面較窄，業務水平業務能力較低，缺乏洞察市場變化和潛在需求的能力，無法提出營銷創新提案。

創新人才是企業運營過程中最活躍和最關鍵的因素，是企業技術創新的根本，是提升企業競爭力的核心。中小企業受思想觀念、資金條件及外部環境的影響，往往缺乏對技術開發人員和市場營銷人員必要的重視，未建立有效的競爭激勵機制和創新環境，致使科研人員不愿安心于本職工作，營銷人員跳槽，進而造成人才流失。

（三）企業技術創新資金不足

資金投入是進行技術創新活動的最基本條件。技術創新就是使科技成果轉化為實用的生產能力和物質產品的一種技術經濟活動，要實現這一過程，就必須要有大量的資金投入購買相關的技術設備、開展技術研究和應用開發。資金來源不足，是中小企業技術創新所面臨的一個突出問題。由于中小企業市場融資非常困難，融資成本比大企業高，很多中小企業難以從資本市場或金融機構獲得所需要的資金，無法很快進入技術創新領域。另外，中小企業從政府獲得的技術創新活動資金也極為有限。中小企業僅依靠自己的積累資金來投入技術創新，顯然是微不足道的。

（四）企業抗風險能力不足

企業開展技術創新是要承擔一定的風險的。一是企業投入巨額資金進行技術研究開發新產品，到最后沒有取得成功，大量的資金白白浪費；二是所研究開發的成果水平不高，投放市場沒有競爭力；三是開發速度慢，成果出現時落后于同行業的競爭對手。對于中小企業來說，一旦其研究開發失敗或研究開發成果不能處于領先地位，則意味著企業在該項技術創新競爭活動上的失敗或部分失敗。這種失敗會使企業巨額投資無法收回，對于中小企業來說本來就資金短缺，出現這種局面是難以承受的。

三、中小企業提高技術創新能力和市場競爭能力的對策

中小企業的技術創新，需要從企業的實際出發，形成較為完善的創新環境，構建有助于激發員工技術創新活力的機制和企業創新發展策略。

（一）增強企業決策者的技術創新觀念

一個企業的創新活動很大程度上與企業決策者的創新觀念有關。平時，人們一提到中小企業，便把它同落后的設備、工藝、技術、產品等聯系在一起，甚至把中小企業作為“落后技術”的代名詞；一提到技術創新，便認為它是大企業干的事，與中小企業無緣。如果決策者也有這種錯誤的觀念，創新活動就很難在企業中開展，決策者應該正確認識中小企業在技術創新中的重要作用，高度重視中小企業的技術創新，使中小企業發揮出它在技術創新上的優勢，通過技術創新來求得中小企業的成長和發展。

（二）建立健全企業創新機制

創新機制是企業在員工中的創新導向，它能引導和激勵企業的科技人員、市場營銷人員、生產一線員工的積極性，在不同的崗位上開展產品創新、工藝創新和市場營銷創新。建立激發技術人員的科技創新意識、市場營銷人員的營銷創新意識、生產一線員工的技術革新意識等用人制度和鼓勵員工勇于創新的激勵機制，對在創新中做出貢獻的員工給予精神和物質的獎勵，以激勵科技人員、市場營銷人員和全體員工的創新精神。在每年的財務預算中，按銷售收入一定的比例預留創新資金，專門用于創新和創新激勵。通過建立健全企業創新機制，引導員工形成一種創新意識的氛圍和創新企業文化。

（三）結合企業實際，制定企業創新策略

由于企業創新需要投入巨大的資金并且要承擔一定的風險，如果創新項目盲目上馬，一旦失敗會給企業帶來滅頂之災，因此，企業一定要結合自身的實際情況來制定創新策略。中小企業的創新策略，首先要圍繞外部市場的顧客需求這個中心，通過細分市場、深入分析和了解顧客的需求，市場營銷人員與技術人員一起制定改進產品功能，提高產品質量，改善服務環境的創新提案；其次是圍繞企業內部的生產技術的改進，通過技術人員和生產一線員工深入生產現場進行分析，尋找提高生產效率、穩定生產質量、降低生產成本的創新提案；最后是圍繞產品、價格、渠道、促銷組合策略的問題，營銷人員應深入調查研究市場營銷環境，分析競爭對手的營銷策略和顧客需求的變化，結合自身企業的特點，提出營銷創新方案。這樣既能降低創新風險，又能達到創新的目的，確保市場開拓、使企業在激烈的市場競爭中占有一席之地。

（四）實施橫向聯盟，彌補企業技術人才不足

當技術創新方案形成后，在中小企業中往往感到自身的技術開發能力不足、創新能力不強，這時企業應該采取技術聯盟的方式、提高創新效率。方式：（1）與高校和研究機構聯合研發：高校和研究機構的科技人員在創新的理論研究和信息的感知與捕捉方面有相當的優勢，但在產品工程化和實踐經驗方面相對比較薄弱。（2）與社會的技術服務機構合作：社會的技術服務機構的科技工作者一般都有一定的工程技術經驗或者是退休的技術人員，他們的實用技術和經驗較強。企業應根據創新項目的實際要求選擇合作聯盟，以達到高效和實用的目的。

參考文獻：

［1］ 謝晶瑩．對中小企業技術創新的理性透析［J］．國際技術經濟研究，2006(2)：22-26．

［2］ 張倩，董晉．中小企業技術創新的思考［J］．山西高等學校社會科學學報，2005(5)：33-35．

［3］ 張軍，鮑璇．我國中小企業技術創新實現模式初探［J］．軟科學，2005(3)：85-87．

［4］ 謝合明．生產過程管理［M］．重慶：重慶大學出版社，2004.

（責任編輯：石樹文）