ＥＲＰ在中國的應用分析

ERP (Enterprise Resource Planning，企業資源規劃)是由美國的Gartnersgroups公司于20世紀90年代初提出的，是信息時代企業向國際化發展的更高層的管理模式，它致力于在企業管理的各個活動環節中，充分利用現代信息技術建立信息網絡系統，使企業經營管理活動中的物流、信息流、資金流、工作流加以集成和綜合，實現資源的優化配置，加快企業對市場的反應速度，從而提高企業的管理效率和水平，并最終提高企業的經濟效益和競爭能力。

一、ERP管理思想的內涵

ERP既繼承了MRP II管理模式的精華，又在許多方面對MRP II進行了擴充。ERP的基本思想是將企業的制造流程看作是一個緊密連接的供應鏈，他是一種面向企業供應鏈的管理，可對供應鏈上的所有環節進行有效地管理，這些環節包括訂單、采購、庫存、計劃、生產制造、質量控制、運輸、分銷、服務與維護、財務管理、人事管理、實驗室管理、項目管理、配方管理等。

在網絡時代，ERP的功能得到了進一步的擴展，增加了工作流功能，使ERP的功能擴展到辦公自動化和業務流程的控制中；納入了產品數據管理功能，實現設計數據、設計文檔的有效性控制；增加數據倉庫和聯機分析處理功能，為企業高層管理提供了宏觀決策的分析工具；向因特網上轉移，使管理費用更低廉，安裝維護更方便，用戶界面更優雅。

ERP除了MRP II系統的制造、分銷、財務管理功能外，還增加了支持供應鏈中供、產、需各環節之間的運輸管理和倉庫管理；并支持生產保障體系的質量管理、實驗室管理、設備維修和備品備件管理等。

二、ERP技術目前在中國的應用狀況

21世紀以來，隨著中央提出“以信息化帶動工業化”戰略，我國企業信息化與現代化發展步伐明顯加快。特別是科技部提出了“制造業信息化工程”、經貿委提出了“企業信息化”行動，帶動和掀起了我國企業應用ERP的高潮。“十五”863計劃也在大力支持和推動ERP管理系統的研究，并重點支持了10個ERP軟件產品的研發，對ERP應用實施和產業發展產生較大影響和推動作用。

具體來看，國內ERP廠商的優勢主要體現在以下幾個方面：

(1)產品應用貼近中國企業需求，國內ERP廠商對中國企業所處的商業環境和管理模式的把握，以及與客戶溝通、合作等方面具有明顯優勢。

(2)本地化的服務高效及時。中國本土ERP供應商在中國市場的服務網絡覆蓋度是國際廠商不能比擬的。對于國際廠商來說，中國市場是其全球市場的一部分，但對本土廠商則幾乎是其全部。因此，國內企業提供服務產品的本地化程度以及與用戶的協同程度也相對更高。

(3)成本價格優勢在產品與服務價格上，盡管國際供應商開始降低其部分軟件使用許可的價格（這與本土供應商的成長與競爭不無關系），但服務費用仍然居高不下，客戶的總體擁有成本仍然昂貴。本土軟件企業在此方面顯然也有優勢。

三、存在問題及發展趨勢

ERP作為中國企業信息化建設中最為熱門的詞匯，已經成為企業信息化的代名詞，但在實際應用中，卻不時地聽到許多并不協調的聲音，“不上ERP是等死、上ERP是早（找）死”，無論怎么樣，一些失敗的案例，促使許多人開始了再思考：

（1）關于軟件的適應性

事實上任何ERP軟件都有他的盲區。在國內企業管理體系并沒有完善的今天，許多依賴于西方管理思維和方法的軟件在國內的眾多企業中都不會得到很好的應用，產生這種現象的根本原因是文化和管理技能還無法與這類軟件實現真正的融合。而企業在啟動信息化的過程中由于缺乏必要的企業信息化需求分析，往往會盲目地購買許多不同用途的管理軟件，希望通過軟件的應用、能夠給企業管理帶來提高，遺憾的是在購買軟件前往往忽略了軟件對于管理的適應性，企業往往盲目地相信咨詢人員所做出的業務流程重組將輔助企業實現信息化這樣的承諾。

（2）關于戰略規劃的缺失

企業信息化絕非一時之功，尤其是在規模較大的制造企業、由于他機構的復雜、業務處理的復雜、渠道的復雜、制造過程的復雜，如果未根據企業的實際管理現狀和管理需求、制定有步驟有目的的信息化實施策略，采取貪大求洋，一步到位的方式，這種信息化成功的可能性已經沒有。所以無論是西方的現代企業、還是在東方的傳統企業，要想獲得信息化的成功，必須從企業管理需求出發，按照統一規劃、分步實施的方式，一步一個腳印才能夠實現企業信息化目標。

（3）信息化觀念的缺失

“管理軟件不是管理，而是軟件”，而事實上管理軟件與企業管理息息相關，沒有管理也無從實現管理軟件，管理軟件的本身是將管理方法、思想、規則融入到了軟件之中的信息化的方法，他是對于企業發展戰略、企業管理制度、企業流程與組織的一種全方位的融入過程，如果我們始終認為他僅僅是一種軟件的話，那么企業是不會成功實施信息化的，企業的管理者也不會對此給予多么巨大的支持，他最終將淪為企業信息中心的事情。

（4）軟件選擇的缺失

任何一個軟件并不是一個完整的作品，他需要企業與軟件商的實施配合，而實施的好壞實際上決定了信息化成功與否，這個過程完全不依賴于軟件本身，而是依賴于軟件公司的實施實力，所以在選擇軟件時不能單純是選擇軟件，更為重要的是選擇軟件公司。而對于軟件公司的選擇必須從6個方面進行考察：與企業規模相匹配的管理軟件公司群體；考察軟件的成熟度、靈活性、口碑；考察軟件的技術路線是否成熟；考察軟件商的實施能力；考察軟件商的系統設計與工程方法使用能力；考察軟件商的客戶化能力和與需求的匹配能力。

通過這些的考察可以充分評價軟件商的實際狀況，為最終選擇軟件和軟件商奠定基礎。

在國內信息化的過程中，企業所面臨的信息化困惑絕不僅是上述的4點，實際還涉及關于業務流程重組的困惑、國內軟件與國外軟件選擇的困惑、咨詢作用的困惑、如何能夠實施成功的困惑、企業管理者融入的困惑、人員觀念轉變的困惑等等，在此不可能——談及，無論怎樣，上述4點實際上是信息化過程中需要跨越的4個最為重要的坎。

四、結論

毋庸置疑，用ERP可以規范和改進企業的業務流程，整合信息流、物流、資金流的協調運作，解決管理中存在的流程不暢、效率低下等弊端，使企業大獲裨益。ERP是一個包羅萬象、異常復雜的龐大系統，其復雜性使得企業不可能在ERP的核心架構上做出大的修改。

對于一個具體的企業來講，關鍵要認清企業自身處于何種管理狀況。這是最關鍵、最核心的問題。缺乏科學規范管理的企業，就是要讓他套上ERP，按照規范化的軌道去運作。這也許是管理現代集約型企業與管理傳統粗放型企業對ERP的通用性和個性化追求的顯著不同。

ERP管理理論為企業管理賦予了新的定義，同時企業管理水平的不斷提高也不斷促進該理論的發展和完善。ERP理念和軟件系統的實施運用是現代企業的客觀需要和必然趨勢，誰先運用ERP理念并充分挖掘ERP系統的效能，誰就能不斷提高自身的市場競爭力，在市場競爭中領先一步。