“管理”與“領導”辨析

管理與領導的含義

管理是服務于組織目標實現的一項有意識、有目的的活動，是保證組織通過作業活動有效地實現組織目標的手段。所謂管理，就是在特定的環境下對組織所擁有的資源進行有效的計劃、組織、領導和控制，以便實現既定的組織目標的過程。管理人員的工作就是通過他人并同他人一道實現組織的目標。管理工作既具有科學性又具有藝術性。

領導是管理工作過程中的一項重要而獨特的職能。所謂領導，是指管理者利用組織所賦予的職權和自身擁有的權力去指揮、影響和激勵組織成員為實現組織目標而努力工作的一種具有很強藝術性的管理活動過程。領導活動是通過領導者策劃、組織、決策、協調和控制等行為，引導和帶領被領導者為實現既定目標而努力的過程。卓越的領導者能夠通過其領導過程帶領人們朝著一個更好的方向發展。

管理和領導并不等同，表現在以下幾個方面：

1、管理是包括決策、計劃、組織、領導、控制的一個完整的過程，而領導是管理過程的一項職能。

2、管理的職權是建立在組織合法的、強制性基礎上對下級的命令行為，下級必須遵循管理者的命令。管理的影響力可能建立在組織職權的基礎上，去強制下級遵循上級的命令行事，以非職權因素影響下級。領導側重于方針政策的決策，而管理則以執行政策為主；

3、領導立足全局，面向未來，而管理則側重于追求當前某項工作的實施與落實。

4、統御是領導與管理的高度統一。領導重在駕馭，管理維持秩序，兩者相輔相成。駕馭離不開管理，高效的管理只有與有效的領導行為相結合，才能創造出更有秩序的駕馭過程。秩序離不開領導，高效管理與有效領導相結合，才能使組織運行平穩，高速向前飛馳。

5、領導者對成功負有最終責任，這是領導者和管理者之間的最終區別。

領導行為與管理行為

領導與管理是兩種并不相同而又互為補充的行為體系，各有自己的功能和特點。在日趨復雜、變化無常的商業環境中，這兩者都是取得成功的必備條件。

管理與處理復雜情況有關。管理的實踐和程序主要是針對作為20世紀最重要的發展之一 ——— 大型組織的出現所作出的一個反應。也就是說，如果沒有好的管理，大的企業可能會雜亂無章，運轉低效，管理成本居高不下，產品質量低劣，直至面臨生存危機。而好的管理能給諸如產品的質量、贏利能力等企業關鍵指標帶來富有成效的保障，并使之具有連貫性。

相比之下，領導與應對變革有關，這也是領導行為的直接驅動力。近年來領導變得如此重要的一個直接原因是，商業世界競爭更加激烈、更加變化無常，企業的外部經營環境日趨不確定，行業競爭也越來越激烈。導致這種變化的因素很多，其中包括技術更新速度加快、國際競爭加劇、地區局勢的突發性變化、資本密集型行業產能過剩與轉移、證券金融市場的沖擊以及人力資本和勞動力結構的變化等。如果延續昨天的做法或者只改進5％，已不再是成功的公式。要在這種新的環境中生存下去并有效地進行競爭，重大變革就變得越來越有必要，而且周期越來越短。企業和組織的變革對組織的領導力提出了更高的要求。

處理復雜情況和應對變革這兩種不同職能，形成了管理行為和領導行為的特征。兩個行為體系都涉及：我們決定需要做什么，建立達到我們的目標所需要的組織和員工，以及如何激勵和管理員工。但是，從領導和管理這兩個角度，完成這三項任務的方法是各不相同的。

(一)領導者不是制定計劃或訂出具體的目標步驟和指標，而是確定企業發展的方向、定位、愿景以及達到愿景的戰略

這一點非常重要，也常常是我們的領導者在不知不覺中忽略的。人們常說領導者是干明天的事，管理者是做今天的事。很多領導者把過多的精力和注意力放在了處理具體的事務上，甚至在工作崗位職責中明確有制定和實施計劃之類的要求，或過多關注具體的工作步驟、具體的階段指標，以至于無暇思考企業的發展方向、定位。這如同一直在戰場上打仗的軍隊，即便是上下各個層次的行政和管理都很到位，管理規則、管理計劃、行為準則都很到位，但是如果無法定位作戰攻防、無法正確預測戰爭發展方向，那么勝利就很難青睞于你。

