淺議虛擬企業(yè)的生命周期與風(fēng)險管理

摘要：虛擬企業(yè)作為一種新型的企業(yè)組織形式，越來越為人們所熟知和重視，人們利用這種先進(jìn)的組織形式改善和提升企業(yè)的競爭能力以應(yīng)對所面臨的日趨激烈的競爭環(huán)境。然而，在經(jīng)營虛擬企業(yè)的過程中，仍要面對很多風(fēng)險。文章從虛擬企業(yè)的生命周期角度分析了虛擬企業(yè)運營過程中的風(fēng)險并分析了虛擬企業(yè)風(fēng)險管理的要點。

關(guān)鍵詞：虛擬企業(yè)；生命周期；風(fēng)險管理

近年來，隨著西方虛擬企業(yè)理論的普及，虛擬企業(yè)作為一種新型的組織方式越來越為企業(yè)所熟知和應(yīng)用。根據(jù)英國經(jīng)濟(jì)學(xué)家情報社和安達(dá)信咨詢公司的研究報告《展望2010年》的調(diào)查結(jié)果，在從傳統(tǒng)商業(yè)結(jié)構(gòu)到完全虛擬結(jié)構(gòu)的一個連續(xù)區(qū)域中，只有3%的人認(rèn)為他們的公司現(xiàn)在基本是或完全是虛擬的，但在2001年和2010年時迅速上升到13%和40%。年營業(yè)額超過50億美元的較大公司預(yù)計到2010年實現(xiàn)完全虛擬化的比例為45%。這證明了企業(yè)在未來的虛擬化發(fā)展趨勢。然而，在此過程中也存在著極大的風(fēng)險，據(jù)Lacity的統(tǒng)計，外包形式的虛擬企業(yè)中只有47.8%獲得了完全成功，13%完全失敗，19.6%處于高風(fēng)險，19.6%因時間長度問題不能確定。因此，虛擬企業(yè)的風(fēng)險控制問題不容忽視。

一、 虛擬企業(yè)

1． 虛擬企業(yè)定義?！疤摂M”一詞來源于計算機技術(shù)，后來被引入到企業(yè)組織研究中，虛擬企業(yè)的基本思想就是利用外部力量，整合外部資源，增強自身功能，使其不受自身資源和能力的限制地達(dá)到理想效果，即虛擬企業(yè)可以通過有效地利用信息技術(shù)，克服傳統(tǒng)實體組織在空間上和資源能力上的限制，高效地完成任務(wù)。

虛擬企業(yè)由產(chǎn)生至今仍沒有形成一個統(tǒng)一的定義，國內(nèi)外文獻(xiàn)對虛擬企業(yè)的定義的范疇和廣度都有所不同，主要由技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)、地理位置、組織狀態(tài)、運營方式等幾個角度進(jìn)行闡述。本文對虛擬企業(yè)的定義為：虛擬企業(yè)是以信息技術(shù)為平臺，以市場機遇為基礎(chǔ)的，由多個核心能力組成的動態(tài)網(wǎng)絡(luò)組織。

2． 虛擬企業(yè)產(chǎn)生的原因。

（1）社會條件的變化。首先，全球經(jīng)濟(jì)一體化使得企業(yè)間市場競爭激化，促使組織之間聯(lián)盟以弱化直接競爭，同時經(jīng)濟(jì)全球化促使國際勞動分工的越來越細(xì)化，企業(yè)間滲透越來越深，協(xié)作的要求也越來越緊迫。其次，信息技術(shù)的變革為虛擬企業(yè)的發(fā)展奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，信息技術(shù)使企業(yè)能夠方便地跨越空間障礙，并有足夠的信息傳遞和處理能力，打破傳統(tǒng)的市場、研發(fā)、制造和管理的邊界，廣泛融合各項功能，使組織結(jié)構(gòu)變得越來越敏捷、高效。最后，“雙贏”的經(jīng)營理念代替了“零和博弈”為虛擬企業(yè)的發(fā)展奠定了文化基礎(chǔ)。

