做好人力資源規(guī)劃的三個關(guān)鍵詞

接近年終，企業(yè)外部環(huán)境的迅速變化以及人力資源管理中遇到的各類問題，促使眾多企業(yè)開始關(guān)注如何通過下一年的人力資源規(guī)劃，來確保企業(yè)適應(yīng)來自多領(lǐng)域、多層次的人才競爭環(huán)境以及解決人力資源管理中存在的一些問題。制定科學(xué)的人力資源規(guī)劃，可以合理利用人力資源，提高企業(yè)勞動效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟效益。

人力資源規(guī)劃是一個系統(tǒng)工程，企業(yè)在實施這個工程的時候，將不可避免的遇到以下三個關(guān)鍵詞：問題、原則、步驟。

四大問題

我們總能聽到人力資源部門的同事們抱怨時間不夠用，為企業(yè)人力資源招聘、培訓(xùn)、考核等工作忙得焦頭爛額，還經(jīng)常得不到理解，甚至遭到其他部門的投訴和抱怨。一方面人力資源經(jīng)理整日被老板催著要公司下一年的用人計劃、培訓(xùn)計劃、干部隊伍建設(shè)計劃以及相關(guān)的預(yù)算，并特別催促要招到高素質(zhì)的人才；另一方面人力資源部被各用人部門追著要人、要求提升自己部門的骨干以及增加有效培訓(xùn)次數(shù)，還經(jīng)常被人莫名地到老板那里告狀。此外，人力資源經(jīng)理還要面對層出不窮的各種日常管理工作和諸如骨干員工跳槽、員工糾紛等棘手的事情。好不容易靜下來做人力資源部門的工作計劃卻沒有頭緒，面對各方面的需求沒有“抓手”。即使最終攢出一份工作計劃，卻連自己都覺得還會像去年一樣處于被動地位，使人力資源管理工作工作陷入“計劃趕不上變化”，而且通常會導(dǎo)致出現(xiàn)這些局面：

1 對人力資源規(guī)劃工作的認(rèn)識不統(tǒng)一，各部門不能積極主動參與規(guī)劃工作

大多數(shù)企業(yè)把人力資源規(guī)劃僅僅看成是人力資源部一個部門的事情，于是人力資源規(guī)劃就成了人力資源部的規(guī)劃，在規(guī)劃中，最多加上一些其他部門的人才需求、培訓(xùn)需求的調(diào)查和匯總。由于各部門的參與的積極性和主動性不夠不夠，使得人力資源規(guī)劃工作不能實現(xiàn)與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的人力資源管理的需求現(xiàn)狀相結(jié)合，也使得制定出來人力資源規(guī)劃缺乏對工作的指導(dǎo)性，事實上，做好人力資源管理，必須首先統(tǒng)一企業(yè)各部門的支持和一致的認(rèn)識，特別是爭取領(lǐng)導(dǎo)支持，成功的人力資源規(guī)劃離不開領(lǐng)導(dǎo)的有力支持。除了與各部門領(lǐng)導(dǎo)進行有效溝通之外，更重要的是要爭取各部門的積極參與，人力資源部門在規(guī)劃實施中扮演著重要的角色，需要制定各種制度并與各個部門溝通，保證其實施。

2 公司戰(zhàn)略目標(biāo)不明確，人力資源規(guī)劃缺乏明確的指導(dǎo)思想

人力資源規(guī)劃的前提是企業(yè)要有明晰的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，而后才能分解到人力資源方面，隨后才會有人員需求計劃、招聘計劃、薪資福利計劃等與之相配套。很多企業(yè)在制定人力資源規(guī)劃過程中，缺乏較明確的發(fā)展戰(zhàn)略，在研發(fā)、營銷、管理、服務(wù)等各個環(huán)節(jié)都沒有明確的目標(biāo)和指導(dǎo)思想，以指導(dǎo)人力資源規(guī)劃工作的開展。因此，在人力資源管理方面也不可能有明確的規(guī)劃，只能摸著石頭過河。

3 企業(yè)外部環(huán)境變化太快，人力資源規(guī)劃缺乏靈活性

保持人力資源規(guī)劃的靈活性可以保證即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時，各期計劃也能及時進行調(diào)節(jié)，從而加強人力資源規(guī)劃的彈性。企業(yè)外部的環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)也必須隨之調(diào)整整個公司的人力資源規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的應(yīng)對策略和新的戰(zhàn)略目標(biāo)重新進行公司的人員設(shè)置與編制，重新制定與之相關(guān)的一系列配套計劃等。事實上，企業(yè)外部的政治、經(jīng)濟、法律，技術(shù)、文化等一系列因素一直處于動態(tài)的變化中，相應(yīng)地就會引起企業(yè)內(nèi)部的戰(zhàn)略目標(biāo)不斷地變化，從而又會導(dǎo)致人力資源規(guī)劃隨之變化。

