圖書館工作與人本管理

21世紀(jì)是知識(shí)信息時(shí)代，人類的工作、學(xué)習(xí)和生活一刻也離不開信息，信息將成為知識(shí)、財(cái)富的來源。擁有豐富的信息資源的圖書館將占有越來越重要的地位，起到日益顯著的作用。我國大部分圖書館已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。很多圖書館尤其是高校圖書館正積極采用現(xiàn)代信息技術(shù)來改進(jìn)傳統(tǒng)的服務(wù)手段和方式。這是圖書館適應(yīng)新世紀(jì)跟上知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代步伐的重要措施。本文就人本管理的含義、實(shí)行人本管理的必要性和迫切性，以及實(shí)行人本管理的幾點(diǎn)建議論述如下。

一、人本管理的概念

所謂人本管理是指在人類社會(huì)任何有組織的活動(dòng)中，從人性出發(fā)來分析問題，以人性為中心，按人性的基本狀況來，正確處理人與工作各因素的關(guān)系，重視人的創(chuàng)造力，發(fā)揮人的能動(dòng)性，尊重人的基本權(quán)力，塑造人的道德情操，調(diào)節(jié)人的思想行為，樹立人的理想信念。

二、為何21世紀(jì)圖書館仍要實(shí)行和加強(qiáng)人本管理

1、新世紀(jì)圖書館工作的新形勢(shì)要求圖書館必須加強(qiáng)人本管理 21世紀(jì)，圖書館工作面臨著新的形勢(shì)和變化 (1)知識(shí)信息迅猛增長，而且知識(shí)老化周期縮短。人類知識(shí)約2年增加1倍，一般的文獻(xiàn)信息的有效利用期為5-15年。這就要求館員具有廣博的知識(shí)和迅速獲取新信息的能力;(2)文獻(xiàn)信息的載體多樣化。除傳統(tǒng)的紙質(zhì)文獻(xiàn)外，電子圖書、電子報(bào)刊和聲音、圖像及動(dòng)畫于一體的多媒體資料等電子型文獻(xiàn)已逐漸成為圖書館館藏的重要載體。館員要對(duì)這些電子型文獻(xiàn)了如指掌，耳熟能詳，積極主動(dòng)地為讀者提供多方面的信息服務(wù)；(3)圖書館工作方式發(fā)生很大變化。圖書館傳統(tǒng)手工操作的采編、流通等實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化作業(yè)和管理，而且在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)全球連網(wǎng)，信息共享。這就需要館員不僅熟練掌握現(xiàn)代通訊技術(shù)和信息技術(shù)，還要當(dāng)好信息導(dǎo)航員的角色，作好網(wǎng)絡(luò)信息的組織整序工作；(4)服務(wù)領(lǐng)域的不斷拓展。圖書館由傳統(tǒng)單純的借閱服務(wù)到名目繁多的各種信息服務(wù)。這都得館員努力創(chuàng)造條件，深化服務(wù)層次，加大服務(wù)廣度。

2、我國圖書館的管理現(xiàn)狀迫切需要實(shí)行和加強(qiáng)人本管理 人本管理本是企業(yè)的管理原理和方法。西方國家早已運(yùn)用于圖書館管理工作之中，并取得了顯著的效果。遺憾的是，我國圖書館管理學(xué)從理論上專門進(jìn)行研究探討的卻不多，付諸圖書館管理實(shí)踐的更是少之又少。許多圖書館將圖書館管理僅僅看作是圖書管理，即對(duì)書的管理而非對(duì)人的管理。

我國當(dāng)前圖書館管理的主要弊端表現(xiàn)在:一是傳統(tǒng)的行政命令方式。不了解館員的個(gè)性心理特征，不考慮館員的合理要求和愿望。沒有促膝談心的誠意，不是和風(fēng)細(xì)雨的說服，故而不能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)館員的積極性；二是人員素質(zhì)不高。首先是館領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)不強(qiáng)。許多圖書館領(lǐng)導(dǎo)是其他單位落聘而硬塞過來的。外行管理內(nèi)行的現(xiàn)象比較普遍。其次是館員素質(zhì)不高。低素質(zhì)低學(xué)歷的所占比例較大，高素質(zhì)的專業(yè)人才不多。有的專業(yè)人才也因圖書館地位低、待遇差而跳槽了；三是用人不當(dāng)。有的圖書館不是用人所長，人盡其才，各得其所，而是循私用人，排斥異己，某種程度上挫傷了部分館員尤其是高學(xué)歷高素質(zhì)館員的主觀能動(dòng)性；四是缺乏激勵(lì)機(jī)制。干與不干一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，工作優(yōu)劣一個(gè)樣。這種全館吃大鍋飯的傳統(tǒng)體制是不可能充分激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性的。

