一位家具商的遺囑

為什么偏偏是一家瑞典企業成為世界上最大的家具公司?

英瓦爾坎普拉德可能不是聲名顯赫的商業明星，但這位現年81歲的老人于1943年——那時他還是一名瑞典的中學生——創建了宜家公司，現已發展成為世界上最大的家具公司。

今天，也許沒有哪家大型企業像宜家一樣，如此持久而長遠地受到它創始人性格、魅力的影響。坎普拉德等于宜家，宜家等于坎普拉德。這位創辦人領導并指揮了宜家60多年，直到今天，他仍然是企業擴張的內驅力。

坎普拉德在1973年和1974年寫了一篇題為《一位家具商的遺囑》的文章，盡管當時他還不到50歲，立遺囑似乎有些不合時宜。這篇文章的目的是要回答坎普拉德已經思考了很長時間的一個問題，當他不在其位的時候，宜家能否繼續保有其一貫的特征。

文章的內容包含了坎普拉德在經營宜家過程中各個方面的心得，很多都已成為宜家成功的要素，特別是企業目標和行動力兩個部分尤為深刻、透徹，而且符合坎普拉德偏好簡單的要求，值得借鑒參考。

坎普拉德這樣描述企業的目標，“我們想讓我們的商品擁有更漂亮的外觀、更實用的功能，而且價格公道，許多人都賣得起。”

“我們的商品必須要有獨特的外形，要反映我們的思想，要樸素而超前，它應該是對一種更輕便、更自然、更自由的生活方式的表達。它應該要表達出形式、顏色和喜悅，并符合不同年代年輕人的口味?！?/p>

“價值3000馬克的書桌，隨便一個設計師都能設計，但是一個僅售200馬克，并且既實用又漂亮的書桌則只有靠非常聰明的人才能設計出來?！?/p>

坎普拉德這樣定義宜家所追求的質量，“一方面，家具必須持久耐用，另一方面，制造成本不能高于它所具備的使用價值。質量必須以實際需求，而不是以極端需求為基準。過高的質量會傷害顧客，因為對他們來說沒有意義。”

坎普拉德在解讀行動力時寫道“犯錯是行動力的特權，害怕犯錯是官僚主義的搖籃，是發展的仇敵。沒有任何決定是絕對正確的，其正確性是由它背后的行動力而定，必須允許犯錯誤?！币矣谛袆樱庞锌赡艹晒Α?/p>

正是因為允許犯錯，坎普拉德才能夠要求各級員工有更多承擔責任的表現“能做到承擔責任，與教育程度、經濟狀況和社會地位沒有任何關系，責任意識處處存在——在倉庫，在辦公室，在買賣的過程中。”

坎普拉德還寫道“簡單是一種美德。沒有規矩的企業是不可能生存下去，但這一切必須簡單。規矩越復雜，就越難遵守，復雜的規矩遲早會癱瘓?！?/p>

為什么偏偏是一家瑞典企業成為世界上最大的家具公司?從這篇遺囑來看，坎普拉德在30多年前就準備好答案，難能可貴的是，他在60多年的時間里一直堅持同一個答案。