4 缺乏人力資源規(guī)劃的專門技術(shù)與人才

目前，許多企業(yè)在推進人力資源規(guī)劃工作的時候，整個人力資源規(guī)劃過程較為隨意，沒有一個清晰明確的工作流程。缺乏人力資源規(guī)劃的方法工具和專業(yè)人才，是人力資源規(guī)劃工作不能發(fā)揮效果的重要因素。事實上，有效的人力資源規(guī)劃是一項技術(shù)性較強的工作，需要結(jié)合組織內(nèi)人力資源現(xiàn)狀，用一系列科學(xué)的工具與系統(tǒng)的方法來確保人力資源規(guī)劃能夠與組織戰(zhàn)略保持匹配、適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境，科學(xué)預(yù)測未來，從而進行合理的人力資源活動安排。同時，優(yōu)秀的人力資源工作者對工作深刻體驗和對社會的敏銳洞察也是制定有效的人力資源規(guī)劃的必不可少的條件。否則，單純依靠原理、技術(shù)或數(shù)據(jù)處理的培訓(xùn)和造就人力資源工作者，無異于紙上談兵。

三項原則

那么企業(yè)的人力資源規(guī)劃如何制定呢?筆者認(rèn)為應(yīng)該注重以下三方面因素：

1 把握好人力資源規(guī)劃與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)在分析內(nèi)外環(huán)境的情況下，為使自己保持或取得競爭優(yōu)勢而制定的戰(zhàn)略。在企業(yè)戰(zhàn)略中，實施變革所要求的能力來自于人，因為是人而不是企業(yè)在進行創(chuàng)新、作出決策、開發(fā)與生產(chǎn)新產(chǎn)品、開拓新市場、更有效地為客戶服務(wù)。人力資源問題通常是實施戰(zhàn)略的核心問題。人力資源規(guī)劃和企業(yè)戰(zhàn)略之間的相互配合是提高企業(yè)績效的關(guān)鍵所在。人力資源規(guī)劃與企業(yè)戰(zhàn)略配合，可以幫助企業(yè)增加利用市場的機會，提升企業(yè)內(nèi)部組織的優(yōu)勢，幫助企業(yè)實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決定了企業(yè)采取怎樣的人力資源規(guī)劃，人力資源規(guī)劃反過來影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)，而企業(yè)現(xiàn)有的人力資源狀況又影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的執(zhí)行。

2 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容要具有完整性

從企業(yè)人力資源的范圍看，企業(yè)的人力資源規(guī)劃包括兩個層次，即人力資源總體規(guī)劃和人力資源專項業(yè)務(wù)規(guī)劃。人力資源總體規(guī)劃是有關(guān)計劃期內(nèi)人力資源開發(fā)利用的總目標(biāo)、總策劃、實施步驟及總體預(yù)算的安排，總體計劃與企業(yè)的戰(zhàn)略直接相關(guān)，是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的人力資源保證，總體規(guī)劃又是制定各專項人力資源業(yè)務(wù)計劃的依據(jù)。人力資源規(guī)劃中涉及的專項業(yè)務(wù)計劃包括：人員補充計劃、人員使用計劃、提升計劃、教育培訓(xùn)計劃、退休解聘計劃、勞動關(guān)系計劃等。專項業(yè)務(wù)計劃是總體規(guī)劃的展開和具體化，以保證企業(yè)整體人力資源規(guī)劃目標(biāo)的實現(xiàn)。每一專項業(yè)務(wù)計劃也都由目標(biāo)、政策、任務(wù)、步驟及預(yù)算等組成。

3 人力資源規(guī)劃要運用科學(xué)的方法和技術(shù)

企業(yè)人力資源規(guī)劃工作是一個從收集信息到分析問題，再到找到問題解決辦法并加以實施，根據(jù)內(nèi)外環(huán)境變化進行調(diào)整修定的過程，一般過程如下：以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為依據(jù)，進行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境的分析；人力資源需求預(yù)測和供給預(yù)測；人力資源需求和供給的比較；制定解決人力資源供需不平衡的規(guī)劃方案；規(guī)劃方案執(zhí)行、總結(jié)評價；根據(jù)環(huán)境變化、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的調(diào)整而修正。

六大步驟

企業(yè)進行人力資源規(guī)劃時，可以從以下幾個步驟制定戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃：

1 明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略

在進行人力資源規(guī)劃前，要成立公司人力資源規(guī)劃工作小組，小組的成員要由公司各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人以及職能部門的負(fù)責(zé)人參加。公司的人力資源規(guī)劃工作小組首先應(yīng)該明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略以及各階段的發(fā)展目標(biāo)，明確為了實現(xiàn)各階段目標(biāo)而制定的主要戰(zhàn)略舉措。而主要的戰(zhàn)略舉措是指為了實現(xiàn)目標(biāo)而制定的指導(dǎo)性行動計劃，人力資源規(guī)劃小組也應(yīng)該明確各戰(zhàn)略舉措的具體時間表和各戰(zhàn)略舉措之間的邏輯關(guān)系。從而有效地協(xié)調(diào)人力資源活動和組織活動，保證人力資源規(guī)劃的實施能夠促進組織愿景和目標(biāo)的實現(xiàn)。

