數據共享：供應鏈整合的途徑

[摘要] 隨著越來越多的公司將物流外包，供應鏈各參與方的數據共享變得越來越重要。電子數據交換（EDI）是企業間數據共享最慣用的技術，由于花費大，中小公司被拒之門外。而Internet的出現為中小企業開創了新的前景，通過Internet的使用，使得中小企業能夠實現與貿易伙伴的數據共享，使其能將物流運作整合到供應鏈中，從而促進了供應鏈的整合。本文從供應鏈管理的角度出發，論述了通過Internet所提供的數據共享對于供應鏈整合的作用。

[關鍵詞] 數據共享 供應鏈 電子數據交換（EDI） Internet

信息技術的快速發展不僅對信息產業的內部結構調整具有重要意義，同時它也深刻地影響著物流業的發展和變革。信息技術的發展使得整合供應鏈成為可能，供應者、生產者、顧客、第三方之間鏈接的建立變得容易。為了對供應鏈的運作提供有效的支持，整個信息系統的建設必須使供應鏈各參與方的信息系統連結為一體。而使這些連結變得可行的一個最基本的因素是：必須依據供應鏈各參與方都同意的標準和通信技術來發展各自的信息系統。在實行中，每個公司的信息系統應該支持專有的和共享的數據。通過合同或各參與方都同意的標準，顧客、物流提供者，以及其他有了解需要的參與方可以通過適當的信息接口得到共享數據。

及時準確的信息對物品的流動具有至關重要的意義，信息資源對于物資資源的有效傳遞和優化配置表現出越來越突出的重要性。隨著越來越多的公司將物流活動外包出去，數據共享變得越來越重要。反過來，物流活動的外包對數據共享有更多的需求。通過應用先進的技術和數據共享，能夠提高資源的利用，降低物流成本。而企業間數據共享的最慣用的技術是電子數據交換（EDI）。

一、數據共享的關鍵技術

電子數據交換 （EDI）是在20世紀80年代迅速發展起來的一種電子化商業貿易的方法。作為一種新技術和新手段，一出現便開始為一些行業和國家地區所接受，并以較快的速度增長。它將企業與企業間的商業往來文件，以標準化規范化的文件格式進行傳輸，摒棄了人工的介入，無需紙張文件，信息全部采用電子化的方式，通過網絡系統在計算機應用系統直接進行信息業務的交換與處理。

EDI的技術特點有如下幾點：

1.EDI單證是通過專用的增值網絡（value-added networks）進行數據信息交換的。由于EDI單證大多是具有一定商業價值的商業單證，因此，通過有專業機構管理的EDI增值網絡進行信息傳遞具有較高的安全性和可靠性。

2.不論用戶內部MIS系統（管理信息系統）的應用程序和數據格式有何不同，在通過EDI增值網絡進行交換之前，都采用一種叫作“翻譯器”的軟件將不同格式的數據翻譯成為符合國際標準的EDI格式。正是這種方法，使得在不同用戶的不同應用系統之間的自動數據交換成為可能。

3.EDI連接的使用對象是具有固定格式的業務信息和具有經常性業務聯系的業務單位。EDI所傳送的數據資料是物流業務報文（單證、發票等），是格式化的標準文件，并具有格式校驗功能。

4.EDI是由收、發雙方的計算機系統直接自動傳送、交換數據信息資料，不需要人工處理與干預，具有存儲轉發功能。

5.已傳輸的文件具有跟蹤、確認、防篡改、防冒領、電子簽名等一系列安全保密功能，文本具有法律效力。

通過使用EDI，企業能用更短的前置期來收發訂單、發票，以及貨運通知，加速了整個交易。EDI技術的應用已經有三十多年了，但是由于實施EDI通訊的花費，以及建立、維持增值網絡的花費太高，構成了中小企業無法逾越的障礙。中小企業被排除在這項技術之外，而且，由于大公司的許多商業伙伴沒有使用EDI，許多大公司也沒有充分實現EDI所帶來的利益。EDI成為大公司對大公司業務中使用的解決辦法，中小企業失去了加入其中的機會。

進一步分析中小企業沒有使用EDI的原因，主要是：投資不僅僅是EDI本身，而且還有能夠支持EDI輸入、輸出的信息系統。中小公司通常沒有資源和技術來實現EDI，其后果將是：中小企業將失去整合其物流運作到供應鏈的機會。因此，中小企業需要一種不太昂貴的數據共享的方法，使得中小企業能夠參與到供應鏈中，而Internet就提供了解決問題的一個辦法。

二、Internet對EDI的支持

Internet是一個全球的，開放的信息互聯網絡。由于WWW（World Wide Web）的出現，使Internet在全球范圍內得到空前的普及。

從實施EDI中獲益的主要障礙是這項技術有限的普及度。因此作為數據共享的技術，不僅要確認目前的使用，還要看潛在的普及程度，以及使用效果。Internet的使用的增長是驚人的，全球范圍內，用戶從1995年的3900萬到2000年的3億1500百萬，到2007年1月份，全球15歲以上的用戶達到7.47億。相對來說，EDI用戶的增長就慢的多，1998年美國EDI用戶約為十萬，并且占世界EDI用戶的絕大部分。另一方面，Internet的商業使用越來越廣，很多公司都注冊了Internet域名。這些都為Internet作為企業間交流的商業信息工具提供了巨大的潛力。