三、新世紀(jì)圖書館實(shí)行人本管理的幾點(diǎn)建議

1、建設(shè)一支高素質(zhì)、復(fù)合型的館員隊(duì)伍處在信息革命時(shí)代， 面對(duì)高速發(fā)展的信息技術(shù)，圖書館需要培養(yǎng)一支高學(xué)歷高素質(zhì)的館員隊(duì)伍。

館員必須具備:(1)良好的思想道德素質(zhì)；(2)豐富的信息管理知識(shí)；(3)高水平的信息處理能力和創(chuàng)新能力；(4)有較好的綜合業(yè)務(wù)能力。

培養(yǎng)人才的途徑有兩條:(1)吸收高校專業(yè)畢業(yè)的高學(xué)歷復(fù)合型人才，唯才是舉，用人唯賢；(2)因地制宜地根據(jù)每個(gè)館員的各種層次、多種形式進(jìn)行在職培訓(xùn)，并根據(jù)每個(gè)館員個(gè)性、知識(shí)、能力的層次和差異，安排到適合他們的各個(gè)具體工作崗位上，使每個(gè)館員各得其所，人盡其才。只有這樣，才能充分調(diào)動(dòng)每個(gè)館員的工作積極性。

2、建立健全充滿活力的激勵(lì)機(jī)制建立健全充滿活力的激勵(lì)機(jī)制，是人本管理一個(gè)極其重要的方面。

(1)圖書館必須健全一整套公正可行的館內(nèi)工作規(guī)章制度。以便每個(gè)館員有章可循。這實(shí)際上就是傳統(tǒng)的約束機(jī)制。俗話說，無規(guī)矩不成方圓，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)約束機(jī)制在新世紀(jì)圖書館工作中仍然起著重要作用，而且與人本管理思想是相合相融的；(2)建立合理的物質(zhì)激勵(lì)機(jī)制。圖書館要設(shè)法增加創(chuàng)收，努力提高館員的經(jīng)濟(jì)待遇，扭轉(zhuǎn)館員工資水平偏低的狀況，實(shí)行館內(nèi)工資改革，根據(jù)按勞分配的原則，不僅要考慮館內(nèi)工資收入平衡，還要適當(dāng)拉開工資獎(jiǎng)金的差距，從而調(diào)動(dòng)廣大館員的積極性；(3)圖書館在采取物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，更主要的應(yīng)采取精神激勵(lì)方法。要教育館員樹立遠(yuǎn)大理想，結(jié)合本館新世紀(jì)建設(shè)目標(biāo)確立每個(gè)館員自身的工作目標(biāo)，明確相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)利。從而激發(fā)館員的能動(dòng)性，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感。

3、實(shí)行民主化管理新世紀(jì)圖書館的人本管理就是要尊重館員的權(quán)力，重視館員的智慧，激發(fā)館員的創(chuàng)造性，提高圖書館的工作效率，以服務(wù)于這個(gè)信息革命的時(shí)代。這就要求館領(lǐng)導(dǎo)管理行為民主化。那種傳統(tǒng)的獨(dú)斷型和家長型管理作風(fēng)是與民主化管理格格不入甚至背道而馳的，只會(huì)嚴(yán)重挫傷館員的工作積極性，影響圖書館的服務(wù)效果。民主化管理作風(fēng)具體體現(xiàn)在:(1)館領(lǐng)導(dǎo)與館員地位平等，相互尊重，建立和諧的館內(nèi)人際關(guān)系。要充分發(fā)揮思想教育的激發(fā)作用。對(duì)每個(gè)館員尊重信任，做到曉之以理，動(dòng)之以情，使之保持正確的思想行為，真正發(fā)揮每個(gè)館員的積極性和創(chuàng)造性。(2)讓館員參與決策和管理；為真正讀者提供方便。同時(shí)，也有效地緩減上面闡述過的由圖書外借引起的弊病，如書刊資源浪費(fèi)、助長讀者私心及惰性，無法滿足讀者集中需求等問題。另一方面，可以使圖書館大多數(shù)職工從外借中解放出來，充實(shí)到閱覽部或其他更重要的部門中去。當(dāng)前，隨著信息化的發(fā)展，讀者的整體水平也不斷提高，他們對(duì)文獻(xiàn)的需求不僅僅滿足原始資料的獲得，其需求越來越復(fù)雜、精確，要求越來越高，這就需要圖書館抽出更多的人力物力從事這方面的工作，努力使進(jìn)館的每本書都活起來，而不僅僅成為庫存或局限于原始流通。

4、建立和諧的人際關(guān)系，從而營造一種充滿活力充滿智慧和創(chuàng)造力的工作氛圍。

人際關(guān)系在組織管理中的作用。人際關(guān)系，會(huì)影響到組織的凝聚力、工作效率、人的身心健康和個(gè)體行為。教育館員互相尊重、互相協(xié)調(diào)、互相配合，彼此理解、團(tuán)結(jié)友愛、共同競(jìng)爭、攜手發(fā)展，才能形成人本管理大系統(tǒng)的整體功能，以達(dá)到人本管理的預(yù)期目標(biāo)。