2 明確各部門在戰(zhàn)略實施中的工作

在明確公司戰(zhàn)略的前提下，對公司未來的行動計劃進行分解，明確每個行動計劃涉及的部門以及每個部門在行動計劃中的職責(zé)和要求；進而明確各部門在各階段的工作重點內(nèi)容，這是以后人力資源規(guī)劃小組制定針對每個部門的人力資源配置原則所必需的信息。

3 分析公司人力資源現(xiàn)狀

對公司總體的人力資源狀況進行分析，主要進行人員結(jié)構(gòu)分析。比如公司的管理人員、技術(shù)人員、生產(chǎn)工人、后勤人員在進行公司人力資源整體分析的同時，對各部門的人力資源現(xiàn)狀進行分析，明確該部門各關(guān)鍵崗位的人力資源現(xiàn)狀以及總體人力資源狀況。特別是對研發(fā)、生產(chǎn)和營銷等與公司業(yè)務(wù)目標(biāo)直接相關(guān)部門的人力資源現(xiàn)狀進行分析，可以了解目前公司是否具有充足的人力資源來實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)，進而為制定各部門的人力資源配置原則提供信息，也為人力資源需求調(diào)查提供信息。

4 明確各部門的人力資源配置原則

人力資源規(guī)劃小組明確各部門在戰(zhàn)略實施中的作用以及各部門的人力資源現(xiàn)狀之后，就要為其制定在戰(zhàn)略實施各個階段的人力資源配置的原則，這個原則是公司人力資源規(guī)劃和公司的戰(zhàn)略相結(jié)合的最重要的保障。人員配置原則一般有四種：增加編制、減少編制、培訓(xùn)提高、維持不變。人力資源規(guī)劃小組根據(jù)各部門在戰(zhàn)略實施過程中的重點工作、需要達(dá)到的目標(biāo)，以及該部門目前的人力資源狀況，確定該部門內(nèi)各類人員的配置原則。部門內(nèi)各類人員在戰(zhàn)略實施過程中的作用是不同的，因此人員的配置原則也是不一樣的。

5 全面開展人力資源規(guī)劃

在各部門的人力資源配置原則的指導(dǎo)下，規(guī)劃小組可以對各部門進行人力資源規(guī)劃的相關(guān)技術(shù)的培訓(xùn)，以及公司發(fā)展戰(zhàn)略和重點戰(zhàn)略舉措的培訓(xùn)，讓各部門明確本部門在未來的工作重點，并明確在未來各階段的人力資源配置原則。在此基礎(chǔ)上，各部門則可以有的放矢地提出自己未來各階段的人力資源需求，包括人才需求和培訓(xùn)需求。然后規(guī)劃小組根據(jù)各部門具體、量化的人力資源需求進行人力資源規(guī)劃，確定各階段的人才招聘規(guī)模和結(jié)構(gòu)、員工內(nèi)部晉升和轉(zhuǎn)崗規(guī)劃、員工培訓(xùn)提高規(guī)劃以及員工淘汰的規(guī)劃等，這樣制定出來的人力資源規(guī)劃就能夠在最大程度上符合公司戰(zhàn)略的要求。

6 人力資源規(guī)劃的實施跟蹤與控制

人力資源規(guī)劃是一個具有閉環(huán)特征的程序，因此在實施過程中應(yīng)當(dāng)對其進行及時跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)偏差并采取相應(yīng)的糾偏措施，從而保證人力資源規(guī)劃與戰(zhàn)略規(guī)劃的步調(diào)保持一致，提高自身運作的有效性。

對于一個企業(yè)來說，人力資源規(guī)劃的實質(zhì)就是根據(jù)企業(yè)經(jīng)營方針，通過確定企業(yè)人力資源來實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。人力資源規(guī)劃在企業(yè)中的主要作用是用于指導(dǎo)企業(yè)未來人員配備，滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。在制定人力資源規(guī)劃的過程中需要考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略并結(jié)合企業(yè)的具體目標(biāo)來制定。人力資源規(guī)劃連接著企業(yè)目前的狀況與未來的發(fā)展，是企業(yè)人力資源管理體系的核心，也是人力資源管理工作的起始環(huán)節(jié)。這一環(huán)節(jié)不僅確立了企業(yè)整體人力資源開發(fā)與管理的整體戰(zhàn)略目標(biāo)，也奠定了今后人力資源工作的基礎(chǔ)平臺，直接關(guān)系企業(yè)人力資源開發(fā)與管理工作的水平，也在實質(zhì)程度上影響著企業(yè)的發(fā)展。

責(zé)編 羅 東