論高校新聞發言人的語言技巧

2006年10月25日，教育部新聞發言人王旭明在教育部2006年第10次例行新聞發布會回答記者提問時說：黨的十六大六中全會上的公報里面明確提出各地要建立新聞發布制度。教育部新聞發布工作是從近幾年開始的，在有關部門，特別是教育部黨組的領導下，教育部的新聞發布工作取得了一定成效，應該說也取得了一定的社會反響。王旭明指出，按照黨中央、國務院的要求，全國各地各部門都要陸續建立新聞發布制度，全國的各級各類學校也要建立這樣一項制度，也要設立新聞發言人。目前，北大、清華等著名學校已經建立了新聞發言人制度。

那么，作為一名高校的新聞發言人，在發布新聞和回答記者的提問時，應該具有怎樣的語言技巧，這樣的語言技巧又是通過怎樣的訓練才能獲得呢？本文試從以下幾個方面進行討論。

高校新聞發言人制度的建立及意義

新聞發言人是指國家機關、政黨組織、社會團體、企事業單位任命或指定的新聞發布人員。其職責就是就某一重大事件或時局問題，定期或不定期地約見記者或舉行新聞發布會（記者招待會），向新聞界發表有關信息和意見，發布有關新聞或闡述本部門的立場觀點，并代表有關方面回答記者提出的問題。①1983年4月23日，中國記協首次向中外記者介紹國務院各部委和人民團體的新聞發言人，正式宣布我國建立新聞發言人制度。②新聞發言人制度建立20年來，特別是近年來，隨著我國改革開放不斷深入，尤其是加入世貿組織后，世界經濟一體化進程明顯加快，信息傳遞迅疾，新聞發言人隊伍不斷擴大，內容日益廣泛，層次不斷增加。目前，我國的新聞發言人制度除最高層次的國務院新聞發言人、外交部新聞發言人和國務院各部委及人民團體的新聞發布會外，許多地方政府也建立了新聞發言人制度。這些不同層次的新聞發言人制度，不但使各級政府的工作更加透明，而且也使我國民眾可以了解上自國家，下至地方的不同事件，使他們的知情權得到了擴展，參與意識明顯增強。

高等學校是社會的有機組成部分，高校與人民的生活緊密聯系起來，高等教育相關信息受到人們的普遍關注。但是，長期以來，由于高校新聞對外信息溝通機制不盡完善，造成信息發布往往言出多門，口徑不一，情況介紹和數據披露不夠規范等。這些情況，不利于客觀真實、準確快捷地報道高校發生的新聞事件和發展狀況，影響了宣傳效果和高校良好的社會形象。

總而言之，高校新聞發言人制度的建立對高校的發展具有重要意義。高校建立新聞發布和發言人制度是高校與社會公眾、學校師生溝通的渠道，是權威的信息發布者，是學校進行民主管理的重要途徑；是構建社會主義和諧社會加大民主政治建設的需要；是建設高水平大學，彰顯校務公開、決策民主勇氣和學校改革力度的體現；是宣傳學校建立良好的學校與社會、學校與教職工互動氛圍的重要舉措，是凝聚人心工程；有利于提高學校的“大眾教育”意識，接受社會的監督；有助于建立“陽光高校”，滿足人們對高校的知情權；有助于化解“危機”，維護高校自身形象，為學校發展創造融洽友好的外部環境。

高校新聞發言人的語言技巧

好的新聞發布的效果主要表現是：了解、溝通、理解、好評。新聞發布的效果在一定程度上依賴于發言人的獨特語言個性和風格。一個成功的新聞發言人就是在他的發言中把獨特的個性魅力表現出來，把自己的聰明才智展現出來。一般新聞發言人使用的語言多是實用、周密、準確有余，但風趣、靈性不足。高校新聞發言人與普通新聞發言人的語言具有共同性，但因為是學術氛圍濃郁的高等學校的新聞發言人，人們對他們的語言會提出更高的要求，會要求他們的語言更清晰、流暢、生動、活潑、形象、富有感染力和幽默感。那么，作為一名高校新聞發言人，在新聞發布的時候，怎樣做到這一點呢？筆者認為應注意以下幾個方面。