（2）組織效果的變化。隨著信息時代的到來，工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代“大而全的萬能組織”越來越顯現(xiàn)出規(guī)模不經(jīng)濟(jì)的特點。市場需求越來越多變，新產(chǎn)品加速出現(xiàn)，產(chǎn)品壽命周期越來越短，這些都要求企業(yè)有能力迅速根據(jù)市場機會合成相應(yīng)生產(chǎn)能力。與此同時，信息技術(shù)的進(jìn)步使得企業(yè)外部交易成本低于內(nèi)部交易成本。這些都促使了企業(yè)進(jìn)一步分化并加強核心功能而放棄其他功能，并借助電子網(wǎng)絡(luò)的手段，通過虛擬形式，集合各“真實公司”的核心能力和資源，在技術(shù)、資源、管理等方面形成競爭優(yōu)勢，通過分享市場機會，達(dá)到多方共贏。

二、 虛擬企業(yè)生命周期及風(fēng)險分析

虛擬企業(yè)作為一種組織形態(tài)具有很強動態(tài)性，其存在時間也相對比較短，但是作為一種組織類型，它從開始創(chuàng)立到解散的整個生命周期具有其獨特性。其中，根據(jù)企業(yè)所處具體行業(yè)和領(lǐng)域的不同，又有不同的變化，但其總體的運作過程卻是相似的。大致可以分為四個階段：市場機遇識別與確定階段、伙伴形成階段、合作運行階段和解散階段（見圖1）。

1．市場機遇識別與確定階段。此階段企業(yè)積極尋找、響應(yīng)與創(chuàng)造合適的市場機會，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)和市場調(diào)查等多方渠道了解和分析市場環(huán)境，預(yù)測未來市場需求的變化情況，對市場機遇的存在與否進(jìn)行判斷，或直接根據(jù)客戶訂單響應(yīng)機遇，或根據(jù)自身的發(fā)展戰(zhàn)略策劃并引導(dǎo)社會需求的變化，以創(chuàng)造新的市場機遇；企業(yè)根據(jù)所獲得的信息（包括市場需求情況、競爭情況、行業(yè)發(fā)展趨勢等）對市場機遇進(jìn)行評估和分析，確定出產(chǎn)品及解決方案；根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)要確定相應(yīng)的競爭形式以決定合作方式和合作伙伴選擇標(biāo)準(zhǔn)，并對完成目標(biāo)所需的資源和能力進(jìn)行計劃，最終形成合作意向書，明確對各種能力（包括原材料、設(shè)計能力、生產(chǎn)能力、營銷能力等）和利潤目標(biāo)的要求。

環(huán)境的變化和市場機會的不確定性使得企業(yè)存在市場風(fēng)險，雖然通過虛擬形式的運作可以將這種風(fēng)險分?jǐn)偟秸麄€虛擬企業(yè)的各個合作伙伴身上，但是其總體上的風(fēng)險是不可避免的。

2． 伙伴形成階段。合作伙伴的形成包括合作伙伴識別、合作伙伴選擇、合作協(xié)議簽署三個步驟。企業(yè)根據(jù)市場機遇確認(rèn)階段產(chǎn)生項目的合作需求，通過市場信息搜索，尋找出潛在的合作者，并定向發(fā)布合作意向書；通過對潛在合作伙伴反饋信息的分析，對其所提供的能力進(jìn)行分析、評估和協(xié)調(diào)，經(jīng)過不斷的需求分解、子需求發(fā)布、潛在企業(yè)響應(yīng)，最終選擇一組能夠滿足預(yù)先設(shè)定的目標(biāo)的企業(yè)；對各個成員企業(yè)進(jìn)行價值綜合評定，最后簽署合作協(xié)議（包括合作形式、交貨期、利潤分配協(xié)議等）。

虛擬企業(yè)并不是法律意義上的經(jīng)濟(jì)實體，它具有異地分布、多利益團(tuán)體、信息不對稱等特性，影響虛擬伙伴之間合作的默契的因素有各個企業(yè)間的合作經(jīng)歷、相互溝通交流，還有包括技術(shù)水平、管理水平、人員素質(zhì)、道德信用和企業(yè)文化在內(nèi)的企業(yè)背景等各個方面，這些因素的作用構(gòu)成了在設(shè)計和形成虛擬企業(yè)的過程中的組織風(fēng)險。

3． 合作運行階段。虛擬企業(yè)根據(jù)合作協(xié)議進(jìn)行組織運作，根據(jù)企業(yè)是基于項目、產(chǎn)品還是服務(wù)的不同，其職能包括研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、財務(wù)、管理等全部或部分環(huán)節(jié)。虛擬企業(yè)最大限度地模糊了各成員企業(yè)之間的界限，運用各種信息技術(shù)進(jìn)行交流和溝通。在整個運作過程中，虛擬企業(yè)作為一個整體，進(jìn)行計劃和控制管理、供應(yīng)鏈管理、質(zhì)量管理、成本管理、客戶關(guān)系管理等工作。在此過程中，虛擬企業(yè)要定期對合作項目和各個成員企業(yè)進(jìn)行總結(jié)和評估，并對合作的企業(yè)成員進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

