互聯網創新是遲疑的碎片

做網站的人一定要有思想準備：你所面臨的 “創新”，是在黑暗的隧道中穿梭前行

關于互聯網的創新，我喜歡先用一個傳統行業的例子：美國有一家兩口子開的寵物用品小公司 Greenies，這個公司主要只生產一種產品：“狗咬膠”，是一種膠棒，狗咬著玩的時候，能順帶清潔牙齒。這種小產品沒什么技術含量，在美國做的也比較多，但是當Greenies公司的產品出來后，他們迅速做到美國第一，每年的銷售額高達 3億美元！他們怎么做的？他們在“狗咬膠”產品做了外觀上的創新，以前這種產品就是一個標準的膠棒，但Greenies把它做成了牙刷狀，讓寵物的主人從“牙刷”，聯想到給自己的寵物清潔牙齒——所以我們可以說，一個非常小的外觀創新，就值每年3億美元。

說回來互聯網網站的創新，其實它很多時候呈現一種“碎片” 狀態：創新的目標可能會偏移，創新的手段可能會兼容并蓄，創新的結果可能會千差萬別。總之，“創新”不是嚴格的數學運算，遵循堅強的邏輯，反而，很多時候，“創新”是含混的、遲疑的碎片。對此，做網站的人一定要有思想準備：你所面臨的 “創新”，是在黑暗的隧道中穿梭前行。

以我所實踐和觀察到的情況看，互聯網網站的創新大致可遵循下面一些邏輯：

架構創新

很多做站的人，往往會基于一個小的需求點，然后扎進去，做下去。這樣做的好處是，網站能夠快速生存；但問題是這樣的網站往往很快會迎來自己的 “天花板”。我有一個基本觀點“架構優先于產品，產品優先于運營”，所以我比較注意觀察業界在網站的“架構”上創新。比如，有的網站“架構”一直試圖在BBS 和Blog之間，開拓一個新的用戶交流模式；它們采取了博客聚合、博客反饋等等功能，將Blog文章聚合到BBS版塊等等措施，同時，讓用戶在BBS上的討論能反饋到博客文章。這些都是架構方面的創新，希望打通 BBS和Blog交流模式。

產品創新

產品的創新很多時候，其實恰恰是需要節制。即我們要尊重用戶的習慣，尤其是中國用戶對互聯網的熟練程度還不高。因此，產品創新的時候，切忌玩“酷”，一味地引入國外的產品模式，創新的指導思想應是奧卡姆剃刀——如無必要，不增新功能，希望能為用戶提供一個“簡單、直接、有效”的產品。

此外，對于互聯網產品創新，“Mashup”是一個很好的思路。Mashup是指把兩種不同網站但可能相關的功能，整合到一個網站上實現。比如把A站的本地搜索和B站的地圖服務結合起來，就能提供本地商戶地圖服務等等。Mashup 方式的創新，能大大降低產品創新的成本。

運營創新

互聯網網站的運營，本質上是對渠道的掌控。因此，運營創新的本質是如何高效率建立渠道。以校內網為例，他們用“校園大使”方式，就用非常低的成本建立了一個高效的渠道；而以新浪博客為例，他們是利用 “名人”資源，建立起自己的博客用戶渠道。總之，運營創新的方法多種多樣，不同的網站可能需要自行設計。

最后，我認為所有的“創新”，都建立在強有力的“執行”之上。而對于“創新”的執行，尤其需要注意的是“堅決”的態度，因為創新本身是含混的，如果執行的時候，因此而猶豫不決，那么任何的創新都會被現實擊碎。

創新，一定要堅強！

(作者為螞蟻網創始人兼CEO)