一位家具商的遺囑

為什么偏偏是一家瑞典企業(yè)成為世界上最大的家具公司?

英瓦爾坎普拉德可能不是聲名顯赫的商業(yè)明星，但這位現(xiàn)年81歲的老人于1943年——那時他還是一名瑞典的中學(xué)生——創(chuàng)建了宜家公司，現(xiàn)已發(fā)展成為世界上最大的家具公司。

今天，也許沒有哪家大型企業(yè)像宜家一樣，如此持久而長遠地受到它創(chuàng)始人性格、魅力的影響。坎普拉德等于宜家，宜家等于坎普拉德。這位創(chuàng)辦人領(lǐng)導(dǎo)并指揮了宜家60多年，直到今天，他仍然是企業(yè)擴張的內(nèi)驅(qū)力。

坎普拉德在1973年和1974年寫了一篇題為《一位家具商的遺囑》的文章，盡管當(dāng)時他還不到50歲，立遺囑似乎有些不合時宜。這篇文章的目的是要回答坎普拉德已經(jīng)思考了很長時間的一個問題，當(dāng)他不在其位的時候，宜家能否繼續(xù)保有其一貫的特征。

文章的內(nèi)容包含了坎普拉德在經(jīng)營宜家過程中各個方面的心得，很多都已成為宜家成功的要素，特別是企業(yè)目標(biāo)和行動力兩個部分尤為深刻、透徹，而且符合坎普拉德偏好簡單的要求，值得借鑒參考。

坎普拉德這樣描述企業(yè)的目標(biāo)，“我們想讓我們的商品擁有更漂亮的外觀、更實用的功能，而且價格公道，許多人都賣得起。”

“我們的商品必須要有獨特的外形，要反映我們的思想，要樸素而超前，它應(yīng)該是對一種更輕便、更自然、更自由的生活方式的表達。它應(yīng)該要表達出形式、顏色和喜悅，并符合不同年代年輕人的口味。”

“價值3000馬克的書桌，隨便一個設(shè)計師都能設(shè)計，但是一個僅售200馬克，并且既實用又漂亮的書桌則只有靠非常聰明的人才能設(shè)計出來。”

坎普拉德這樣定義宜家所追求的質(zhì)量，“一方面，家具必須持久耐用，另一方面，制造成本不能高于它所具備的使用價值。質(zhì)量必須以實際需求，而不是以極端需求為基準(zhǔn)。過高的質(zhì)量會傷害顧客，因為對他們來說沒有意義。”

坎普拉德在解讀行動力時寫道“犯錯是行動力的特權(quán)，害怕犯錯是官僚主義的搖籃，是發(fā)展的仇敵。沒有任何決定是絕對正確的，其正確性是由它背后的行動力而定，必須允許犯錯誤。”要敢于行動，才有可能成功。

正是因為允許犯錯，坎普拉德才能夠要求各級員工有更多承擔(dān)責(zé)任的表現(xiàn)“能做到承擔(dān)責(zé)任，與教育程度、經(jīng)濟狀況和社會地位沒有任何關(guān)系，責(zé)任意識處處存在——在倉庫，在辦公室，在買賣的過程中。”

坎普拉德還寫道“簡單是一種美德。沒有規(guī)矩的企業(yè)是不可能生存下去，但這一切必須簡單。規(guī)矩越復(fù)雜，就越難遵守，復(fù)雜的規(guī)矩遲早會癱瘓。”

為什么偏偏是一家瑞典企業(yè)成為世界上最大的家具公司?從這篇遺囑來看，坎普拉德在30多年前就準(zhǔn)備好答案，難能可貴的是，他在60多年的時間里一直堅持同一個答案。