由于領導的職能是推動變革，因此，確定變革的方向對領導來說至關重要。確定方向與制訂計劃或者作長期規劃從來就不是一回事，盡管人們經常把兩者混為一談。作計劃是管理的一個程序，本質上是演繹性的，目的是要產生有序的結果，而不是變化。確定方向更具歸納性，領導者廣泛收集數據，從中尋找能夠對事物進行解釋的模式、關系和關聯。此外，領導中的確定方向并不產生計劃，而是形成愿景和戰略。這些愿景和戰略能夠描述一項業務、一項技術或者公司文化在遙遠的未來應該是什么樣子，并且清晰地闡述實現這一目標的切實可行的途徑。

孫子曰：夫未戰而廟算勝者得算多也，未戰而廟算不勝者，得算少也，多算勝，少算不勝，而況于無算乎！

這里的廟算就是運籌和謀劃，就是確定方向和定位以及戰略，廟算勝者得算多獲勝的可能就大。

（二）領導者的工作不是組織與配備人員，而是讓員工協調一致

管理工作是通過建立組織和配備人員來完成任務，具體做法是：創立組織結構，并按目標計劃的要求設立一系列工作崗位；為這些工作崗位配備稱職的人員；與這些人員就目標計劃進行溝通；讓員工執行計劃；同時設置監督計劃執行的監控體系。然而，領導所對應的工作則是讓員工協調一致也就是創建團隊、打造團隊。

打造一只高效的團隊是領導者的根本性任務，也是確保目標實現的保障。高效團隊的建立前提是：每個人目標一致，溝通充分，能力性格最大程度互補，高效的執行力和持續地改進。在這里領導者的核心任務是做一個愿景溝通的強有力領導者。而努力讓人們理解一個全新的未來愿景也是一個溝通上的挑戰，比組織人員去完成一項短期計劃要艱巨得多。

我們在這里給出一個比喻，組織的成員如同一枚枚沒有磁化過的鐵針，自由地指向各個方向，這時還不是團隊，把磁針運送到這里就是人員組織。領導者就如同能產生巨大磁場的磁鐵，只要靠近這些磁針，就能徹底磁化他們，使每一枚鐵針變成指向一致的指南針，并保持與指南針的同步和時刻的一致。由此使團隊產生協同并完成既定的目標任務。

（三）領導者的工作不是任務的過程控制，而是創造企業文化并激勵員工

所謂控制機制就是把系統行為、過程行為與計劃行為進行對比分析，一旦發現偏差就及時進行對比分析，并采取糾正行動，以保證目標任務的實現。即所謂的項目化和過程化管理。由于變革是領導的職能，能夠激發高昂斗志的行為對于應對變革是十分重要的。正如方向的確定能夠明確企業向前發展的合適路線，有效地協調員工能夠使他們沿著既定的路線向同一方向前進，成功地激勵員工能夠確保他們有克服障礙的力量、完成任務的力量。

優秀的領導者通過各種各樣的方式激勵人們。領導者根據企業的愿景、價值觀，特別是自身的價值取向，創建企業文化。文化管理是企業管理的最高層次，也是員工激勵的基礎和根本。在一個有企業文化的企業里，員工無需被告知如何去做，員工便知道如何做。作為領導者，首先，他們總是向追隨者清晰地描繪企業愿景，并且強調追隨者（員工）的重要價值。領導者還應該經常讓員工參與關于如何實現組織愿景的溝通與研討，有時是參與決策，這就使員工有一種對企業的駕馭感和主人意識。另一種重要的激勵手段是通過輔導、提供反饋意見和樹立楷模來支持員工實現愿景的努力，從而幫助促進員工的職業發展，增強他們的自尊自強。最后，優秀的領導者對員工的成功給予認同和獎勵，這不僅讓員工擁有一種成就感，還讓他們感覺到自己屬于一個關心他們的組織，使員工有歸屬感。

(作者系勝利石油管理局副總經濟師、勝利油田高級人才培訓中心校長 )