態度誠懇，感情充沛。真實是新聞的生命，也是新聞發布的生命，發言人提供的信息必須經受住公眾的核實。對于沒有弄清楚的事情可以實事求是地說自己沒有得到確切的消息，或者告訴記者弄清楚后再回答這個問題，切忌不可亂說。發布信息時一定要態度真誠，編造謊言是不可取的，因為謊言遲早會被事實戳穿，一旦發生這種情況，新聞發言人的形象將會威風掃地，他所代表的組織形象也會受損。外交學院院長吳建民根據自己發布新聞的經歷得出的結論是：“有一些事情在目前情況下還不允許講，只能說這個情況還需要再了解一下，絕對不能對老百姓講假話。對老百姓講假話的發言人不是好的發言人。”

一般來說，發言人在新聞發布中，應當保持客觀公正的態度，言語中不允許個人感情的隨意流露。但在一些特殊的時刻，比如學校利益受到威脅或者學校發生了重大事情等的情況下，應該根據當時的語言環境，調動各種情緒，增強感染力。調動公眾的情感，首先自己得有真情實感，然后才能感染公眾；其次，講述中可以巧妙運用古語、俗語、成語、名人名言，甚至詩句歌詞等多種語言技巧，有效地調動公眾的情緒。根據不同的語境，調動公眾情緒，可以增強發布的感染力，讓公眾更樂于接受所發布的內容，增強新聞發布的效果。

通俗易懂，形象幽默。為了增強新聞發布的效果，新聞發言人應該盡量使用公眾喜聞樂見、容易接受的話語。發言人在發布新聞時，注意不要使用那些生僻晦澀或過于華麗的詞語，也不要使用難以理解的行話和專業術語，可以把那些行話和專業術語轉換成公眾易于接受的口語，以一種友好的態度去對待他們，要爭取提問者對主要信息的認可。盡量做到講話口語化，因為口語具有好聽易記和豐富多變的特點，不僅能有效地傳遞信息，而且生動活潑，繪聲繪色，行之于聲，會之于意。

作為高校的新聞發言人，記者可能對他們的語言要求更為苛刻，語言的形象幽默也更能體現高校新聞發言人的文化背景和個性魅力。形象化的語言可以防范說話空泛、乏味的弊病。用聽眾可以體驗到的，可以感受到的，甚至可以觸摸到的具體實例，來闡述政策、觀點、理論，他們才會理解、明白，才會接受你發布的信息。發言中的幽默，可以打動聽眾，使聽眾心情舒暢，活躍全場氣氛，集中聽眾對所講內容的注意力，加深聽眾對講話內容的深刻理解，有時還能化險為夷，化敵為友。

果斷自信，引起關注。作為一名新聞發言人，無論在何種情況下，都要表現得果斷和自信，不能猶豫。對于正確的言論堅決表明立場，對于錯誤的言論更應該義正詞嚴地加以反駁，對于一些暫時還無法得出結論的問題，可以坦率地告訴記者：“我們正在調查”、“我們正在解決”、“請相信我們一定會處理好”等。在發布外界有疑慮的消息或意見時，新聞發言人應以堅定的表情表達自己的立場，適當輔以加強語氣的手勢或動作，以加深提問者的印象。在發布外界激烈反對的消息或意見時，切忌使用命令或強硬的態勢語言，以免造成提問者的不滿和對立情緒。

當發布的新聞對學校來說非常重要，需要引發記者的高度重視時，高校新聞發言人可以采用引發關注的語言技巧來發布新聞，這樣的技巧有多種，比如運用加強語氣的詞語，引用準確的數字等。2005年12月20日，針對當時有關媒體報道中央電視臺主持人“王小丫陳章良攜手入圍城”等假新聞時，中國農業大學新聞發言人錢學軍在接受采訪時予以痛斥，他稱：“把道聽途說的小道消息作為新聞報道是極其不負責任的，是對當事人名譽的侵害，也有違新聞工作者的職業道德。”③

直接回答，迂回曲折。新聞發言人有一條原則：永遠不重復負面新聞，也不對傳言進行評論，防止信息被片面引用是新聞發布的又一語言技巧。新聞發布的內容如果涉及到學校的機密，或者與社會道德、國家的方針政策相抵觸等時，不宜公開報道。新聞發言人對此類事件只能回避，語言上可以采用迂回曲折的戰術，貌似告知，其實是不告知，不是用“無可奉告”去回絕，而是以某種理由回避事實，聽起來讓記者信服。比如可以說：“我們還沒有聽說此事。”“這件事情還沒有得到證實”等。

高校新聞發言人語言技巧的訓練

高校新聞發言人應具備官員和媒體的雙重意識，有語言文字、文學藝術和幽默風趣三種力量，能夠從容面對記者并與媒體建立恰當關系，從而把握好高校“話語權”。如果新聞發布出現有悖于本義的“概括”，這是非常遺憾的。提高高校新聞發言人語言技巧的基本途徑主要有:

提高修養，加強素質。語言能力是一個人良好修養與素質的充分體現。一個表達能力強的新聞發言人，必須加強思想品德修養、文化知識修養、情感意志修養以及智力修養。只有愛國愛校，才能義正詞嚴；只有博聞強記，才能侃侃而談；只有成竹在胸，才能應對自如；只有廣征博引，才能贏得喝彩。要提高語言技巧，首當其沖的不是練口才，而是要加強綜合修養，提高內在素質。

高校新聞發言人可以多了解和掌握一些中國文學的知識，提升發言的水平和內涵。例如，溫家寶總理在上任之初的首場記者會上，引用了林則徐的“茍利國家生死以，豈因禍福避趨之”。 2003年底，溫家寶開始了出任總理以來的第一次訪美，在會見華人華僑時，溫家寶引用了臺灣著名詩人余光中22年前的詩作《鄉愁》：“而現在，鄉愁是一灣淺淺的海峽。我在這頭，大陸在那頭。”幾天后，在美國舉行的記者招待會上，溫家寶又吟誦起辛亥革命老人于右任臨終前的哀歌：“葬我于高山之上兮，望我大陸；大陸不可見兮，只有痛哭”，將其企盼祖國統一的渴望表達得淋漓盡致。

了解理論，掌握規律。語言具有很強的科學性和藝術性，一個優秀的新聞發言人必是一個優秀的語言理論掌握者。每門學問都有其理論和規律，語言也不例外，掌握語言技巧離不開對語言理論和規律的學習，只有打牢理論基礎，用語言理論來指導自己的講話，才能提高自己的表達能力。表達能力強的新聞發言人，都非常重視理論與規律的學習和研究。

勇于實踐，勤學多練。語言又具有很強的實踐性，必須經過反復的練習體驗和實踐鍛煉，多讀多講，才能使表達能力和語言技巧得以提高。多讀，就是多讀一些著名講話，讀的方法主要有默讀、朗讀和快讀。默讀可以了解名篇的內容實質、語言技巧和結構，使自己的講話有主題、吐字用語精妙，并具有條理性。朗讀有助于新聞發言人熟練地掌握發音、語調、語速等技巧，以便恰如其分地表達自己的思想感情。快讀，可以訓練語勢、速度，可以培養自己敏捷的思維能力和快速的應變能力。在正式講話之前新聞發言人可以進行試講，即反復地練習，這樣有助于新聞發言人對自己的講話風格和講話水平有較全面、較透徹的了解，并能發現自己在演講時存在的問題與不足，從而采取相應的補救措施。練習講話有多種，可以默講，也可以對著別人講，也可以獨自大聲地講。需要說明的是，這樣的訓練一定要克服膽怯心理，不怕失敗，勤學多練，必能提高表達能力，掌握語言技巧。

循序漸進，總結提高。語言能力和技巧的提高不是一蹴而就的事情，必須遵循循序漸進的規律，一步一步地、在總結經驗和教訓的基礎上才能獲得。訓練的順序一般是先單向訓練，比如對標準語音的讀法掌握后，在對語句停頓等知識進行練習，一項一項地突破，取得一定成效后，再綜合訓練。長期這樣堅持不懈地練習，表達能力就會得到提高，語言技巧也會慢慢得以掌握。新聞發言人要在發布新聞后認真總結經驗，找出不足。特別是正式講話結束之后，注意聽取聽眾的反映，廣泛收集意見，認真總結講話的優缺點。經過反復的總結分析，必能積累起自己的講話經驗。

總之，剛剛起步的高校新聞發言人制度還存在許多不足和不夠完善的地方，作為高校的新聞發言人要想在公眾面前成功地樹立其學校的形象，成為一名優秀的新聞發言人，需要付出加倍的努力，在探索的道路上堅定地走下去。

注釋：

①劉建明主編：《宣傳輿論學大辭典》，經濟日報出版社，1992年。

②中國社會科學院新聞研究所編：《中國新聞年鑒1984》，光明日報出版社，1984年。

③http://www.chinanews.com 2005-12-20

④史安斌：《危機傳播與新聞發布》，南方日報出版社，2004年。

⑤ http://www.xuhy.com 2006-11-30

參考文獻：

1.宿春禮主編：《領導新聞發言技巧與經典范例全集》，中國廣播電視出版社，2005年8月。

（作者系中州大學副教授）

編校：張紅玲