圈點

我們用腳投票，如果你召集的會議有人出席，你就是領導者。

——在Google這樣的公司，層級和職位變得無足輕重。當你的“雇員”是一些地球上最聰明的人時，命令與控制就不適用了。嘗試過傳統的公司層級后，谷歌現在力求減少中層管理者的人數，因為“過多的監管會抑制創新”。未來的管理就應該多一些民主、少一些死板。專制老板已經過時了，企業將變得更“有人情味”，因為要想適應環境并生存下去，它們需要每個人有創意的貢獻。

In-N-Out通常會比同行讓消費者等待食品出籠的時間更長，但是消費者調查卻表明他們似乎根本就忽視了等待的時間，在服務快速性這一調查項目上，In-N-Out居然名列前茅。

——這實在是讓麥當勞和漢堡王的老板們摸不著頭腦。其實很簡單，當人們覺得對美食的等待是值得的時候，沒有人會埋怨，但是如果人們覺得等待食物的時間根本無法獲得讓人滿意的東西或服務，一分鐘的等待就會如同一個小時，這變成了愛因斯坦的“相對論”的一個通俗注解。只做少量的事，但是把這些事情做得盡量完美，把麥當勞很久以前就摒棄的簡單的運營模式堅持做下去、做好，這是In-N-Out吸引顧客，建立消費者忠誠度的秘訣之一。

2007年的中國，有兩個經濟數據注定要寫入史冊，并成為人們研判中國社會出現歷史性轉折的少數幾個專業指標。

——今年8月，中國內地股票市值首次超過國內生產總值(GDP)，投資者賬戶數超過1.187億戶，近十分之一的中國人與證券市場關系密切。這從民生狀態、經濟結構和政治文明三個層面表明，中國正在發生重大變化。從民生狀態角度看：將部分剩余資產轉化為資本來獲取投資收益，正成為中國民眾又一自主性很強的收入來源，將部分儲蓄轉化為投資，進而獲取與經濟增長相吻合的更高收益，正成為民眾理財意識覺醒的標志：將部分收入轉化為投資，以獲取長期投資收益的自我保障意識正在民眾中自然擴展。這些變化正在改變著中國社會的微觀基礎，對整個經濟將產生難以估量的影響。從經濟結構角度看，中國經濟的金融資源結構以及其他要素資源結構，特別是權益結構正在發生重大變化，這對中國經濟的制度框架將產生深遠影響，包 括對產業結構和區域經濟結構的巨大影響。從政治文明角度看，近1.2億人受資本市場影響，表明中國經濟的民意基礎在發生微妙變化，這對經濟制度、政治文明將產生多方位影響。