構建企業文化的四大體系

具有優秀文化的企業總收入平均增長速度明顯高于缺乏文化的企業

企業文化，看不見摸不著，卻又確實存在、真實可感。企業文化雖然不能解決企業怎樣生存以及如何獲得較高的利潤率和市場占有率的問題，卻可以解決企業長期發展的問題，使企業基業長青，成就百年老店。文化就是企業的基因，基因的好壞直接影響著企業后天的成長和發育。

任何一家企業都希望自身的發展過程始終是興旺發達、基業長青的。但是，企業無時無刻不在面臨著挑戰，來自于外部市場環境的變化和內部管理變革的需要，使企業不得不面臨著如何解決企業發展的永恒動力的問題。企業文化和企業的核心價值體系對企業長期經營業績有著重大的作用。事實上，那些具有優秀文化的企業總收入平均增長速度明顯高于缺乏文化的企業。很多優秀的公司認為公司的企業文化是公司最重要的財富，高于企業的任何無形資產和有形資產。那么，企業如何去建設企業文化。如何挖掘和利用企業文化一這種沉默的力量呢?

建立企業文化的表達體系

很多企業經歷了數年的發展，已經形成了良好的文化底蘊，但是沒有形成一套系統的管理體系，企業文化缺少表現形式，這種文化存在形式僅限于一個人或一個團隊，當承載這些文化素質的人才流失后，企業文化就不能得到延續。造成這種現象的原因是，很多企業在日常管理過程中，忽視了對企業成功的經營管理實踐的提煉與總結，沒有把企業自身的、每個人都熟知的、習以為常的語言解析出來，整理、歸納、提升為企業的基本價值觀、基本理念和行為準則。

因此，企業首先要根據發展的需要，進行企業文化體系的設計，提煉出企業文化的核心——企業理念。

首先，企業內部要組建企業文化戰略委員會等相關部門，由專人負責(最好是企業最高領導)，并組建企業文化執行小組，在這一過程中最重要的是要全員參與。

其次，調查分析企業現狀、行業態勢、競爭狀況、企業最終目標等，得出企業存在的必要性、企業發展要求、員工和管理層的實際需求，企業文化才能夠真正被認同被全體執行和傳遞。

最后，科學性、藝術性地歸納總結出企業遠景、企業使命、企業精神、企業理念、企業戰略、企業口號等。

要想建立一個適合本企業的企業文化，應該同時將執行力結合起來，共同推動企業文化的建設。比如，艱苦奮斗是華為文化的主旋律。華為茫然中選擇了通訊領域，是不幸的。因為所有行業中，實業是最難做的。面對這樣的挑戰，華為既沒有背景可以依靠，也不擁有任何資源。企業文化能對企業整體和企業成員的價值及行為取向起引導作用。正是因為華為人知道艱苦奮斗，所以他們才能與華為同甘共苦，創造輝煌。

此外，還需要進行企業文化的固化，構建企業文化的“血肉”——行為文化。制定了新的企業理念，并不是把它形式化，停留在口號、標語層次。依據已提煉出的理念層和企業實際需求，設計企業行為規范，包括員工行為規范、服務規范、生產規范、危機處理規范、典禮、儀式等；進行企業形象系統規劃以確保設計符合藝術性、國際化、高識別性、行業要求等；需要企業文化對員工的理想追求進行引導。至于怎么樣引導、規范企業員工的思想和行為，筆者認為應該著力從幾個方面落實下來：

規章制度：企業理念能夠落實，最重要的應該體現在企業的規章制度中，使員工的行為能夠體現出企業理念的要求。如員工行為規范、公共關系規范、服務行為規范、危機管理規范、人際關系規范等。

工作與決策；企業理念必須反映到企業的日常工作和決策中，企業領導應該以身作則，做員工效仿的榜樣。

建立企業行為規范體系：保證個人行為目標與企業目標一致。行為的規劃應依附于總體目標之上，綜合運用相關的知識與技巧，給予整體策劃。著眼于長期性、可操作性強，細致規范甚至教條的企業行為規范，才可以有效落實下去；久而久之，才能真正規范、鮮明地體現企業理念。

建立企業文化的傳播體系

有了很好的表現形式還不夠，還必須要建立企業文化的認知和推廣體系，這樣設計好的企業文化體系內容，才能被更多的員工所認知，才能為企業發展形成良好的文化氛圍，從而成為支撐企業可持續成長的支柱。筆者認為必須從以下幾個方面來考慮：

典禮．儀式：必不可少的各類典禮和儀式可以有效推廣企業理念，豐富生動地貫徹到各個方面。如企業各類會議、展覽、慶典以及企業內部外部節日等。

典范、英雄：為了實施和貫徹企業理念，需要有各個部門及員工學習的榜樣，樹立典范或優秀人物可以讓所有的員工感受到切實的影響。

傳播途徑．教育培訓：要有效的傳播企業理念，共享價值體系，也為了讓員工切實參與到企業文化中，就需要建立暢通而多樣化的途徑。如內部網絡、報刊、論壇、宣傳陣地，并利用這些途徑經常性地對員工進行教育和培訓。