Internet在支持EDI應用的開拓方面提供了有利的網絡平臺條件，特別是Internet的網絡覆蓋面貫穿了全球的大多數地區，而且其基本費用越來越低，都為EDI的使用提供了發展的舞臺。

Internet主要在以下幾個方面支持EDI：

1.在Internet上使用EDI。公司間在Internet上收發EDI信息，而不是通過增值網絡。這種方法的負面結果主要在于信息安全。

2.用E-mail發送EDI信息。EDI信息自動裝入E-mail信息，并通過一個已建好的信息系統發送。比在Internet上使用EDI有較高的安全性。

3.直接利用Internet網頁進行信息交流，包括靜態信息，如：時間表、價格表。還有動態信息，注冊用戶可以進行預定，咨詢等。

4.將EDI信息的內容映射到一個文本文件或一個Internet站點，以供沒有建立EDI的合作伙伴使用。

對于中小公司來說，后兩種方法是很有前景的。在不使用EDI的情況下，就可以和商業伙伴實現數據共享。Internet的出現為中小企業開創了新的前景。

三、Internet促進了供應鏈的整合

Internet對供應鏈的整合作用從以下幾個方面得到體現：

1.采購管理

使用Internet管理供應鏈中的采購在近10年得到快速的發展。各種采購應用軟件利用Internet可與供應商進行交流，查看供應商報價，根據供應商的價目表進行在線訂購等。通過使用Internet使采購功能簡化。通過使用Internet與供應商的談判也得到簡化，談判可以通過Internet進行。破損物品的處理也可以通過Internet進行。由于Internet提高了追蹤物品的能力，以及與供應商之間便利的聯系，降低了處理費用。而且索取質量保證的程序也可以通過Internet進行。

2.庫存管理

供應鏈中成本最高的方面之一是庫存管理。Internet影響庫存管理主要在于使公司在庫存系統的管理上具有前瞻性。由于庫存報告系統能夠通過Internet使用，庫存經理所能得到的各方面的庫存信息更加便利，因此更有利于處理各方面的庫存問題?？偟膩碚f，Internet對公司庫存管理方面的利益是保持低的庫存水平，減少整體持有成本，同時提供高水平的顧客服務。

3.運輸管理

Internet在供應鏈中最廣泛的使用是在運輸管理。運輸在供應鏈中的花費是第二高的，大約占25%。對各個配送中心運送者所運送的貨物進行監視是Internet在這個區域的最廣泛的使用。它能使公司對運送者的可靠性進行評估，能使運輸經理確定運送者是否達到了所保證的運送時間 ，當有運輸延誤出現時，能使運輸經理采取適當的措施。

4.訂單處理

Internet在訂單處理中的應用也很廣泛，在這個方面的用途主要是：通過Internet下訂單，以及通過Internet查詢訂單狀態。這大大減少了訂單處理的花費，主要是由于使用Internet，相應的文書工作減少了。在訂單處理中，使用Internet的另一優勢在于處理速度，訂貨處理周期減少了近一半。Internet在訂單處理中的使用還減少了出錯率，并且錯誤能更容易地被檢測和改正。

5.顧客服務

當顧客有服務方面的問題時，Internet提供了另外一個聯系公司的方法。Internet能使顧客24小時與公司的服務部門聯系，當顧客有任何服務問題時，就可以立即通知公司。這樣就減少了響應時間，以及解決顧客問題的時間。Internet提高了商家和顧客之間的雙向交流，而這種雙向交流能力對鞏固顧客與商家之間的聯系有深遠的影響。如果顧客的問題得到快速解決，顧客很可能再次購買公司產品。如果在顧客服務這個領域能夠恰當使用，Internet可以建立很高的顧客忠誠度。

6.供應商聯系

在供應商聯系方面，Internet具有很重要的作用。通過Internet可以實現在線訂購。查詢收據、提供給供應商信息、返還及破損物品的處理都可以通過Internet進行。通過Internet，公司對供應商的運送及時性，原材料庫存，整體庫存都有監測，從而對供應商的績效有一個全面的了解。在此基礎上來決定是非與供應商形成戰略聯盟。

7.生產調度

生產調度是供應鏈管理中最困難的環節。原因主要是：銷售預測的極不精確；所能得到的原材料的信息的缺乏；供應商庫存水平和顧客需求的波動。Internet的使用提高了供應商，生產商，顧客之間的交流和聯系，將生產調度中的困難降至最低。

從以上幾個方面可以看到：Internet使供應鏈各參與方實現數據共享，從而使他們之間的聯系和交流變得更便利；尤其對于中小企業，不需要投資EDI，就可以實現和大企業數據共享，從而能夠將物流運作整合到供應鏈中去。它的使用極大地促進了供應鏈的整合?？梢灶A測：Internet在供應鏈中的應用是無限的。

參考文獻：

[1]崔援民張洪吉呂瑞華崔凡等:電子商務-理論·技術·實務[M].北京:經濟管理出版社，2002

[2]Gunnar Stefansson.Business-to-business data sharing: a source for integration of supply chains.Int.J.Prodution Economics ，2002，75: 135-146

[3]Richard A.Lancioni， Michael F.Smith， Terence A.Oliva. The role of the internet in supply chain management.Industrial Marketing Management， 2000，29:45-56