虛擬企業(yè)是根據(jù)市場需求臨時組建而成的企業(yè)團(tuán)隊，是以信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的各種核心能力的動態(tài)聯(lián)合體，每一個成員企業(yè)都對整體貢獻(xiàn)出自己的核心技術(shù)（能力）。為了更好地應(yīng)對市場的不確定性，在虛擬企業(yè)內(nèi)部存在著普遍的信息和資源共享，于此同時，虛擬企業(yè)又具有很強的流動性，一旦目標(biāo)達(dá)成就會解散，從而很可能造成成員企業(yè)核心技術(shù)（能力）的外泄和競爭優(yōu)勢的喪失；對信息技術(shù)的廣泛利用是虛擬企業(yè)尤其是高科技虛擬企業(yè)的一大優(yōu)勢之所在，在此過程中存在著信息數(shù)據(jù)的傳遞風(fēng)險；另外，還存在著技術(shù)力量、物料供應(yīng)等生產(chǎn)風(fēng)險和產(chǎn)品質(zhì)量風(fēng)險；除此之外，還有合作過程中自始至終存在的各成員企業(yè)道德風(fēng)險。

4． 解散階段。在市場機遇消失或合作目標(biāo)達(dá)成之后，就要解散虛擬企業(yè)。各成員企業(yè)將庫存、利潤等運營信息準(zhǔn)確及時地提交匯總，按照合作協(xié)議和相關(guān)規(guī)定的有關(guān)條款，在各企業(yè)間進(jìn)行收益分配和其他各項事宜處置，并完成虛擬企業(yè)解散。

三、 虛擬企業(yè)風(fēng)險管理要點

1． 識別有效市場機遇。市場需求是決定虛擬企業(yè)存在的基礎(chǔ)，要抓住市場機遇只有通過科學(xué)的市場調(diào)查，做到及時、客觀地收集信息資料，找到有效的即適合自己的市場機會，并對風(fēng)險予以充分的估計，以更有效地把握市場機遇。

2． 充分運用供應(yīng)鏈技術(shù)。通過對訂單管理系統(tǒng)和庫存管理系統(tǒng)的有效運用，發(fā)揮虛擬企業(yè)動態(tài)聯(lián)合各種核心競爭力的作用，按照客戶要求，以最短的提前期為客戶提供滿意的服務(wù)，并保證實時維護(hù)庫存帳務(wù)，最大限度降低庫存，加速資金周轉(zhuǎn)。同時，為企業(yè)管理人員正確決策提供依據(jù)。

3． 建立信息溝通和協(xié)調(diào)模式。虛擬企業(yè)的運作效率與成員企業(yè)的信息溝通密切相關(guān)，為了使成員企業(yè)能夠迅速地獲得和共享信息，迅速實現(xiàn)自我調(diào)整和相互配合，虛擬企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立一套有效的信息溝通和協(xié)調(diào)模式。根據(jù)獨立性遞減、復(fù)雜性遞增、機會主義威脅遞減和官僚成本遞增的特點，可以靈活選擇雙向調(diào)整、聯(lián)盟、自發(fā)性三邊規(guī)制和強制性三遍規(guī)制這四種不同模式。

4． 建立和增加成員企業(yè)間信任。從虛擬企業(yè)開始建立就可以利用會計師事務(wù)所等部門，通過仔細(xì)評估潛在成員企業(yè)的核心能力、合作意愿和企業(yè)信譽等，全面考慮潛在伙伴的可信任信用等級，開始著手構(gòu)建虛擬企業(yè)內(nèi)的信任關(guān)系；在企業(yè)運作過程中，提高行為的透明度、加強溝通，促進(jìn)各成員企業(yè)之間相互學(xué)習(xí)，并在企業(yè)內(nèi)建立群體協(xié)商機制，以解決沖突；加深了解、力爭長期合作，以減少欺騙動機，增加合作利益。

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作者簡介：仇向洋，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院教授；田春葉，東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院企業(yè)管理專業(yè)碩士生。

收稿日期：2007-08-05。