例如，迪斯尼公司就是運用灌輸信仰、嚴密契合和精英主義等手段，作為保存和傳播核心理念的方法。迪斯尼的員工，不管是什么職位和階層，公司要求每個人都必須參加迪斯尼大學的新人訓練，目的是要向“迪斯尼團隊的新人介紹公司的傳統、哲學、組織和做生意的方式”。這些規定，培養出了具有相當標準化儀容的員工。迪斯尼內部的運作、培訓以及管理方式大部分都秘而不宣，更增添了神秘感和精英意識。迪斯尼嚴格的員工篩選和教育培訓程序，對秘密運作和控制的沉迷以及精心創造神話，培養公司對全世界兒童生活極為特別和重要的形象，全都有助于創造一種類似教派一樣的信仰，也創造了魔術神話般的迪斯尼。

建立企業文化的評價體系

企業文化評價體系是企業文化建設的重要組成部分，是對企業文化建設的過程分析、成果鑒定和工作流程的檢驗體系，是企業文化建設系統的策略和方法。只有建立了企業文化評價體系，才能保證企業文化建設沿著健康向上的方向發展。因此，企業文化評價體系必須成為企業文化建設的一個不可分割的整體。

在企業文化評價體系的建立與實踐中，必須要遵循企業文化自身的規律來操作，這也是國內很多企業在建設企業文化的過程缺失的一個重要部分。這就是：以物化的裝備、發展能力為基礎；以非物化的規章制度為依據，以精神層面的理念價值為保障；采用定性和定量的方法去展開評論。

關于企業文化的五個比喻

一是“發動機”。企業用什么來激勵員工?正規制度講究的是物質獎勵、金錢刺激，工資、獎金，以及股權、期權，但在人的收入與財富達到一定程度后，其作用就越來越小了。這個時候，你不能只靠物質，也要靠企業文化等來激勵員工，為企業的發展尋找新的動力。

二是“指南針”。企業設立制度，是為了對企業的行為有規范。然而，市場瞬息萬變，靠制度實際上很難跟得上市場的變化。這個時候，企業員工的行為更多要靠企業文化引領。

三是“消毒劑”。強調博愛、公義、誠信、友好的企業文化就可能成為企業以及市場的消毒劑。它讓企業超越唯利是圖，讓企業員工在利和義之間，個人追求與團隊合作上尋找到平衡。

四是“膠水”。如果人和人之間的關系完全建立在自利的基礎上，企業將不得不靠制度來防范員工的背叛或者任何有損于企業的行為。用信任的文化去影響新來的員工，省去許多不必要的建防盜門的成本。

五是“心靈雞湯”。好的企業文化能給企業員工帶來愉悅以及極大的滿足感，就像是心靈雞湯一樣。而人們其實是需要這樣的雞湯并且樂于“消費”這樣的雞湯的。價工作。企業文化評價體系的建立應該遵循以下基本原則上。

動態性原則：尤其是老國有企業，有著較長的歷史，在長期的發展過程中，積淀了自身獨有的企業文化。而企業文化建設又是隨時代發展而與時俱進。因此，評價體系的建立要注意時效，要考慮企業的歷史和現實，追蹤和預測企業發展。

系統性原則：企業文化評價體系是一個由相互聯系、相互依賴、相互作用的部分和層次構成的有機整體。它的設立要涉及到企業的各個方面，因此在這一體系的構建中要保持其完整性和協調性。從企業文化的功能、內部結構及相互關聯的方面綜合評價和分析。

實用性原則：企業文化建設評價體系最重要的原則就是實用，使其必須與企業的各項經營活動融合起來，不要脫離企業實際、脫離企業管理的全過程、脫離職工的實際思維方式等。

建立企業文化的管理體系

一個企業要想持續快速發展下去，吸收外來先進文化同樣不能缺少。企業文化是企業長期發展中，積淀下來的企業的行為習慣，決定了企業是否能適應環境的變化的需要，所以企業必須建立提高企業文化的適應能力的機制。靜止是相對的，運動是絕對的，在這個世界上永遠不變的就是變化，文化可以成就永恒，但是文化并不是永恒的，不是駐足不前、固步自封的，文化總是伴隨著企業的歷史發展、戰略定位、領導作風、行業文化、區域文化、品牌文化、亞文化的變化而變化。為此，企業必須從以下兩個方面做好文化管理工作： 首先。培育創新的企業文化：企業要依據實際，吸引國內外的優秀文化成果，提煉積極向上的企業文化觀念，從務實、漸進、持續與有效的原則，在企業戰略規劃、戰術推進、制度實施等上重視企業文化的建設，培養有自身特點的企業文化。

其次。增強文化軟實力。成為企業發展的航標：企業要從員工的價值觀人手，不斷尋求具有號召力、凝聚力的價值體系，以此把千萬名員工凝聚為一體，使企業具備巨大的智慧和行動的力量。不斷培育和增強企業卓越的領導力、高效的執力、持續的學習力、強大的凝聚力和持續創造力。

“資源是會枯竭的，唯有文化生生不息”。華為的企業家從華為誕生的那一天起就注意精心培育華為企業文化，并自覺地將這種獨具特色的文化注入企業的經營管理活動之中，從而產生了巨大的文化管理效能。正如任正非提出的：“文化是為華為公司的發展提供土壤，文化的使命是使土壤 更肥沃、更疏松，管理是種莊稼，其使命是多打糧食”。

如何正確處理文化與管理的關系，進一步運用文化來構建企業管理機制，以此推動企業管理的改進與提高，使企業文化在繼承與創新的基礎上生生不息，是每個企業在尋求可持續發展過程中必須要回答與解決的問題。只有正確解決了這個問題，企業文化才會給企業的發展和競爭帶來無比的動力。